コールセンターの転職求人

Salesforceビジネスにおけるプロジェクトマネージャー・リーダーとして、新規顧客へのSI提案、及び導入活動全般を推進いただきます。
・SalesforceビジネスにおけるSI見積・提案活動から導入までのリーディングを実施
・Salesforce開発におけるプロジェクトマネジメント
※ソリューションは主にSales Cloud、Service Cloudを活用しています。

●具体的には
・見積提案：顧客のニーズ収集を行い、開発費用の見積・提案を実施
・要件定義：Salesforceの機能・特長を理解し、顧客業務に適用させる要件定義を実施
・プロジェクトマネジメント：Salesforce導入プロジェクトをマネジメントし、ステークホルダーへの交渉・調整を実施

Salesforceビジネスにおける新規顧客へのSI提案、及び導入活動全般をリーダーとして推進いただきます。
・SalesforceビジネスにおけるSI見積・提案活動から導入までのリーディングを実施
・Salesforce開発におけるプロジェクトマネジメント

●具体的には
・見積提案：顧客のニーズ収集を行い、開発費用の見積・提案を実施
・要件定義：Salesforceの機能・特長を理解し、顧客業務に適用させる要件定義を実施
・プロジェクトマネジメント：Salesforce導入プロジェクトをマネジメントし、ステークホルダーへの交渉・調整を実施

当社で住宅を購入・建築をいただいたお客様のメンテナンスフォローに対するお電話の受付対応をお任せいたします。
※お客様のご要望・お困りごとに対する入口（一次電話対）としてご対応頂きます。
具体的には、
・修理手配・修理・部品交換・有償工事受注などに対する一次電話対応窓口の担当として従事頂きます。
※従事すべき業務の変更の範囲は、弊社グループの業務全般となります。

・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）
・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）
・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）
営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂きいずれは上記3項目中の一つをメインで受け持って頂きます

・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案

・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案

・商品開発（調査・研究、料率設定および収益検証、金融庁折衝、会議体資料作成・報告など）
・利率変動型商品の積立利率設定
・商品収益性検証（収益性モニタリング、各種施策の収益検証など）

（変更の範囲）会社の定める業務

当社は、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、
荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。
数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。

具体的には下記のような業務をお任せします。
1.サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主とのお問い合わせ対応
2.荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整業務
3.運び手（ドライバー）に対して運送案件の紹介対応等

業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。
・営業、社内関係部署との業務連携
・データに基づいての業務効率化の施策立案〜実行
・マッチングプラットフォームの運用や改善

・提携している銀行やパートナー担当者からの電話での問い合わせ対応、紹介の受付
・銀行やパートナーからの紹介に対し、商談の日程調整のためのアウトバウンド
・紹介された法人の情報精査、専用データベースへの登録作業
・提携している銀行やパートナーへの各種報告、連絡（主にEメール)
※不特定の顧客に商談アポイントを獲得しに行くスタイルではなく、銀行・パートナーの紹介担当者に電話をし、紹介いただいたお客様に対するアポイント調整等を行っていただきます。

【将来お任せしたい仕事】
まずは電話対応を学んでいただきますが、その後は適性に応じ、多様な業務に挑戦できます。

◇例1：提携先からの紹介数を増やすための取組み
　→販促資材の作成・改善や、新たな施策の企画立案等

◇例2：パートナー契約を適正に管理するための取組み
　→パートナー契約の満期管理、更新手続や契約終了の説明、それに伴う法務コンプライアンス部門との連携等

【時期によって土日祝日勤務が発生する可能性がございます】

●特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務
・電話、メール等を活用した以下業務
−サービス提供対象者への申込促進業務
−申込済み対象者への利用促進業務
※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です
※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます

●上記プログラムにおける受電業務
・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ
・サービス申込検討者からの問い合わせ
・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応

●業務管理支援業務
・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務
・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定）

●各自治体からの受託業務
特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。
・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電
・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応
・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応


＜仕事のやりがい・働く魅力＞
・高齢化社会において各企業の健康意識が高まる中、所属する従業員に対して健康や生活習慣の重要性を伝えていく、社会貢献性の高い業務
・残業は月平均10時間未満
・業務時間外のメール・チャット等社内コミュニケーションの対応は必要無いため、オンオフの切り替えが明確

経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。

【具体的には】
国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。

＜担当プロジェクトについて＞
エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名〜数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。

＜各チームの役割＞
プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。

1)プロジェクトマネジメント
　　全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等
2)制度設計支援
　　事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等
3)業務構築
　　事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等
4)システム・Web対応
　　事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等
5)ドキュメント制作
　　制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等
6)運用・業務改善
　　速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等

◆プロジェクト例
　◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億〜数百億円規模）の各種支援
　　・事務局運営　・プロジェクト進捗管理　・関連省庁や業界団体等とのやり取り　・Webや各種ツールの整備　等
　
　◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援
　　・制度に伴う業務構築　・各種事務関連業務、及び効率化　・運用の品質改善　・各種ドキュメントの整備　等

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

アセット事業部では、投資信託を中心とした資産形成サービスを提供するオンラインプラットフォームを構築し、お客様の預かり資産の拡大に注力しています。インターネットを活用し、お客様が迷うことなく付加価値を実感しながら資産形成を進められるよう、投資信託や資産形成に関するさまざまなマーケティング施策を展開しています。今後、大きな成長が期待されるオンライン資産形成ビジネスの分野において、新たな価値とイノベーションを創出し、業界のリーディングカンパニーを目指します。自ら考え、課題を解決し、新しいことに積極的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています。

