SaaS転職求人

【ミッション】
・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、人材マネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。

【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
・ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【業務内容】
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動

ポジションの魅力
・お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。
・仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

＜具体的な業務＞

・チャットサポートによる顧客対応
・チームメンバーのマネジメント
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理

2023年5月、広島を拠点として新たに「中国支社」を立ち上げます。
新支社にて、新規顧客への商談 クロージングを担っていただきます。
※商談獲得は、東京の別チームが担います。

●具体的な業務

営業戦略の設計、推進
広島を中心として中国地方のお客様に対しての提案 クロージングまで
導入時 導入後の、カスタマーサクセスへの引継ぎ
支社の組織体制強化施策の推進
その他上記に準ずる業務
※まだ社員1人のため、営業活動以外の業務も多く発生します。（例：採用活動）
※立ち上げフェーズにつき、柔軟性のある動き・対応を期待します。
●入社後研修について
入社後、オンラインまたは東京オフィスで研修を受けていただく予定です。
現場で利用する各種システムの習得や関係各所とのリレーション構築などを行う期間として、2週間 1カ月程度を想定しています。

【ミッション】
・当社サービスを導入いただいた広島エリアの顧客に対して、導入効果の実感と、より革新的な業務に集中できる環境をもたらす
・設立間もない支社における業務を幅広く自律的に遂行し、広島支社の拡大にダイレクトに貢献する

【業務内容】
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。
・契約更新の管理・対応を行う。
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。
・オプション機能の提案を行う。
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは】
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

当社製品を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。
新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、当社と共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。
また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。
SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。


●業務内容
・新規開拓営業
・顧客折衝(企画・提案、および資料作成など)
・プロジェクトマネジメント
・受注後のフォロー・アップセル
※担当顧客により出張の可能性がございます

▼ポジションの魅力・キャリアパス
担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。

●仕事のやりがい/魅力
SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。
また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。

基幹業務（管理業務）は付加価値を生む源泉ではない時代となっている現在、基幹システムの知見をもとに、顧客の業務改革のポイントを洗い出し、業務標準化のコンサルティングとシステム企画・SaaS化を支援します。
また、基幹業務以外の競争領域においてもデジタル技術を活用した業務改革は必須であり、その中心には各種SaaSが活用されています。
このような領域でも法的要件や深い業務知見・経験、SaaS知見をもとに、抜本的な業務改革を支援します。

当社は、数名規模の企業から大手企業までの契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSです

開発を担う組織が担当するシステムは複数あり、本ポジジョンはプロダクト価値向上のためのプロジェクト推進や、安定的なサービス提供のためのインフラ基盤の開発、運用に携わります。

主な業務は以下の通りです。

主管するインフラシステムの設計、構築、運用保守
開発部門と連携したインフラシステムの企画提案、改善
マルチクラウド、マルチプロダクト体制におけるパフォーマンス、コスト、運用の最適化
Zabbix、Datadog、New Relic、Amazon CloudWatchなどを用いた監視システムの設計、運用
Infrastructure as Codeの推進
運用自動化に関する開発
開発生産性向上のための施策立案、運用
強固なセキュリティーと利便性の両立のための施策立案、運用
誕生から10年以上たつシステムですが、新機能開発やシステムのリアーキテクチャ、セキュリティー対応などタスクや課題はまだまだあります。マルチクラウドにおけるシステム構築の効率化やDevSecOpsの洗練、継続的な運用改善などをより強力に推進したいと考えています。

本ポジションの魅力
日本最大級のBtoB SaaSのインフラシステムを担当し、技術的な意思決定に携わることができます。
営業部門や企画部門、サポート部門とも近い距離にあり、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じられます。
仲間と一体感を持ちながら、国内だけでなくグローバルでも事業成長している成長プロダクトの開発を担うことができます。
要件定義から運用保守に至るまで、すべてのフェーズに深く関わることができます。

開発環境、使用するツールなど
IaaS: AWS、GCP、Azure
OS：Windows Server、Rocky Linux、Amazon Linux
Web Server：IIS、Apache、Nginx
DB：PostgreSQL、Amazon Aurora PostgreSQL、Amazon Aurora MySQL
NoSQL：ElastiCache for Redis、 DynamoDB、OpenSearch Service、Redshift、BigQuery、MongoDB
AWS：EC2、ELB、ECS、S3、Route53、SQS、SES、SNS、 Lambda、API Gateway、Systems Manager、Directory Service
監視：Zabbix、Datadog、New Relic、CloudWatch
その他ミドルウェア：td-agent、NXLog
インフラ構築：Ansible、Chef、Terraform、Serverspec、Packer
運用ツール：Python、Shell Script、PowerShell

組織のミッション
「EX（Employee Experience）をシンプルにする」 コーポレートシステム部は、当社のミッションである「出会いからイノベーションを生み出す」に、全社員が多くの時間を使えるように、優れた従業員体験や業務体験を提供することを目指しています。

業務内容
当社従業員の生産性向上を目的に、業務で利用するITサービス全体の構想や複数部門と連携した大規模プロジェクトの推進、コーポレートシステム部のマネジメント業務を企画立案者・マネジャーとしてリードします。
▼具体的な業務
全社横断的、中長期的な視点でのIT戦略の立案
複数部門に跨る大規模プロジェクトのPM
コーポレートシステム部のマネジメント業務（新設予定の企画統括を行うグループを担当）
▼関わる部門やITサービス、プロジェクトの例
ビジネス部門と共に、Salesforceを中心とした営業生産性向上のための業務基盤の構築、ERP導入の推進
コーポレート部門や人事部門と共に、「ヒト」にひも付くITアカウントデータ基盤の構築、ITサービスの自動連携の推進
ブランディング部門やマーケティング部門と共に、ウェブサイト制作のインフラ構築やサイトの運用
ゼロトラストセキュリティーの推進
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

本ポジションの魅力
▼企画人材として成長できる
成長フェーズのSaaS企業において、社内業務やITシステム全体を変革し作り替えていく経験を積めます。
▼マネジャーとして成長できる
変化する状況においてメンバーをリードしつつ、安定的に業務を行っていくために、マネジャーとして組織運営の枠組みを作り運用していく経験を積めます。

