CRM転職求人

【募集内容】
Salesforceでのシステム化構想、要件定義、デリバリを実施するプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ITアーキテクト

【業務内容】
・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポート等の顧客接点チャネルにおける、Salesforceデリバリを前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装を行う
・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等を内容として含むコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをプロジェクトマネージャー、コンサルタント、アーキテクトの各担当として実行

【具体的な案件】
・専門サービス業/MA、CRM・SFA領域システム刷新
・大手製造業/グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援
・人材派遣業/SFA構想策定支援
・教育関連/人材データプラットフォームシステム化構想策定PMO、アドバイザリ
・金融業/SFA導入要件定義支援
・大手小売業/ESGマネジメントシステム導入支援

＜マネージャー以上＞
プロジェクト責任者のガイダンスのもと、次のような作業をしていただきます。
・業務構想に基づきシステム化構想整理、システム化の計画、各種管理（課題、スケジュール、スコープ、コスト）、メンバーの作成物のレビュー
・目指すシステムの姿とロードマップの策定の手順の定義、関係者との協議、クライアントとの最終合意
・業務要件に基づいて機能要件/非機能要件やシステム要件の定義、Salesforce機能とのFit&Gap分析および実装方針策定タスクのマネージメント
・Salesforceシステムとして潜在的な課題やリスクがないかの確認、ベストプラクティスやWell-Architected Frameworkとの照合を行ない各プロジェクトに最適なアーキテクチャの決定

【募集内容】
Salesforceでのシステム化構想、要件定義、デリバリを実施するプロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、ITアーキテクト

【業務内容】
・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポート等の顧客接点チャネルにおける、Salesforceデリバリを前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装を行う
・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等を内容として含むコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをプロジェクトマネージャー、コンサルタント、アーキテクトの各担当として実行

【具体的な案件】
・専門サービス業/MA、CRM・SFA領域システム刷新
・大手製造業/グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援
・人材派遣業/SFA構想策定支援
・教育関連/人材データプラットフォームシステム化構想策定PMO、アドバイザリ
・金融業/SFA導入要件定義支援
・大手小売業/ESGマネジメントシステム導入支援

＜コンサルタント及びシニアコンサルタント＞
マネージャーの指導のもと、次のような作業をしていただきます。
・クライアント業務構想に応え得るシステム化構造整理、システム化する際の課題抽出
・目指すシステムの姿とロードマップの策定
・業務要件、機能要件に基づいてSalesforce機能とのFit&Gapを実施等

コンサルタントはプロジェクトタスク(Salesforce実装、ワークショップ遂行)の中心メンバーとしての役割
シニアコンサルタントは、コンサルタントの役割に加えて、プロジェクトのサブチームのリードや局面によってはマネージャーとしての役割

CRM施策やデータ分析、及びそれらの施策を実行するための基盤開発や運用を行っているチームにて、 クライアントに伴走しながら、活動全体の推進から課題の提示、各領域の業務支援を担っていただきます。

●顧客戦略策定・マーケティングテクノロジー導入
- クライアントの課題やニーズを分析し、最適なCRM構想とシステムを提案 　
- CRMシステム導入計画の作成、導入後の運用支援 　
- CRMシステムの構築プロジェクトのマネジメント　
- CRMデータ分析（SQL等を活用してDBから直接データ取得し分析するケースもあり）

●顧客データを分析し、顧客理解を深める
- 主に会員データ、WEB購買データ、POSデータ等をデータ統合し、顧客軸での分析を実施
- 分析結果に基づいた年間戦略や月次施策をクライアント企業に提案 　
- CRM運用支援（月次、年次タイミングでのレポーティングと示唆出し）

●CRMシステムの運用状況を分析し、改善提案
- ユーザー教育、運用ルール策定

＜プロジェクト例＞
数億円規模の基盤開発(1年以上）や数年間に渡る運用など、 スキルアップにつながる大型プロジェクトに携わることが可能です◎

●大手飲食業：
顧客エンゲージメント向上のためのマーケティング施策立案からシステム構築、マーケティング運用（年間億以上の運用案件）

●アパレルEC：
顧客分析及び顧客育成戦略の立案と評価、簡易データ分析基盤の構築（年間数千万規模）

＜この仕事の魅力＞
最新のCRM技術に触れ、CRMやデータ分析領域の知見をさらに向上させることが可能です。
事業の拡大期に携わることで、クライアント企業の成長に貢献し、自身のビジネス知見を高めることができます。
データ分析を通して、顧客理解を深め、新たな価値を生み出すことができます。

企業や官公庁などの大手クライアントの課題を理解し、プロジェクト計画策定から実行までをリーダーシップを持って推進し、プロジェクト全体をドライブしながら成功に導く役割です。

その過程で、目的に合わせてプロジェクトチームを組成しあらゆる専門性人材を束ねながら、チームであるべき顧客体験(CX)と戦略、実行計画を描きます。

昨今のプロジェクトは複雑化する傾向があり、精緻な計画を立てるだけでなく、クライアントのキーパーソンと密なコミュニケーションを取りながら、リーダーシップをもってプロジェクト全体を推進していくことを期待しております。

＜具体的なタスク例 ＞
●プロジェクト計画策定業務
●進捗管理、コスト管理、リソース管理、リスク管理等のマネジメント業務
●クライアントとのコミュニケーション、折衝業務
●内部リソースのディレクション業務
●構想・提案業務（現状把握 分析 課題抽出 仮説・打ち手検討等）

＜プロジェクトの領域例＞
構想 要求定義 運用まで、一連の工程におけるプロジェクト管理全般がスコープとなります。
●DX、マーケティング戦略策定（主にBtoC、官公庁）
●Webサイト（CMS含む）
●Eコマース
●モバイルアプリ
●CRM（MA/BI/CDP/データマネジメント/データ分析等）

＜このポジションの魅力＞
プロデュースやコンサルティングなど、上流の付加価値の高い仕事に挑戦しキャリアアップができる
専門性の高い知識を広く習得でき、稀少価値の高いプロジェクトマネジャー（場合によってはマーケター）として市場価値向上ができる
※UXデザイン・コミュニケーションデザイン・マーケティングなどの観点でより広範囲にビジネスの課題解決に取り組むことができる
定性・定量の両側面から仮説立案・分析・課題抽出や問題解決ができる思考が身に付く
ご希望に応じて、マネジメント経験やビジネスをスケールさせるチーム作りを共創いただける

＜オープンエントリー＞
当グループは、企業に対し、デジタル時代に求められる変革を支援している企業グループです。
設立以来一貫して、業界では珍しい独立系として戦略ドリブンのデジタルマーケティングを行ってまいりました。
結果現在では取引の98％が直取引となり、大手企業様を始め厚い信頼を得ております。

今後はテクノロジーとUXを融合させながらユーザー体験を構築する、ということを強化するため、テクノロジーの知見が豊富な方で、UXやマーケティング領域でご活躍されたいという方に、ぜひJoinいただきたいと考えております。

面談におけるディスカッションを通して相互理解を深めながら、ご経験やキャリア形成を考慮した上で、ご活躍いただけるポジションをご案内いたします。

●募集職種一覧
・事業部マネージャー候補（部長級）
・事業部マネージャー候補（課長級）
・大規模案件プロジェクトマネージャー及びプロデューサー
・システム構築案件におけるプロジェクトマネージャー
・リアルからデジタルまで＊幅広いエクスペリエンスを設計するUX/CXデザイナー
・CRM起点でのデジタルマーケター/エンジニア

グローバル製薬業界で高い評価を得ている弊社のLife Sciences Unitは、今後の成長・拡大が期待されている事業部門です。外資系を含む日本の製薬企業を顧客ターゲットとし、ITソリューションやBPOサービスの提供を通じて、お客様の経営課題の解決をサポートしています。
お客様の課題・ニーズを把握し、弊社のソリューションを提供し、企業の成長を支援するサービスデリバリーを行います。

本プロジェクトは、製薬コマーシャル領域における、VeevaCRMシステムにおけるCR管理業務、UATサポート、No-Code開発サポートを行うプロジェクトです。
対象業務における領域の拡大により、既存のプロジェクトメンバーを増員します。
ビジネス部門（ブランドチーム）からの要件をCRとしてまとめた後、開発チームへ連携します。開発後のUATをサポートし、また全体的な品質管理・改善に大きく関わっていただきます。