【主な業務内容】
投資信託の販売および管理業務に携わっていただきます。具体的には、各運用会社との窓口業務を担当し、ファンドの選定や導入を中心に、一部プロモーション業務（キャンペーン企画やウェブコンテンツの作成など）にも関わっていただきます。また、投資信託に関連する新規サービスの開発プロジェクトにも積極的に取り組んでいただきます。

保険事業に関する下記の業務をお任せします。

●プロダクト戦略の企画・実行
●プロジェクト進行管理
●カスタマージャーニーの設計
●ユーザーシナリオ・ユースケース作成
●業務オペレーション検討
●要求定義・プロトタイプ設計
●ステークホルダー調整、会議進行
●リスク・コンプライアンス評価
●定量定性調査・分析

不動産会社さま・オーナーさまが抱える「家賃滞納」の課題に対しての課題解決に向け、当社が運営する事業用家賃保証サービスを不動産会社さまを中心にご提案し、ご利用頂くための営業活動となります。

当社の家賃保証サービスを取り扱って頂いている不動産会社さまや、代理店営業を行っている提携先企業など、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し真摯に向き合い、信頼頂くためのサポート業務も行って頂きます。

国内市場で急速に成長をしている事業環境の為、事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容であり、ベテランから若手まで多くの人材が活躍中です。

【具体的な業務】
・不動産への事業用家賃保証サービス取扱代理店開拓
・既存取引先へのフォロー業務
・代理店のサポート業務

WEBマーケターとしてより多くの潜在顧客を獲得すべく、主に以下の業務を担当していただきます。

・オーガニックトラフィックを増加させるためのSEO戦略・施策の立案、実行
・リスティング広告やSNS広告などのWEB広告を活用し、ターゲット層に効果的にアプローチ
・訪問者の行動を分析し、コンバージョン率を向上させるための各種LPOやCRO施策を立案、実行
・上記施策効果について、各種ツールを活用し、ビジネス指標への影響を把握、分析、仮説から施策立案まで、データに基づいたPDCAの実施
・チームメンバー、営業部署、経営陣と連携を図りながら、全体のマーケティング戦略を推進

●魅力
中小企業の事業承継問題という大きな社会課題に対し、ご自身が持つスキルや経験を使って、大きな貢献ができます。

成果が直接的にビジネスに結びつくため、自身の取り組みが企業の成長に寄与することを実感できる環境です。

主体的に動く方には、活躍の場を積極的に提供する風土なので、成長を求める方には満足いただけるかと思います。

またAIなどの最新技術を積極的に活用しており、マーケティングについても、AIエージェントなどの最新の技術やトレンドに触れるだけでなく、実施できことができ、自身のスキルを大きく向上させる機会があります。

高速インターネットサービスを提供するためのネットワークの設計・構築・管理を担当しています。
非常に多くのユーザ様にご利用いただくような状況となり、既存網の設備増強や新規エリアへの拡大、新規サービス実装など、多くの案件を遂行する上で人員補強が必要となっているため、メンバー募集を致します！

【具体的な業務内容】
・高速インターネットネットワーク設備・機器構築に伴う設計、選定、構築、申請等の各種管理・推進業務

┗ファシリティ課では、資材の選定設計、その後の物理設計／物理構築を担当しています
・高速インターネットネットワークに対する各種プロジェクト管理・推進業務
・社内、社外調整業務：各種社内調整、事業者・メーカー・施工会社調整等

【社内／社外コミュニケーションツール】
社内：Slack,teams
社外：メール
管理ツール：Kintone

【このポジションのやりがい・魅力】
・縦割り業務が少ないため、担当する業務の幅があり、スキル向上を目指せる環境です！
・PJもお任せするポジションのため、裁量をもって業務に取り組んでいただけます！

【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。

【業務内容】
・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　
　　＜受付時間＞
　　資産運用デスク：平日 9:30〜17:00（土日祝、年末年始を除く）
　　保険デスク：平日 9:00〜20:00、土日祝 9:00〜18:00（年末年始を除く）
　 ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
・業務改善・企画
・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務
※当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションとなります。

【働く環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

国内最大のフードデリバリーサイトのコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。
CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。

◆主な職務内容◆
・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計
・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
・プロジェクト管理全般および課題解決

※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

●人的資本経営に関するコンサルティング全般

・人的資本経営に関する支援
（例：具体的なテーマとして、人材育成、エンゲージメント、職場風土改善、ダイバーシティ＆インクルージョン、キャリア支援など）
・お客さま満足（CS）やカスタマーエクスペリエンス（CX）に関する支援
・苦情対応、カスタマーハラスメントに関する支援
・上記分野における新規事業・サービス開発

◆ グループの一員として、数多くのお客さま紹介があります。
◆ 出張の有無は担当する案件によって変わりますが、宿泊を伴う場合もあります。

当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、「次世代リーダー候補」を募集しています。

▼ 業務内容
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

当社住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスの販売営業をしていただきます。


具体的には、
・インターネット費用の最適化のご案内
・電気代の最適化のご案内
・住宅設備保険のご案内
・住宅点検のサービスのご案内
・オプション工事のご案内
・上記に付帯する入力や集計などの事務業務

〈1日の流れ〉
顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせをする。
お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力する。