組織構成
約45名が在籍
全社・事業のIT基盤の企画、設計、構築、開発、運用保守、ヘルプデスク、購買管理機能を担う6グループで構成
エンジニア比率約70%

開発環境、使用するツールなど
Google Workspace、Office製品、MIRO、Figma、Slackなど

当社プロダクト（営業DXサービス）のPMM（プロダクトマーケティングマネジャー）を担当します。
営業DXサービスは名刺管理サービスから進化し、PMF（プロダクトマーケットフィット）を目指す転換期を迎えたプロダクトです。
新しい営業DXサービスのPMFを目指し、4Pを中心としたマーケット戦略を企画立案し、推進することが役割となります。
マーケティング戦略の立案と実行はもちろんのこと、営業、インサイドセールス、カスタマーサクセスの領域と連携し、プロダクトの新しい価値浸透を図ります。
マーケットの反応やさまざまなデータをもとに開発と連携し、プロダクトの新機能の企画なども行います。
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション。
そのPMFに向き合う、ダイナミックでやりがいのあるチャレンジです。

▼具体的な業務内容
セールスと協力し、営業DXサービスの見込み案件の創出、受注の最大化をプランニング、実行
プロモーションチームと連携し、プロダクトマーケティング戦略立案、キャンペーン企画と実行
PdM（プロダクトマネジャー）と連携し、新機能の企画とテストマーケティング全般の実行
カスタマーサクセスと連携し、新機能のオンボーディング
サービス向上のためのプロダクト要件の検討

やりがい
ビジネスの規模が大きいプロダクトであり、かつ、転換期を迎えているため、影響の幅が広くチャレンジできる環境です。

組織構成
営業DXサービスの事業拡大に責任を持つ部門に所属します。
組織構成は大きくPMM／PdMそれぞれが管掌するグループに分かれ、お互いに連携しスピード感を持って事業を推進しています。
また、セールス、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと幅広い領域との連携を取り事業全体をリードします。

インボイス管理サービスは急速に成長しており、それに伴い組織拡大を進めています。
そのために欠かせない重要な役割の一つがエンジニアリングマネジャーであり、責務を「開発組織の成果を最大化すること」と定義し業務に取り組んでいます。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのいちエンジニアとしてサービスや開発プロセスに携わりその理解を深めることが重要だと考えているためです。そして、組織や業務に慣れた後にマネジメント業務に携わってもらおうと考えています。

▼具体的な業務
開発チームのマネジメント
5名程のスモールチームを1 3チーム、マネジメントします。
エンジニアのピープルマネジメント
目標設定、チームアサイン、1on1などで成長を支援します。
組織的課題の発見- 解決
組織的な既知の課題だけではなく、未知の課題も発見し解決します。

本ポジションの魅力
事業が好調なため国内最大級になりえるSaaS事業に携わることができる
スタートアップのようなスピード感と市場開拓の手応えが感じられる
事業戦略側の部門と共に、プロダクト価値、ユーザー価値に向き合える
エンジニアはフロントエンドからインフラまでフルスタックに携われる
組織としてリファクタリング- バージョンアップ- 運用改善にも継続的に投資している

開発環境
フロントエンド: TypeScript、React
BFF: TypeScript、Express
サーバーサイド: Kotlin、Ktor
データベース: PostgreSQL
ソースコード管理: GitHub
インフラ: GCP (App Engine、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Tasksなど)

インボイス管理サービスは急速に成長しており、それに伴い組織拡大を進めています。
そのために欠かせない重要な役割の一つがエンジニアリングマネジャーであり、責務を「開発組織の成果を最大化すること」と定義し業務に取り組んでいます。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのいちエンジニアとしてサービスや開発プロセスに携わりその理解を深めることが重要だと考えているためです。そして、組織や業務に慣れた後にマネジメント業務に携わってもらおうと考えています。

▼具体的な業務
開発チームのマネジメント
5名程のスモールチームを1 3チーム、マネジメントします。
エンジニアのピープルマネジメント
目標設定、チームアサイン、1on1などで成長を支援します。
組織的課題の発見- 解決
組織的な既知の課題だけではなく、未知の課題も発見し解決します。

本ポジションの魅力
事業が好調なため国内最大級になりえるSaaS事業に携わることができる
スタートアップのようなスピード感と市場開拓の手応えが感じられる
事業戦略側の部門と共に、プロダクト価値、ユーザー価値に向き合える
エンジニアはフロントエンドからインフラまでフルスタックに携われる
組織としてリファクタリング- バージョンアップ- 運用改善にも継続的に投資している

開発環境
フロントエンド: TypeScript、React
BFF: TypeScript、Express
サーバーサイド: Kotlin、Ktor
データベース: PostgreSQL
ソースコード管理: GitHub
インフラ: GCP (App Engine、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Tasksなど)

インボイス管理サービスは急速に成長しており、それに伴い組織拡大を進めています。
そのために欠かせない重要な役割の一つがエンジニアリングマネジャーであり、責務を「開発組織の成果を最大化すること」と定義し業務に取り組んでいます。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのいちエンジニアとしてサービスや開発プロセスに携わりその理解を深めることが重要だと考えているためです。そして、組織や業務に慣れた後にマネジメント業務に携わってもらおうと考えています。

▼具体的な業務
開発チームのマネジメント
5名程のスモールチームを1 3チーム、マネジメントします。
エンジニアのピープルマネジメント
目標設定、チームアサイン、1on1などで成長を支援します。
組織的課題の発見- 解決
組織的な既知の課題だけではなく、未知の課題も発見し解決します。

本ポジションの魅力
事業が好調なため国内最大級になりえるSaaS事業に携わることができる
スタートアップのようなスピード感と市場開拓の手応えが感じられる
事業戦略側の部門と共に、プロダクト価値、ユーザー価値に向き合える
エンジニアはフロントエンドからインフラまでフルスタックに携われる
組織としてリファクタリング- バージョンアップ- 運用改善にも継続的に投資している

開発環境
フロントエンド: TypeScript、React
BFF: TypeScript、Express
サーバーサイド: Kotlin、Ktor
データベース: PostgreSQL
ソースコード管理: GitHub
インフラ: GCP (App Engine、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Tasksなど)

営業DXサービスの開発を担当します。
技術面のリードとして、以下に携わります。
開発プロジェクトの要件定義、概要設計
技術検証の方針策定
技術的な改善提案
また、プロジェクトやチームのマネジメントを行う場合もあります。

やりがい
数名規模の企業から大手企業まで、9,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、プロジェクトの技術的な意思決定に携わることができます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼開発
利用言語：C#、JavaScript（jQuery、Bootstrapなど）、LESS
フレームワーク：.NET Framework（ASP.NET MVC、ASP.NET Web Forms、ASP.NET Web API 、WPF）
データベース：PostgreSQL
▼管理
リポジトリ：GitHub
プロジェクト：Planio、Gantter
CI- テスト：Jenkins、NUnit
▼インフラ
インフラ：AWS（EC2、S3、SQS、DynamoDB、SES、RDS、ElastiCache、Auroraなど）
運用- 監視：Zabbix、Grafana、New Relic、Amazon Elasticsearch Service、Fluentd、Chef