【職務内容】
プロジェクトマネージャー/ビジネスアナリストとして、以下の業務を行っていただきます。
・VeevaCRMの要件取りまとめ、CR管理、UATサポート、ScreenDefinition、No-Code開発サポート
・ビジネスアナリシス業務（ビジネス要件の整理、定義）（主に日本語）
・ベンダーマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・プロジェクトマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・各種プロジェクト関連ドキュメントの作成（主に日本語）

グループ全体の売り上げ向上に繋がる、マーケティング戦略の策定と推進、事業創りを担っていただきます。

【業務詳細】
・当社サービスがクライアントに選ばれるためのマーケティング戦略の策定および、実行（予算策定含む）
・オンライン/オフラインを問わず、マーケティング活動を通じたリードの獲得
・デジタル広告（Google、Yahoo、FB、YouTube etc）戦略策定と実行
・オフライン（セミナーやイベント）を活用したリード獲得及びナーチャリング
・新規顧客の獲得の為のCRM全体の企画立案、運用
・マーケティング手法の開発及び実行
・各チャネルごとの数値分析と改善
・マーケティング組織の構築（採用/育成/評価）

法人営業として、売上最大化を目指すべく施策立案〜実行推進までお任せします。
ご経験やご希望を鑑みて下記いずれかのチームに配属となります。

【エンタープライズ向けソリューション営業／新規事業】
ITに課題を抱えている企業に対してソリューションを提案し、支援を通して日本のIT企業の成長を後押しすることを目的とした、いわばDXコンサルのような事業を提供しています。
その中で、セールスとして顧客の課題に対して企画提案・営業を行っていただきます。

・大手クライアントから中小企業のトップマネジメント層へITソリューション提案
・クライアント理解から始まり、問題/課題の発見を行い、提案資料を用いて解決策の提示までを一貫して対応
・問題解決のための施策の立案から計画の策定、実行、運用まで一貫して実施
・データを活用した事業指標の問題解決
　※事業部内外に企画やマーケ職がいないので、自らがその領域までスコープに入れ対応することが可能（CRM設計、インバウンド施策etc）

【カスタマーサクセス】
AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービスに携わっていただき、顧客の採用支援をしていただきます。

・企業が当社サービスを利用する際のオンボーディング実施
・既存企業の採用状況について分析を行い、結果をもとに打開策の提案を行うコンサルティング業務
・企業の課題要素にあわせたオプションプランの企画、提示
・少数精鋭組織のため、プロダクトの磨き込みや組織開発業務

【リクルーティングアドバイザー】
エンジニアとクライアント企業双方の希望が叶う、最適なマッチングを行っていただきます。
IT業界、エンジニア採用、キャリア支援における専門性を高めクライアント企業の採用を成功に導くのがミッションです。

・企業の採用活動全般に対する提案、コンサルティング
・候補者の紹介〜選考時の情報連携
・新規クライアント開拓
・キャリアアドバイザー（個人営業）との連携

＜キャリアパス事例＞
営業マネージャー/新規事業責任者/事業企画/人事/グループ会社役員など

●グループ各社の営業部門が利用する、以下のアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。
　・営業部門で必要な各種データの「DWH化」および「ＢＩ・ＡＩツール化」に関わるアプリケーション。（販売分析・管理会計を含む）
　・得意先への販促金などの支払いに関わる各種アプリケーション。（販促金EDIを含む）
　・営業活動管理およびコールセンター業務推進に関わるアプリケーション。（Salesforc：CRM・CTIe）
●将来的には、他の業務領域（経理領域・物流領域・人事領域・その他領域）へのジョブローテーションも実施します。

●グループ各社の営業部門が利用する、以下のアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。
　・営業部門で必要な各種データの「DWH化」および「ＢＩ・ＡＩツール化」に関わるアプリケーション。（販売分析・管理会計を含む）
　・得意先への販促金などの支払いに関わる各種アプリケーション。（販促金EDIを含む）
　・営業活動管理およびコールセンター業務推進に関わるアプリケーション。（Salesforc：CRM・CTIe）
●将来的には、他の業務領域（経理領域・物流領域・人事領域・その他領域）へのジョブローテーションも実施します。

BtoB SaaS事業を展開する当社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

業務内容の一例
クライアント事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援
データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
上記一連の提供価値と、当社の事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

BtoB SaaS事業を展開する当社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

業務内容の一例
クライアント事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援
データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸は弊社プラットフォームだが、これに限らない）
実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
上記一連の提供価値と、当社の事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

業務内容
ERP/CRM/SFA/MA/CMSなどの機能を持つ社内システムに加え、求職者の方が日常的に用いるツールや、大規模なセミナーを行うためのWebサイトなど、既存の人材紹介のやり方に囚われず、様々なものを企画・開発しています

技術スタック
●開発言語・フレームワーク
TypeScript, Next.js(14系), Ruby On Rails(7系), GraphQL, Apollo Client…
●インフラ・ミドルウェア
AWS Fargate, Docker, BigQuery, Firebase, GitHub Actions, Redis, Elasticsearch…
●プロジェクト・その他
Slack, Figma, GitHub Copilot…

BtoB SaaS事業を展開する当社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。

業務内容の一例
カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析
カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理

経営企画部門である経営企画課にて、関係各部と連携して、社長直下で全社戦略を推進するポジションです。
他部門と連携した経営戦略に関するデータ収集・分析、資料作成等の他、「計数管理・分析業務」や「営業管理システムの企画・運用」など、経営の根幹を支える業務に携わっていただきます。

数字のスペシャリストとして、事業基盤を計数管理の側面から支えていく重要な役割です。
正確な予実管理、案件管理を通じて、当社事業の発展に積極的に寄与していただけることを期待しています。

【業務詳細】
経営にかかわる様々な数字データを通じて定量的かつ定性的な側面から、会社の経営状況を分析ならびに課題抽出と対策を行うことで、経営や事業部門をサポートします。

＜業務の一例＞
・経営企画に関する各種データ収集・分析
・営業支援ツールの運用
・売上予算の策定
・売上実績の分析
・営業施策の企画・立案・管理

【やりがい】
情報セキュリティ産業のリーディング企業として官公庁文教を含む社会インフラを支えている当社。今までの御経験を活かし、プライム上場企業の経営にダイレクトに関与していただきます。
伸び盛りの企業で、自身の成長を実感しながらやりがいを持って活動できます！

Salesforceを活用し、顧客サービス（CRM）領域の業務変革をリードしていただきます。プロジェクトの要件定義から設計、開発、テスト、オフショア管理まで、全プロセスに関与します。
Salesforceとのパートナーシップを活かし、業界の最前線で幅広い業務経験とスキルを習得できる環境です。多様な業界におけるプロジェクトで実践的な知見を得ながら、Salesforceの専門家として市場価値を高めることができます。

現在、当社のSalesforceチームは成長段階にありますが、今後は重点強化領域としてさらなる拡大を予定しています。現在のフェーズでは、Salesforceの専門スキルにとどまらず、組織や体制を強化する仕組みづくりに主体的に関与する経験が得られます。メンバーとして、自身の成長だけでなく、チームの成長に貢献する機会を直接体感できる環境です。

また、Salesforce未経験の方は入社後2ヶ月かけてSalesforceの研修を受講していただいてからプロジェクトに参画いただきますのでSalesforceの開発経験がなくともご安心ください。

●具体的な業務範囲
案件創出のためのプリセールスから受注案件の要件・設計・開発・導入までお願いします。
入社直後から全てご対応いただく必要は必ずしもなく、ご経験に応じてステップを踏んで徐々に業務範囲を広げていただければと思います。
・顧客課題の抽出、あるべき姿の定義
・クライアント提案
・戦略策定・要件定義・基本設計（Fit & Gap分析の実施、Fit to Standardの提案）
・システム開発
・運用保守
・プロジェクト管理　など

●ポジションの魅力
・プライム案件が多く、クライアントに最も近い距離で真の課題解決に伴走することができます。
・少数精鋭のチームで、裁量権を持ちながら幅広い業務に携わることでスキルアップが可能です。
・チームの立ち上げや組織作りにも積極的に関与できる環境です。

代表取締役直下、経営企画支援の元、プロジェクトを主導していただきます。
・社内の経営課題、ビジネス課題の解決のための企画・実行
・基幹システムの企画構想
・変革プロジェクトのマネジメント
・業務プロセスのToBe像の具体化
・ユーザー部門の課題に対する改善提案、システムの利活用の提案
・社外の開発ベンダーの選定、及びマネジメント