専門知識や経験は不要なので未経験でも全く問題ありません。

※従事すべき業務の変更の範囲は、弊社グループの業務全般となります。

●世界シェアNo.1 CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績

●設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業

●世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍

●システム選定前のITコンサルティングから世界シェアNo.1 CRMである、Salesforceの様々なプロダクトの導入を検討しているお客様に対して

　ソリューション、アーキテクチャーの設計・提案を行い、要件定義・設計・開発・テスト・リリースに至る一連をご担当頂きます



（具体的には）

・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当

・Salesforceを活用したプロトタイプの作成から、各種設計、テストドキュメントの作成

・Apex、Visualforce、JavaScript、LightningWebComponentsを用いたプログラミング

・DataSpiderCloudを用いた外部システムとのインテグレーション開発

現在、基幹ネットワークシステム部では、大規模なシステム刷新プロジェクトに伴い、これまでのシステムを新しく作り直すフェーズに入っており、データベース領域に知見が深く、適切な構築の検討が出来るスペシャリストを求めております。
また、高速インターネットサービスの会員数増加に伴い、データベースのパフォーマンス向上に向け、チューニングやモニタリングなどのシステムの建付けをお任せします。

高速インターネットサービスの基幹業務系システムのDB設計・運用検討
(1)システム要件定義/設計/開発/テスト/導入
・DB設計・レビュー(テーブル設計/インデックス設計等)
・DB開発運用スキーム構築 (DDL運用等)
・大規模データ移行の計画/方式検討
(2)DBシステム運用・保守
・DBMSモニタリング、チューニング
・DBメンテナンス運用のスキーム構築/計画

【開発・運用環境】
　実行環境：AWS（Lambda、Aurora）、Oracle、PostgreSQL
　フロントエンド：JavaScript (Vue.js, jQuery)
　バックエンド：Java , Python（Chalice/Spring Function）
　GitHub, Subversion, Slack, Confluence, Jenkins, JIRA, Redmine

【開発手法】
　ウォーターフォールまたはアジャイル（Scrum）

【社内／社外コミュニケーションツール】
　Slack,teams,メール等

最先端テクノロジーや各種方法論を駆使し、各企業のCDO/CAIOが抱えるペインポイントを解消し、自立的・持続的なデータ/AI活用によるビジネス成果創出を実現します。

【具体的な案件内容】
●データ/AI活用CoE支援
全社でのデータ/AI活用促進には、 社内のデータ/AI活用を強 に推進する部門が必要です。
数百社の企業との討議や実行支援を通じて磨き抜かれたフレームワーク「DTM」を駆使して、クライアントのデータ/AI活用を強 かつ最適に推進するためのクライアント内のデータ/AI活用CoEの設計/推進と、推進の過程で抽出した課題を解消するための様々な施策立案/推進を 援します。

●データマネジメント支援
IoTやモバイル端末の普及、データテクノロジーの進化により、ヒトやモノの動きなどの膨大なデータを活用することができるようになり、これらのデータを継続的にビジネスへ活かし続ける取組（＝データマネジメント）の重要性が高まっています。
企業のデータ利活用の課題や成熟度にあわせ、データの品質向上と一貫性の確保、データの保護とセキュリティの確保、データ活用促進などの取組を継続的に支援します。

●データ分析/モデル構築支援
財務・非財務の観点における企業価値向上や企業経営の高度化／強化を目的とし、ビジネス強化分析からオペレーション高度化、経営ダッシュボードや業績予測など、社内外の広範囲なデータを活用したデータ分析/モデル構築を支援します。

●データ利活用基盤構想／導入
データ利活用のテクノロジーは日進月歩で進化しています。これらの最新テクノロジーを駆使し、社内外のデータを迅速に取得し活用できるデータ利活用基盤を導入することでビジネスの意思決定、競争力の構造に貢献していくことが求められます。
単なるシステム導入ではなく、企業が解決すべきビジネス課題、データ/AI活用の成熟度、遵守すべき各種法令等を踏まえ、確実なビジネス成果創出を実現するデータ利活用基盤導入と導入後のデータ/AI活用高度化に合わせたエンハンスを支援します。

●役割及び責任
＜コンサルタント＞
上記のプロジェクトに参画し、データ／AIの戦略策定やCoE組織支援を担う「データ/AIストラテジスト」、データ分析／モデル構築を担う「データサイエンティスト」、データマネジメント推進を担う「データマネージャー」、データ利活用基盤の構想／導入を担う「データ／AIアーキテクト」として様々なタスクを遂行していただきます。
海外チームと積極的にコラボレーションしプロジェクトを遂 する機会や、海外におけるプロジェクトで活躍いただく機会もあります。

最先端テクノロジーや各種方法論を駆使し、デジタル競争力において海外から遅れを取る日本企業のDXをクライアント伴走型で支援、最高速かつ自立的・持続的なTransformationを実現します。

●DX戦略の立案
DX推進方法論であるDXMO(デジタルトランスフォーメーション・マネジメント・オフィス)を基軸として、変革の速度を最大化するためのDX戦略の立案、DX専門組織の組成、DX施策の立案や施策実行の優先順位検討、などを支援します。

●DX施策の実行
最先端テクノロジー*を活 した、新規ビジネスの創出、CX/マーケティングの高度化、顧客接点から個別業務処理までのEnd2Endでの業務プロセスの高度化/自動化(Intelligent Automation)、などのDX施策の実行を支援します。DXMO、Powered Enterprise、Connected Enterpriseといった、当社の有する方法論やナレッジを活用し、効率的・効果的な支援を実現します。
*最先端テクノロジー：AI(深層学習/機械学習、 然 語処理、画像認識処理、など)、BPMS、RPA、AI-OCR、プロセスマイニング、データアナリティクス、IoT、XR、5G、クラウド、など

