WEB・クリエイティブ、日系金融機関の転職求人

メガバンクで、デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を一緒に創りませんか？
銀行本体に加え、銀行グループ各社のデジタライゼーションのデザインに広く関わるポジションです。
サービスデザイナー、UI/UXデザイナーを募集しています。

【主な業務内容】
●新規事業・サービスの戦略フェーズからの企画・開発
●アプリおよびウェブサービスのUI、UXを含めたサービスの設計、デザイン
●ウェブサイトの顧客体験設計／デザインディレクション
●デジタルに留まらず、店頭等リアルチャネルでの顧客タッチポイントの企画設計及びデザイン制作

【デザインチームが参画するプロジェクト例】
●ホームぺージ、銀行アプリ、インターネットバンキング、タブレット（対面サービスの際に利用する端末）等のデジタルサービスのUI/UX企画・開発
　→これらのツールおよび一連の顧客体験が、2021年度Good Design賞を受賞。
●個人のお客さま向けサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント

【当行のデザイナーとして働くことの魅力】
●リアル（対面）が中心だった銀行が、デジタル×リアルへと大きくシフトしようとしています。まさに過渡期にある銀行を体験しつつ、自らの力で変化の先へリードできるチャンスです。
●手がける案件は社会へのインパクトがあり、大きなやりがいを感じて頂けます。
●金融のプロフェッショナルと協働し、上流工程から一緒に案件を企画推進していきます。受注型の業務スタイルではなく、裁量をもってスキル経験を発揮できます。

【幅広いバックグラウンドを持った人材が活躍しています】
●大手IT企業や海外の制作会社を経験してきたUXデザイナー
●制作会社や大手広告代理店を経験してきたディレクター
●他金融事業会社を経験してきたUI/UXデザイナー
●映像制作会社のウェブ部門で制作を経験してきたデザイナー

※HCD資格の取得も積極的に支援しています。
　人間中心設計専門家2名　人間中心設計スペシャリスト1名

メガバンクで、デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を一緒に創りませんか？
銀行本体に加え、グループ各社のデジタライゼーションのデザインに広く関わるポジションです。

【主な業務内容】
●新規事業・サービスの戦略フェーズからの企画・開発
●アプリおよびウェブサービスのCX設計
●デザインプロジェクトのプランニング・マネジメント
●リテールサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント

【デザインチームが参画するプロジェクト例】
●ホームぺージ、銀行アプリ、インターネットバンキング、タブレット（対面サービスの際に利用する端末）等のデジタルサービスのUI/UX企画・開発
　→これらのツールおよび一連の顧客体験が、2021年度Good Design賞を受賞。
●個人のお客さま向けサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント

【当行のデザイナーとして働くことの魅力】
●リアル（対面）が中心だった銀行が、デジタル×リアルへと大きくシフトしようとしています。まさに過渡期にある銀行を体験しつつ、自らの力で変化の先へリードできるチャンスです。
●手がける案件は社会へのインパクトがあり、大きなやりがいを感じて頂けます。
●金融のプロフェッショナルと協働し、上流工程から一緒に案件を企画推進していきます。受注型の業務スタイルではなく、裁量をもってスキル経験を発揮できます。

【幅広いバックグラウンドを持った人材が活躍しています】
●大手IT企業や海外の制作会社を経験してきたUXデザイナー
●制作会社や大手広告代理店を経験してきたディレクター
●他金融事業会社を経験してきたUI/UXデザイナー
●映像制作会社のウェブ部門で制作を経験してきたデザイナー

※HCD資格の取得も積極的に支援しています。
　人間中心設計専門家2名　人間中心設計スペシャリスト1名

WEBサイトをはじめとしたオウンドメディアの運用にともなう各種マーケティングツールの導入管理、タグやコンテンツの運用保守、CMSの導入検討を担っていただきます。技術知識を理解しながら、パートナー企業やベンダーをディレクションしていただきます。
銀行業界のマーケティングでは、法令などの制約事項等が他企業に比較して多いですが、当組織はその中でも、最大限に業績に貢献すべく関係者を巻き込みながら最善の方法を模索して活動しています。
当組織のマーケティング活動は幅広く、広告出稿・キャンペーン設計やデジタルマーケティング施策、会員制プログラム企画など幅広い手法を用いた施策や、銀行分野だけでなく証券や信託分野と連携したダイナミックな活動に関与することが可能です。
当行では2,400万人の個人のお客さまと取引があり、メガバンクとして大きな基盤を活用したデジタルマーケティングに取り組むことができます。