【担当システム】
・会計管理
・人事管理
・販売管理

【担当サービス】
グループ全体で40を超えるサービスブランドが存在しており、以下は代表的なブランドです。

●エンジニア向け人材事業
フリーランスのITエンジニアの求人支援業界では最大手の規模です。
利用者拡大と顧客満足度の向上のために、新規事業の立ち上げやブランディング関連のプロジェクトが進行しています。

●メディカル、介護向け人材事業
業界トップクラスの売上規模です。
よりユーザーに寄り添ったサービスにするためにユーザー調査を実施し、新規プラットフォームの立ち上げなどに取り組んでいます。

●若年層向け人材事業
新規ページの制作やABテストを行い、集客の強化に取り組んでいます。

●新卒向け人材事業
新規機能の開発やサービス改善に取り組んでいます。

●海外事業
海外へ挑戦する人々を後押しし、世界中の就労問題を解決しています。

●オンライン診療事業
オンライン診療のプラットフォームサービスとして、安全な診療体験の提供と、医療機関の生産性向上に取り組んでいます。

【当ポジションの魅力】
●身に着けられるスキル
・ERPや基幹システム等、経営戦略実現に密接に関わるプロダクトの知見
・機械学習やAI、RPA等、トレンド技術に関する知見
・CRMやSFA、MA等のデジタルマーケティング領域のプロダクトの知見
・上流の戦略から保守まで、ITインフラの全般の経験
・対人スキルとプロジェクトマネジメント

●業務のやりがい
・施策効果を直接的に実感できる
　- 当事者として、主体的に潜在・顕在課題にアプローチし業務改善・改革を進められる環境です。
　- 社内ユーザーと一緒にプロジェクトを推進するため、施策やプロジェクトの定量/定性的な効果を直接的に実感できます。
・インパクトの大きいプロセス変革を経験できる
　- 従業員数2,000名超の急成長中企業で、業務工数やコスト削減をするため、事業運営に大きなインパクトを創出できます。
　- ITインフラへ投資する余力がある組織に部門横串で携わるため、施策の大きさやPDCAの幅が広く、戦略立案から実行まで一人あたりの裁量が大きい環境です。
　- その上で、複雑で密接に絡み合う業務プロセス・仕組みを、如何に最適化・高度化するかという難しい課題に対してアプローチする経験を積むことができます。

・様々な事業領域・フェーズの事業に関わることができる
　- グループで40を超えるサービスブランドが存在しており、人材紹介からHRtech（SaaS）まで、幅広いビジネスモデル、フェーズの事業に関わることができます。

・インハウス組織であり、周囲から知見を得られる
　- 社内に事業・プロダクト運営に必要な職種を全て保有しているため、エンジニアやデータ戦略室など、各領域のプロフェッショナルと協働することで、高い成果の創出にコミットできる環境です。

・できたばかりの組織で組織づくりにも関われる
　- 設立して1年半程の組織であり、自身の経験を活かしながら、型化やマネジメントについても裁量持って進めていただけます。

【キャリアパス】
・ビジネスアナリスト
・システムアーキテクト
・プロジェクトマネージャー
・事業開発
・事業企画

・Business Application領域（SAP、Salesforce、ServiceNow）における商談、構想企画、導入プロジェクトの実施
・本部の3Sビジネス目標達成にむけての施策の計画、実行

●仕事の魅力・やりがい
・アカウント部門の為、お客様やソリューションベンダーなどの関係者と常に直接会話しビジネス拡大の中心で活動できる。
・製造業を中心とした各アカウントに対して3SUvance観点で横ぐしでサポートする為、業種、業務知識の深堀が可能。
・SAPビジネスは該当本部における中心であり自身の活動や成果が事業本部の目標達成および成長に直結する。

経営者直下の組織で採用・育成のプレイングマネージャー候補となります。
社内の各責任者/メンバーとコミュニケーションを取りながら、
事業を成長させるための人事戦略の立案/採用/育成/組織設計などをご担当いただきます。

□具体的な業務内容
・採用目標数に対する進捗管理と定量および定性分析による、課題発見と解決案の立案、実行
・ダイレクトリクルーティングやエージェントを活用とした中途採用業務
・採用ニーズのヒアリング、ポジションの策定、求人票の作成
・メンバーマネジメント、RPO先マネジメント
・社員に対する企業文化の醸成・浸透のための研修・社内イベントの企画、実行
・候補者や社員との面談
・研修講師
・人事制度設計、運用

など、人事コア業務を中心にお願いしたいと考えております。
※特に中途採用や教育・育成に強みを持たれている方をお待ちしております。
※当社は新卒・中途両方採用活動を実施中です。
※労務業務（給与計算や入退社時の保険手続きなど）は行いません。

●仕事のやりがい
◎経営目線での人事力を身に付けることが出来ます。
社長直属の組織で、メンバー全員で社長への報告会議が毎月1回実施しており、直接フィードバックを受けられます。
また、会議以外にも施策の相談な起案などをメンバーがスポットで実施しています。
部門長も取締役が務めており、非常に経営層に近い位置で、
採用・育成に関する人事の仕事を行う事が可能です。

当社動画ストリーミングプラットフォームの大規模データを、社内のより多くのユーザーに安心して利活用してもらうための環境整備、データ整備、トレーニングを実行するポジションです。
特にワークフローシステムやデータパイプラインシステムの開発、保守運用よりも、データ利活用者の活用ハードルを下げるためのデータモデル整備やシステム設計、構築がメインの業務になります。

実際のタスクを一部抜粋すると以下のようになります。
・再利用性を強く意識したDWHの設計、開発
・高品質なセマンティックモデルの設計、開発
・データ分析デリバリーサイクルの高速化のための運用フロー設計
・CRMや広告配信のための内部DMPの設計、開発

【チームの文化や体制、働く環境について】
アットホームな職場です。
チームとしてのアウトプットを出すことがもちろん大前提ですが、社外イベント登壇など、メンバー個人のプレゼンスを向上する活動も推奨しています。

【環境】
開発言語：Python、SQL、Java（一部）
DWH：BigQuery
モデリング：Looker
分析/BI：Tableau、Looker Studio (Pro)
その他：GitHub, Slack, Zoom, esa, Notion, JIRA, Figma

WEB広告を中心に、SEO、アフィリエイト、インフルエンサー、オフライン広告など、さまざまなマーケティング施策を実行しています。

現場からの新規施策の起案も多い環境で、自身のスキル/経験に応じた施策の起案/推進も可能です。 他にも適性に応じて、メンバー育成やチーム全体の運用レベルの引き上げなど、組織に関わるリーダー業務も担っていただけます。
また、部門内での重要な会議体の運営や予実関連の業務、戦略策定など上流工程へも将来的に関わることも可能です。

【業務詳細】
・Web広告（リスティング、SNS、ディスプレイ、動画広告など）の運用/改善
・広告コピーの作成、クリエイティブの企画/ディレクション
・データ分析や仮説に基づく、マーケティング施策の起案/設計
・デザイナー / エンジニア / 営業 / 商品企画 など、他部署との連携/調整

営業部門の目標・収益・予算管理を行い、既存顧客のサポート・アップセル対応を行っていただきます。

●営業部門の目標・収益・予算管理 中期経営計画及び単年度事業計画に合致する形で部門目標を設定し、その進捗管理を行う。加えてアクションプランまで落とし込み営業部全体を推進する必要

●既存顧客のサポート・アップセル 顧客のモニタリング等の支援及び課題に基づいたアップセル提案の実施。新規顧客同様、契約書やセキュリティチェックシート等のアップデートにも対応する必要

●金融犯罪対策の知見の蓄積 顧客や市場で起きた金融犯罪のケーススタディを蓄積し、顧客のモニタリング精度向上・コスト削減を意識したソリューション営業の必要

●金融庁等の行政機関とのガイドライン作成（事業開発） 顧客ニーズや犯罪手口などを各行政機関と連携し、ガイドラインの作成や法令改正を主体的に行う。 できれば開発部や研究開発部隊との連携もお願いしたい。具体的には、顧客ニーズや犯罪手口などに基づいて開発要件を定め、開発及びR&Dチームと連携することまた、金融犯罪対策知見の蓄積を行い、金融庁等の行政機関発行の各種ガイドラインの改訂に向けたロビー活動にも携わっていただきます。

この仕事のやりがい
一般的なSaaS企業やデータ分析企業という枠を超えて、資金移動業を監督する省庁と連携し、法律やガイドラインの改訂を訴えたりと、あらゆるアプローチで、皆様の大切な資産を守っています。