【具体的な案件内容】
●DX推進最適化に向けたロードマップ策定(アセスメント含む)
DXによって目指す姿は、クライアントの意志や置かれる状況によって千差万別です。
当社のグローバル・日本の知見を集約したアセスメント(デジタル成熟度診断)、経営層との討議、業界やテクノロジーのトレンドリサーチなどを経てクライアントに最適なDXの 向性を見極め、DX戦略のロードマップ策定を実施します。

●DXMOの構築
DXの実現には、DXを 分事として 社内のDXを強 に推進する部門が必要です。
数百社の企業との討議や実行支援を通じて磨き抜かれたフレームワーク「DXMO」を駆使して、クライアントのDXを強 かつ最適に推進するためのクライアント内のデジタルマネジメントオフィスの設計、及び、組織設立後の推進を 援します。

●CX/マーケティング変革 (デジタルマーケティング導入を含む)
個人の趣向の多様化、デジタル活用の急速な進行を背景に、マーケティングのデジタルシフトが注目を浴びていますが、難航/失敗している企業が多い状況です。培った経験から、単純な利用データの拡充や業務効率化に留まらず、経営から現場まであらゆる側面での改革が必要であるという仮説を念頭に置き、CX戦略策定、デジタルマーケティングツールの導入、組織/人材変革まで、総合的な改革の支援を実施します。

●E2Eの業務プロセス自動化/高度化 (Intelligent Automation)
特定のテクノロジー、特定の業務範囲に限定をせず、AIを含むあらゆるテクノロジーを駆使して、業務プロセスを包括的に全体最適化/高度化する = Intelligent Automationを実現します。さらに、BPM(ビジネスプロセスマネジメント)の方法論とIntelligent Automationを掛け合わせ、End to Endで最大限の自動化を確保し、また、環境の変化に合わせて持続的に最適化を維持する仕組みの構築を支援します。

●CIOの経営管理改 の推進 援の実
市場環境の激変に伴い、企業に利益確保と事業構造転換が求められる中、コスト構造改 が脚光を浴びています。
コストセンター化してしまっているIT部門をビジネス貢献できる組織へ変 させ、CIOの意思決定を 度化し、IT部門の経営改 を実現するための「ITコスト管理 動化」「ITコスト適正化」「ITコスト管理 度化」を 援します。

役割及び責任
＜コンサルタント＞
上記のプロジェクトに参画いだたき、業務分析、課題抽出・課題解決の論点出し、デジタル技 術に関する情報収集・検証や、PoCおよび実現定着化を図るための仕組みの構築を担っていただきます。
特に本募集のDXコンサルタント（AIスペシャリスト）においては、生成AIや機械学習など先端テクノロジーを活用したクライアント課題解決のためのソリューション設計やプロトタイプ開発を中心に担っていただきます。
海外チームや他ファームと積極的にコラボレーションしプロジェクトを遂行する機会や、海外におけるプロジェクトで活躍いただく機会もあります。

お客様からお預かりした業務を遂行することで成果報酬を頂く業務委託領域で、今までのご経験やご志向に合わせ、次のような業務をお任せする予定です。

●【入社1〜2年目】受託現場の運営、受託現場の開拓サポート
アウトソーシング課営業職として、受託現場の運営をメインに、経験値を上げたのちには開拓部隊のサポートもして頂きます。
　・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施
　・受託現場管理者と連携し受託業務の生産性向上に向けた施策検討と実行（収支管理や生産性向上ツールの導入等）
　・発注者、稼働スタッフとの連携、フォロー（受託業務の作業報告やスタッフとのコミュニケーション）
　・請負検討中の引き合いに対して、開拓部隊と共に商談で業務内容ヒアリング、仕様設計、見積・提案実施をサポート

●【入社3年目】 新業務開発、設計部門へチャレンジ
運営部門での経験を持って、新サービスを検討しながら、請負チーム設計部門にもチャレンジして頂きます。
　・関係各部署、協働企業、発注企業と営業連携し、新サービスの骨子検討
　・請負サービスの拡販や生産性向上に向けた新しいサービスの検討立案・実装
　・開拓部門の提案内容に沿った請負チームの設計、立上げを行い、運営部門へ連携

＜仕事の魅力／得られるご経験＞
・企業の課題解決を「人」だけでなく「仕組み（RPA等）」にて解決できるお仕事です。
・マネジメント力が身につきます。（受託業務を行ってくださるスタッフさんとのコミュニケーションや業務進捗管理を通して）

＜働き方・環境＞
・コアタイムのないフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。
・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。

＜業務内容における変更の範囲＞
会社の定める全ての業務

お客様からお預かりした業務を遂行することで成果報酬を頂く業務委託領域で、今までのご経験やご志向に合わせ、次のような業務をお任せする予定です。

●【入社1〜2年目】受託現場の運営、追加案件獲得
アウトソーシング課営業職として配属され、受託現場PMとして現場の安定運営を基本に、生産性向上施策の立案・実行や、追加案件の獲得に挑戦して頂きます。
　・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施
　・受託現場管理責任者として受託業務の生産性向上に向けた施策検討と実行（収支管理や生産性向上ツールの導入等）
　・発注者、稼働スタッフとの連携、フォロー（受託業務の作業報告やスタッフとのコミュニケーション）
　・請負検討中の引き合いに対して、開拓部隊と共に商談で業務内容ヒアリング、仕様設計、見積・提案実施をサポート

