ITILの転職求人

215 件

●当社が開発・提供している資産管理サービスのSaasプロダクトに関する全てのシステム運用業務
●日々のIT運用(システム監視、依頼業務など)、インシデント対応、サービス品質の維持/向上、サービスパフォーマンスの可視化など
●ITセキュリティ管理システム(ISMS)の保守とデジタルラボチームの内部統制も担当
●ITクラウドサービスの運用
●AWSサービスの開発とメンテナンス
●インシデント/プロブレム対応
●システム監視とリスクに対する予防措置
●アジャイルソフトウェア開発サイクルにおけるサービスリクエストへの対応

＜本ポジションの魅力＞
SaaSを提供する事業者として、社内ユーザや顧客が利用するITシステムの運用全体にかかわることができます。また、AWS技術やAI活用など様々な分野で新技術の習得やスキルアップができる環境です。
仕事環境は安定しており、長期的にステップアップも期待できます。

【従事すべき業務の変更範囲】
グループ内またはその他当社が指定した法人、団体等における金融業およびそれに関連するサービス・諸業務

当社の人事管理ソリューションであるPOSITIVEを対象に、稼働後フェーズの運用支援や保守の他、法改正や制度改正などに伴う個別プロジェクトを推進いただきます。プロジェクトマネージャーへステップアップを重視したアサインや、スキルアップのための環境整備を推進しており、短期間でのステップアップを目指すことができます。

【職務内容】
保守プロジェクトを構成する各領域のリーダー。
メンバーを率いて顧客要件への対応、課題解決を業務・システム両面から支援し、プロジェクトの遂行を牽引。
顧客の業務要件を理解し、標準機能による対応可否を判断。
標準パラメータ設定・レビュー、アドオンプログラムを設計・レビュー、テスト仕様書作成・レビュー、テスト実施・結果レビュー等を行います。

◆当ポジションの魅力・得られる経験
・ ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい
人事システムは全ての企業において中核となる重要なシステムです。プロフェッショナルとして重要なシステムを支える責任とやりがいがあります。経験を通じて、専門知識とマネジメントスキルを両立させてキャリアを築けます。
・成長を支援する環境

当社の人事管理ソリューションを対象に、稼働後フェーズの運用支援や保守の他、法改正や制度改正などに伴う個別プロジェクトを推進いただきます。プロジェクトマネージャーへステップアップを重視したアサインや、スキルアップのための環境整備を推進しており、短期間でのステップアップを目指すことができます。

【職務内容】
保守プロジェクトを構成する各領域のリーダー。
メンバーを率いて顧客要件への対応、課題解決を業務・システム両面から支援し、プロジェクトの遂行を牽引。
顧客の業務要件を理解し、標準機能による対応可否を判断。
標準パラメータ設定・レビュー、アドオンプログラムを設計・レビュー、テスト仕様書作成・レビュー、テスト実施・結果レビュー等を行います。

◆当ポジションの魅力・得られる経験
・ ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい
人事システムは全ての企業において中核となる重要なシステムです。プロフェッショナルとして重要なシステムを支える責任とやりがいがあります。経験を通じて、専門知識とマネジメントスキルを両立させてキャリアを築けます。
・成長を支援する環境

当社の人事管理ソリューションを対象に、稼働後フェーズの運用支援や保守の他、法改正や制度改正などに伴う個別プロジェクトを推進いただきます。プロジェクトマネージャーへステップアップを重視したアサインや、スキルアップのための環境整備を推進しており、短期間でのステップアップを目指すことができます。

【職務内容】
保守プロジェクトを構成する各領域のリーダー。
メンバーを率いて顧客要件への対応、課題解決を業務・システム両面から支援し、プロジェクトの遂行を牽引。
顧客の業務要件を理解し、標準機能による対応可否を判断。
標準パラメータ設定・レビュー、アドオンプログラムを設計・レビュー、テスト仕様書作成・レビュー、テスト実施・結果レビュー等を行います。

◆当ポジションの魅力・得られる経験
・ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい
人事システムは全ての企業において中核となる重要なシステムです。プロフェッショナルとして重要なシステムを支える責任とやりがいがあります。経験を通じて、専門知識とマネジメントスキルを両立させてキャリアを築けます。
・成長を支援する環境

組織の業務概要
金融決済サービスを提供する基幹システムにおいて、運用・監視・セキュリティのモダナイズに向けたクラウドサービスの導入を推進する（インフラチーム）

担当いただく業務概要
●新システム基盤におけるシステム運用設計〜運用機能開発、運用ルールやマニュアルの整備
●各種運用系SaaS（APM、ITSM等）の活用による運用高度化検討
●PCIDSS準拠に向けた各種セキュリティ対応（セキュリティ診断、脆弱性管理、アカウント管理等）
●DDoS攻撃やランサムウェア対策機能の構築によるセキュリティ向上

業務の魅力
・クラウドネイティブ、IaC、自動化、AI活用など最新技術を実践で習得できる環境
・PCIDSSやDDoS・ランサム対策など、金融領域特有の専門性の高いセキュリティ領域で経験を積みむことができます
・基盤刷新や自動化推進など、変革の中心で意思決定に関わり、キャリアの幅を広げることができます
・安定したサービス運用を支えることで、ビジネスの成長に貢献し、自身の成果が会社の価値向上に直結
・技術力を高めつつ、将来的にはチームリードやプロジェクトマネジメントへのステップアップも可能

入社後、まずはコーポレートITやヘルプデスクの現状を把握いただき、早期にチームの業務改善の改革や、メンバーマネジメントをお任せ予定です。
日々の業務遂行だけではなく、ヘルプデスク改革を主導いただくことを期待しています。
また、ゆくゆくはヘルプデスク領域だけでなく、IT全般やBPR推進部への役割拡張を期待しております。

◆具体的なミッション・プロジェクト
・現状の課題分析と改善施策の立案・実行:
問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
・業務プロセスの再設計と自動化:
手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
・ITサービスのサービスレベル向上:
従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
・ITツールの最適化:
ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。

◆定常業務
上記プロジェクトに加え、メンバーと共にシステムに関する問い合わせ対応や端末・ライセンス管理なども行い、現場の課題を常に把握していただきます。

【大規模企業向けNWに関するコンサルティングにおける技術支援および多様なNWサービスを活用した課題解決】
（1）ビジネスイノベーション本部等の営業やSEと連携した大企業や官公庁等のネットワークに特化した課題把握
　　およびその解決に向けたコンサルティング/通信インフラを含めた大規模NW網設計
（2）コンサルティングを通じて蓄積した事例・ノウハウを活用した提案モデルの構築・全社展開
（3）お客様要望等のサービス開発や保守・運用部門へのフィードバックを通したサービス改善

要件定義からプロジェクトに参画し、テスト戦略・計画など品質確保を目的とした活動を行います。
また、開発工程のモニタリングや発生した不具合・障害の分析を行い開発プロセスの改善を行います。
現在QAエンジニアは外部委託していますが、将来内製を視野にしています。

・プロダクト要求、仕様、設計書などのレビューやフィードバック
・テスト計画・設計・進捗管理
・リリース後のモニタリングと品質分析、および品質改善活動
・ステークホルダーに対するQAプロセスの説明、理解向上のための活動

●業務内容
・要求に基づく機能追加・機能改善の案件推進・外部ベンダー含むエンジニアの管理
・システム仕様に関する問い合わせやデータメンテナンス等のシステム運用業務
・システム運用で発生・予見される各種アプリケーション改善対応の起案、推進
・運用中のシステムで発生したシステム障害の対応
・プロジェクトおよびシステムに関わるコスト管理

Job/Group Overview：
The company is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with employees of over 25 nationalities, who work on technical support, application development and implementation of system changes for Japan Retail Wealth Management Business and Global Wholesale (Global Markets and Investment Banking). The company provides competitive employee benefits, training and upskilling opportunities, and is committed to promoting diversity, equity and inclusion, employee health and well-being.