日本の法律は、インターネットが普及する前に制定されたものが多く、今の生活実態にあっていないのが実情です。
弊社のように法律を変えながら事業を推進する企業を「レギュレーションテック企業」と呼ばれますが、法律を変えて事業を推進できている企業は少なく、弊社はそのうちの1社で「法律を変えて事業を推進する」という新しい経験を積むことができます。

データを起点としたマーケティングDXの企画・推進

・デジタルマーケティングの適用に向けたコンサルテーション
・マーケティング・サイエンス分析推進
・デジタルマーケティングのシステム基盤の構想策定
・デジタルマーケティング組織の立ち上げ

●任せたいミッション
・戦略〜実行までのあらゆるフェーズにおけるクライアントサイドへの深い介入・コミットメントによる企業成長の推進
・データ活用が発展途上なマーケティング組織に対するデータ起点でのカルチャー・体制の醸成

●業務プロセス
下記業務を行うPJTのマネジメント及び、必要に応じた検討プロセスの推進
・ クライアントのビジネス背景とマーケティング戦略理解
　デスクトップ調査、インタビュー、簡易的なデータ確認など
・DX戦略、推進に向けたデータ分析活用のセッションリード
　戦略策定に向けたディスカッション、クライアントマネジメント層への報告資料作成など
・デジタルマーケティングの現状数値把握（定量・定性）及びKGI・KPIの設計
　顧客、商品・サービスを軸にした収益構造の分解、ビジネスドライバーの特定
・課題の設定と分析活用プランの策定
　KPI改善に向けた顧客構造の理解
　施策実行に向けたユーザーインサイトの把握、仮説設定
・施策設計
　1st partyデータを軸にしたターゲット、セグメントの確定
　施策実現に向けたフィジビリティ検証
　ユーザーへのコミュニケーション施策の立案（サイト/メール/LINEなど）
・効果測定設計
施策実施後の効果を定量的にみるための分析と示唆提案
ABテスト設計と検証
・分析結果に基づく施策への適用

●業務から得られる魅力とキャリアアップ
・様々な業界のデータ分析活用によるマーケティング課題解決ノウハウの習得
・データ起点によるデジタルマーケティング戦略から実行、効果検証の担当経験
・顧客それぞれが抱える唯一無二の課題解決に向けてチャレンジできる経験
・マーケティングテクノロジー（CDP・DMP・レコメンド・MA）および分析技法の習得と経験

●具体的な案件例
・エンターテインメント企業における、オフライン・オンラインデータを活用したデジタルマーケティング施策の実施、データ活用基盤の構築支援
・小売企業におけるオフライン・オンラインを駆使した店舗売上・LTV向上に向けたデータ活用支援
・化粧品業界におけるCRM戦略検討〜施策実行によるLTV向上に向けた業務支援

お客様のご要件に合わせて、より効果的・効率的にご利用いただくことが私たちの仕事となります。

当社サービスのカスタマイズ機能開発の要件定義など上流工程から開発テストの下流工程、チームメンバーの成果物レビューに至るまで幅広く担っていただきます。
また、顧客対応/保守/運用も業務の一環であるため、保守作業も担当いただきます。

まずはコーディングやテストから担当していただき、経験を積んだ後に要件定義や機能設計などの上流工程やメンバーの成果物レビューも行って頂く想定です。
※過去の経験を踏まえ、上流から入っていただくこともございます。

▼具体的な仕事内容として・・・
1．顧客対応
・カスタマイズ機能の要件定義や仕様説明等

2．カスタマイズ開発・保守
・製品の修正パッチの適用、製品のバージョンアップ対応
・顧客要望によるカスタマイズ機能開発
・カスタマイズ機能に対する問い合わせ対応やプログラム改修

3．プリセールス
・見積作成、営業支援

【プロジェクト例】
A社大規模プロジェクト：チーム人数6〜7名、期間1年、メイン言語 Java
　大企業様への新規導入。パッケージからの大幅なカスタマイズを要する案件だったため、約1年をかけたプロジェクトに。
B社小規模プロジェクト：チーム人数2〜3名、期間2ヵ月、メイン言語 Java
　中小企業様への新規導入。納品期間が2ヵ月と短い中でのプロジェクト。

●実装技術・実行環境等
【実装技術】
　コア言語：Java、JavaScript
　フレームワーク： Spring Boot
　データベース：PostgreSQL、SQL Server
　
【実行環境】
　AWS EC2、ECS等

【CI/CD環境】
　AWS CodeCommit、AWS CodePipeline、GitHub

【管理ツール】
　Backlog、eセールスマネージャー（弊社製品）

【開発環境】
環境：ノートPC（Windows）+モニター支給
IDE：Eclipse、VSCode、IntelliJ
コード管理：CodeCommit、GitHub、一部SVN
コミュニケーション：Slack、Zoom

＜評価について＞
プロジェクトや施策に対するQCD評価と個人の成果物に対するQCD評価を組み合わせて評価しております。
役割に応じてプロジェクト/施策評価と個人評価の割合が変動し、上流であればあるほどプロジェクト/施策評価の割合が高い仕組みになっております。
定量的評価をものさしとしながら、測りきれない部分については定性面を組み合わせて最終評価を決定しております。（年2回）

エンタープライズチームでは、当社サービス導入に向けたプリセールス(営業支援)、要件定義・導入コンサルティング・カスタマーサクセス業務のプロジェクトマネージャーを担っていただきます。

具体的には…

1．システム導入プロジェクト推進
　・顧客の業務理解、実運用を想定したシステム要件の整理
・当社サービスの構造設計、顧客ニーズ実装指針の立案と顧客への提案
・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進

2．システム導入支援
・システム（ERP、販売管理システムなど）と当社サービスの連携推進
・サービスインに向けた顧客へのシステム利用教育、利用に向けた推進
・当社サービス導入後の利活用促進、長期利活用に向けた継続的な顧客支援

3．プリセールス
　・RFI/RFPや他社システムからのリプレイスプロジェクト等の営業活動を支援
　・営業担当者同行による顧客ニーズのヒアリング、提案書作成
・他部門メンバー（営業担当者、開発担当者）と顧客ニーズを整理しプレゼンテーション


●この仕事で得られるもの：
1．課題解決・コンサルティング能力の向上
　CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門にご利用いただくシステムであり、
業種業態、利用職種により使い方は千差万別です。
　　IT化が遅れがちな顧客接点部門の業務プロセス改革における課題解決提案を
行うことで、課題解決の幅・コンサルティング能力は確実に高まります。

2．ビジネスマネジメントスキル
　お客様の背景や考えを理解しながら、課題解決や方針決定をしていくことが求められますので、お客様との円滑なコミュニケーションにより最適な提案を行いリスク回避するスキルが重要です。社内においてもあらゆる部署との調整を行うため、様々な角度で物事を判断するマネジメントスキルが身につきます。

●評価について：
プロジェクトや施策に対するQCD評価と個人の成果物に対するQCD評価を組み合わせて評価しております。
役割に応じてプロジェクト／施策評価と個人評価の割合が変動し、上流であればあるほどプロジェクト／施策評価の割合が高い仕組みになっております。
定量的評価をものさしとしながら、測りきれない部分については定性面を組み合わせて最終評価を決定しております。

【ITソリューション営業】
自社プロダクトの新規開拓営業を担当していただきます。
これまでのご経験や適性を加味し、インサイドセールス/フィールドセールスのどちらかを担当していただきます。

□具体的な業務内容
【インサイドセールス】
弊社と未取引の企業に対して、自社プロダクトの商談の機会創出業務。

＜営業スタイル概要＞
社長や役員へDM送付やイベントセミナーの開催により供給される弊社未取引の企業アタックリストに対して商談の機会創出業務を行っていただきます。
アプローチ手法は架電、DMなどです。
※弊社では数を追うような単なるアポイントのための架電ではなく、対象企業の研究を行い、より案件化につながるような戦略的且つ効率的なアプローチ活動を実施しています。

【フィールドセールス】
インサイドセールス部門が創出した見込み顧客企業様に対してのソリューション提案〜クロージング業務。

＜営業スタイル概要＞
営業先となる企業様は、イベント・セミナー経由が7割、ホームページから問い合わせ経由が3割となり、商談相手は、80％が部長職以上の方々になります。
商談手法はオンライン、対面を使い分けて行います。
※企業の営業上の課題を解決するための提案を、意思決定権者におこなう形になるため、高いコンサルティング職や無形商材の提案力に磨きをかけることができます。