●【入社2〜3年目以降】エリアSVとして各現場を管理
PMを束ねるエリアSVとして複数現場の管理をお任せします。
PMが配置される現場は規模が大きい想定となるため、各現場の収支状況等を管理し、事業貢献をして頂きます。
　・PM配置現場の契約管理、PL管理
　・PMの配置転換、タスク差配の検討を通じて管轄エリア全体の利益生産性向上
　・請負検討中に引き合いに対する提案を通じて新規成約の獲得へも挑戦

＜仕事の魅力／得られるご経験＞
・企業の課題解決を「人」だけでなく「仕組み（RPA等）」にて解決できるお仕事です。
・マネジメント力が身につきます。（受託業務を行ってくださるスタッフさんとのコミュニケーションや業務進捗管理を通して）

＜働き方・環境＞
・コアタイムのないフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。
・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。

＜業務内容における変更の範囲＞
会社の定める全ての業務

決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。

【具体的なミッション】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。

(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。

≪当社コールセンターについて≫
一日の対応件数：700件/日
問い合わせ内容：取引成否確認、端末操作案内、端末不具合問合せ等
規模：ヘルプデスク40席（オペレータ30席+管理者10席）
体制：24時間365日対応
※一次請けコールセンターは外部委託しており、高度な知識が求められる問い合わせについてはテクニカル部隊（7名）へエスカレーションされてきます。（エスカレ率3%程度）

≪アピールポイント≫
事業が急成長する中で問い合わせ内容が複雑化しており、コールセンター高度化は重要な課題となっております。コンタクトセンターの仕組みの再構築や高度化を行いながら、業務オペレーションの効率化やサービスレベル向上を目指しております。
今回の募集ポジションは会社が成長する中で顧客満足度に向上に直結する非常に重要なポジションです。最先端のコールセンターを目指し、DX化推進をリードいただける方を募集しております。

債権管理に係る業務を現場から企画まで一気通貫してご担当いただきます。

延滞顧客への督促業務
周囲を巻き込んで、チームで目標達成を目指します
メンバーへの指示出しから、必要に応じて実際の受架電業務までを行っていただきます
債権管理体制の改善企画
新しい債権管理体制を作るべく、ゼロからの体制構築の検討に参加いただきます
企画検討の案出しだけではなく、実際に委託先や、法務・コンプライアンス部門との調整や、その後の検証まで行っていただきます
まずは現場業務を習得いただき、その後企画業務についてもご担当いただきたいと考えております。今後の債権数の拡大へ向けた、新しい債権管理手法にどんどんチャレンジしていける環境となっています。

＜期待する役割＞
IT領域を中心とする法務・コンプライアンス業務をお任せいたします。複数プロダクトの立ち上げや、拡大する金融事業のさらなる信頼性の向上と安全性の確保を目指した法務・コンプライアンス体制の構築・運営にリーダーシップを発揮していただくことを期待しています。

また、ご経験に応じてM&A案件の検討・実行に関わる法務・コンプライアンス業務をお任せする可能性もございます。

＜業務内容＞
・契約書、利用規約等の作成、審査及び管理
・新規サービス立ち上げのための各種法令調査等
・M&Aなどの企業戦略に関する法的支援・助言
・個人情報保護法、電気通信事業法、景品表示法等のサービスに関連する法令調査等
・知的財産権（主に商標及び特許）の管理
・社内規程の作成・整備等
・法務・コンプライアンス関連の各種相談対応

航空領域向けのシステム開発におけるプロジェクトマネージャー（PM）の職種に携わっていただきます。
具体的には航空会社の顧客に対してシステム提案、ビジネス分析、要求定義、顧客折衝、チームコミュニケーションなど上流設計とプロジェクト管理全般をお任せします。メンバーとグローバルONE TEAMで協力しながら開発を進めていきます。

マネージャーの役職以上は、人員リソースや収支の管理業務も担当していただきます。

確定拠出年金コールセンター運営に係る企画・運営

人事内のAdmin業務と他部署からのご依頼業務をオペレーション運営している障害者メンバーが安定就労し、業務貢献と活躍できるようにチームをリードしていただきます。

◆具体的なお仕事
●研修運営・オンボーディング補助業務・経費精算・動画編集・各種申請業務などを行っているメンバーのチームリード業務
●社内ステークホルダーと業務についての打ち合わせ対応
業務内容をメンバーに連携し、円滑にメンバーが対応できるように準備とアサイメントを担当
●チームメンバーの個別ケアとサポート。メンタル健康管理含む
●各業務が円滑に実施されているか進捗管理

●お客さま相談室にてインバウンド業務を行います。
お客さまからの各種お問い合わせに対応した情報提供、苦情対応をします
●お客さま相談室の業務拡大による人員増強

＜主な業務内容＞
・契約内容、お預かり状況のお問合せ対応
・各種変更手続きのご案内
・対応履歴のデータ入力

＜付随業務＞
・苦情対応
・苦情記録作成

日本初の林業・林政DX、J-クレジット発行プラットフォーム事業を構築する新規事業において、 DXコンサルティングおよびカーボンクレジットにかかわる以下業務に従事いただきます。

◆DXコンサルティング
・地方自治体や事業法人に対するワークフロー構築に向けた要求事項整理、業務要件定義、システム要件定義
・林業に関する補助金申請等の業務フロー整備・DXコンサルティング

◆カーボンクレジット営業
・J-クレジット発行に向けた方法論別プロジェクト申請作成
・カーボンオフセットに向けた自治体・事業法人向け営業
・森林経営実施者や各自治体から、発行されたJ-クレジットを買取
・購入したJ-クレジットの販売（取引先企業・発行元の地元企業などを想定）