営業DXサービスの開発を担当します。
技術面のリードとして、以下に携わります。
開発プロジェクトにおけるシステム企画- 要件定義- 設計
技術検証の方針策定
技術的な改善提案
また、プロジェクトやチームのマネジメントを行う場合もあります。

やりがい
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、プロジェクトの技術的な意思決定に携わることができます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼開発
利用言語：C#、JavaScript（jQuery、Bootstrapなど）、LESS
フレームワーク：.NET Framework（ASP.NET MVC、ASP.NET Web Forms、ASP.NET Web API 、WPF）
データベース：PostgreSQL
▼管理
リポジトリ：GitHub
プロジェクト：Planio、Gantter
CI- テスト：Jenkins、NUnit
▼インフラ
インフラ：AWS（EC2、S3、SQS、DynamoDB、SES、RDS、ElastiCache、Auroraなど）
運用- 監視：Zabbix、Grafana、New Relic、Amazon Elasticsearch Service、Fluentd、Chef

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

営業DXサービスの開発を担当します。
技術面のリードとして、以下に携わります。
開発プロジェクトにおけるシステム企画- 要件定義- 設計
技術検証の方針策定
技術的な改善提案
また、プロジェクトやチームのマネジメントを行う場合もあります。

やりがい
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、プロジェクトの技術的な意思決定に携わることができます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼開発
利用言語：C#、JavaScript（jQuery、Bootstrapなど）、LESS
フレームワーク：.NET Framework（ASP.NET MVC、ASP.NET Web Forms、ASP.NET Web API 、WPF）
データベース：PostgreSQL
▼管理
リポジトリ：GitHub
プロジェクト：Planio、Gantter
CI- テスト：Jenkins、NUnit
▼インフラ
インフラ：AWS（EC2、S3、SQS、DynamoDB、SES、RDS、ElastiCache、Auroraなど）
運用- 監視：Zabbix、Grafana、New Relic、Amazon Elasticsearch Service、Fluentd、Chef

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

具体的な業務

名刺管理アプリは、数名規模の企業から大手企業まで、9000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSです。

担当するシステムは複数あり、テクニカルリードとしてそれらのシステムの要件定義から運用保守、技術的な意思決定に至るまで、幅広い業務に携わることができます。

誕生から10年以上が経つシステムですが、新機能開発やシステムのリアーキテクチャ、セキュリティー対応などタスクや課題はまだまだあります。マルチクラウドにおけるシステム構築の効率化やDevSecOpsの洗練、継続的な運用改善などをより強力に推進したいと考えています。

主な業務は以下の通りです。

主管するインフラシステムの設計、構築、運用保守
開発部門と連携したインフラシステムの企画提案、改善
マルチクラウド、マルチプロダクト体制におけるパフォーマンス、コスト、運用の最適化
Zabbix、Datadog、New Relic、CloudWatchなどを用いた監視システムの設計、運用
Infrastructure as Codeの推進
運用自動化に関する開発
開発生産性向上のための施策立案、運用
強固なセキュリティーと利便性の両立のための施策立案、運用


開発環境、使用するツールなど
IaaS: AWS、GCP、Azure
OS：Windows Server、Rocky Linux、Amazon Linux
Web Server：IIS、Apache、Nginx
DB：PostgreSQL、Amazon Aurora PostgreSQL、Amazon Aurora MySQL
NoSQL：ElastiCache for Redis、 DynamoDB、OpenSearch Service、Redshift、BigQuery、MongoDB
AWS：EC2、ELB、ECS、S3、Route53、SQS、SES、SNS、 Lambda、API Gateway、Systems Manager、Directory Service
監視：Zabbix、Datadog、New Relic、CloudWatch
その他ミドルウェア：td-agent、NXLog
インフラ構築：Ansible、Chef、Terraform、Serverspec、Packer
運用ツール：Python、Shell Script、PowerShell

当社の営業DXサービスは、数名規模の企業から大手企業まで、8000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSです。インフラエンジニアはこのシステムの要件定義から運用保守、技術的な意思決定に至るまで、幅広い業務に携わることができます。
プロジェクトが開始すると、まずはシステム要件を定義してエンジニア全体にプレゼンテーションを実施。承認されたら設計フェーズに進みます。ステークホルダーと合意形成をしつつ、設計と計画を作成。レビュー通過後に実装フェーズに進みます。実装や構築、テストについてレビューを受け、承認されたらリリースして、運用フェーズに移行します。
誕生から10年以上が経つシステムですが、新機能開発やシステムのリアーキテクチャ、セキュリティー対応などタスクや課題はまだまだあります。システム構築の効率化やDevSecOpsの洗練、継続的な運用改善などをより強力に推進したいと考えています。

やりがい
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのインフラシステムを担当でき、技術的な意思決定に携わることができます。
営業部門や企画部門、サポート部門とも近い距離にあり、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じつつ、仲間とも一体感を持ちながら、世界という舞台で事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼使用技術
OS：Windows Server、CentOS、Rocky Linux
Web Server：IIS、Apache
DB：PostgreSQL、Amazon Aurora PostgreSQL、Amazon Aurora MySQL
NoSQL：ElastiCache for Redis、 DynamoDB、OpenSearch Service
AWS：EC2、ELB、ECS、S3、Route53、SQS、SES、SNS、 Lambda、API Gateway、Systems Manager、Directory Service
監視：Zabbix、Cloudwatch、New Relic
その他ミドルウェア：td-agent、NXLog、bind
インフラ構築：Chef、terraform、Serverspec、Packer
運用ツール：Python、shell script、PowerShell
▼管理
リポジトリ：GitHub、GitLab
プロジェクト：Planio、Gantter、Asana
CI- テスト：Jenkins、NUnit
ドキュメンテーション：Confluence
コミュニケーションツール：Slack
▼PC- 周辺機器
デスクトップPCとノートPC（WindowsまたはMacから選択）1台ずつ
27インチワイドディスプレイが2台（希望によって34インチ湾曲タイプや42.5インチ4Kのものも利用可能）

開発プロジェクトの要件定義、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して携わっていただきます。
また、プロジェクトマネジメントを行っていただく場合もあります。

やりがい
優れたエンジニアたちと共に複雑な課題に取り組むことで、技術的にスキルアップできます。
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、今後のさらなる価値向上に向き合えます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼開発
利用言語：C#、JavaScript（jQuery、Bootstrapなど）、LESS
フレームワーク：.NET Framework（ASP.NET MVC、ASP.NET Web Forms、ASP.NET Web API 、WPF）
データベース：PostgreSQL
▼開発
リポジトリ：GitHub
プロジェクト：Planio、Gantter
CI- テスト：Jenkins、NUnit
▼開発
インフラ：AWS（EC2、S3、SQS、DynamoDB、SES、RDS、ElastiCache、Auroraなど）
運用- 監視：Zabbix、Grafana、New Relic、Amazon Elasticsearch Service、Fluentd、Chef