当社のWEBサイト、アプリを中心とした顧客タッチポイント全般のUX企画・設計業務（UI/UX改善含む)を実施。デザインドリブンを全社内で推進し、WEBサイト、アプリ(iOS/Android)全般の顧客体験向上や顧客満足度向上を図ります。

●業務内容
UI/UXディレクターとして下記の業務をお任せします。
・プロジェクトの進行管理、メンバーや外部パートナーへの指示・状況管理
・ビジネス要件と技術要件を理解し、体験フローやUIとして具現化した経験
・UXを中心としたクリエイティブディレクション、上流設計
・お客さま目線での顧客体験（カスタマー・ジャーニー）の設計
・自社ウェブサイト及びアプリを中心とした、BtoCにかかる機能・UI/UXの企画(新規・既存)　
・お客さまデータやアンケートの収集・インタビューなどによるインサイト生成・仮説検証・効果測定
・お客さま目線でサイトやアプリの課題を見つけ、顧客体験設計のデザイン最適化を実行 ほか

同社の個人のお客さま（数千万人）の新規取引・クロスセル拡大、継続利用率引上げ、エンゲージメント向上を目的としたデジタルマーケティングの企画・推進を担当していただきます。

【主な担当職務】
商品・サービスごと（ローン、投資、インターネットバンキング等）又は商材・サービス横断的に以下の業務を担当。
・マーケティング戦略の企画立案
・カスタマージャーニーの設計、顧客調査の実施
・プロモーション施策の企画立案・実行（主にWebサイト、アプリ、メルマガ等の自社メディアを活用）
・Webマーケティング施策（SEO、コンテンツマーケティング等）の企画立案・実行

【魅力】
・メガバンク最大級の顧客基盤へのマーケティングを担うダイナミズム
・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
・発展途上にある当行のデジタルマーケティング領域で、第一人者としてお客さまとのコミュニケーション変革をリードできるやりがい

【キャリアパス】
デジタルマーケティングのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当いただく可能性もあります。

【配属部署】
デジタルサービス推進部データ・マーケティング室
・「デジタルサービス推進部」（約190人）は、1.お客さま向け商品・サービスの企画・開発、管理、2.インターネットバンキング等のデジタルチャネルの開発・運営、3.マーケティングの3つの役割を担っています。
・このうち、「データ・マーケティング室」（約80名／うちキャリア採用：約10名）は、デジタルを中心としたマーケティングを担当しています。

●同行の個人のお客さまに対して、顧客基盤・顧客データを活用したデジタルマーケティングの高度化を担う。
マーケター：当行Webサイト、メールマガジン、インターネットバンキングアプリ等の自社媒体やWeb広告等を活用した、担当商材のCVR向上、顧客エンゲージメント・クロスセル強化、PDCA運営高度化・高速化。

投資銀行（インベストメント・バンキング、略称“IB”）ビジネスにおいて、デジタルマーケティングとデジタル・トランスフォーメーション（DX化）を推進するグループのアシスタントを募集します。
当ポジションはIBビジネスの企画管理業務を行っているIB企画部のデジタル・マーケティング・グループに所属し、資料やデータの作成分析サポート、MTGや各種連絡サポート、システム構築に伴う諸業務のサポートなどアシスタント業務を行っていただきます。時代の先端業務ですが、応募に際して経験は問いませんので、新しい業務に触れたい方や付加価値を身に着けたい方にお勧めです。