◎魅力
林業のみならず農業分野に対してもテクノロジーを活用したソリューション構築の取り組みにも着手しております。
日本初の林業・農業ＤＸの取り組んでいただきますので、やりがいをもちながらご自身が成長できることはもちろん、市場価値としても高い経験を積むことができます。

事業立ち上げ〜拡大メンバーとして、ID広告事業の企画・推進を実行いただきます。

具体的には…
　・プラットフォーム/広告メニュー/データ連携開発・更改
　・広告主/データパートナー/メディアパートナー営業
　・広告プラン策定/広告運用業務
　・データ分析/効果分析/機械学習モデル構築
　・事業PL管理
　など

事業企画／推進に必要なことを、広い視野をもって社内外のメンバーと協業しながら担っていただきます。

【特徴・魅力】
社会課題や旧来の広告会社機能やデジタルマーケティングの現況を鑑み、新規ビジネスをデザインし、マネタイズに向けて走り始めるフェーズです。
複数の事業を立ち上げながら、事業をグロースさせるために、ご応募いただく方のスキルや経験をベースに、未経験分野へのチャレンジをいただければと思っております。
よって、担当や組織の垣根を越えて、事業成長とご自身の成長にモチベーションを持っていただける方に最適な社風です。
スタートアップ企業でありながら、銀行の子会社なので、事業や雇用は安定していることも強みです。

社会と未来のイノベーションを、ご応募いただく皆さんと一緒に創っていきましょう！

顧客利便性向上及び業務効率化を目的とした業務のデジタル化・システム化に関する企画・立案・推進、及びQA、問合せページのコンテンツ管理、コールセンターシステム管理をご担当頂きます

【主な業務】
●WEB・アプリや基幹システムの改修企画・立案・推進
●コールセンターシステムの構築・運用の企画・立案・推進
●問合せ抑止・テキスト比率向上施策の立案・推進
●FAQやチャットBOTのメンテナンス

【入社後の研修・育成方針】
当社の商品サービス内容や各種ツールの使用方法についての研修を1週間程度実施します。
最初は他メンバーと協働で案件を進めていただき、徐々に主担当として業務遂行して頂きます。（入社後1年後目途）

【特徴・魅力】
・システム開発案件の起案から要件定義、UAT、稼働確認、リリース後の効果試算まで一連の流れを経験できます。
・自身で発掘した各種ツールやシステムの導入が可能です。
・最新技術を率先して導入していく社風なため、最先端の情報・技術に触れる機会が多くあります。

・カスタマーセンターとも密接なため、サービス改善・システム化によるお客さまの喜びの声を直接聞くことができる点もこのグループの魅力です。

【プロジェクト事例】
●2023年度システム開発案件による工数削減実績

・個人外貨送金の自動化：92％削減　
・組戻受付自動化：83％削減
・法人口座開設登録内容確認業務自動化：70％削減
・還元帳票出力確認のペーパーレス化及び業務改善：64％削減
・市場事務業務/利回り及びJSCCの業務の効率化：50％削減
・個人口座開設登録内容確認業務自動化：47％削減
・差押/破産業務のペーパレス・業務改善：30％削減

大幅な業務工数削減を評価され、社内賞を2案件で受賞実績あり。

UXデザイン部紹介
当社のインハウスデザインチーム/フロントエンド統括部署として、最適な顧客体験をデザインし顧客と組織が発展していくために活動しています。
具体的には、スマートフォンアプリ、Webサイトのデザイン統括、運用、新サービス導入に伴うUI・UXの設計や企画を2グループ体制で運営しています。

【職務内容】
Webディレクターとして、主に以下の業務をご担当いただけるかたを募集しています。
・静的コンテンツの作成や更新、運用
・コンテンツ管理全般（リリース、バージョン管理、運用フロー）
・コンテンツ改善、運用改善
・新規サービス導入や各種施策進行時のディレクション
・制作委託先のコントロール、折衝

Webサイト運用と各案件のディレクションをご担当いただく想定です。将来的にはWebマスターのポジションをお任せすることも視野に入れます。

【特徴・魅力】
・部に対してUI/UXの評価に一定の裁量が与えられており、意思決定のスピード感や担当者の責任感の高さが特徴的です。
・目的を達成するためのデザイン、コミュニケーションを重視します。そのためディレクションワークのウェイトが高まります。
・クリエイターが専門性や顧客観点を失うことなくビジネス志向をもって課題解決に取り組みます。
・金融出身者は少なく、Webインテグレーション、ECサービス、ゲーム、ポスプロ出身者など、学歴も文系、理系、美術系と様々です。

【こんなかたに向いています】
・スピード感を持って仕事をしたいひと
・裁量を持って活躍し、成長したいひと
・コミュニケーションを重視し、周囲とタッグを組んで共に何かを成し遂げたいひと

DXが進むこの環境変化において、世の中のニーズも多様化していることに対し、変えていく、増やしていくということが必要であることに加え、ニーズ変化のスピード・スパンも早く、短くなるなかで「いかにスピーディーに意思決定していけるか」が多くの企業にとって継続的な課題となっています。
そんな課題に対して、周辺ステークホルダーの利害調整や、現場がどうなっているのか？の情報整理・可視化（KIP・課題管理・業務フロー等）、プロセスの設計・可視化などにより、お客様が意思決定するためのベースをつくり、プロジェクトを完遂に導いていくことがミッションです。
何百たるIT企業の現場支援をしてきたからこそ、現場目線でクイックにトライアンドエラーを繰り返していくことができる顧客対応力があり、それによってお客様のビジネスを推し進めていくことができます。