This will be a bilingual role. The selected candidate will lead the public cloud adoption strategies for the Cloud Operations group in Japan handling infrastructure across the Group companies. This will involve close collaboration with IT Business management teams within Japan to drive standardization, understand infrastructure requirements for various businesses, translate requirementst to platform engineering groups for infrastructure design and assist with implementation. This position will locally lead the overall public cloud support and cloud provisioning.The role will be serving as a subject matter expert to the user community, across Infrastructure and Platform as a Service (Iaas/PaaS/IaC).

This is an operations role, so there is an expectation of out of hours on call leadership and oversight on queue management. Handling of large-scale incidents, problem management, KPI/KRI/Service reporting, driving Devops/SRE culture within the team are part of lead deliverables.

This is a great opportunity to get involved with new technologies and help shape the Cloud implementation at the company, across its group companies.
The successful candidate will be expected to have the same ethos and appetite for standardization, automation and knowledge of cloud technologies alongside people management skills for leading a 5+ member team

【業務内容】
・高精度・高難度プラスチック部品金型の加工技術開発
1.金型加工技術開発業務(マシニング加工/ワイヤー放電加工/CNC旋盤加工/CNC平面・円筒・内面研削盤加工/CNCホブ盤加工/形彫放電加工の複数を担当)、金型組立/合わせ調整業務、測定業務の中の複数業務を担当
2.高精度加工技術の獲得と加工ノウハウの蓄積活動

システム開発における標準化を推進して頂きます。所属部署はシステム運用部ですが、当行では企画機能をシステム運用部に設置しており、標準化対象は多岐に渡っています。
・システム企画〜開発〜運用保守〜廃棄に関するプロセス、設計標準、テスト標準、標準アーキテクチャ等を定め、維持管理。
・インフラを中心とした中長期的なエンタープライズアーキテクチャの検討、実行計画策定（中計など）及び計画実行。
※上記全てでは無く、スキルセットに合わせて担当頂くチームを調整いたします。

・銀行ITシステムの運用統轄および銀行セキュリティレベルに沿った運用統制の仕組みの導入。
・システム運用部が提供するインフラ基盤および共通プラットフォームの管理維持。
・オンプレミス/クラウド/サーバー/ネットワーク等、幅広いインフラ領域での定常業務。

仕事内容
決済システムに関するアプリケーション運用・改善のマネジメントを担っていただきます。

【主な業務は以下のとおりです】
・アプリケーション運用業務の統括・チームマネジメント（課長 部長相当）
・運用改善・業務効率化（RPAや生成AI等の導入含む）
・課題・障害管理と対応プロセスの整備／品質向上施策の立案・実行
・ベンダー・社内関係部門との調整および進捗管理
・決済システムの更改プロジェクトのPM業務（全社横断プロジェクト含む）

仕事内容
●企業成長を現場から支える役割
加盟店獲得や新サービス開始に不可欠な決済システムの運用・改善に携わることで、事業の成長を根幹から支える重要な役割を担えます。

●社会に影響を与えるやりがい
社会貢献性の高いサービスの裏側を支える現場でも活躍。日常の中で、社会の動きを“自分ごと”として実感できます。

●プロジェクトマネジメントの中核人材として活躍
チーム規模・プロジェクト規模ともに大きな案件を任される環境です。リーダーから部長層へのステップアップを見据えたキャリアパスも明確です。

●業界知識と実践スキルの両方が身につく
・クレジットカードや最新の決済トレンドに関する理解
・運用現場で要件定義〜リリースまでの一連の流れに携わる機会

●キャリア支援も充実
・マネジメント向け研修／1on1面談／キャリア目標に応じた成長支援あり
・エンジニア同士の勉強会や最新技術やAIに関する各種研修、資格取得支援制度あり

職務内容
お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてサービスを提供し、価値を最大化します。
カスタマーサクセスマネージャーをサポートする業務に従事し、顧客エンゲージメントを推進する活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催する支援を行い、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動の支援を行います。
以下業務のサポートを行います。
- プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
- 顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
- サポート要件に対する適切な書類作成
- エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
- 品質チェックのスケジューリングと管理
- プロジェクトの納期管理と実装を監督
- サービス障害時のインシデントレポートの作成
- サービスクレジットの検証、交渉、処理
- 契約更新の管理と交渉
- CSのステージ設計とゴール設定
- 顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

職務内容
お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。
既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。
プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
サポート要件に対する適切な書類作成
エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
品質チェックのスケジューリングと管理
プロジェクトの納期管理と実装を監督
サービス障害時のインシデントレポートの作成
サービスクレジットの検証、交渉、処理
契約更新の管理と交渉
CSのステージ設計とゴール設定
顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

テクノロジー全領域に亘り、戦略策定から導入支援に至るまでの包括的なサービスを提供し、クライアントの競争力強化を支援いたします。
社会貢献を目指し、クライアントの業界・ビジネス課題を踏まえ、Technologyだけに偏ることない本質的な解決策をクライアントに提供することを本懐としております。
そのため、注力する業界（現状では5業界）を持ち、対象業界の課題、ビジネス課題を理解し、業界知見x Technology知見を有するサービスを構成しており、それぞれの業界色を持って活躍したい人材を求めております。
業界Focus職務の魅力
・クライアントがDXを求める先に見据えているビジョンをとらまえてプロジェクトを企画提案し、実行推進するため、本質的な戦略を意識したプロジェクト経験を積むことができます。
・クライアントサイドに立つ当社のプロジェクトでは役職者含めた広く深い人間関係を構築することができ、業界注力サービスを担う人材にとって大きな資産となります。
・クライアントのプロジェクトマネジメント支援（プロジェクト方針の検討、ベンダーのパフォーマンスの管理、リスクの洗い出し、代替手段の検討・提案など）が主な仕事であり、システム開発をダイレクトに受けることは基本的にないため、受託者ではなく、クライアントサイドに立った景色を見ることができます。
Government & Public(Public)
Government & Public業界において、私たちは、社会課題の解決に向けた立法および国会・議会で決定された政策を実行に移し、その効果検証を行う支援に取り組んでいます。
我々がTechnologyを武器にして取り組む社会課題は多岐に渡ります。
・医療保険分野：いかに健康・長寿社会を構築していくか
・年金分野：いかに国民へ持続的、安定的に年金を届けられるか
・児童福祉分野：いかに社会的弱者のリスクマネジメントをしていくか
等
・防衛分野：いかに国民の安全を守るための安全保障を実現していくか
・財政・経済振興分野：いかに財政規律を保ちつつ経済・産業を振興させ、イノベーションを創発していくか
・教育文化研究分野：いかに教育、学術、スポーツ、文化および科学技術の振興を進めるか
・農林水産・環境分野：いかに食料の安定供給、農林水産業の維持・発展を進めるか
・国土交通分野：いかに国土・交通等を開発し維持保全していくか
例えば、医療保険分野における、高齢化社会ならびに医療費増大に対して、日本国民の健康増進と医療費の適正化をどのように両立していくべきか？というテーマがあります。
私たちは、AI（機械学習）を用いて重症化リスクをもつ方がたを予測し保健指導に結びつけ、最終的に日本国民の健康増進に還元される仕組みづくり（法改正、システム整備、還元）を支援しています。
特に強調したい点は、政策立案の段階から支援を行っている点です。
ステークホルダーに対して政策立案（改正法案の検討）からアプローチし、法改正に結び付け、その改正法に基づくシステム整備及び還元を一貫して支援しており、他コンサルティングファームやシステムインテグレータに比肩されない付加価値と自負しています。
当社において、前掲のプロジェクトを遂行している中心メンバーは20代後半 30代前半であり、最年少のメンバーは公的保険ならびに機械学習の知見がゼロの状態でありながらも、ひたむきな努力によってクライアントから評価され、かけがえのない人材となっています。
そのようなチャレンジ精神があり、社会課題に取り組んで自己実現する意欲のある人材を、私たちは求めています。
Energy＆商社
エネルギー業界は人々の日常生活や生産活動を根底から支えるインフラ産業である一方、近年では、自由化等の規制緩和によって、経営を取り巻く環境変化の激しい産業でもあります。
エネルギー業界（電力、ガス、石油、風力発電等の再生エネルギー企業）における経営環境の変化は5つの視点があり、1つ目は商材やサービスの変化で、電力会社はガス、またそれ以外に新たな付加価値サービスを商材として創造しています。
ガスや石油も同様です。
2つ目は顧客の変化で、自由化前の独占かつ集中的な供給から、地域コミュニティをはじめとした小規模且つ日本全国へと供給先が複雑化・拡大しています。
3つ目は電力・ガスシステム改革によって発送変電分離、ガス導管分離が実施され、企業の形態も分社等によってグループ化組織となりました。
このため、組織・経営マネジメントも大きく変化しています。
4つ目は脱炭素化等、環境問題を中心にした社会意識の変化で、エネルギー業界は持続可能な社会への寄与が求められています。
そして5つ目はＩＴ技術の飛躍的な進化とＤＸ化によって前述の変化を推進する原動力になっています。
私たちは、こうした5つの経営環境変化に対応するための「エネルギー×テクノロジー」ソリューションを多数有しており、経営戦略に連動したＩＴ戦略の策定、新サービスの創造、グループ経営管理スキームの構築・強化、ＡＩを活用した発電設備等の予兆保全、持続可能な社会に向けたリスク評価と対策等、幅広い魅力的な案件を手掛けています。
また、商社は、「トレーディング」や「事業投資」を主体としている中で、原産者とメーカーの結びつきをもって事業を拡大してきましたが、近年の商社は、原産者、メーカー、小売に直接出資をしてバリューチェーンそのものをマネジメントし、従来の「トレーディング」から「事業投資」へと本格的にシフトしています。
「事業投資」は国内に留まらず、グローバルに拡大するとともに、様々な分野で持分法適用会社や連結子会社を所有する形態が増えています。
その中でも、特にエネルギー産業に直結する「事業投資」案件も多くなってきており、エネルギー分野に関する事業化、DX化が喫緊の課題です。
当社は、こうした商社を取り巻く経営課題の変化に対応するためのソリューションを多数有しています。
「事業投資」先に対するIT戦略の策定、新サービスの創造、グループ経営管理スキームの構築・強化等をDX化やAIを活用した業務変革でご支援します。
Telecom and Media Entertainment(TMT)
経産省の産業技術ビジョンでは「2050 年に向けた5つのグローバルメガトレンド（ 人口のピークアウト、 サステナブルエコノミーへの移行に向けた価値軸の転換、 デジタルエコノミーへのトランスフォーメーション、 地政学的リスクへの対応、 レジリエンスの重要性の高まり）に適応し、Society5.0 実現に向けて変化にダイナミックに対応していく必要がある」と唱えられています。
日本企業はGAFA及び中韓のテクノロジー企業と伍して戦っていくために、現在の延長戦とは異なるAmbitiousなプランとその実行が必要となってきます。