●Responsibilities
IB企画デジタル・マーケティング・グループにて、主に以下の業務を担当いただきます。
・社内外資料の作成サポートとデジタルコンテンツの管理
・会議体の運営サポート（日程調整、資料や議事録作成等）
・システム構築のサポート、テスト対応等
・マーケティングやシステムに関連した運営事務局としての定型的な問合せ対応等
・その他事務・電話対応

インターネットバンキングのWebアプリケーションやスマートフォンアプリの企画・開発を主に担当していただきます。
要件定義・アーキテクチャ検討〜受入テスト計画/実施、開発管理と、企画段階からリリースまで幅広い業務に携わります。
小規模な改修案件やスピードを重視する案件では、プログラミングを含む全工程を社員による内製で推進することもあります。

●特徴・魅力
金融機関の社内SEに類されるポジションではありますが、管理・調整業務に職務が限定されてしまうようなことはありません。
企画段階から案件全体に関わってシステム化を推進することや新技術を利用して自ら実装を行うことも可能な環境です。
ユーザー企業側での業務に興味はあるものの、技術から離れてしまうことには抵抗があるような方にも適していると言えます。

●職務内容
＜Webディレクター業務＞
・ホームページのディレクションおよび案件のマネジメント
・UI/UXを考慮した画面設計

＜Webデザイナー業務＞
・UI/UXを考慮した画面設計
・サイトデザイン、UIデザイン

●特徴・魅力
自身が関わった機能やサービス等を多くのお客さまに利用してもらうことができ、
集計されたデータやお客さまの声等から反応をダイレクトに感じられます。
そこからUI/UX改善のヒントを見出し、次のチャレンジにつなげていく楽しさがあります。

信託業務に関するプロダクト・サービスにおいて直感的なユーザーエクスペリエンスを実現するUX/UIデザイナーです。デバイスやチャネルに沿った、ビジュアルデザインの専門性、情報設計力、ユーザー視点のインタラクションデザイン能力を活かして、エンジニアやクリエイティブディレクターと連携しながら、アジャイル開発手法やリーン思考を活用したユーザーエクスペリエンスの実現を行っていただきます。

・ユーザー視点のデザインプロセスに沿ったコンセプトの開発
・ペルソナ、CJM、ワイヤーフレームなどのUXに関する設計
・モバイル、タブレット、デスクトップのユーザーインターフェースデザインとインタラクティブなプロトタイプの作成
・アンケート、ヒアリング、テストを含む対象ユーザーのリサーチ業務
・成果物に対するユーザビリティの検証と担保
・ビジネスとITの両者を繋ぐハブとしてUX成果物を提供し、PMをサポートする
・デザイン思考ワークショップのファシリテーション
・UXとデザインにおける業界のベストプラクティスと将来動向の社内共有

DXにおけるWebアプリケーション、モバイルアプリのスペシャリストとして、エンジニアチームのリーダーとしてチームを牽引していくポジションです。

【具体的な仕事内容】
・各メンバーとの連携により、サイト/アプリ構造、コンテンツ、デザイン、アーキテクチャ、KPI等、具体的あり方の方向性検討
・外部システム連携を目的として、搭載する機能のモジュール化(API化)設計
・最新技術を調査研究し開発に取り入れる
・エンジニアチーム全体のマネジメント、品質担保
・他チームとの連携

職務内容
・法人企業への決済や融資サービスの企画提案、グループ企業との連携強化。
・銀行口座保有者への提携先（含むグループ企業、くじ、公営競技他）サービスのマーケティング・推進。
・取引拡大にむけた新商品企画、UI・UXの改良。

●特徴・魅力
提携先のパートナーとして、銀行機能を活用し、ユーザメリットを創造していく楽しさがあります。また、企業とコミュニケーションをとりながら、新商品やプロモーションの企画提案ができ、自身のITやマーケティング・金融スキル向上にもつながります。従来の銀行とは異なった、新しい銀行のスタイルを築いていく楽しさもあります。

銀行口座の稼働を目的とした決済サービスのマーケティング・キャンペーンの企画と実行、Webページの考案（担当商品は振り込み、口座振替、給与口座の獲得、デビットカードなど）
・ユーザーの稼働分析や、Webページの分析を通したUI/UXの改善
・グループ会社など取引先との稼働促進施策の調整
・新商品の企画立案（システム開発の要件定義など）
※SEM、アフィリエイトなどWeb広告の運用は対象外となります

