ITILの転職求人

【主な業務内容】
1.クラウド環境(AWS、Azure)、仮想基盤(VMware)を活用した社内システム、サーバ、ネットワーク設計・構築・運用・改善業務
2.社内システムとサーバ、ネットワーク構築・運用業務の自動化推進
3.ITILに準拠した運用整備　※当社ではServicenowを利用しております。
※主に、サーバー側をメインにお任せする予定です。

【入社後は】
適正、要望に応じて上述の業務内容の中で担当範囲を決めていきます。
現在の主担当者よりマンツーマンで業務キャッチアップして戴きます。

【働き方について】
主にリモートワーク中心の勤務形態で柔軟で働きやすい環境です。
※必要に応じて出社していただく場合があります。

・デジタルデバイスベンダー、または通信会社のお客様先に常駐します。
・同デバイス導入計画の策定、工事業者調整、その工程管理といった一連の業務プロセスを標準化します。
・通信会社が提供するネットワーク回線サービスの開通に関わる調整業務や、案件単位のプロジェクトマネジメントを担います。

【背景】
業界業種を問わず、DX化を推進する動きが加速しています。その裏では、環境整備や運用業務の設計が急務です。
ネットワーク回線の調達・設定、デジタルデバイスの導入・設置、これらの整備ができてはじめてDX化が進みます。
積極的なデジタル技術の導入による省人化や、非接触型の購買行動を目指すスマートストア化。
これらを提供するベンダー企業では、運用プロセスの策定に課題があり、効率的な導入が進まない現状があります。
環境整備に纏わるノウハウが集約されておらず、属人的な対応になっていることも多く発生しています。

そこで当社がDX化の環境整備を行い、顧客に対し最適な業務プロセスを提案します。
当社には長年ネットワーク回線の開通調整業務で培ってきた実績があるため、インフラ整備をスムーズに行うことができます。
新たなノウハウを「型」にしながら、DX普及パートナーとして、より多くのお客様にサービスを提供するプロフェッショナルとなりましょう！

【求められる成果物（例）】
・業務プロセスの可視化（WBS、業務フロー図、手順書ほか各種ドキュメント）
・お客様との業務スコープ、ミッション、KPI（成果基準）の擦り合わせ
・業務オペレーションの自動化

【プロジェクト事例】
・モバイルデバイスを導入する法人に対し、対象サービス導入に向けた要件定義・WBS構築などの設計業務
・キャッシュレス端末の導入に向け大手加盟店の契約・審査・運用に関するサポート業務
・VBAでの自動化ツールの開発および導入までの効率化を伴う改善業務

当社の人事システム製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポートを担当いただきます。
※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。
お客様先に出向くこともありますが、基本的に常駐することはなく自社勤務となります。

【具体的な業務内容】
・お客様インフラ変更に伴う当社人事システム製品の構築・移行
・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス
・クラウド移行に関わる要件定義・実行
・当社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善
・当社製品の周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画
・チームメンバーのマネジメント業務（1on1、各種面談含）　※リーダー候補のみ

【魅力】
・多くのお客様のITインフラに実際に触れて経験を積むことができます。
・当社製品は人事システムのため土日や深夜の稼働は必要な場合を除いてありません。

【働き方について】
・テレワーク勤務制度と在宅開発環境が整っており、21年4月時点の出社率は約1〜2割の状況です。自分の裁量のもと、柔軟な働き方（場所・時間）を推奨しています。
・入社後はリモートワークを前提とした働き方となりますが、バーチャルオフィスやSlack、デイリーでのスクラムミーティングなどを行い、入社者が早期に馴染み、パフォーマンスを発揮できるようサポートしております。

【キャリアパス】
入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、初期的には当社製品に関わるメンテナンスに参画していただきます。
その後、サービスの運用改善に携わっていただいた後に、ご本人のスキルと適正に応じて、次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参加していただきます。
その後、成果に応じて担当職域の拡大、チームのリーダーとしてステップアップした後、マネジャーとしてマネジメント職のキャリアを歩むことを想定しています。

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1〜3か月のOJTでの軽微な不具合修正や製品問い合わせ回答の経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で一人前に育成します。
その他にも、製品マニュアルや業務wiki、20年以上のノウハウが詰まったサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っていますので、未経験の方でも安心して業務を遂行できます。