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

開発プロジェクトの要件定義、設計、開発、テスト、運用保守まで一貫して携わっていただきます。
また、プロジェクトマネジメントを行っていただく場合もあります。

やりがい
優れたエンジニアたちと共に複雑な課題に取り組むことで、技術的にスキルアップできます。
数名規模の企業から大手企業まで、8,000件以上の契約件数を有する日本最大級のBtoB SaaSのアプリケーション開発ができ、今後のさらなる価値向上に向き合えます。
営業部門、企画部門などとも近い距離にあるため、受注状況やユーザーの反響をリアルタイムで感じ、仲間と一体感を持ちながら、事業成長を感じられる環境で開発できます。

開発環境
▼開発
利用言語：C#、JavaScript（jQuery、Bootstrapなど）、LESS
フレームワーク：.NET Framework（ASP.NET MVC、ASP.NET Web Forms、ASP.NET Web API 、WPF）
データベース：PostgreSQL
▼開発
リポジトリ：GitHub
プロジェクト：Planio、Gantter
CI- テスト：Jenkins、NUnit
▼開発
インフラ：AWS（EC2、S3、SQS、DynamoDB、SES、RDS、ElastiCache、Auroraなど）
運用- 監視：Zabbix、Grafana、New Relic、Amazon Elasticsearch Service、Fluentd、Chef

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

組織ミッション
技術本部Mobile Applicationグループは、モバイルアプリ開発の専門部隊として、当社が展開する各種プロダクトの成長に携わっています。

業務内容
エンジニアリングマネジャーの責務は「開発組織の成果を最大化すること」であり、当社プロダクトの成長に欠かせない重要な役割を担います。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのエンジニアの一人として開発に携わることで開発プロセスの概要を把握し、プロダクトやサービスへの理解を深めることが重要だと考えているためです。 その後、組織や業務に慣れた上で以下のようなマネジメント業務に携わります。
主に営業DXサービス、名刺管理アプリの開発チーム（最大7名ほど）の育成・評価などといったマネジメント
目標設定やチームアサイン、1on1などによる成長支援
採用計画の立案およびその実現推進
四半期ごとの目標設定やチームビルディング
組織的課題の発見、解決

本ポジションの魅力
国内でも有数の規模であるSaaSのモバイルアプリ開発に携わることができる
複数のプロダクトを横断し、各プロダクトで利用されているモバイル技術をコラボレーションさせて成果を出すという、難易度の高い試みにチャレンジできる
事業戦略の部門とともに、戦略に沿ったプロダクト価値の追求やユーザーの課題解決に向き合える
組織としてリファクタリング・バージョンアップ・運用改善にも継続的に投資している

開発環境
▼共通
ソースコード管理：GitHub
運用：Firebase Crashlytics
PC：社内にて動作確認が取れている最新のMac端末（2023/03時点で M1 Max Macbook Pro、 iMac、キーボード配列選択可）
コミュニケーション：Slack、Zoom、Teamflow
デザイン連携：Figma
ディスプレイ：27インチワイド（WUXGA）1 2台
▼iOS
言語：Swift（一部 Objective-C）
ライブラリ：Alamofire、Realm、RxSwiftなど
CI、テスト：CircleCI、XCTest
▼Android
言語：Kotlin
ライブラリ：Dagger、Retrofit、Kotlin Coroutines、RxJava、Dagger Hilt、Jetpack composeなど
CI,テスト：Github Actions、JUnit

組織ミッション
技術本部Mobile Applicationグループは、モバイルアプリ開発の専門部隊として、当社が展開する各種プロダクトの成長に携わっています。

業務内容
エンジニアリングマネジャーの責務は「開発組織の成果を最大化すること」であり、当社プロダクトの成長に欠かせない重要な役割を担います。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのエンジニアの一人として開発に携わることで開発プロセスの概要を把握し、プロダクトやサービスへの理解を深めることが重要だと考えているためです。 その後、組織や業務に慣れた上で以下のようなマネジメント業務に携わります。
主に営業DXサービス、名刺管理アプリの開発チーム（最大7名ほど）の育成・評価などといったマネジメント
目標設定やチームアサイン、1on1などによる成長支援
採用計画の立案およびその実現推進
四半期ごとの目標設定やチームビルディング
組織的課題の発見、解決

本ポジションの魅力
国内でも有数の規模であるSaaSのモバイルアプリ開発に携わることができる
複数のプロダクトを横断し、各プロダクトで利用されているモバイル技術をコラボレーションさせて成果を出すという、難易度の高い試みにチャレンジできる
事業戦略の部門とともに、戦略に沿ったプロダクト価値の追求やユーザーの課題解決に向き合える
組織としてリファクタリング・バージョンアップ・運用改善にも継続的に投資している

開発環境
▼共通
ソースコード管理：GitHub
運用：Firebase Crashlytics
PC：社内にて動作確認が取れている最新のMac端末（2023/03時点で M1 Max Macbook Pro、 iMac、キーボード配列選択可）
コミュニケーション：Slack、Zoom、Teamflow
デザイン連携：Figma
ディスプレイ：27インチワイド（WUXGA）1 2台
▼iOS
言語：Swift（一部 Objective-C）
ライブラリ：Alamofire、Realm、RxSwiftなど
CI、テスト：CircleCI、XCTest
▼Android
言語：Kotlin
ライブラリ：Dagger、Retrofit、Kotlin Coroutines、RxJava、Dagger Hilt、Jetpack composeなど
CI,テスト：Github Actions、JUnit

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

組織ミッション
技術本部Mobile Applicationグループは、モバイルアプリ開発の専門部隊として、当社が展開する各種プロダクトの成長に携わっています。

業務内容
エンジニアリングマネジャーの責務は「開発組織の成果を最大化すること」であり、当社プロダクトの成長に欠かせない重要な役割を担います。
今回、エンジニアリングマネジャー「候補」として募集している理由は、まずはチームのエンジニアの一人として開発に携わることで開発プロセスの概要を把握し、プロダクトやサービスへの理解を深めることが重要だと考えているためです。 その後、組織や業務に慣れた上で以下のようなマネジメント業務に携わります。
主に営業DXサービス、名刺管理アプリの開発チーム（最大7名ほど）の育成・評価などといったマネジメント
目標設定やチームアサイン、1on1などによる成長支援
採用計画の立案およびその実現推進
四半期ごとの目標設定やチームビルディング
組織的課題の発見、解決