●特徴・魅力
一大グループの中の銀行ということで、大きなマーケットで人々の生活の基盤になれるような金融商品を提供できます。
グループの強みを生かして、新しい銀行のスタイルを築く醍醐味があります。
2021年4月にグループの一員となった当社において、収益獲得の第一線で業務を行うことは、IT×金融の最先端を体感することができます。

WEBサイトをはじめとしたオウンドメディアの運用にともなう各種マーケティングツールの導入管理、運用保守を担っていただきます。技術知識を理解しながら、パートナー企業やベンダーをディレクションしていただきます。
銀行業界のマーケティングでは、法令などの制約事項等が他企業に比較して多いですが、当組織はその中でも、最大限に業績に貢献すべく関係者を巻き込みながら最善の方法を模索しながら活動しています。当組織のマーケティング活動は幅広く、広告出稿・キャンペーン設計やDMの施策、会員制プログラム企画など幅広い手法を用いた施策や、銀行分野だけでなく証券や信託分野と連携したダイナミックな活動に関与することが可能です。当行は、金融業界の中では個人顧客が2,400万件と、メガバンクとして大きな基盤を活用したデジタルマーケティングに取り組むことができます。

全社のあらゆる部署から寄せられるWebサイト/UI/UXデザインに関する相談を受け、スケッチを描き続けながら、必要な合意/意思決定を進めていただきます。

当社の強固な法人顧客基盤を対象に、デジタルマーケティングとインサイドセールスの企画業務に携わっていただきます。具体的には、以下のような職務に従事していただきます。
【メールマーケティング企画】各サービスのビジネス戦略を踏まえたコンテンツ設計、ターゲティング・シナリオ設計等の配信高度化、チャネル横断での顧客接点分析・効果検証による施策改善、顧客データの運用管理・活用
【インサイドセールス企画】顧客セグメントごと・サービスごとの方針企画、サービス所管部署や営業担当部署との連携
【オウンドメディアの企画・運営、コンテンツ企画】SEOを意識した継続的なサイト改善や、旬なトピックスの記事化、ホワイトペーパーやセミナーの企画

当社では、ブランドビジョンである「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」を謳っており、
その実現のために、デジタルテクノロジーの活用による新しい顧客体験の創造に注力しています。

デジタルを活用した施策やプロモーションを通じて消費者にダイレクトに情報を発信、当社を理解いただきながら新しい顧客を獲得していくことは、チャネルの多様化安定化にもつながるため、増員を必要としています。

主な業務は、ANP&VNBを最大化するために、新規顧客を獲得しナーチャリングする「プラットフォームやデジタルソリューション」の開発と運用になります。

そのほか、ビジネス部門における（NBM内）デジタル化の推進（戦略や人材育成等）なども対応いただきます。

◆デジタルプラットフォームの業務目標の達成及び各業務工程管理
・担当グループ所属メンバーの管理及び目標達成に向けた支援
・ディストリビューターやビジネス部門のニーズ把握と業務への反映
・ユーザー要件および技術要件を勘案したシステム化要件定義書の策定・管理
・開発にいたるロードマップ策定・プロセス管理
・デジタルプラットフォームイニシアチブの実行の取り組みを通じてアジャイルプラクティスのリードおよびコーチング
・社内外のビジネス関係者や各ステークホルダーとの適切なコミュニケーションおよび関与
・UI/UXチーム（デジタルコンテンツグループ）との効果的な協力体制の構築と維持
・プラットフォームおよび各種ソリューションの開発後メンテナンス（コンテンツマネジメントシステムの運用を含む）