【技術スタック(一部)】
データストア： Oracle
Webサーバー： Apache Tomcat, IBM WebSphere, IBM HTTP Server
クラウド： Amazon Web Service, Oracle Cloud Infrastructure
コミュニケーション： Slack, G Suite
※参加プロジェクトにより異なります。

社内ITインフラを担っているチームのネットワーク担当として、ITプロジェクト推進やネットワーク構成管理、トラブルシュートに携わっていただきます。社内のセキュリティ部門や証券システム部門と連携し、業務を進めていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ネットワーク機器やセキュリティ対策導入プロジェクトの企画／推進
・グループネットワークの構成管理／改善
・インシデント等ヘルプデスクからのエスカレーション対応　など

社内ITインフラを担っているチームに所属し、社員が利用するITデバイスやSaaSの展開管理を担当いただきます。
ITデバイス環境の改善を通し、グループ社員にとってより楽しく働ける職場づくりを推しすすめていただきたいです。

＜具体的な業務内容＞
・ITデバイスやSaaSの社内展開プロジェクトの企画／推進
・新しいデバイスやツールの確認および検証
・インシデント等ヘルプデスクからのエスカレーション対応

＜環境＞
・Microsoft 365
・GoogleWorkspace
・Amazon WorkSpaces

オーナーシップを持ち、アカウント向けSI系システム（基幹系システム含む）のアプリケーション保守及びT運用支援を行う、プロジェクト・マネージャー/リーダー。
お客様との共創（Co-creation）により、ビジネス拡大の中心的役割を担いたい方歓迎。
タイミングによりお客様システムの更改案件（大規模案件）にも中心的役割で関われる魅力的なポジションです。

●業務内容
・新規システム及び既存システムの構築/改修に伴う企画提案
・アプリケーション保守及び改善活動 （お客様問い合わせ対応等）
・チームマネージメント
・顧客交渉
・若手育成支援
・開発案件におけるオフショアベンダー管理

(1)アプリケーション保守
国内大手企業様におけるITシステムのアプリケーション保守、運用支援

(2)IT運用支援
国内大手企業様のIT環境全般の運用支援

【主な職務内容】
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、システムを安心してご利用いただけるよう、技術面からのテクニカルサポート業務を行っていただきます。

【入社後すぐにお任せしたい業務】
現在すでに当社の製品をご利用いただいているお客様先において技術担当として参加いただきます。
サーバやネットワーク、ストレージ等についてはお客様にご用意いただきますので、OSよりも上位のミドルウェア、ソフトウェアが担当となります。
まずはサーバ構成を理解していただくことを目的に、お客様先でのバージョンアップ業務（法改正、セキュリティ強化対応等のパッチ適用を含む）より参画していただく予定となっております。

【将来的にお任せしたい業務】
基本的なスキルと知識を身につけていただいた上で、ご本人と相談の上、以下のような業務にチャレンジしていたいだきます。
・クラウド移行に関わるプロジェクト推進/実行支援業務
・オンプレミスでの新基盤移行に関わるプロジェクト推進/実行支援業務
・構築や保守を自動化する仕組みの企画開発
・問題管理、インシデント管理を通じた継続的なサービス改善業務
・サーバインフラに関する構築/運用支援業務
・パフォーマンス改善/運用安定化支援業務
・当社製品に関連した新サービスの企画/実行

【キャリアパス】
入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら保守業務に従事いただき、徐々に構築業務や基盤移行支援など、より高い技術レベルを要求されるお仕事へとチャレンジしていただきます。その後は能力やご本人の指向性に応じて、ソリューションの設計、開発、運用、保守の一連の局面における技術チーム責任者への道や、テクニカル領域に精通したエキスパートエンジニアとして活躍するキャリアが広がっています。

【入社後のフォロー体制】
1か月程度の教育(自習プログラム)期間の後、1〜3か月のOJTを通じた保守業務の経験を経て、おおよそ1年程度で一人前に育成します。その他にも、製品マニュアルや業務wiki、20年以上のノウハウが詰まったサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に聞ける環境が整っていますので、未経験の方でも安心して業務を遂行できます。


●技術スタック
データストア： Oracle Database, PostgreSQL
ミドルウェア： IBM WebSphere,IBM HTTP Server, Apache Tomcat, Apache HTTP Server
クラウド： Amazon Web Service, Oracle Cloud Infrastructure など
仮想化：VMWare, Hyper-V など
ソースコード管理： Gitlab, Git
タスク管理： GitLab issues, Redmine
開発ツール： Visual Studio Code, Eclipse
開発言語：Java, Google AppScript, Windows PowerShell, Python など
コミュニケーション： Slack, Google Workspace
ネットワーク：TCP/IP,F/W