組織の業務概要
組織：
当社グループの金融事業におけるリスク対策（態勢の構築・運用）。
チーム：
金融システムの企画、開発、運用業務のシステムリスク管理業務（金融システムリスク管理規程類の管理、システム開発案件のリスク評価、開発工程のモニタリング、システムのリスクアセスメント、システム障害管理・分析）。

担当いただく業務概要
以下、金融システムにおける、
1.システムリスク管理
・ 金融システムリスク管理規程および関連ドキュメントの作成・改訂・管理
・ 新規サービス／新規システムの企画段階におけるリスク観点での評価
・ リスクアセスメントの実施および改善点のフォローアップ
2.開発工程のレビュー・モニタリング
・ 開発案件のリスク評価、進捗に応じたレビュー
・ 開発工程モニタリングの実施
・ モニタリング項目・手順書の見直しと改善提案
3.障害管理／再発防止
・ 金融システム障害の分析、事象整理、要因把握
・ 再発防止策の検討・評価および各部門への共有
4.1線（現場部門）との連携
・ 1線部門向け説明会・勉強会の企画・運営
・ リスク管理基準の理解促進とガバナンス強化に向けた支援""

業務の魅力
・ 日本の生活インフラを支える金融・決済サービスの“根幹”を担う役割に携われます
・ 金融・決済・システムリスク・品質管理を横断し、専門性を幅広く高められます
・ 成長領域である金融事業のシステムリスク管理を、整備・企画段階からリードできます
・ 1線（現場部門）、2線（管理部門）、委託先など多様なステークホルダーと連携しながら仕組みづくり・体制づくりに主体的に関われる裁量ある環境 です
・ 当社の豊富な金融決済サービス領域（ネット銀行、決済、クレカ、ローン、投資など）に通じた深い知見が得られます""

クラウドファースト/クラウドバイデフォルトといわれるほどパブリッククラウド（以下、クラウド）の活用が最盛期を迎えています。
以前は基幹システムの周辺領域をクラウド化する案件が多かったものの、いまでは大規模・ミッションクリティカルなシステムにもクラウドが利用されるようになっています。
また、クラウドネイティブへと向かうなかで、スコープが基盤からアプリケーションレイヤーまで拡大し、ステークホルダーもCXOレベルまで広がるようになりました。

一方、クラウドごとに独自の仕様・特性があり、サービス改変も頻繁に起こることから、クラウドを適切かつ有効に活用するためには、クラウドのサービスや技術の動向を常にキャッチアップしていく必要があります。
しかし、スコープやステークホルダーが拡大する中で、プロジェクトを推進しながら最新のクラウド技術を追い続けたり、深い技術知識を得ていくのは難しいのが現実です。

そのような現場を、基盤技術の深い知見を武器に支援するのが当部のミッションです。
当部は創業以来、長きにわたって当社の基盤技術を支えてきた部門であり、メインフレーム、オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドを問わず、あらゆる基盤技術の知見を持っています。
各プロジェクトからの基盤技術に関する様々な支援要請に対応しており、特に近年は高難度なクラウド案件に関わることが多くなっています。

そのような当部にて、エンジニアリングマネージャーをお任せしたいと思っています。
メンバーが従事する複数のプロジェクトをマネジメントして頂くと同時に、ラインマネージャーとして会社・部門を成長させるための活動も行って頂きます。
市場・技術・顧客の変化に応じてマネージャーとして求められる役割も変化していきますが、大きくは以下の業務を担当して頂きます。

【エンジニアリングマネージャーとしてご担当頂く業務例】
○高難度案件対応
メンバーレベルでは対応が難しい業務を担当していただきます。
高難度案件を成功させたときには、先進事例として業界内で話題になることもあります。
・CXOクラスの上位職対応
・クラウド戦略立案
・システムグランドデザイン策定
・多数の顧客・他社が存在する状況下での組織間調整

○ラインマネジメント
部内活動、社内活動、社外対応などを担当して頂きます。
・社員の採用・評価・育成
・市場調査・技術戦略構想策定・ビジネスモデル設計・サービス企画・AR（Analyst Relations）/PR（Public Relations）
・プロセス、ツール、各種ナレッジの方法論化・管理・展開
・技術研修の企画・実施
・様々な事業部との連携
・クラウドプロバイダーとの連携
・カンファレンスなどの社外活動への参画

○プロジェクトマネジメント
新旧クラウド技術を活用したプロジェクトを横断的に統括していただきます。
また、難易度の高いプロジェクトについては自らメンバーを率い、プロジェクトを推進していただきます。

【メンバーが従事する案件例】
・自社・他社問わず国内導入実績のない最先端のクラウドサービスを採用する案件
・極めて高いセキュリティレベルが求められるクラウド案件
・グローバル・超巨大基盤のクラウド移行案件
・技術的複雑性の高いハイブリッドクラウドのアーキテクチャ策定案件
・秒間10 100万件のハイトラフィックな基盤や、瞬断が許されないミッションクリティカルな基盤をクラウドで実現する案件