本ポジションの魅力
国内でも有数の規模であるSaaSのモバイルアプリ開発に携わることができる
複数のプロダクトを横断し、各プロダクトで利用されているモバイル技術をコラボレーションさせて成果を出すという、難易度の高い試みにチャレンジできる
事業戦略の部門とともに、戦略に沿ったプロダクト価値の追求やユーザーの課題解決に向き合える
組織としてリファクタリング・バージョンアップ・運用改善にも継続的に投資している

開発環境
▼共通
ソースコード管理：GitHub
運用：Firebase Crashlytics
PC：社内にて動作確認が取れている最新のMac端末（2023/03時点で M1 Max Macbook Pro、 iMac、キーボード配列選択可）
コミュニケーション：Slack、Zoom、Teamflow
デザイン連携：Figma
ディスプレイ：27インチワイド（WUXGA）1 2台
▼iOS
言語：Swift（一部 Objective-C）
ライブラリ：Alamofire、Realm、RxSwiftなど
CI、テスト：CircleCI、XCTest
▼Android
言語：Kotlin
ライブラリ：Dagger、Retrofit、Kotlin Coroutines、RxJava、Dagger Hilt、Jetpack composeなど
CI,テスト：Github Actions、JUnit

地方拠点での勤務について
入社後、東京での研修を予定しております。期間は1週間程度を想定していますが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えいたします。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

当社サービスにおいて、インサイドセールスは重要な役割を担います。
マーケティングチームと連携した、リードナーチャリングや見込み顧客との長期的な関係構築、フィールドセールスへ有効な商談を繋げていくことが求められます。
全て電話またはオンラインでのコミュニケーションをとり、量よりも質を重視したアプローチを期待しています。
※インサイドセールスとフィールドセールスは同じマネージャーが管轄しているため、チーム間で活発に連携することができています。

◆業務内容
・電話やオンライン商談ツールを用いたリード顧客への商談
・リードナーチャリング（メルマガやセミナー企画・運営 など）
・インサイドセールスチームの体制づくり
・有効顧客獲得のための新たな仕組みづくり
・SalesForceでの顧客情報管理

中堅・中小企業のデジタル化支援に向けて、当社のデジタル子会社において、インサイドセールスの立ち上げに係る営業企画からデジタル商材（主にSaaS）のセールスチームマネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。

【職務内容例】
・インサイドセールスのチーム運営体制の企画・運営
・セールスチームマネジメント（KPIに基づくPDCA実行）
・パートナー企業となるSaaS企業との営業推進方針の企画・実行　等

【ポジションの魅力】
・グループ内でも注目されているデジタル子会社であり、これから事業成長を加速するなかで、セールス組織の立上げは正に中核施策になります。
・銀行の顧客基盤を活用した中堅・中小企業のDX支援を行うことは社会的な意義も大きく、国内産業の発展に貢献できるビジネスです。
・スタートアップのため、自身の取り組みが成果としてスピーディかつダイレクトに表れるため、やりがいを感じられる環境です。また、今後組織の拡大に合わせて裁量も大きくなっていきます。
・デジタル子会社での経験を活かし、当行の様々な部署・組織で活躍いただくキャリアパスも展望できます。

新型コロナウイルスの影響で激変するイベント業界をデジタルテクノロジーを活用して変革します。
様々な業界のクライアントのイベントをデジタルシフト（DX）し、これからの時代に最適なオンラインイベントの企画提案・構築・運営を行います。

自社スタジオや、イベント系大手の親会社との企画連携、自社の動画制作ツールを駆使しながら、クライアントのデジタルプロモーションを、自社サービスを使って企画し成果を最大化します。

アカウントエグゼクティブはクライアントの課題を解決していくマーケティングパートナーです。マーケティングおよびWEBやシステムについてを理解し、高いコミュニケーション能力も必要になります。そしてチームビルディングを行い、要件定義、デザイン設計、制作/開発をエンジニアメンバーとともに進めていきます。

【最近の納品案件】※一例
・食品卸系企業の商談会（フィジカルで1億規模）をデジタル化
・おもちゃメーカーの展示会出展をデジタルシフト（子供向けギミックを多数投下）
・BtoB IT企業の年間マーケティングをデジタルシフト
・ゲーム系企業の社内総会をオンライン配信（インタラクティブ）
・製造業企業の展示会出展予定品をバーチャル展示会でお披露目

【プロジェクトについて】
・3〜6ヶ月単位の案件が多くあります。
・BtoB系の企業がクライアントには多いです。
・展示会出展やWEB施策から得られたリードに対して商談化を狙います。
・案件獲得後はチーム制で、3〜10名でのアサイン体制を取っています。
・在宅勤務と出社勤務を組み合わせて業務を行っています。

アカウントエグゼクティブは、まだまだ仕組みづくりや様々なトライ&エラーが必要です。早くから大きな裁量を持って、時代に新しいスタンダードを実装できる仲間を探しています！！

2020年以降急成長を続けるオンラインイベント領域を中心としたイベント関連SaaSを提供する弊社にて、マーケットが保有する課題に対してパートナーとの連携、協業を軸とする事業開発を担当いただきます。
ビジネスディベロップメントはクライアントやパートナーの課題解決を図りつつ、既存事業における効率化や事業領域の拡大を推進するポジションです。マーケティング、UI/UX、システムについて理解し、高いコミュニケーション能力も必要になります。
また、他社との連携において開発を要する場合は、チームビルディングを行い、自身はプロジェクトマネージャーとしてマネジメントをし、開発をエンジニアメンバーとともに進めていきます。

ビジネスディベロップメントは、順調に事業拡大している当社のイベント関連SaaS事業の成長を間近に感じられる環境ではありつつも、まだまだ仕組みづくりや様々なトライ&エラーが必要です。早くから大きな裁量を持って、時代に新しいスタンダードを実装できる仲間を探しています！！

2020年以降急成長を続けるオンラインイベント領域を中心としたイベント関連SaaSを提供する弊社にて、マーケットが保有する課題に対してパートナーとの連携、協業を軸とする事業開発のプロジェクトマネージメントを担当いただきます。
PM/テクニカルマネージャーは新規パートナーの発掘やプロジェクトにおける要件定義やシステムアーキテクトの提案を行います。ディレクター、デザイナー、エンジニアと協力しながら、サービス開発、クライアントワークを進めつつ既存事業における効率化や事業領域の拡大を推進するポジションです。
その他業務として
・パートナーマネジメント（アサイン判断、リソース調整など）
・フィールドセールスメンバーの提案におけるテクニカルサポート
・ディレクターメンバーのプロジェクト進行時におけるテクニカルサポート
・プロジェクトを横断した進行レビュー及びルール、ドキュメントの整備
などをご担当いただきます。