●研修〜配属について
まずはOJT期間中に、弊社プロダクトについての理解を深めていただきます。
その後インサイドセールスチームにてセールススキルを磨いた上で、フィールドセールス・インサイドセールスどちらかをご担当いただきます。
営業部署内のキャリアチェンジ・キャリアアップももちろん可能で、成果に応じて早期に可能な制度がございます。

弊社のオフショア運用サービスでは高いオフショア率でのサービス提供をしています。
オフショア運用コンサルタントは、少ないオンショア（日本側に居る）担当として、オフショアメンバーとうまく協力し合ってお客様に高負荷価値サービスを提供することがミッションとなります。

【主なクライアント】
・国内の製造業、流通業、小売業等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
　→大手電機メーカー、大手電子機器メーカー、大手衣料品製造流通販売企業、大手部品メーカー、大手機械製造業、大手エネルギー会社、大手運輸業　等

【プロジェクト事例】
・大手電機メーカー向けアプリケーション運用アウトソーシング
・大手衣料品製造流通販売企業向け基幹アプリケーション運用アウトソーシング
・大手機械製造業向けグループIT運用保守アウトソーシング構想検討

●ミッション
「医療xインターネット」の領域で独自の事業を推進する当社のビジネスを加速するため、最高の社内環境・仕組みを構築し、医療を変革する

●担当業務
各種テクノロジー・AI/クラウドサービスを活用し、当社本体および国内グループ各社の戦略立案、業務改善・システム導入をリード頂きます。
・生産性向上に向けたIT戦略策定
・AI/クラウドサービスを活用した社内DX推進
・Salesforceをはじめとしたツールの導入・運用によるビジネス支援
・BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）推進による業務プロセスの最適化

●当該ポジションの魅力
・デジタルテクノロジーの活用
生成AI、クラウドサービス等のデジタルテクノロジーを様々なビジネス課題に合わせ裁量を持って選択・活用することができ、IT・デジタル領域のプロフェッショナルとしてのキャリアを構築出来ます
・実践的な経験獲得
多様な業種・事業フェーズの事業に対する課題解決を通じ、様々なIT環境・ツールに触れながらビジネス課題に対する最適な解決策を立案し、解決する経験が得られます
・フラットでスピーディな組織

利用法人（主に人事部門）を対象とした弊社サービスの以下をお任せします。
1.顧客情報管理〜申し込み、テクニカルサポート
2.カスタマーサクセスに関する業務設計、システム企画（システム企画とは何ですか）
3.パートナーマネジメント

当社サービスの価値を最大限実感してもらうためには顧客サポートのしくみが必要不可欠であり、事業推進上非常に重要な役割を担っています。本業務を進めていく上では様々な視点やスキルが求められます。これまでの経験やスキルを生かしながら、グループ内外のメンバーと協働しながら、新しいテーマにチャレンジしていただくことを期待しています。

＜業務詳細＞
●サービスの業務フロ−設計
新商品開発や、既存商品改訂のプロジェクトに参画し、顧客や社内関係部署等の業務フローをデザインしていただきます。
業務システムの設計やコールセンターでの応対を通じて、サービスが利便性高く利用される仕組み作りを目指しています。
(直近の業務事例）
サービス申込み方法の改訂（フォームの開発）、コールセンター・事務センター業務における業務設計と業務支援システム（Salesforceを利用）の設計

●顧客サポートの設計・運用
顧客サポートの要となるコールセンター業務を委託するパートナー企業と連携し、日次や週次、月次で振り返りながら、課題設定〜解消施策を講じ、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していただきます。また、FAQやチャットボットなど顧客の自己解決の促進を促すためのツールの作成・運用を通じ、問い合わせ件数の削減、顧客が自分で解決できる仕組みの構築を目指しています。
(直近の業務事例）
コールセンターに寄せられるお問い合わせ内容を分析し開発にFB、FAQ管理、アウトバウンドのコールの企画・実装、動画ツールの開発

医療・介護・歯科領域の採用支援を行う部門に所属し、新規設立するコールセンターのSV候補として勤務いただきます。
まずは、電話オペレーター（コールセンター）業務に携わっていただき、後にSVとして運営管理やマネジメントをお任せします。

【業務の詳細】
●コールセンターSVとして下記の運営管理やマネジメント業務

・電話オペレーターのフォローや育成、指導

・業務プロセスの構築や改善、効率化、マニュアル/スクリプト作成、品質管理

・シフト管理、KPI管理

・社内業務の改善提案、企画推進

●医療・介護・歯科の採用支援における問合せ窓口

採用支援に関するさまざまなお問合せに対し、マニュアル等をもとに対応する業務を担当していただきます。 ※業務拡大に応じて実務を離れてSV業務に専念いただく予定です。

〈主な問合せ内容〉
インバウンド
・人材紹介会社からの応募者様のご紹介やお問合せ対応
・各種求人媒体会社からのお問合せ対応（例：応募者ステータスの確認）
・応募者様からのお問合せ対応（例：面接や見学に関する質問）　等

〈対応するお客様〉
・人材紹介会社の方
・各種媒体会社の方
・応募者様

●その他、適性や状況に応じて下記の業務を対応いただく可能性がございます。

・採用部門以外のプロジェクト（介護/歯科利用者様向けCRM、社内サポートデスク等）立上げサポート

・採用部門以外の福岡オフィスメンバーのマネジメント（業務関する指示やサポートは本部から行う予定です）

・採用部門以外のSV業務

・ワークショップやVision Selling等の手法を用いたPUSH型でのSaleforce商談の掘り起こし、商談推進
・DX構想企画のコンサルティング
・ベストプラクティスベースの要件定義
・変革の伴走支援コンサルティング

【当社でのSalesforceビジネス】
・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開しております。
・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われます。

【その他魅力】
・リモート勤務可

●個人に期待する役割やミッション
・コンサルプロジェクトのリード
・トップアプローチによる案件獲得
・構想企画コンサルティングからのSI受注
・カスタマーサクセス活動によるアップセルクロスセル

●仕事の魅力・やりがい
ビジネスコンサルタントとしてスキルだけでなく、グローバルソリューションであるSalesforceを活用したコンサルタントスキルが身に付くうえ、テクニカル部分も相乗的に身に付く仕事である。
クラウドビジネスにおけるもっとも最先端をいき、常にトップランナーとしてリードできるビジネスである。
向上心にあるメンバーがそろい、何があっても明るく、強い結束力で目標を達成する意欲あふれた職場である。

データ分析を活用したマーケティング支援を担当いただきます。

(1) マーケティング課題のヒアリングとデータ設計
クライアント（自動車メーカー、飲食業、自治体など）のビジネス課題やマーケティングニーズをヒアリングし、それに基づいたデータ設計を行います。顧客のターゲティングやパーソナライズ戦略を支援するため、適切なデータを収集し、次の段階で分析と可視化を進めます。
（例）自動車メーカー向けのCRM業務では、過去の顧客データを基にしたターゲティングを行い、マーケティング施策の効果を高めます。

(2) マーケティング施策のためのデータ抽出・加工
必要なデータをSQLやPythonで抽出・加工し、分析に適した形式に整えます。クライアントの販売データや顧客データを基に、キャンペーンやプロモーションの改善策を導き出す準備をします。
（例）飲食業プロジェクトでは、ID-POSデータや商圏データを基に顧客行動を分析し、キャンペーンの見直しに役立てます。

(3) データの可視化・分析
抽出・加工したデータを、可視化ツール（Tableau、Google Analytics、PowerBI）を使って視覚的に表現し、クライアントが課題やインサイトを容易に理解できるようにします。統計分析を中心に、データをもとにしたマーケティング施策の効果測定や、顧客の行動パターンの分析を行います。
（例）Tableauを活用し、顧客の購買行動をグラフやチャートでわかりやすく表現し、意思決定をサポートします。

(4) データに基づくマーケティング提案のサポート
可視化したデータや分析結果をレポートにまとめ、クライアントが意思決定を行うための材料として提供します。クライアントがデータに基づいて意思決定できるように最適な施策や改善案を提案します。
（例）自治体向けプロジェクトでは、患者満足度や職員満足度の可視化結果を基に、サービス改善策を提案します。

【将来的なキャリアパス】
初めはデータの処理・集計・分析などの業務を担当していただきます。経験を積んだ後は、プロジェクト全体をリードし、クライアントに対する「分析企画・設計・要件定義〜実施〜提案」までの一連の流れをお任せします。