【メンバーの役割および業務内容】
○クラウドコンサルティング
・クラウドをベースとした各種提案を行う。
・ビジネスを成功に導くグランドデザイン・ロードマップを描く
・真のクラウドネイティブを実現するために、上流フェーズから顧客要望を捉え、ビジネスも含めた最適化を検討する

○クラウドアーキテクト
・最新のクラウド技術を用いた最適なクラウドアーキテクチャを立案、導入する
・IaaSやPaaS領域だけではなくアプリケーションレイヤも含めて全体を設計する

○クラウドインテグレーション
・クラウド活用案件を国内／海外（US・EMEAL・中国・インド）のデリバリメンバと共に遂行する
・開発ノウハウの集約、整備を行い、クラウド技術のケイパビリティを向上する

○SRE
・運用フェーズにて顧客に伴走し、ビジネス・技術の側面から合理性を追求する
・最新技術（xOps等）を活用して運用自動化を推進し、継続的な効率化や高品質化を実現する

Seasoned IT Transformation Leader with a proven track record of driving change in global IT environments. This strategic leadership role requires a deep understanding of Japanese business culture and language, experience in working in a Global service delivery model, and the ability to lead IT transformation at the intersection of technology, operations, and culture.

Key Responsibilities
Bridge between Japanese and global IT teams, ensuring business objectives are met with sensitivity to Japanese communication styles and decision-making frameworks.
Contribute to strategic planning at the local and regional IT leadership level, helping shape the roadmap.
Drive implementation of the Transformation.
Lead cross-cultural change management efforts, ensuring local buy-in and minimizing disruption.

当社 IT チームの一員として、インフラの運用・管理を担当。特に Azure 環境の管理、PowerShell による自動化、メールシステムや DNS の運用が中心となる。
IT ヘルプデスクとも密に連携し、ユーザーサポートを円滑に進めるチームワークが求められる。
また、現在親会社との間で多くのセキュリティ関連プロジェクトが進行しており、プロジェクト経験が豊富で、英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方。

・Azure 環境の運用・管理（仮想マシン、Intune、ネットワーク設定等）
・Active Directory の管理・運用
・PowerShell による業務の自動化（スクリプト作成・運用）
・メールシステムの運用・管理（Exchange Online、M365 関連設定）
・DNS の管理・運用
・Teams 電話の設定・管理（可能であれば）
・ヘルプデスクとの連携・技術サポート
・セキュリティ関連プロジェクトの推進
・パッチ管理の徹底と改善

お客様の事業継続と業務成長を支えるために、既存システムの安定運用・継続改善をリードする保守PMポジションです。
クラウド（AWS、Azure等）を基盤としたWebシステムの保守・運用を中心に、障害対応、問合せ管理、軽微な改修、性能改善、SLA維持など、プロダクトの「利用価値最大化」に取り組みます。

単なる「維持」ではなく、利用実態や業務変化に応じた改善提案・定期レビューを行うことで、顧客との信頼関係を中長期で築き、継続契約・契約拡大を目指します。
チーム体制の最適化、タスク設計・進捗管理、品質担保、メンバー育成などを通じて、保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。

【具体的な業務】
- 顧客折衝（問合せ、障害、改善要望に対する調整／報告）
- プリセールス・保守見積支援（改善提案、契約更新対応など）
- チーム体制設計（要員調整、アサイン、育成計画）
- 障害・問合せ・軽微改修タスクの優先順位付け・進捗管理
- SLA、品質、コストのバランス管理とKPI可視化
- 保守運用の効率化施策（自動化／監視強化／ナレッジ整備）

◆ポジションの魅力
- 「守り」だけでなく「攻めの保守」へ
- 運用業務に留まらず、技術的改善提案や業務改善をリードできます
- 中長期的な顧客関係の構築
- プロダクト利用部門・情シス部門と信頼関係を築きながら支援できます
- 裁量あるマネジメント経験
- 複数案件の統括や、チーム横断の最適化にもチャレンジできます
- キャリアパスの柔軟性
- 将来的に開発PMやコンサル、事業推進などへの展開も可能です

◆利用技術
インフラ：AWS（ECS, Lambda, RDS, CloudWatch, S3 他）、Azure
言語／FW：Java, Python, C#, .NET, TypeScript, React, Django など
運用監視：Datadog, Sentry, Opsgenie, Zabbix 等
チケット管理：JIRA, Backlog
ソース管理：GitHub, GitLab
開発手法：ウォーターフォール、スクラム、カンバンなど併用
　※対象となる保守案件の技術スタックに準じます。

【部門紹介】
インフラ運用を中心としたフルアウトソーシングプロジェクトを多数抱える部門です。大規模プロジェクトを中心としてサーバやM365,PCなどのテクノロジーに対する運用提供をしています。また、オフショアへの業務移管を行い、ハイブリッドな運用管理を実装しています。大規模プロジェクトの管理スキルも得られます。

【ポジションの魅力】
当社の注力ソリューションであるオフショアハイブリッド運用のL1チームの管理を行うポジションです。また、お客様からのL1運用を巻き取る運用移管のリードも担当いただきます。運用移管を通じてハイブリッド運用を体感できます。英語に触れることもでき、言語のスキルも身につきます。オフショアはバイリンガルをアサインしますので、今時点で日本語のみでも問題ありません。

【将来のキャリアパス】
ハイブリッド運用の経験者としてより大きな案件の運用移管や運用管理マネージャにステップアップが可能です。トランジションマネージャー、デリバリーマネージャー

【仕事内容]
L1運用移管
・AWSのインフラにおけるL1業務(アラート監視とエスカレーション、定常作業)を構築者から引継ぎ、L1チームにて安定運用ができるよう支援します。
L1運用管理
・オフショアチームのL1業務に対する日中帯の管理となります。主な作業はL1チームで解決できないトラブルなどの管理や、お客様(IT部門)や当社L2チームとの連携業務があります。

顧客システムの運用保守サービスを統括し、以下のような業務を推進していただきます：
・運用保守業務の遂行（メンテナンス対応、インシデント対応、運用監視、レポート作成など）
・対応メンバーのコントロール、進捗管理
・顧客への報告や各種調整（交渉）の実施
・サービス内容の検証と改善案の立案・実施

【職務詳細】
・インフラやアプリケーションの安定稼働を維持する運用保守業務（メンテナンス、障害対応、問合せ対応 など）を推進
・複数システムにまたがる保守業務をとりまとめ、メンバー管理やシステム間の連携調整を担当
・顧客との打ち合わせに参加し、保守の仕組みや制約を踏まえた方針の検討・支援を行います



キャリアパス：
・初期はプロジェクトサブリーダーや構築支援業務を担当し、将来的にはPMや事業幹部候補として活躍いただくことを期待しています
・キャリア開発を支援する社内研修制度も充実しており、テクニカルスキルやマネジメント力を段階的に習得できます

当部署では、生成AIの利活用を推進するAI CoE（Center of Excellence）、Technology Initiative Group、及びData Science Initiativeなど、先進的なテクノロジーを利活用し、ビジネス部門とのパートナーシップを通じて、様々なAI/DXサービスをビジネス部門と共同開発しています。
本ポジションでは、生成AIをはじめとする最先端技術を駆使した社内のDX推進と堅牢なITガバナンスの両面から当社の未来を作るための企画・推進する人材を募集します。
経営層との距離も近く、自身の提案がグループ・グローバルを含めた全社に影響を与えることに携わることができる環境です。先進的な取り組みをリードし、グループ全体の変革を共に牽引していくことができるポジションです。