●業務内容
体系的なプロジェクト管理・運営として、課題管理・WBS・体制図・ステーク管理表作成といったドキュメント作成や各会議体のコーディネート・ファシリテーションが共通して発生することが多い業務です。その他、サービスごとの特徴的な業務や求められるアウトプットがあります。

＜サービス企画＞
サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画〜実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。

＜業務設計・構築＞
BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。また、業務設計過程における業務改善も行います。

＜業務改善＞
通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により生産性向上に寄与していきます。
※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます。

●具体的なプロジェクト例
・大手通信会社でのサービス開発/サービス拡大支援/プロジェクト推進支援/業務改善
・サービス企業やＳＩ企業での業務コンサル/PMO/情シス改善業務/クラウドポータル導入

●弊社担当者より
コンサル/PMOポジションでは、AI、IoT、クラウド、ドローンなど、最先端の技術を活用したサービス企画に携わることができます。
お客様のビジネス創出に携わり、業務プロセスを構築・改善していく汎用的スキルを身に着け、能力向上をさせることができる成長環境です。
また、将来的には、新規事業立ち上げの責任者として活躍することも可能です。
コンサルタントだけでなく、管理職（マネジメント）や、バックオフィス業務へのキャリアパスもございます。
スキルや経験が浅い方からベテランまで様々な採用例と、当社グループのコネクションを最大限生かした多くの案件があります。

コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。
・カスタマーサポート
　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。
　　 1日30件前後のお問合せが入ります。
お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。
　例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。
　　 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。
・インサイドセールス
　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。
　1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)
　
　弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数〜50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　
　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。

●キャリアパス
・チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。
・上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。
・またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。

●入社後のフォロー
・OJTにて業務を覚えていただきます。
・仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。
・またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。
・定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。
※ご自身で参加したい研修を選択いただけます。

【仕事内容]
外資系保険会社でのエンドユーザーコンピューティング周り、サービスデスクスーパーバイザー業務
・SLAに準拠したスーパーバイザーとしてのサービスデスクサービスのモニタリング及び10名程のチームマネジメント
・オペレーターへの教育、コーチング、トラブル対応のヘルプなど
・ログデータの分析及び品質改善活動
・顧客への（週次、月次）レポート業務
・英語でのGlobalチームへのレポート業務、会議の開催、出席
・電話でのエンドユーザーコンピューティング（PC, MAC, iPhone,　Android）などのトラブル対応、質問の受け答えなど
・ITILに準じたチケットシステムでの問題、リクエスト管理
・問題の切り分けと他専門チームへのエスカレーション業務
・チャットやメールでのエンドユーザーとのやり取り

キャッシュレス決済端末のアプリケーションソフトウェア開発業務。
顧客要望に基づく、キャッシュレス決裁端末の画面表示アプリケーションのソフトウェア開発において、スキル・ご経験に応じて、主に上流工程（案件構想、要件定義、ベンダーマネジメント）を御担当頂きます。
開発は外部ベンダーに協力頂いています。

【具体的な業務内容】
1）キャッシュレス端末そのものはパートナーであるメーカーから提供頂いており、
メーカーと協業のもと、複数の大型プロジェクト管理をPMOとして実施頂きます。
2）キャッシュレス端末上のアプリに関わる企画・要件定義・システム設計・開発・保守・サポート

大型ショッピングセンターへの端末設置等、大規模プロジェクトへ参画いただき決済システム担当や営業担当と綿密に連携しながらプロジェクトの推進をお任せします。

≪アピールポイント≫
対面・非対面を問わず最新の決済端末の開発に携わることができ、キャッシュレス決済の最前線で活躍することができます。また様々な市場の大型案件に携わることでプロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます。

コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・KPI管理
・社員のマネジメント業務
・営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行
・代理店や提携先企業の対応
・その他上記の付随業務

各拠点の情報連携や、派遣会社との人員採用の打ち合わせ、提携会社との業績向上の打ち合わせ実施など、コールセンターの運営だけでなく、外部企業とのやり取りも発生します。

金融事業における管理業務全般をお願いします。
金融商材であるため、精度高く業務を行うことが大前提です。
また、それと並行しながら定常業務の業務改善を実施することが重要です。
運用と改善のサイクルを高速で回し、高いQCDを担保した業務を設計することが本役割に求められていることです。

具体的には
・メンバーマネジメント(2〜4名)※業務管理・育成等。下記の定常業務を実施しているメンバーをマネジメントしていただきます。
・金融事業におけるリスクマネジメントの洗い出し及び打ち手の立案/実行（当社法務と連携しながら進めます）
・介護事業者に対する送金における与信管理
・金融事業における管理業務に関連するビジネスプロセス設計および改善
・子会社管理
・外部監査対応

●金融事業の送金/債権管理業務の定常オペレーション
・顧客問い合わせ対応（チームで1日平均5件受電）
・契約/申込書類チェック〜送金までの業務
　‐営業の案件に対して契約以降のプロセスを実行します
　‐送金については与信管理を含め、毎月発生する入金作業を実施します
・債権管理
・資金繰り
・金融事業子会社月次決算業務
・その他付随業務

＜この仕事で得られるもの＞
・事業の成長を体感しながら、財務・経理/法務を基点とした管理業務の経験を積むことができる
・ビジネススキル全般（実行力、問題解決力、コミュニケーション、タスク管理、ITリテラシー等）
・関係組織を巻き込みながら、課題を解決している能力（≒プロジェクトマネジメント）
・業務設計力（ツール等の導入含め、幅広く思考いただけます）
・チームマネジメント