【マーケティング領域の事例】
(1) 外資系自動車メーカーでのCRM業務
・全世界に展開する外資系自動車メーカーのアフターセールス部門でのマーケティングオートメーション支援
・顧客向けキャンペーンのデータマネージメント・レポーティング・売上分析を担当
・CRM業務として過去の顧客利用データから「ターゲティング」「パーソナライズ」の戦略的な運用を実現

(2) 自治体サービス支援：市立病院での改善施策具体化支援
・前年までの経年調査をもとにした患者および職員満足度の数値化、ならびに改善項目の優先順位の明確化を可能にする分析手法の構築・提案
・具体的なサービス改善のアクションプランの提供

(3) 飲食業における顧客分析
・マーケティング戦略立案に対する支援
・ID-POSデータ、店舗データ、商圏データなどからお得意様の特徴を分析
・知見をマーケティング施策に反映し、メニュー拡充や広告などの改訂を実施

【使用ツール・開発環境】
・クラウド環境： AWS、GCP、Azure
・分析ツール： Tableau（メイン）、SAS、SPSS
・データベース： Oracle Database、SQL Server、MySQL、PostgreSQL
・その他： Google Analytics、SQL、Python、R

【この仕事の魅力】
(1) ビジネスの企画から実装まで幅広く関わるチャンス
プロジェクトの初期段階からクライアントと協力し、データ分析を通じてマーケティング施策や業務改善の戦略立案に深く関与します。提案だけでなく、実際の施策の実装に向けてデータを用いてサポートするため、ビジネス全体のプロセスに触れることができ、影響力の大きい役割を担えます。

(2) 最新のデータ分析技術に触れ、スキルを磨ける環境
TableauやPython、R、クラウド技術（AWS、GCP、Azure）など、最新のデータ分析ツールや技術を日常的に活用します。統計分析をはじめ、データサイエンスの最前線に立ちながら、実務経験を通じて高度なスキルを習得できるため、技術者としての成長が期待できます。

(3) クライアントの声クライアントの声を直接聞き、データ分析でビジネスに貢献
業界のクライアントと直接コミュニケーションを取り、それらのビジネス課題やニーズを直接ヒアリングします。データを通じてクライアントの意思決定をサポートし、ビジネス成果を実感しやすい環境です。

(4) 多種多様な業界のデータに触れる機会
自動車、金融、エンタメ、通信、製薬、地方自治体など、さまざまな業界に関わるデータを取り扱うため、幅広いビジネス分野での経験を積むことができます。業界ごとの特徴に応じた分析や提案を行うことで、マーケティングやビジネス戦略に対する深い知見を得ることができます。

(5) 社会貢献度の高いプロジェクトに携われる
自治体のサービス改善や地域振興プロジェクトなど、社会に直接的に貢献できる案件に携わることができます。データを活用して社会的課題の解決に寄与し、ビジネスと社会の双方にインパクトを与えられることが、この仕事の大きな魅力です。

現在基幹領域における複数求人を展開させていただいておりますがこちらの求人はすべての領域のオープン求人となります。
こちらの求人にご応募いただいた方には、ご経験に合わせて最適な部署、ポジションをご提案させていただきます。

◆配属部署
※以下いずれかのポジションにて選考させていただきます
・基幹・ERPサービス部 SAPグループ／ERPグループ
・基幹・ERP事業部 直下

コンサルティング/プロジェクトマネジメントを通して、法人顧客の「再現性のある強い営業組織構築」を実現することがミッションです。
シニアコンサルタントとして顧客と対峙し、成功まで伴走します。

プロジェクトの進行イメージは以下の通りです。
・現状調査
・理想状態の定義
・制度設計
・CRM設計
・現場への浸透支援

現在の組織では、以下の属性を持ったメンバーが活躍しております。
・戦略/業務コンサルティングの経験者
・法人/個人営業のトッププレイヤー、マネージャー
・事業単位でのマネジメント経験者

当社のユーザーの大半は不要品の売買、特に家具家電のリユースでのご利用が多いですが、今後は当社の家具家電の売買以外での価値を発掘すべく、服や食品、日用品や地元のお店の情報など、より日常性や必要とされる頻度の高い物品・情報のターゲット化を図っています。
ユーザー満足度の向上と、解決できる社会課題の増加を目指し、プロダクトをグロースさせるための様々な戦略立案・施策実施を統括していただける方を募集いたします。

●具体的な業務内容
プロダクトのビジョン策定と達成のためのあらゆる業務を牽引していただきます。
・プロダクトのビジョンの策定と実現のための施策の企画・実行
　-ユーザーヒアリング、カスタマージャーニーマップ設計、UXUXデザイン
　-プロダクトロードマップの設計、UIUX改善、新機能追加
・サービスグロース業務
　-プロダクトのPDCAの遂行、SEO・CRM施策の立案・実行
　事業計画に基づいたKPIの設計、施策や予算戦略の立案・実行
　-アプローチ施策・集客施策の企画・実行
・市場調査
　-業務提携及びプロジェクトの推進
　-ブランディング・プロモーション企画の戦略立案・実行

【主な業務内容】
●法人顧客（新規/既存）へのセールス架電業務
●法人口座開設にかかる電話サポート業務
●インサイドセールス〜カスタマーサポートまで様々なアウトバウンド業務を対応
●リスト作成・データ分析・効果測定
●社内連携・システム入力

※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。


【このポジションでキャリアを積む魅力】
・今後同部門を拡大予定です。拡大にあたってご自身の経験、スキルを反映させることができます。
・自らの創意工夫で業務そのものを構築する経験ができます。
・施策の企画から実施までにトータルに関与できることから、成果をダイレクトに感じることができます。

クライアントのマーケティング戦略や課題を把握し、目標達成に向けた顧客起点での具体的なアクションプランを提案していただきます。また、プロジェクトの設計から管理までをリードし、施策効果検証による顧客理解と、それに基づく施策立案および実行を推進いただきます。

・クライアントとのコミュニケーションや折衝
・プロジェクトスコープの設計とリソース配分
・プロジェクトマネジメント（タスク管理、スケジュール管理、進捗モニタリング）
・効果検証結果や様々なデータからの顧客理解やインサイトの発掘
・マーケティング施策の企画、実行、およびその効果検証
・施策の実行結果や検証結果に基づくレポート作成および提案
・チームメンバーの育成、サポート　

●具体的な案件イメージ
【CRM領域】
データに基づいた仮説立てや顧客理解、顧客コミュニケーション設計を行い、
MAやサイトパーソナライズなどでの施策実行・効果検証も含めた
マーケティングPDCAをデータドリブンに実行できるようにする支援。
【マス領域】
SNSデータや検索データを活用して顧客行動や顧客インサイトを明らかにし、
それをプロモーションに活用するための支援。
【顧客体験設計・データアセスメント】
クライアントのマーケティング戦略に基づいて、データを有機的に活用した
コミュニティやアプリサービスなどの企画設計。それに必要なデータ定義や取得方法の企画検討。

働く魅力
・マーケティングやデータ活用の知見が豊富なメンバーと協力・議論しながら仕事を進めることで、自己の能力を高めることができる
・上流から下流までの多様なクライアント課題に向き合うことで、ビジネスを俯瞰して考える経験がつめる ・クライアントとパートナーになり、同じ目標に向かってビジネス改善を推進できる
・当社で行っている最新のデータ分析・活用事例の共有やアセットの活用ができる
・データ分析に強みを持つ会社として、データサイエンティストと協業しながら分析後の施策の立案・実行まで携わることができる
・クライアントが保有するデータはもちろん、調査データ、SNSデータ、検索データなど、幅広いデータを活用したプランニングができる

DynamicsAXの日本上陸当初より当該事業に取り組んでいる当社において、Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementの導入コンサルティングやアドオン開発、運用管理業務をご担当いただきます。
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementの導入コンサルティング、アドオン設計・開発を担当し、運用管理や追加開発にも携わります。
ERPに比べてCRMは業務の把握がしやすく、クラウド環境でのアプリケーション開発やDX支援を行います。顧客に近い立場で、問題解決や変革を支援し、Microsoft製品と連携する大規模プロジェクトにも関与できます。

お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。

1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。

また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、当社は生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォームを立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。

●業務内容
KPI設定と達成のためのリード
ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
CRM改善施策の企画と実施
プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計
ピープルマネジメント、採用

「リモート産業保健」をより多くの企業様に知っていただくために、デジタルマーケティングの推進をお任せいたします。
中でも、Web広告領域は最適化されつつあるため、SEO領域をメインでお任せ予定です。