【主な業務】
・生成AIの活用推進：生成AIを活用した新たなアプリケーションやサービス、社内向け研修等を各ビジネス部門やグループ会社と協働し企画立案・推進する
・ITガバナンスの構築・運営：セキュリティ、コンプライアンス、リスク管理やAI利用に関する社内審査を含むAIガバナンス体制の構築および運営、関係部門（ITガバナンス担当、リーガル・コンプライアンス・リスク管理部門、グローバルのAI推進・ガバナンス担当等）との折衝業務
・AI関連プロジェクトマネジメント：ビジネス部門と連携したデジタルトランスフォーメーション(DX)推進、および関連プロジェクトの管理
先端技術調査：AIをはじめとする先端技術のリサーチや他社動向調査、ビッグテック・ベンチャー企業等有望な技術力を持つ企業との協業検討
・経営層および他部門、グループ会社等ステークホルダーマネジメント：AIに関するステアリング・コミッティ、経営層向け定例等各種会議体の企画・運営

仕事内容
当チームのミッション/サービスについて
IT企画部は、 当社の情報システムに関する中長期的な戦略の立案や、ITを活用した業務改革の推進を担う部門です。
経営方針や事業戦略と整合性を取りながら、システム投資の計画立案、ITガバナンスの整備、セキュリティ対策の企画などを行います。
また、社内各部門と連携し業務効率化に向けたシステム開発の支援を行うなど、ITを通じた全社的な価値向上に寄与しています。
近年では、生成AIの推進やITによる社内環境の改善も重要な役割の一つです。

具体的な業務内容
各事業部門が主導するシステム導入・開発プロジェクトおよびシステム運用に対し、IT企画部の立場から支援をいます。
実務の主体は各部門やベンダーであることを前提に、全社的なガバナンスや標準化の観点から助言・支援を行います。
特に、開発や運用に不慣れな部門に対しては、教育的な視点を持ち、将来的な自走を見据えた伴走型の支援を実施しています。
・各部門のシステム開発プロジェクトに対するプロジェクト管理支援（計画立案、進捗確認、課題整理など）
・システム運用設計・改善支援、トラブル対応体制の構築支援
・社内のシステム開発・運用に関する規程や標準ルール、各種支援ツールの整備
・上記のルール・ツールを各部署に展開し、利用方法の説明・指導を行う教育的支援
・ガバナンスの観点からのチェック（情報セキュリティ、標準プロセス準拠、社内基準との整合性など）

入社後の流れ
▼入社初日：入社オリエンテーション、顔合わせ
▼入社1〜2週間：採用者の業務に合わせたオンボーディング、社内基礎研修（社内知識、社内ツール利用方法など）
その後はOJTを中心に、チームメンバー、当部の業務内容などについて理解を深めていただきます。
・先輩社員がメンターとなり、日々の業務やキャリア形成についてサポートします。
・経験豊富なメンバーが多数在籍しているため、安心して業務に取り組めます。
・研修制度も充実しており、スキルアップを全面的に支援します。

当ポジションの強みや魅力
・現場のDX推進を直接リードできる最前線の役割
現場の業務課題やニーズを自らヒアリングし、ITやデジタルの力で解決策を企画・提案・実行することができます。
自分のアイデアや行動が、現場の業務効率化や新しい価値創出に直結する、影響力の大きいポジションです。
・幅広いプロジェクト経験とスキルアップの機会
業務改善、システム導入、デジタルツール活用支援、ガバナンス推進など、多様なテーマに携わることで、DX推進に不可欠なスキルや経験を実践的に身につけられます。
・現場密着と全社視点の両立
現場の課題解決だけでなく、全社横断のDX推進やガバナンス強化にも関われるため、組織全体の変革に貢献できるダイナミックな役割です。
・グループ各社のIT人材との交流も活発です。

配属予定先
IT企画部 デジタル推進グループ

特徴
会社のITや情報システムの企画、部門システム管理、生成AIの導入・利用促進を行う組織です。

得られる経験・スキル
経験・スキル
ITに関する専門知識だけでなく、現場部門との対話力・調整力、教育的視点を磨くことができるポジションです。
・企業内における業務改善やシステム導入プロジェクトの経験(3年以上)
・社内外の関係者との円滑なコミュニケーション能力
・業務フローや要件を文書化・可視化するスキル（例：Excel, PowerPoint, Wordなど）

スキルアップについて
・自己啓発支援として、Udemy Business 等、視聴可能です。
・資格取得支援があります。（会社の指定する資格、多数あり）
・役職に応じた研修メニューを用意しています。
・多数のビジネス法務相談や契約書審査を通して、リーガルマインドやビジネスセンスを高められます。
・働きやすいオフィス環境を創造する業務を通して、ホスピタリティ精神を養えます。

世界有数の取引量を誇る決済システムの維持・運用業務を中心に運用設計、BCP対応を行っています。
ITシステムの運用高度化を実現するため、運用QCDの責任者、目標とするサービスレベルやKPI達成に向けて課題抽出と改善活動をリードいただきます。
具体的な業務内容は以下のとおりです。

【維持・運用業務】
・運用業務（監視、マシン操作、故障対応等）、サポートデスク対応
・入退出管理、作業進捗管理、試験調整・準備・実施・事後対応
・環境変更対応
・ISO、ISMS、セキュリティ監査への対応

【運用設計業務】
・運用開始前システムの運用設計
・既存運用の改善提案・施策立案・実行管理
・あるべき姿を検討し、実現するための業務改善活動（AIなどを用いた業務改善/効率化も検討予定）

【BCP業務】
・被災時対応、訓練対応
・コンテンジェンシープラン／BCPの企画・訓練・改善活動

※従来の維持・運用業務をベースに、今後の動向を踏まえた最新の知見、技術を積極的に活用できる人財を希望しています。

ポジションの魅力
当社内でも有数のITSM領域のプロフェッショナルメンバーが揃っています。
実務を経験しながら、ITSMで必要とされる要素の多くを系統立てて習得可能です。
高い信頼性を誇る決済システムの運営に携わることで、ITSMの王道を経験することが出来ます。
システム更改が控える中、ITSMツールの最新化や自動化等、レガシーシステムにおける最新の技術、知見の取り込みという貴重な経験ができます。

このような環境変化において自立成長を目指すクライアントをサポートするコンサルタントを、シニアコンサルタントからシニアマネジャーまで幅広く募集します。
シニアマネジャー：アカウント担当して、部長・役員クラスと密にコミュニケーションを取り、彼らの業務課題を理解した上で当社の各サービスラインと協業し、統合的なアプローチによる解決策を提示し実行できる。
また、複数プロジェクトのマネジャーをこなし、案件開拓ができる。
マネジャー：特定プロジェクトの実務責任者として高品質の成果を創出する担い手になれる。
また、クライアントの現場キーパーソンと有効なリレーションを構築し、プロジェクトを継続・拡大することができる。
シニアコンサルタント：プロジェクトにおいて、エンゲージメントマネジャーの右腕として、高品質のデリバリーを遂行できる。
デリバリーにおいては、得意な業務経験と知見を有し、クライアントに対して高い付加価値を提供できる。

セキュリティ業務運用サービスの事業拡大に向け、お客様セキュリティ業務、もしくは、アドバイザリで実施しているセキュリティ運用の業務分析を行い、オペレートチームへ業務移管の推進を担っていただく人材を広く募集します。

・お客様もしくは、アドバイザリチームで実施しているセキュリティ運用業務の分析
・セキュリティ運用業務分析、クライアントとの役割分担の調整業務
・オペレートチームへ移管するセキュリティ運用業務範囲、業務内容の定義
・業務移管に伴う移管スケジュール作成、管理、課題管理およびクライアント、アドバイザリとオペレートチームとの調整
※お客様業務の分析や業務整理のフェーズでお客様の指定される場所を訪問する可能性があります