弊社のPM/テクニカルマネージャーは、順調に事業拡大している当社のイベント関連SaaS事業の成長を間近に感じられる環境ではありつつも、まだまだ仕組みづくりや様々なトライ&エラーが必要です。早くから大きな裁量を持って、時代に新しいスタンダードを実装できる仲間を探しています！！

現在、新たな技術戦略をもとに、開発チームはさらに大きく変化・拡大しています。
エンジニアリングマネージャーには、メンバーの支援・育成、チーム・組織の拡大、およびこれらに付随する施策の提案・実施などを行うことで、チーム・メンバーに対して有効に機能させ、組織全体の成果を最大化することが求められます。

エンジニア組織を活性化させ、また、全体最適な視点を持ち、
関係各所と対話をしながら組織づくりができる方が望ましいです。

自社プロダクトおよび新規Webサービスの立ち上げや、現在運営しているWebサービス、またクライアントワークなどの
設計・開発・運用・保守を行う開発メンバーをマネージャーとして率いていく役割を担っていただきます。

<業務内容＞
・技術戦略の策定
・組織業績の達成
・エンジニアのパフォーマンスを引き出すための、採用・オンボーディング
・アサイン計画の検討と推進
・組織・メンバー・プロジェクトの課題解決や成長戦略の実行
・エンジニアリング組織をスケールさせるための採用や広報活動
・エンジニアメンバーの成果の最大化とキャリア成長の支援
・エンジニアメンバーの成長のための半期ごとの目標設定や評価、日常での1on1によるコミュニケーションやフィードバック

＜言語等＞
・開発言語: PHP, Go,Ruby, node.js, Swift, Objective-C, kotlin,React.js
・インフラストラクチャ: AWS
・ミドルウェア: MySQL, mongodb, memcached, Nginx, Apache, Kubernetes, Docker, Fluentd, SonarQube
・構成管理ツール: ansible
・CI/CD:github actions
・監視ツール: prometheus, Sentry
・プロジェクト/タスク管理: Phabricator, github
・その他利用ツール・サービス: Slack, Teams, git
・開発プロセス: Scrum

弊社は、オンラインイベントのプラットフォームを自社開発しています。
昨今の情勢から、これまでオフラインで行われてきたイベントをオンライン化・DX化する流れが社会全体で進んでいる中で、私たちが開発するオンラインイベントプラットフォームはカスタマイズ性に優れ、セミスクラッチでオリジナルなオンラインイベントを開催できる点に特徴があり、需要の高まりとともに多くのお問合せをいただいています。
4万人以上が視聴する大規模なオンラインカンファレンスや、招待者限定のクローズドなウェビナーなど、あらゆる種類のオンラインイベントで採用されています。

●仕事内容
Software Engineering Divisionにて、テックリードとしてご活躍いただきます。
Webアプリケーション、API、データベースに関する設計・開発、チームメンバーやパートナーへのレビュー・フィードバックなど、技術のスペシャリストとしてご活躍いただきます。

プロダクトの成長と会社としてのチャレンジの多角化に合わせて、今後さらなる速度で組織拡大を見込んでいます。
様々な技術やサービスに触れることができ、新しいスキル習得や幅広い知識・技術力の向上、プロジェクト推進における裁量権や企画提案・アイデアを取り入れる機会が非常に大きい環境です。経営・新規事業への参画も期待しています。

【よく利用する環境など】
＜言語等＞
・開発言語: PHP, Go,Ruby, node.js, Swift, Objective-C, kotlin,React.js
・インフラストラクチャ: AWS
・ミドルウェア: MySQL, mongodb, memcached, Nginx, Apache, Kubernetes, Docker, Fluentd, SonarQube
・構成管理ツール: ansible
・CI/CD:github actions
・監視ツール: prometheus, Sentry
・プロジェクト/タスク管理: Phabricator, github
・その他利用ツール・サービス: Slack, Teams, git
・開発プロセス: Scrum

コロナ禍で急拡大した自社プロダクトは日々沢山の活用実績から新しい活用ニーズや、フィードバックを受け、現在のトップシェアをさら拡大していける可能性を持っています。プロダクトオーナーやマーケターと連携しながら、プロダクトの価値を素早く、質の高い状態で世に届けるため、すべてのプロセスに携わっていただきます。

<業務内容＞
・PO（プロダクトオーナー）と連携し機能策定
・Webアプリケーション、API、データベース、Microservices化に関する設計、開発、レビュー、計測、運用
・チーム開発の推進やメンバー・パートナーへのレビュー・フィードバック、技術領域に係る意思決定
・インフラ、セキュリティの安定化と改善施策の実行
・障害時の調査と恒久対応

＜言語等＞
・開発言語: PHP, Go,Ruby, node.js, Swift, Objective-C, kotlin,React.js
・インフラストラクチャ: AWS
・ミドルウェア: MySQL, mongodb, memcached, Nginx, Apache, Kubernetes, Docker, Fluentd, SonarQube
・構成管理ツール: ansible
・CI/CD:github actions
・監視ツール: prometheus, Sentry
・プロジェクト/タスク管理: Phabricator, github
・その他利用ツール・サービス: Slack, Teams, git
・開発プロセス: Scrum

コロナ禍で急拡大した自社プロダクトは日々沢山の活用実績から新しい活用ニーズや、フィードバックを受け、現在のトップシェアをさら拡大していける可能性を持っています。プロダクトオーナーやマーケターと連携しながら、プロダクトの価値を素早く、質の高い状態で世に届けるため、すべてのプロセスに携わっていただきます。

＜業務内容＞
・PO（プロダクトオーナー）と連携し機能策定
・HTML、CSS、JavaScriptを用いたUI実装
・チーム開発の推進やメンバー・パートナーへのレビュー・フィードバック、フロントエンドの技術領域に係る意思決定

＜言語等＞
・開発言語: PHP, Go,Ruby, node.js, Swift, Objective-C, kotlin,React.js
・インフラストラクチャ: AWS
・ミドルウェア: MySQL, mongodb, memcached, Nginx, Apache, Kubernetes, Docker, Fluentd, SonarQube
・構成管理ツール: ansible
・CI/CD:github actions
・監視ツール: prometheus, Sentry
・プロジェクト/タスク管理: Phabricator, github
・その他利用ツール・サービス: Slack, Teams, git
・開発プロセス: Scrum

今後さらに組織・事業・サービスを成長させるするために、SREはサービス品質向上、マイクロサービスアーキテクチャを実現できるインフラ・アプリケーション、リファクタリング、メトリクスの可視化など、多くの技術を取り入れながら、サービス開発・運用を支えていきます。