全社のサービス品質、及び、プロジェクト品質管理をご担当いただきます。

●品質管理の仕組みや施策の企画、設計・導入、運営、改善
　・QCD改善のための仕組みやルール
　・各種施策の有効性を向上・改善する対策
　・事業部門の状況を踏まえた品質面での問題分析〜対策
　・ワークショップを含む品質管理関連勉強会の主催

●全社のサービス品質状況の管理
　・経営会議（サービス状況確認）の運営
　・トラブル発生状況の把握と対応支援、再発防止策の全社ナレッジ化

●全社のプロジェクト品質管理
　・提案案件や受注後の案件のリスク・品質評価と審議機関運営

従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般
※雇い入れ直後の職務内容は求人票に記載のある通りです。

チームをリードし、チームへのタスク割り当てを実行
レポート・チーム・メンバーの業績評価を実行
サードパーティベンダーと良い関係を構築
合意されたSLA/KPIに準拠することによって、その配下のすべてのサービスが提供されるように配慮
サービス改善計画を定義・実施
サービスにおける需要管理、インシデントおよび変更管理、問題管理、およびサービスレベル管理のアクティビティを監視
最先端の自動化プラットフォームを利用することで、労力とコストを削減サービスにおける継続的なサービス改善活動を推進
チームミーティングを定期的に実施
根本原因を特定し、恒久的な修正措置を講じるために、問題管理プロセスに関与
ライフサイクルマネジメント活動（パッチ適用やアップグレード・アクティビティなど）の企画・監督
最先端の自動化プラットフォームを使用した自動化の推進

＜業務概要＞
弊社グループ全体のＤＸ化を推進するサービス基盤の方式設計、構築、維持
及び、機能拡大、新サービス提供に向けた検証、技術企画

＜業務詳細＞
・ネットワークサービスを中心としたサービス基盤の設計、構築、維持業務を担う。
?サービス基盤：全国規模の広域ＩＰネットワーク、インターネット基盤、
　　データ蓄積配信基盤　等
?サービス実現に向けた、要件定義、実現方式の検討、方式設計
?サービス設備の設計/構築（物理・論理）、 維持

◆入社後になっていただく業務イメージ
?自担当が提供するサービス基盤の提供拡大、または新サービスに関わる設計、
　　構築業務にエンジニアとしてアサイン。
?エンジニアチームのリーダとしてのマネジメント、またはテクニカルリーダとしての役割を期待。

◆リーダークラスに求めるもの
?次に何をすべきなのか、自ら計画を立て行動し、プロジェクトメンバを率いて
　　行動できること。
?企画担当や運用担当、セキュリティ部門や周辺関連サービス提供部門と連携し、
　　調整/協調して業務を進められること。
?製品・技術を正しく理解活用し、効率的かつ安定的なサービス基盤をデザイン
　　できるインフラエンジニアとなることを求める。

＜業務概要＞
弊社グループ各社向けのネットワークサービス、
データ蓄積配信サービスの利用ユーザ（業務システム等）に向けた
要件ヒアリング、コンサル、提案SE業務。

＜業務詳細＞
・ネットワークサービスを利用するユーザに最適な利用形態を提案していく。

◆入社後になっていただく業務イメージ
　・自担当が提供するネットワークサービスに対するユーザーからの問合せ等に対し、
　　ヒアリングを実施し、広い視点でユーザーに最適なサービス利用形態を提案する。
　・主なユーザーは弊社グループの事業を支える大規模システム。

　→これらのシステム間連携（データ流通を含む）を担う
　　ネットワークサービスについて提案を実施する。

◆リーダークラスに求めるもの
　・次に何をすべきなのか、能動的に、自ら計画を立て行動することを想定している。
　　また将来的にプロジェクトメンバーを率いて行動できることを想定。
　・サーバーやセキュリティ技術者、ユーザであるシステム開発担当者と連携し、
　　最適なネットワークサービス利用を提案できることを想定。

＜業務概要＞
・弊社グループ会社間の情報流通を実現するNW基盤の
システム運 （監視、運転、保守）、設備管理
・新しいITや仕組みを使った、運用業務の高度化／
効率化