【部門紹介】
Windows11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。

【プロジェクト紹介】
グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います。

【仕事内容]
・日本語での以下のITサポート業務.
　PC/プリンタ等のアップデートや障害対応
　PCのMACI（Move, Allocate, Change and Install）
　ファイルサーバ、LAN等の保守
　ビデオ会議システム保守
　アンチウィルスSW保守、対応
　ソフトウェア配布
・ServiceNowでのチケット管理、エスカレーション
・ベンダーコントロール/オフショアとの連携
・ユーザトレーニング
・資産管理/調達、廃棄
・定期レポート
・オフショア等他チームとの連携、会議参加
・社内会議、研修への参加、情報提供
・新製品の調査や意見提起

【ポジションの魅力】
グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。

【将来のキャリアパス】
Windowsクライアントの知見を深めて頂き、大規模プロジェクトのチームリードを目指して頂きます。また、海外とのコミュニケーション力の向上を以て、グローバルプロジェクトへの参画も可能です。

以下に記す案件業務内容の「サービスデスク」領域において、現行ベンダからの運用業務を一括引き継ぎ、当社の運用サービスに移管し、その後安定運用を提供するための業務全般

【案件業務内容】
1）担当技術領域における現行IT運用業務をアセスメントし、As-IsとTo-Beを可視化し、顧客の合意を得る。
2）上記アセスメント結果をベースに、TCS内各Towerと協力して、運用移管計画を立案し、顧客の合意を得る。
3）上記の移管計画をベースに、現行ベンダから運用業務を計画的・段階的に受け入れ、計画時に定めた基準を満たしているか検証し、顧客の合意を得る。
4）受入完了後、運用業務安定化を図りつつ、運用品質向上・コスト削減と段階的に計画・提案、推進し、顧客のITインフラのTCO削減に貢献する。

This is a Global Workplace Support Services in support of providing internal customers globally with the IT Site Support they need to perform their jobs effectively.

100% Work from Office (Client location) Asset inventory management (New Device Asset/Import/Physical Stocking)
PC Fulfillment (New, Break fix and Lifecycle), PC LCM Scheduling and PC Recertification (Autopilot/Reimage/Import) including shipping and receiving Assets.
Windows/MAC/iPhone/iPad Fulfillment (Break fix/swap/unassigns) and Device Recertification (Wipe/QA/Reload/Import)
Accessory Request Fulfillment and Unknown Device Research/Investigation
PC Diagnostics & Sanitation, recycle pickup requests (from end users) including Asset Offboarding (Device/Accessory Recycle)
Software Provision/Install Requests, New Printer Configuration Requests, Miscellaneous Service (Return Labels)
Walkup, Deskside and Remote technical Support (Incident & Request Management/Ticket Escalations)
New Hire onboarding training and orientation
AV Meeting Room support

This is a Global Workplace Support Services in support of providing internal customers globally with the IT Site Support they need to perform their jobs effectively.

100% Work from Office (Client location) Asset inventory management (New Device Asset/Import/Physical Stocking)
PC Fulfillment (New, Break fix and Lifecycle), PC LCM Scheduling and PC Recertification (Autopilot/Reimage/Import) including shipping and receiving Assets.
Windows/MAC/iPhone/iPad Fulfillment (Break fix/swap/unassigns) and Device Recertification (Wipe/QA/Reload/Import)
Accessory Request Fulfillment and Unknown Device Research/Investigation
PC Diagnostics & Sanitation, recycle pickup requests (from end users)including Asset Offboarding (Device/Accessory Recycle)
Software Provision/Install Requests, New Printer Configuration Requests, Miscellaneous Service (Return Labels)
Walkup, Deskside and Remote technical Support (Incident & Request Management/Ticket Escalations)
New Hire onboarding training and orientation
AV Meeting Room support

当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の中核人材として、セキュリティと利便性を両立させた社内IT環境の整備・運用を担っていただきます。
業務効率化・柔軟な働き方の実現を支えるIT基盤の高度化を目指し、以下の領域を中心に戦略策定 実行を推進いただきます。

◆DX推進・社内ITセキュリティ/運用高度化
当社のDX推進の中核人材として、セキュリティと利便性を両立させた社内IT環境の整備・運用を担っていただきます。
業務効率化・柔軟な働き方の実現を支えるIT基盤の高度化を目指し、以下の領域を中心に戦略策定 実行を推進いただきます。

◆DX推進・IT活用基盤の整備
業務プロセス改善や運用効率化を見据えたOA環境全体の見直し。
ユーザー対応・ナレッジ共有の仕組み（ポータル、FAQ、チャットボット等）の設計・展開。
BYODやApple端末の活用も含めた、柔軟で統制の取れたIT利用環境の整備。

◆セキュリティ・アクセス制御
SaaS利用におけるアクセス制御の強化（CASB、SASEなど）。
外部攻撃／内部情報漏洩への対策とゼロトラストアーキテクチャの導入。
Shadow ITの可視化と対応方針策定。
MDM、Intune、VDIなどを用いたエンドポイント統制の高度化。

◆運用体制の整備と効率化
SOC、CSPM、SSPM等の導入検討と社内体制との整合。
メンテナンス・ユーザー管理業務の効率化（棚卸自動化、委譲設計）。
Azure Service Healthなどを踏まえたインシデント管理の最適化。
情報資産の整合性と透明性を保つための運用ルール・ツール整備。

クラウドシステムの監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。主にAWSのクラウドシステム保守やサーバー・ネットワークの管理、セキュリティ監視（SOC）、また、SIRT支援など、チームをリードしてクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
1. 管理業務
・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務
・クライアントとの折衝や報告
・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー
2. モニタリング運用業務
・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理
・システム障害の対応
3. 非定常業務
・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務

【ポジションの魅力】
・将来性の高いキャリアと社会貢献：地方自治体や金融機関などに導入されているAWSなどのクラウドシステムを通じて、人々の生活インフラを支える重要な役割を果たしながら、責任感を持ち技術的スキルを高めつつ、社会貢献度の高いキャリアを築ける
・リーダーとしての成長機会：担当拠点のスタッフからのエスカレーション対応や、クライアントとの折衝、チームメンバーの育成など、マネジメントを通じてリーダーシップスキルを磨き発揮できる

【他ポジションとの違い】
よりクラウドシステムに特化した運用や監視を担っていただくポジションになっております。民間のみならず、政府情報システムの整備においてクラウドサービスの利用を第一候補として検討する「クラウド・バイ・デフォルト原則」の発表など今後も需要は大きく拡大していきます。それらに対して高い専門性や将来的にも応用・活躍できるリーダースキル・マネジメントスキルを併せてクライアントのご支援に従事していただきます。

・当社の注力領域であるパブリッククラウド/プライベートクラウド含むハイブリッドクラウド基盤の移行のコンサルティングを取り纏める。
・オンプレからクラウドへの移行を検討しているお客様に対し、マネージャあるいはリーダの立場でプレ活動やコンサルティングの実施を推進する。(複数のプロジェクトを兼務する場合も有り)
・比較的小規模のチームを率いて、1つないし複数のプロジェクトに対し、責任を負う。
・所属する組織の方針に基づき、プロジェクトの管理、組織内メンバーの進捗管理、収支/リソースの管理を行うとともに、期待される納期、予算、および対象範囲を守る。
・受注目標を持ち、責任をもって遂行する。