エンジニアリングマネージャー、ソフトウェアエンジニアチームと共に成長しながら、
「時代に新しいスタンダードを実装する」ためのシステム安定稼働に向けた仕組みづくりや、
計画の立案などをお任せできるSREを募集中しています。

<業務内容＞
●メイン業務
・ソフトウェアの品質保証を目的とした計画の立案
・プロダクトの動作テスト
・プロダクトの品質管理
・テスト計画／テスト設計・実行／不具合報告／リリース後確認
・品質基準の策定、分析、改善
・テストプロセス改善
・開発プロセス改善
・業務効率改善

●サブ業務
・技術戦略の策定
・サービス/プロジェクトのモニタリングとレポーティング
・インフラコード化による自動化
・インフラ、セキュリティの安定化と改善施策の実行
・パフォーマンスを計測する仕組み化
・MicroServices化における設計、開発、レビュー、計測、運用
・サービスのリファクタリング
・認証基盤や管理機能の開発
・障害時の調査と恒久対応

＜言語等＞
・開発言語: PHP, Go,Ruby, node.js, Swift, Objective-C, kotlin,React.js
・インフラストラクチャ: AWS
・ミドルウェア: MySQL, mongodb, memcached, Nginx, Apache, Kubernetes, Docker, Fluentd, SonarQube
・構成管理ツール: ansible
・CI/CD:github actions
・監視ツール: prometheus, Sentry
・プロジェクト/タスク管理: Phabricator, github
・その他利用ツール・サービス: Slack, Teams, git
・開発プロセス: Scrum

他社と共同開発したシステムの営業活動を行います 。
・新規法人顧客開拓
・顧客折衝（課題ヒアリング等）および契約締結
・顧客のフォローアップ
・ライブ配信の現場ディレクションのサポート
・インフルエンサーキャスティングのサポート

【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる

1.2.いずれかのポジションでのオファーとなります

【業務内容】
1.「カスタマーサクセス（東京勤務）」
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のツール活用と継続利用を支援していただく業務となります。
具体的には、

お客様が抱えている課題を解決へ導くオンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

2.「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」
【業務内容】
業務内容は「カスタマーサクセス（東京勤務）」と大きな差はありません。
プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。

ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する
1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援をおこなう

◆カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセスマネージャー（CSM）といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【ミッション】
お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる
大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

1.2.いずれかのポジションでのオファーとなります。

1.「カスタマーサクセス（大阪勤務）」
【業務内容】
ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のツール活用と継続利用を支援していただく業務となります。
具体的には、

オンボーディングし、お客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動

2.「カスタマーサクセス（プールドモデルユニット）」
【業務内容】
業務内容は「カスタマーサクセス（大阪勤務）」と大きな差はありません。
プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。

ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する
1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援をおこなう

●業務内容
・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める
　- 他チームから、商談のトスアップがあります
　- ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり
・既に弊社プロダクトをご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入までのご検討フォロー
　- 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する
　- お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案
　- 継続利用につながる提案、交渉、社内調整
　- 決裁者へのプレゼン

【利用ツール】
・Gsuite
　・keynote
　・spreadsheet
　・drive
　・Gmail
・Salesforce
　・商談入力
　・レポート作成/編集
　・ダッシュボード作成/編集
・Slack
・box
・docbase
・productboard
・codiMD
など

●ポジションの魅力
・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続ける弊社プロダクトにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。
・弊社がお客様にとって業務を行ううえでなくてはならない存在となっている状況下で、人事労務ご担当者と共に顧客企業の課題について考え、その解決にダイレクトに携わることができるのも面白みの1つです。
・これからも新機能や新プロダクトをリリースし続ける必要があるため、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりにも関わることができます。
・柔軟な方、器用貧乏な方（何かが突出して100点でなくても、総合力がある方）、ジェネラリストタイプの方が活躍できるポジションです。

＜募集背景＞
当社は、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきました。更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために東京・関西・九州に続く4つ目の拠点となる東海支社を設立いたしました。東海支社のカスタマーサクセスチームでは、担当する東海エリアのお客様を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。

＜職務内容：カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは＞
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称CSM）です。CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

＜ミッション＞
東海エリアの顧客に対して当社サービスを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導く2020年12月に立ち上がった少人数の支社であるため、幅広い業務を自律的に遂行する

＜業務内容＞
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う
・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

＜ポジションの魅力＞
支社のカスタマーサクセス組織立ち上げタイミングにご参加いただけます。今まで培ったノウハウを活用いただき、地方拠点でのカスタマーサクセスを創りあげることができます。立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、支社づくりのための様々な経験を積むことができます。

主に大企業のお客様に対し、当社クラウド人事労務ソフトの導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
主に従業員規模数千 数万名のお客様に対し、当社クラウド人事労務ソフトの導入をサポートします。
ご経験によって、契約前のお客様に対峙する「プリセールス」、ご契約中のお客様に対峙する「導入コンサルタント」への配属をご提案・ご相談させていただきます。

【業務内容】
●ご契約までのフォロー（「プリセールス」が担当）
・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用のご提案を行います）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案を行います）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート

●ご契約中のフォロー（「導入コンサルタント」が担当）
・当社クラウド人事労務ソフト導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・契約更新時の管理・折衝

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのクラウド人事労務ソフト導入を自ら推進できます。
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。

・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・当社製品の詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

●ポジションの魅力
・社内のセールスやカスタマーサクセスと密接に関わりながら、大手企業様への導入を自ら推進できるポジションです
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションであり、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できるポジションです
・プリセールスの立ち位置から、プロダクトの成長に貢献できます

・商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進めること（※アポイントの取得は別チームが担当します）
・初期商談〜受注までの検討フォロー
・顧客の課題・ニーズのヒアリング
・提案資料作成
・担当者とのリレーション構築、業務改善提案
・決裁者へのプレゼン

●ポジションの魅力
当社のお客様の中でも中小・中堅企業のお客様を担当していただきます。
この規模は企業の数が多く、大きすぎない規模感だからこそ、人事労務担当者と顧客企業の課題を一緒に考え、企業の課題解決にダイレクトに携わることができます。
また、当社のPMM（プロダクトマーケティング・マネージャ）に対して顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックしてまだ見ぬ価値の創造に関われることも日本のSaaSスタートアップとしての面白さです。
SaaSのビジネスモデル に興味がある方、チームで達成することが好きな方、ものごとのカイゼンが好きな方、プロダクトに興味がある方にとって魅力的な環境をご提供します。

・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック
・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