＜業務詳細＞
・弊社グループ会社間の情報流通を実現するNW基盤のシステムの
24時間365日での運用保守
※平日日勤帯が主だが、夜間、土休日の呼び出し対応あり
・問合せ／申告受領時やアラート検知後のトラブル解析と復旧
・設備管理（設備更改計画策定、機器更改要件検討、等）
・日々発生するサービスオーダーに伴う設計、設定 事、試験
・運用保守業務の標準化、 化による効率化の推進

◆リーダクラスに求めるもの
・突発的なオーダ／案件も含めて自ら計画を立てて実行し、プロジェクトメンバを
率いることを想定している。
・業務遂行上は、本来どうあるべきなのか、効率的に業務遂行するには
どうしたら良いかなど常に考え、改善／高度化していくことも求めたい。

まずは、お客様向けの担当SEとして業務に従事し、部内の自動化や改善チーム活動を通じて他チームとの情報連携を行います。職場や業務への適応後は、お客様への提案や見積もり作成、業務リーダーに従事します。複数の部を跨いだプロセス標準化活動への参加も期待します。

●対象顧客業界
民間系を主とした各種業界(小売、金融、サービス等)

【プロジェクトの品質管理を行うプロフェッショナルとして活躍しませんか】

●仕事内容
・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、
　問い合わせ対応のテクニカルサポート、
　問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。

・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、
　CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。

※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて）
ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。
センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、
新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。
各マネジャーやチームリーダーの支援者として、チーム横断でセンター全体の品質向上施策の立案を進めていただきます。

ライフサイエンス業界は、政府・保険者からの価格引き下げの圧力と、医療における治療から予防・完全治癒に移行する動きを背景に、これまで経験したことがない変革期を迎えています。
予防・完全治癒へのパラダイムシフトの原動力は、以下の3つの動きと弊社は考えています。
・画期的な新しい治療法
・テクノロジーの進歩
・患者からのデータアクセスの向上による健康のコンシューマライゼーション

このような環境変化において自立成長を目指すクライアントをサポートするコンサルタントを、SCからSMまで幅広く募集します。

◆ランク別には、概ね以下の役割が期待されます。
(1) Senior Manager/シニアマネージャー：
アカウント担当して、部長クラスと密にコミュニケーションを取り、彼らの業務課題を理解した上で各 サービスラインと協業し、統合的なアプローチによる解決策を提示・実行できる。また、複数プロジェクトのプロジェクトマネジャーをこなし、案件開拓ができる。
(2) Manager/マネージャー：
特定プロジェクトの実務責任者として高品質の成果を創出する担い手になれる。 また、クライアントの現場キーパーソンと有効なリレーションを構築し、プロジェクトを継続・拡大することができる。
(3) Senior Consultant/シニアコンサルタント：
プロジェクトにおいて、エンゲージメントマネージャーの右腕として、高品質のデリバリーを遂行できる。デリバリーにおいては、得意な業務経験と知見を有し、クライアントに対して高い付加価値を提供できる。

スキル・経験に応じて各種システムのデータ運用業務に従事いただきます。

●運用保守業務
　・データベース/サーバー運用保守
　・定型手順業務支援　※定型業務はベンダー様にて実施頂いてます
　・各種レビュー（手順書/設計書/コード）
　・運用業務効率化検討/開発（自動化）
　・障害対応
　・システムチューニング（主に性能面）
　・ベンダー様管理（進捗管理など）

●各種プロジェクトの推進・管理（運用チーム）業務
　・システム更改に伴うマイグレーションの検討・進捗管理・作業実施・各種レビュー
　　※将来的にオンプレミスからのAWS等へのクラウド移行等も検討してます。

【保守環境】
　・OS：Linux、Windows Server、Windows Storage Server、ESXi
　・MW：Oracle Database、Weblogic Server
　・言語：Shell(bash)/Batch/SQL/Powershell等

ITアウトソーシングプロジェクト、各種IT基盤構築プロジェクト、BPOプロジェクトのプロジェクト・マネジメントまたはプロジェクト・マネジメント補佐業務

【具体的には】
・システム要件定義
・システム基本設計
・要件・設計変更管理
・プロジェクトリスク管理
・プロジェクトコスト管理、調達管理
・コミュニケーション管理、人的リソース管理
・営業支援

従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般
※雇い入れ直後の職務内容は求人票に記載のある通りです。