◆具体的な業務内容
リモート産業保健のメディアのSEO戦略設計〜実行までを一気通貫で担っていただきます。
・メディアにおけるコンテンツ設計、KPI/KGI 設計、オペレーションなど、SEO全般における戦略立て〜実行
・ユーザー体験のあるべき状態を定義し、サイト内導線なども踏まえたSEOの最適化
・キーワード分析・選定、構成案の作成、記事の校正や編集、公開作業
・検索エンジンの内部構造を踏まえたSEO対策とコンテンツのパフォーマンス分析
・ユーザー動向、市場の調査、WEBマーケティングデータの分析
・各種ホワイトペーパーやLPの企画〜制作等
・社内メンバー（セールスチーム、デザイナーチーム等）との連携

当社は創業以来連続で増収増益を達成しています。
ただ売り上げを伸ばすだけでなく、常に利益も生み出している稀有な企業です。
そのため、売り上げだけを重視し、広告に莫大な予算を投資し続けるのではなく、適切に広告を活用しつつも、
自社メディアやコンテンツを通したSEOでのリード獲得も非常に重視しております。

リモート産業保健のマーケティング活動においても、Web広告周りは最適化できつつある中で、
よりリード数と質を向上させていくためには、SEOでのマーケティングが鍵を握っていると考えています。
SEO領域は、マーケティングの中でも特に不確定要素が高く、粘り強く正解を探し続ける必要がありますが、
共にそこに向き合い、サービス成長に向けて考え続けていきましょう。

また、少数精鋭での組織のため、SEOを極めていただくことももちろんですが、自発的にWeb広告やCRM等へ役割を広げていくことも可能です。

＜キャリアパス＞
当社は成長市場に身を置きながら40以上のサービスを持ち、事業フェーズもそれぞれ異なるため、マーケターとしての成長機会・キャリア機会も潤沢に提供が可能です。
さらに、マーケだけにとどまらず、その先のキャリアを作っていくことも可能です。

●マーケターとして、マーケティング手法を横に拡大させていくパターン
・SEO担当→CRM運用担当→リスティング広告における戦略立案・実行責任者　など
●マーケター部門におけるマネジメントを目指すパターン
・SEO担当→SEOグループマネージャー→マーケティング部門責任者
●マーケターから新規事業や事業開発、サービス責任者を目指すパターン
・SEO担当→01フェーズの別サービスのマーケを含む事業開発→サービス責任者

プロダクトのビジョン策定と達成のためのあらゆる業務を牽引していただきます。
・プロダクトのビジョンの策定と実現のための施策の企画・実行
　-ユーザーヒアリング、カスタマージャーニーマップ設計、UXUXデザイン
　-プロダクトロードマップの設計、UIUX改善、新機能追加
・サービスグロース業務
　-プロダクトのPDCAの遂行、SEO・CRM施策の立案・実行
　事業計画に基づいたKPIの設計、施策や予算戦略の立案・実行
　-アプローチ施策・集客施策の企画・実行
・市場調査
　-業務提携及びプロジェクトの推進
　-ブランディング・プロモーション企画の戦略立案・実行

●ユーザーグロース部
執行役員CPO（★該当ポジション）→部長

●ポジションの魅力
・経営メンバー候補として他の経営陣と密に連携し、企業経営の一翼を担っていただく裁量とやりがいのあるポジションです。今後、新規サービスを生み出していく中で、プロダクトを中心にビジネスモデル開発の責任者としての役割も期待しています。
・1000万MAUのユーザー基盤を活かしたダイナミックな施策にチャレンジでき、大規模なプロダクトの拡大を牽引した責任者として市場価値の高い実績とキャリアを積むことができます。
・カテゴリーごとにユーザーや事業ステージが異なるため、toCだけでなくtoB領域も、事業ステージとしては0→1、1→10、10→100のフェーズを責任者として推進できます。
・地域のあらゆる情報を可視化しマッチングすることで必要なモノや情報を融通しあい、持続可能で豊かな社会作りに貢献できる、社会貢献度の高いビジネスに携わることができます。

ご経験に応じて、下記の業務のいづれかをお任せします。
●アセスメント事業における事業開発のリード
事業部内、部門横断型で推進するプロジェクトのリードをお任せします。
具体的には、以下を想定しています。
1.アセスメント事業における中長期の事業戦略検討及びアライアンス推進
アセスメント事業のさらなるシェア拡大及び新たなビジネスモデル設計のリードをお任せします。
2.プロジェクトマネジメント
PLないしは機能単位のリーダーとして、部門/グループ横断型プロジェクトのマネジメントをお任せします。

●アセスメント事業におけるマーケティング戦略構築〜推進のリード
各サービス横断でのリードジェネレーション領域のリードをお任せします。
具体的には、以下を想定しています。
1.新規リードの創出(認知施策含)
80%以上の認知率であるSPIを中心に、各サービス×ターゲットセグメント毎にリード獲得施策を立案、推進いただきます。
2.CRM施策の設計〜推進
1.6万社に及び既存CLに対するリピート/アップセルの施策を立案、推進いただきます。
3.セールス/マーケティングOpsの設計〜装着
Slaesforce、Pardot、ABMツール等の設計〜装着をリードし、最適なオペレーション設計を推進いただきます。

・MailPublisher及び関連サービスのアプリケーション運用
・MailPublisher及び関連サービスのサービス基盤の運用管理
・ツール化、オートメーション化を通した運用業務の高効率化
・SaaS、PaaS、IaaS、サーバレス、コンテナ技術、CI/CDなどを利用した品質、コスト、納期の最適化

インサイドセールス部門の営業企画グループは、組織のミッションを実現するために以下の3つの役割を担っています。
本ポジションは「1.戦略の企画・推進」を担います。
※特に、エンタープライズ領域の質の良い母集団形成の獲得は主要なミッションです。
　
1.戦略の企画・推進
各グループに必要な戦略を立案・支援・推進し、関係各所と連携しながら売上を最大化します。
2.業務システム改善
インサイドセールスの業務で利用されるCRM/SFAなどのシステム改善により生産性を向上させます。
3.業務オペレーションの整備
インサイドセールスの業務フローにおける課題の特定・改善により生産性を向上させます。
　

【入社後に担う職務】
配属後は戦略の企画・推進担当として以下の業務を中心にお任せします。
・インサイドセールスの実績分析と課題抽出
・各営業責任者と戦略・プロジェクト・施策の立案
・立案したプロジェクトの推進担当
・実行した各施策における効果測定と改善

【将来的に担う職務】
入社後の業務状況や成果などを踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。
・営業組織の目標達成に向けた戦略立案・主管となる他部署との共同プロジェクトの企画
・組織横断的な戦略推進プロジェクトにおける推進担当

◆本ポジションの魅力
営業部、マーケティング部の責任者や、事業企画の担当者と連携しながらプロジェクトを進められる
多様なデータを用いて分析を行い、目的達成のために必要となる企画を立案、推進するスキルが身に付く
インサイドセールス領域にとどまらず、マーケティング・フィールドセールス領域まで横断的に関わることができる
変化が激しい市場環境に適応した戦略を描き、実行する企画職としての経験を積むことができる

◆開発環境、使用するツールなど
Salesforce、Microsoft Office、Slack、Notion
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

本ポジションでは、新しい価値を広めていくためのマーケティングの上流の企画から実行まで一連の施策を進めていっていただくことを期待しています。
・前提として、SalesforceをABM（CRM・MA・SFA）を進めていくツールとして活用しており、顧客情報を蓄積、マーケティング活動を推進、営業部とも連携しながらマーケティング・営業活動を推進しています。
・新規顧客向けのマーケティング業務としては、担当マーケットの状況を踏まえ、新規顧客獲得向けた戦略を描き、Webサイト改善、web広告、セミナー、動画、人事向けメディア広告など様々な手段を組み合わせ、新たなお客様との接点を創造いただきます。
・既存顧客向けのマーケティング業務としては、15,500社の既存顧客の状態を把握し、メール・動画・コールなどの手段で各社に合った情報をご提供し、採用・人事施策成功のご支援・活用促進を進めていただきます。

【事業の特徴】　
1.プロダクトの品質・可能性
・適性検査は60年の歴史を持つ、当社創業2番目にスタートした事業です。学歴や縁故などで就職が決まることが多かった時代に、公平・公正な採用につながる、個人の持ち味を可視化する適性検査を提供したい、とSPIを開発・提供を開始いたしました。開発当初から現在まで、社内に専門の研究開発組織を持ち、定期的に学会に研究を発表するなど、品質維持向上の努力を続けています。高い品質のツールだからこそ、採用、育成や配置配属といった重要な意思決定場面を支援することができます。