【ポジションの魅力】
・多様なお問い合わせに対して、様々な強みをもつメンバーとチームで助け合いながらサポート業務にあたるため、それぞれが専門性を強めながらプロダクトに貢献できます
・寄せられた要望や質問をそのまま開発部門に共有するのではなく「プロダクト上の課題なのか」「現状の機能で提案できることはないか」など徹底的に検証し、正確性とスピードに加えた「プラスアルファ」の対応で顧客ロイヤルティの醸成に貢献できます
・ユーザーに一番近い立場から、新機能のリリースやプロダクトの改善などプロダクト開発に携わることができます
・急成長フェーズのため、初期段階からあなたの意見やアイディアが業務に反映されます

◆ミッション
インサイドセールスメンバーが業務を滞りなく行えるようオペレーションを最適に整えること（仕組みづくり）と、インサイドセールス・マーケ・セールスに関わるデータを分析し、戦略立てができる手助けをする（分析業務）ことをミッションとしています。
各部署にいるオペレーション担当と横串で連携し、全社として成果を最大にするためのオペレーション設計も同時に行います。

IS Ops：4名（他派遣スタッフ1名）
インサイドセールス:41名（正社員のみ）
※2022年4月現在

◆業務内容
・Salesforceを活用した、データドリブンなインサイドセールス体制の整備（Salesforceの設計含む）
・新入社員に対するオペレーション分野の教育・研修
・インサイドセールスの活動データを分析し、効率的なインサイドセールス活動の立案・設計
・予実管理向上、商談獲得予測、データ分析、業績分析を含めチーフ・マネージャー・VP・経営メンバーへの改善提案
・マーケ、セールス、CSと一気通貫した業務フローにおける、全体最適の把握とオペレーション設計
・メンバー、チーフ、マネージャーに向けたプレゼンテーションの作成・説明会の実施
・マネージャーの意思決定をサポートする日常的なパフォーマンス分析
・拡張可能なレポート・ツールによる分析モデルの設計・構築（Salesforceに蓄積された実績データ等を抽出して分析→数値化・視覚化をしていただくイメージ）

【利用するツール・デバイス】
・Salesforce
・Pardot
・MiiTel
・FORCAS
・Google DataStudio

【ポジションの魅力】
・インサイドセールスだけではなくBizサイド全体のデータを把握でき、部署を横断したデータ分析・オペレーションの設計ができる
・将来100名を超えるインサイドセールス組織の戦略立案が行える
・データ起点で中長期的なセールス/ ビジネスプロセスの運用設計・管理改善の経験を積むことができる
・今後需要が高まるOpsという新しい職種を経験できる
・0→1、1→10の組織フェーズにチャレンジできる
・急成長中のSaaS企業の中で、様々なSaaSやテクノロジーに触れることができる

【ミッション】
・事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化
・大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント

【業務内容】
・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・当社製品の詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【ポジションの魅力】
・社内のセールスやカスタマーサクセスと密接に関わりながら、大企業への導入を自ら推進できるポジションです
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションであり、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できるポジションです

【ミッション】
・事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化
・大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント

【業務内容】
・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・当社製品の詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【ポジションの魅力】
・社内のセールスやカスタマーサクセスと密接に関わりながら、大企業への導入を自ら推進できるポジションです
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションであり、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できるポジションです

【ミッション】
・事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化
・大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント

【業務内容】
・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・当社製品の詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【ポジションの魅力】
・社内のセールスやカスタマーサクセスと密接に関わりながら、大企業への導入を自ら推進できるポジションです
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションであり、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できるポジションです

新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
ウェブアプリケーション開発を担当いただきます。
1. 開発関連：実装・テストコード追加・レビュー・検証・リリース、などプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
2. 問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
3. 仕様検討：PdM・デザイナとの協働、ユーザーヒアリングなど
4. プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
・ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5 9名程度で構成され、そこにエンジニア、PdM、プロダクトデザイナー、QA、カスタマーサポートといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
・各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
・ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。

＜ミッション＞
2,000社以上の企業の経営の意思決定を支える経済情報プラットフォームのマーケティングポジションで、一緒に事業の成長ストーリーを描き、次なる市場を開拓していく仲間を募集します。

私たちの目指すカスタマーマーケティングでは、多種多様なツールを活用し、そこから得られるデータを活用することでこれまで最大公約数的にならざるを得なかった訴求から、属性やニーズ特性・フェーズ・それぞれの顧客状況に応じたマーケティングを実践していくことが重要です。

＜業務内容＞
当サービスの事業戦略・営業戦略に基づき、Webマーケティング活動をはじめとするマーケティング計画立案と推進を行っていただきます。
・Marketo、Salesforceを利用した顧客に対するナーチャリング施策考案、運用、検証、改善
・メールマガジンの原稿作成
・各種施策実行に必要なデータのクレンジング、データ取得に必要な環境整備
・インサイドセールスのリードナーチャリング強化のための連携・施策立案・実行

【このポジションの醍醐味】
事業成長に向けた課題、さらなる発展に対してマーケティングの観点から向き合い、データとクリエイティビティの両面で顧客体験全般を考えながら、施策立案・実行を通して事業成長と自己成長に手触り感を持って実現できます。
組織階層が少なく、スピーディな意思決定のもと施策に取り組めます。
現状の改善等、挑戦を作り出していく前向きな意志を持ったチームで働くことができます。
セミナーやオフラインイベントを主導するチームと頻繁にコミュニケーションをとるため、マーケティングの全体感を持って業務に取り組めます。

【一緒に働くメンバー】
スタートアップ企業の元経営者、大手広告代理店、メガベンチャー、事業会社でのデザイン・ブランディング経験者、日系大手企業の経営企画部出身など、さまざまなバックグラウンドの人材が在籍しています。

ビジネスデベロップメントチームで下記業務を担当頂きます。
・新規ソリューションやサービスの企画・開発
・新規顧客獲得/既存顧客のLTV向上に関わる施策に関する企画業務
・新規顧客向け提案、サービス紹介等のプリセールス活動
・部署横断プロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント

●法人顧客のDXニーズに対する課題解決手法の新たな施策検討、協業パートナーとの座組検討や協業パートナー選定などの企画業務
●法人営業部における当社グループソリューションを活用したDX推進のサポート業務

＜職務詳細＞
●お客さまの課題特定に向けたアポイント同行（顧客の経営層やDX管掌部門と、「As is」「To be」 を議論）
●課題特定後のソリューション提案
●行内での企画業務（ディスカッションペーパー作成、行内勉強会開催等）

＜本ポジションの魅力＞
・銀行としてお客さまとの中長期の関係性の中で、課題特定 ソリューションの提案まで伴走できること
・特定のプロダクトに縛られずに 新しいソリューションを一緒に作っていくことができること
・お客さまとの関係性・顧客基盤の厚さ（お客さまの意思決定層と議論を進められる）