ミッション
インサイドセールスは、マーケティング部署が獲得した新規リードをナーチャリングし、有効な商談アポの獲得をお願いします。マーケティングチーム、オンラインセールスチームと同じ部署内のため、横の連携を密にしながら改善、アクションを実施できてる環境です。

（リーダー候補）
・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計
・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務
・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング
・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実施

（メンバークラス）
・電話/メールでのリードナーチャリング、アポイント獲得
・ハウスリストの掘り起こし
・パートナーマネジメント
・各ツール、アンケートフォーム等のメンテナンス
・他部署エスカレ対応

【このポジションの魅力】
・ISとして お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます 。お客さまとの接触頻度が非常に多いため顧客課題やプロダクトへの理解が早く進みます。
・ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます。
・まだまだ成長段階の組織であるため 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。
す。
・様々なテクノロジーを使いながら如何に効率よくアプローチを行うかを、データドリブンで実践している組織のため、インサイドセールスとして先進的なキャリアを積むことが可能です。

家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる当社営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱っていただいている不動産会社さまや、家賃保証にご加入いただくご契約者さまなど、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。
本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。

【具体的な業務】
・弊社の家賃保証サービスをご契約いただきテナント賃料のお支払いが遅れているご契約者様の状況を調査し問題解決へと導く業務
・2〜3ヶ月以上テナント賃料支払いが遅れている賃借人様に支払いの依頼や退去明渡の交渉をする業務
・テナント賃料をお支払いされず退去されない賃借人様に対して明渡訴訟/強制執行の手配をする業務
・賃貸人様や管理会社様との退去精算の交渉をし精算料金を送金する業務
・立替えたテナント賃料と退去精算料金を賃借人様に支払いを依頼する業務
・お支払いされない滞留債権者に対する弁護士委任や提訴業務
・破産等の不良債権を管理し処理する業務

事業者の滞留債権は高額になるケースが多く、回収難易度が高いからこそ、会社に与える影響も大きく使命感を持って取組めるやりがいのある仕事です！

事業管理グループにおけるリーダー候補として業務全般のマネジメントをお願いいたします。
現在の主な業務としては、以下の3つです。

(1)介護経営支援事業部全体の販売管理
専用のシステムを使いながら受注情報をまとめあげ、売上の計上と請求、入金後の債権管理、経理処理、などを月次単位で行っていただきます。
毎月3万件近くある受注情報を管理して正しく売上を計上することが求められるため、業務マネジメントをしっかりと行い”安定性”のあるオペレーションの運用を行う必要があります。

(2)上記の業務改善
また、月次業務の実行と並行して業務の振返りや見直しを行い、常に改善のサイクルを回しながらQCDの維持向上を図っていくことが重要となります。
世の中の新しい知見や技術を活用しながら管理業務全般の”効率性”を向上させ、事業の成長や展開を責任感高く支えることが求められます。

(3)その他経営企画業務
新規サービスが立ち上がった際の業務プロセス設計支援や管理業務全般にかかわる事業からの相談に対応していただきます。
特に介護経営支援事業部は新規サービスが次々と生まれる組織のため、正しく効率的に販売管理／モニタリングまでが実行できるような業務設計をし、運用することが求められます。
また、月次単位での経営への報告に向けて、予実管理・KPI管理、ゆくゆくは戦略立案や実行支援までも拡張していただきたいと考えています。

上記業務をメンバーと一緒に遂行していただきながら、リーダーとして業務全体をマネジメントしていただきます。

【具体的な業務の一例】
予算管理：予算策定・運用、予実管理、KPI管理、など
販売管理：売上計上、請求処理、入金管理、債権管理、問合せ対応、など
経理業務：上場企業の子会社としての経理業務全般、J-sox対応、など
その他：新規サービスの業務プロセス設計、など


＜仕事のやりがい・キャリアパス＞
・事業の成長を体感しながら、財務・経理・法務など様々な経営管理業務の経験を積むことができます
・ビジネススキル全般（実行力、問題解決力、コミュニケーション、タスク管理、ITリテラシー等）、関係組織を巻き込みながら課題を解決する能力（≒プロジェクトマネジメント）、業務設計力（システム・ツール等の導入含む）などが身につきます
・チームマネジメント、人材育成に携わることができます

＜職務内容＞
法人向けサービスの営業サポート、運用業務（顧客企業・不動産管理会社とのコミュニケーションを含む）が中心となります。

＜具体的な仕事内容＞
・契約内容（物件データなど）入力や管理
・Excel等を使用した集計業務
・法人顧客に対する業務連絡
・法人顧客からの問い合わせ対応（主にメール・電話を想定）
・不動産管理会社への問い合わせ対応（主にメール・電話を想定）
・郵送物の確認対応（主にオフィス出社での対応を想定）
・社内外とのスケジュール管理

確定拠出年金の運営管理機関として、企業型DC並びにiDeCoの制度運営・サポートやサービス提供を行います。受託企業のサポート、商品の選定・提示、投資教育サービスの提供、各種サービスの企画立案や開発、コールセンターなどが主な業務内容です。

●担当業務
確定拠出年金の運営管理機関業務のために必要となる顧客向けシステムに関しての事業計画の企画立案と推進および業務改善運営の専任担当者として、社内外と連携し業務遂行してもらいます。法令改正、外部環境の変化に対応し柔軟かつ差別化できるシステムの実現を目指します。同時に顧客向けシステムと連動する社内システム・コールセンターシステムの改善を行います。