2.顧客基盤・データ基盤
・適性検査のご提供実績は15,500社の顧客、217万人の受検者数とNo1となっており、日本中の人事の課題解決の支援・沢山の個人の自己理解/相互理解促進を行うことができます。豊富な顧客・ＨＲデータが現在の品質を支えています。また、今後のサービス・プロダクト展開においても活用できる豊富なデータベースがあります。

【組織特徴】
・プロダクトデザイン部の中に、事業開発組織、プロダクト開発組織、顧客フォロー組織があります。また営業部との距離も近いため、様々な組織とフラットにやり取りをしながら、製販一体となって施策を改善・推進していきやすい環境です。
・マーケティングＧは現在7名のメンバーにて運営しています。うち5名が中途入社者であり、各自の経験を生かしながら、担当テーマにリーダーシップをもって取り組んでいただいています。半年に1度ミッションアサインの見直しタイミングがありますので、ご本人の意思・ご希望を踏まえて担当テーマの見直しを行う機会があります。

【仕事の特徴】　
・事業変革期であり、多岐に渡るテーマを少人数で担っているため、事業に影響の大きい・やりがいのあるテーマを担っていただくことが可能です。
・具体的には、事業・マーケティング戦略立案への参画、新規顧客向け/既存顧客向けの企画立案、Webマーケティング施策の実行・PDS、Salesforceの開発・活用など、様々なテーマがあります。ご自身で企画を立て、経営ボードと議論を行い、関係者と協働しながら形にしていくことで、多くの顧客や個人に価値を届けていく、自律的に仕事を進める・協働を通じて刺激を受ける、両方の機会があります。

ご経験に応じて、下記の業務のいづれかをお任せします。
●アセスメント事業における事業開発のリード
事業部内、部門横断型で推進するプロジェクトのリードをお任せします。
具体的には、以下を想定しています。
1.アセスメント事業における中長期の事業戦略検討及びアライアンス推進
アセスメント事業のさらなるシェア拡大及び新たなビジネスモデル設計のリードをお任せします。
2.プロジェクトマネジメント
PLないしは機能単位のリーダーとして、部門/グループ横断型プロジェクトのマネジメントをお任せします。

●アセスメント事業におけるWebプロダクト開発のリード
サービス全体を束ねるPLの元、0→1フェーズのプロダクトの開発のリードをお任せします。
具体的には、以下を想定しています。
1.Webプロダクトのサービス企画
機能単位での検証計画の立案・検証の実施や、機能の磨き込みや追加機能開発も期待します。
2.Webプロダクト開発のプロジェクトマネジメント
外部パートナーも含めた開発全体のプロジェクトマネジメントをお任せします。
※ご経験に応じて、開発全体 or 一機能の開発等、ご担当いただく範囲は柔軟に考えております
3.UXリサーチ
必要に応じてインタビューや分析等を行い顧客の体験向上のための施策を考えます。

●アセスメント事業におけるマーケティング戦略構築〜推進のリード
各サービス横断でのリードジェネレーション領域のリードをお任せします。
具体的には、以下を想定しています。
1.新規リードの創出(認知施策含)
80%以上の認知率であるSPIを中心に、各サービス×ターゲットセグメント毎にリード獲得施策を立案、推進いただきます。
2.CRM施策の設計〜推進
1.6万社に及び既存CLに対するリピート/アップセルの施策を立案、推進いただきます。
3.セールス/マーケティングOpsの設計〜装着
Slaesforce、Pardot、ABMツール等の設計〜装着をリードし、最適なオペレーション設計を推進いただきます。

国内人口減少や労働力不足を背景に、テクノロジーやデータの活用を前提としたクライアント企業の経営・事業価値に貢献できる新たなマーケティングの姿が求められています。
当社では、様々な業種の国内大手企業をクライアントに、マーケティングに関する現状分析・課題抽出・解決をEnd to Endで支援することに加え、CMOやマーケティング部門長クラスに対して将来に向けた変革ビジョンも積極的に提案することによって、直面する課題解決と将来の展望の両面で価値を提供します。特に社内外のデータから顧客インサイトを紐解き、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を意識した提言を行うことで、クライアントの競争力強化を実現していきます。
また、当社や関連パートナーの多様かつ先進的なソリューション（生成AI、次世代MA、高度データ分析など）を活用した様々な提案機会に加え、そうしたソリューションを活用した新たなコンサルティングメニューの開発やクライアント企業との共同ビジネス構築にも携わることが可能です。
さらに、事業部で保有するコンサルティングメニューはマーケティング領域に閉じず、経営管理・データサイエンス・サービスデザイン・組織人材など多岐にわたるため、マーケティングを切り口としながらクライアント企業を大きく変革する提案に挑戦できます。
コンサルティングやマーケティングに関する知識の習得、およびコンサルティング業務の進め方の学習は、研修や社内勉強会はもちろんのこと、実業務を通したOJTによる育成にも力を入れています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
・様々な業種の国内トップクラスの大手企業をクライアントに、キャリア志向に応じて様々な案件に関わることが出来ることから、大きな成長のチャンスが得られます。
・クライアント企業との協業による新規ビジネスの立ち上げなどのチャンスもある環境です。
・クライアント企業の戦略策定や戦略実行フェーズに係わるご経験頂けます。
・生成AIやマーケティングツールの活用などテクノロジーに触れる機会が多くあります。
・様々な強みを持つ社内の各部門、グループ会社、関連パートナーと連携することで、自チームに留まらない大きな提案やプロジェクトを経験することができます。
・経験者採用を積極的に行っています。受け入れ環境や教育プログラムの整備に加え、多様な意見を尊重する風土もあります。

現在、弊社では創業期からのクライアントである世界的な自動車部品メーカーと20年以上のご支援関係が続いており、長期的な信頼関係や既存の拠点での実績や評価を受けて全国に拠点が拡大しています。

その一環として近畿圏としては初となる大阪府にて拠点ご支援の依頼を受けました。

今回のポジションでは新規拠点の立ち上げメンバーとして、先行して拠点立ち上げを推し進めているメンバーと共に、インフラエンジニアとしての実務をこなすだけでなく、クライアントの情報システム部門やIT担当者と、共に考えながらITサービスを改善していくなどの行動が求められます。

サーバ・クライアント・ネットワーク・セキュリティなどの幅広いIT経験、エンドユーザーやIT担当者への顧客対応経験など、技術力とコミュニケーション能力を活かせる職務です。



＜担当業務＞
・IT企画、運用、保守
　‐情報システム部門の支援
　‐IT施策の推進
　‐運用設計、業務改善（自動化、ツール導入、ナレッジ＆マニュアル作成等）
　‐ヘルプデスク対応（WindowsOS、スマートデバイス、複合機、NWトラブル等）
　‐PC、スマートデバイスのセットアップや更新計画の策定
　‐アカウント、アクセス権管理業務（Active Directory）
　‐サーバの運用管理（WindowsServer中心）
　‐IT資産管理

＜運用環境＞
・Windows系サーバ（Microsoft Windows Server 2008以上）
・Windowsクライアント（Windows 10以上）
・Active Directory、SharePoint、Kintone
・iOS

当社は日本最大級の求人メディアを運営しています。
エージェント事業などのマーケティングチームのCRMを担当いただきます。

【具体的には】
エージェント専門サイト等からご登録されたエージェント事業における求職者に向けたCRM企画・運用

◇業務整理
・CRMの業務のあるべき姿の作成
・現状とのギャップの洗い出し
・企画・提案
・業務導入

◇CRM施策の企画・運用
・LTVを最大化するための施策の企画・実施
・CPAを最小化するための施策の企画・実施
・PDCAサイクル（A/Bテスト等）

◇想定されるツール
Eメール、Cメール、LINE公式、アプリPush等

【この仕事のやりがい】
・「有期雇用者の待遇改善（コロナ禍の休業給与保障、時給アップキャンペーン等）」や「医療、介護、保育分野の人材不足・偏在解消」など、マーケティングから社会課題の改善をリードすることができます。
・上記のような社会課題の実現のため、マーケティング組織内だけでなく営業・プロダクト/技術開発部門などのチームとも垣根なくワンチームで仕事に取り組んでいます。
・また、多くのマーケティング投資があり、一人あたりの裁量も大きく、経験値を多く積めるためマーケターとしてさらに成長できる環境です。