【職務詳細】
・当社の注力領域であるパブリッククラウド/プライベートクラウド含むハイブリッドクラウド基盤の移行のコンサルティングを取り纏める。
・オンプレからクラウドへの移行を検討しているお客様に対し、マネージャあるいはリーダの立場でプレ活動やコンサルティングの実施を推進する。(複数のプロジェクトを兼務する場合も有り)
・比較的小規模のチームを率いて、1つないし複数のプロジェクトに対し、責任を負う。
・所属する組織の方針に基づき、プロジェクトの管理、組織内メンバーの進捗管理、収支/リソースの管理を行うとともに、期待される納期、予算、および対象範囲を守る。
・受注目標を持ち、責任をもって遂行する。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
クラウドビジネスは、昨今の情勢により急成長市場となっており、また当社の注力領域として事業拡大を目指しており、様々な案件推進とともに、事業拡大戦略や新規ソリューションの立ち上げと展開に携わることができます。
直近では戦略的に大規模プロジェクトの獲得を重点的に行えていることから、今後も継続して大型案件に携わっていただける機会が多く、世の中へのインパクトの大きい仕事ができます。
また社会インフラ領域や公共、金融領域など対象分野も多岐にわたっており、様々な業界の知見・経験の獲得とともに、顧客課題解決に向けて、クラウドスキルの知見だけでなく、様々な分野の業務知見・経験なども得ることができます。
当社が保有する幅広い製品・サービス基盤を活用いただけるため、お客様へ提案できるソリューションの幅広さや、多様なスキルを身に付けられる点も特徴です。

●具体的な仕事内容
・お客様の課題抽出・提案
・お客様の業務可視化・改善・KPI定義・定着化
・BPOビジネス等の他社協業の企画、具体化

●魅力点
・新規部門の立ち上げに携われる
業務コンサルタントとして、BPOビジネス拡大の型をみつけ、サービスを展開することで、事業、組織の拡大に貢献できます。

・お客様のビジネス成長に繋がると思うことを一緒に考えて取り組める
解が不明確ななかでお客様と一緒に課題抽出から提案・実行まで一貫して取り組むことができます。圧倒的なスピード感をもち、AIなど最新技術やサービスを活用して業務改善を行うことができます。

業務内容
オーディオビジュアル機器やルーター・IoT等のネットワーク機器に関する開発、検証、品質管理、データ分析、保守運用を担当します。

仕事内容
当社で扱うオーディオビジュアル機器やルーター・IoT等のネットワーク機器に関する開発、検証、品質管理、データ分析、保守運用に関する業務を担当します。
変更の範囲：会社の定める業務

お客様宅内に設置しご利用いただくオーディオビジュアル機器やルーター・IoT等のネットワーク機器を、安心・安全にご利用いただくために品質向上に取り組んでいます。AIや自動化技術を用いて効率的に推進するため、経験豊富なエンジニアスタッフによる体制強化が必要です。
部署構成は、部長1名、管理職9名、スタッフ職20名、業務委託1名。 残業時間は20〜25時間／月（担当いただく業務により、各月の残業時間にバラつきあり）

この仕事の魅力
当社の使命は、高品質なテレビやネットワークサービスを提供し社会インフラを支える重要な役割を果たしつつ、お客様の生活の質を向上させることです。 特にお客様宅内に設置されるオーディオビジュアル機器やルーター・IoT等のネットワーク機器は、当社のサービス品質をお客様が直接体感いただく重要な部分です。 この業務を通じて、お客様や関係部門からの信頼を獲得することで達成感を得られ、同時に、機器メーカーとの交渉などにより常に最新技術を学べ、エンジニアとしての専門性を磨き続けられることが大きな魅力です。

キャリアパス
オーディオビジュアル機器やルーター・IoT等のネットワーク機器の開発、検証、品質管理、データ分析、保守運用の業務を担当しながらプロジェクト推進やマネジメントのスキルを身に着け、管理職へとキャリアアップすることも可能です。

組織について
クライアントのグローバル成長戦略実現をサポートする「グローバルパートナー」として、クライアントと強固なリレーションを構築し価値共創を進める原動力となるべく、国内外を問わず最新テクノロジーを活用した運用最適化の構想から実現、テクノロジーの進化に対応した継続的なオペレーションの効率化・高度化まで、戦略的オプティマイゼーションサービスをEnd-to-Endで提供しています。

●提供サービスの一例
＜ServiceNow導入＞
・ServiceNowの導入を通じたIT運用保守プロセスの統合、ビジネス領域との統合プラットフォーム構築の構想策定〜設計〜実装〜運用保守立ち上げをワンストップで支援する
・ServiceNowの利用領域拡大・高度化・改善のデリバリーを行う
＜ITサービスマネジメント領域＞
・お客様のIT運用保守プロセスにおける変革、最適化の施策立案〜実行を推進する
・ITIL4、SIAMに準拠したITサービスマネジメント標準プロセスの設計・適用の推進、継続的改善活動の立ち上げ〜推進を行う

●入社後のアサイン想定プロジェクト
国内企業の海外拠点支援に加えて、アジア発の強みを活かしたグローバル案件も数多くあります
＜ServiceNow導入＞
・ITサービスマネジメントプロセス標準化/改善による組織目標の実現に向けたServiceNow導入プロジェクト
・ServiceNowによるIT運用保守プロセス統合〜継続的改善活動立ち上げプロジェクト
＜ITサービスマネジメント領域＞
・組織目標実現のための、改善施策ロードマップ定義と実行計画策定プロジェクト
・ITSM標準プロセスの設計・導入・展開プロジェクト
・データドリブン型運用保守の基盤構築プロジェクト

【仕事内容】
Responsible for developing/administering technical solutions on the ServiceNow tool platform to satisfy the business needs of the IT department and beyond.
Good practice web programming techniques to configure robust solutions utilizing the ServiceNow platform while making informed recommendations to process users.
Applies innovative technology to business processes in order to develop new solutions and troubleshoot issues
Consults with Process Leaders to develop appropriate technical solutions in Service Now
Follows up on outstanding development needs and provides timely status reports to the project manager
Advises on options, risk and impacts on business/ITIL processes
Communicates technical problems and solutions to both technical and non-technical audiences

認証基盤サービスの安定提供に必要な以下の業務に携わっていただきます。
・システム認証連携・アクセス認可制御設定作業
・問い合わせ、障害対応
・関連タスクやお客様施策から発生するイベント対応
・お客様からのご要望、技術トレンドを踏まえた機能追加に係る提案・実装支援・リリース

【プロジェクト紹介】
本プロジェクトでは、様々なシステムと認証を連携する業務を行っています。お客様は一度ログインすれば、100を超える連携先システムにそのまま入って業務を行うことができます。
認証基盤システムは各システムの利用窓口であり、お客様のビジネスにおいてとても重要なインフラです。全体の認証設計・技術トレンドへの対応・増加する連携先システムとの連携方式・課題やログの切り分けなど幅広い業務を安定して遂行するためには継続的な要員の充足が必要です。

【ポジションの魅力】
顧客システムの認証を司る基盤サービスの維持管理・運用を通じ、運用やアプリケーションリリースに向けた基本知識・経験を得ることができます。顧客とは近い距離感で仕事を行うので、新機能等の追加リクエストがあった場合にも利用者の視点を意識する習慣が身に付きます。
また、チーム内は風通し良く互いに切磋琢磨しながら成長できる環境です。

【将来のキャリアパス】
維持管理・運用業務に関する知識や経験取得だけでなく、不定期に発生する追加要件を起点として、要件定義から実装・リリースに向けた一連の所作やプロジェクト管理の基礎を得ることができます。これらは将来、システム設計〜構築〜運用といった運用ベースのプロジェクトはもちろんのこと、開発分野に興味を持った場合でも、システムライフサイクルで一番長い期間となる運用フェーズを意識できるソリューションアーキテクトへの成長が期待できます。

オンボーディングとキャリア支援
・「メンター制度」
上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。
・「1on1」
日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。
・「各種オリエンテーション」
入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。
・「サバティカル制度」
勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

業務内容
・ビジネスや業務の現状や課題の把握、変革の目的や目標を設定する。
・各種業務システム（パッケージ / SaaSなど）の選定、要件定義、導入計画の立案。
・プロジェクト管理（進捗、品質、コスト、リスク）。
・ステークホルダーや関係部門とのコミュニケーション、折衝・調整、レポーティング。

資産運用会社における社内システム業務全般を担う

【具体的には】
・社内ITインフラの設計・構築・運用全般
・クラウドサービスを活用したデジタル変革プロジェクトの推進
・情報・サイバーセキュリティ関連業務
・社内ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応等のサポート業務全般 等

● 募集背景
当社はこの5年間で社員数が5倍、売上は8倍と急成長を遂げており、今後も海外展開・IPO準備・M&A戦略など、次なるステージへの挑戦をスピード感を持って推進していきます。
このような環境下で、成長を支える技術開発本部において、全社の中長期戦略に直結するプロダクトの開発プロジェクトを成功に導くプロジェクトマネージャーを新たに募集します。網羅的にプロジェクト管理・進行・関係各所への情報共有を円滑に担うことに加えて、外注先の選定・関係維持などの外注管理のサポートも行っていただきます。

全体最適を意識しつつ、あるべき姿を描き、開発チームと共にそれを実現へ導くことが求められます。
さらに、開発チームにおけるプロジェクトマネジメントケイパビリティの底上げにも貢献いただける方を歓迎します。

● 仕事内容
当社が次の成長フェーズへ進むためには、ITの力を最大限に活かし、戦略的な打ち手を着実かつスピーディーに実行していく必要があります。

本ポジションでは、以下の業務をお任せします：

事業部門と連携しながらプロダクト開発プロジェクトの計画立案、進行管理、リスクマネジメント
PdM・エンジニア・外注先と連携してのスムーズな開発進行
他部署・外注先とのリレーション、部署内メンバーの進捗管理等のマネジメント
複数プロジェクトの状況を可視化し、適時適切なレポーティングおよび意思決定
チームのパフォーマンス最大化のためのプロセス改善

● ポジションの魅力
急成長する企業の中で、全社の戦略に深く関わる中核システムの企画・開発に携われます

技術開発組織は今後さらに拡大予定。ポジションや挑戦のチャンスは無限にあります
組織設計・チームビルディングなど、マネジメント領域への挑戦も可能です

● チームについて
現在8名体制で運営しており、今後5名程度の新規採用を予定しています。
成長意欲の高いメンバーが集まる環境で、互いに刺激し合いながらプロダクトを進化させています。

● 募集背景
当社はこの5年間で社員数が5倍、売上は8倍と急成長を遂げており、今後も海外展開・IPO準備・M&A戦略など、次なるステージへの挑戦をスピード感を持って推進していきます。
このような環境下で、成長を支える技術開発本部において、全社の中長期戦略に直結するプロダクト（ID統合・ユーザー情報基盤など）の企画・推進を担うプロダクトマネージャーを新たに募集します。

全体最適を意識しつつ、あるべき姿を描き、開発チームと共にそれを実現へ導くことが求められます。さらに、開発チームにおけるプロダクトマネジメントケイパビリティの底上げにも貢献いただける方を歓迎します。

● 仕事内容
当社が次の成長フェーズへ進むためには、ITの力を最大限に活かし、戦略的な打ち手を着実かつスピーディーに実行していく必要があります。

本ポジションでは、以下の業務をお任せします：

プロダクトの中長期的なあるべき姿を、事業部門と連携しながら構想・言語化
プロダクト戦略の立案およびロードマップの策定
関係各所との調整・推進を通じたプロダクトマネジメント業務全般
プロジェクトの進行管理・課題抽出・改善サイクルの実行

● ポジションの魅力
急成長する企業の中で、全社の戦略に深く関わる中核システムの企画・開発に携われます

技術開発組織は今後さらに拡大予定。ポジションや挑戦のチャンスは無限にあります
組織設計・チームビルディングなど、マネジメント領域への挑戦も可能です

● チームについて
現在8名体制で運営しており、今後5名程度の新規採用を予定しています。
成長意欲の高いメンバーが集まる環境で、互いに刺激し合いながらプロダクトを進化させています。

当社では、クレジットカードを中心とした決済ソリューションを提供しています。
クレジットカード決済やコンビニ決済などの幅広い決済手段から、事業者様のニーズに合わせた最適な決済方法を一括導入、一元管理が可能であり、グローバルなセキュリティ基準に準拠したサービスを提供し、業界トップクラスの実績を誇っています。
業界唯一の主要カード会社15社とのダイレクトにネットワーク接続、他社にはできないスピーディーで安定した処理を行い、更に、独自の認証機能を提供しています。また、PCI DSSなどセキュリティへの取組にも力を入れ、Eコマースの発展に貢献しています。

●業務内容：FinTechで自社サービスを展開するペイメントサービスの品質向上のために増員を行っています。当社事業の要である決済サービスを主軸とするIT統括部のメンバーとして、開発案件に対する品質保証管理を行います。開発に関しては内外のエンジニアが実装しておりエンジニアや上流担当者と諸々調整を行います。

・品質保証管理業務
・品質の改善活動/PDCA
・バグトラッキングと解消の推進
・リスク評価と品質評価の推進

当社の開発プロジェクトマネジャー・プロジェクトリードを担当いただきます。当社事業の要である取扱高2.3兆円の大規模決済サービスを支えるIT統括部で、フロントシステム/オーソリ関連システムの各種プロジェクト管理・要件定義を担うことが主な業務になります。開発に関しては内外のエンジニアが実装します。

●業務内容
・要求に基づく機能追加・機能改善の案件推進・外部ベンダー含むエンジニアの管理
・システム仕様に関する問い合わせやデータメンテナンス等のシステム運用業務
・システム運用で発生・予見される各種アプリケーション改善対応の起案、推進
・運用中のシステムで発生したシステム障害の対応
・プロジェクトおよびシステムに関わるコスト管理

‐ITサービス導入プロジェクトの品質保証活動や導入推進支援（PMO）
‐ITサービス提供（運用）における計画の立案、業務設計、実行のリード
‐ITサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード

【具体的な仕事内容】
お客様のシステム運用・保守に関わる業務全般を対象に、コンサルティング提案および改善リードをお任せいたします。

●運用・保守改善アセスメント
・クライアントの現行IT運用・保守プロセスの評価
・システム、ネットワーク、セキュリティの現状分析
・運用上の課題やボトルネックの特定と改善計画の立案

●運用・保守プロセスの設計・展開
・運用管理・自動化ツールの選定・導入
・インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセス設計
・運用チームへのトレーニング、運用マニュアルの作成
・プロジェクト管理およびベンダー管理

【ポジションの魅力】
エンタープライズ企業を中心として、認知度の高いお客様への支援に従事できます。
お客様と共にベストプラクティスを模索しながら、固定的な運用保守業務ではなく、常識の枠にとらわれない改善提案・活用推進を裁量をもって推進いただけます。

【こんな方におすすめ】
運用・保守領域のエンジニアから、コンサルタントへのキャリアアップを志向している方にとっても最適な環境をご提供可能です。

ITサービスプロジェクトの品質保証および活用支援（PMO）
ITサービス提供（運用）における計画の立案、業務設計、実行のリード
ITサービス提供（運用）でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード

【具体的な仕事内容】
ソリューション開発部のサービスを中心としたソリューション提案〜プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

●お客様対応
　お客様対応統括窓口
　ソリューション提案
　担当するお客様における売上管理（売上、コスト、粗利）
　＜提案例＞
　・クライアントのビジネス目標に合わせたIT運用戦略の策定
　・ITILに基づく運用業務の最適化および標準化の提案
　・インシデント管理、変更管理、運用管理ツール選定などの運用保守設計
　・運用チームへのトレーニング、運用マニュアルの作成、継続的な改善提案
　・インフラのパフォーマンス監視、セキュリティ対策実施、定期的な運用レビュー

●ラインマネジメント
　参画しているお客様先の複数プロジェクト管理
　人材リソースの採用
　配下メンバーマネジメント／目標設定／人事評価／育成

【この仕事のやりがい】
これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案〜ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。
リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。
事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。

【入社後のイメージ、今後の期待値】
マネージャーとして多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決／部門の拡大に寄与いただくことを期待します。
自身や配下メンバー、組織のKPI設定／管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。