デジタル戦略関連企画
●デジタルビジネス戦略・企画立案、外部パートナー提携業務運営
●法個人のデジタルマーケティング企画

【部署の特徴】
デジタルマーケティング部は、当行のリテール・事業法人業務部門の中で、法個人のデータドリブンマーケティングの高度化・顧客体験の向上を企画・推進しています。また、アプリのUI・UX改善、マーケティング関連のEUC開発（支援）及びデジタル人材の実地育成、法人顧客へのデータ利活用ニーズへのコンサルティングやGoogleとの戦略的提携を通じたDXの推進など、未来の銀行を作っているデジタル部署です。
今回募集ポストは、当行のデジタル戦略関連企画を行うポストになります。

●職務内容
このポジションでは、部門が所管するKPIの分析やレポート、サブKPIの設定や評価手法の確立、各メンバーの施策のPDCAを回す環境構築等、データドリブンマーケティングの推進を担っていただきます。
また、ご経験に応じて、プロダクトやプロダクトに関係するコミュニケーションにおけるUXの改善、企画、実行ディレクションも担当して頂きます。

●具体的な仕事内容
・Adobe Analytics等を使ったアクセス解析
・KARTE等のツールを使った各種施策評価
・申込・契約データ等を活用したデータ分析
・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加
・LINE、アプリ、Web接客等のグロース企画立案、運営、管理

●ポジションの魅力
・Webサイトから各種コミュニケーションチャネル（Web接客、メール、TEL、LINE、アプリなど)を活用した顧客体験をデザインできるスコープの広さ

ヘルスケア領域のサービス開発部門にて開発責任者の右腕として、新規事業開発の企画立案、サービス開発および組織をリードしていただきます

＜具体的な業務＞　※ご経験に応じて異なります

1.ヘルスケア領域の専門性を活用した新規事業開発と事業の推進、リード
2.未病・予防領域における組織・個人の健康度を改善するサービスの開発および組織リード（検証からプロダクトデザイン、サービスデザインのリードなど）
3.サービス開発に伴う業務オペレーション案の策定
4.実証実験のリード
5.組織運営および新規事業開発人材の育成

新規/既存サービスのデジタル業務に関するサービス開発もしくはデザインリード

《UXデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規作成/既存改修
・アジャイル手法を用いた顧客調査（定性・定量）〜仕様作成〜サービス設計までのサービス開発業務
・ビジネス要件とデザイン・開発要件の社内およびベンダーとの業務折衝
・必要に応じてUIデザイン業務やフロントエンド開発業務までのリソース管理

《UIデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規デザイン作成/既存デザイン改修
・アジャイル手法を用いたサービス設計〜画面の構成〜グラフィックまでのデザイン業務
・LP等のサービスに紐付くWEBページのデザイン作成/管理

どんなに優れた金融商品を多く提供しようと、複雑で提供ツールが分かりにくければ全くご利用されず意味のないものになってしまいます。法人・個人においてお客様の成功に寄り添うパートナーを希求する当社の顧客体感を研究し、デザインし、改良を続ける使命を持ったポジションが、このUI/UXデザイナーになります。新規や既存の各種デジタルサービスにおいてマニュアルなしでもお使いいただける、フールプルーフの仕組み構築にリーダーシップを発揮してもらいます。アジャイルな開発チームとともにビジネス要件と顧客のユーザービリティーの双方を理解しながら、社内外のベンダーとも折衝を繰り返しながら常に最良の体感を提供することを目指します。UI/UXの知見に加えプロジェクトマネジメント力、各チームをリードする影響力、コミュニケーション力、デザイン力のある有望人材を求めています。

新規/既存サービスのデジタル業務に関するサービス開発もしくはデザインリード

《UXデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規作成/既存改修
・アジャイル手法を用いた顧客調査（定性・定量）〜仕様作成〜サービス設計までのサービス開発業務
・ビジネス要件とデザイン・開発要件の社内およびベンダーとの業務折衝
・必要に応じてUIデザイン業務やフロントエンド開発業務までのリソース管理

《UIデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規デザイン作成/既存デザイン改修
・アジャイル手法を用いたサービス設計〜画面の構成〜グラフィックまでのデザイン業務
・LP等のサービスに紐付くWEBページのデザイン作成/管理

どんなに優れた金融商品を多く提供しようと、複雑で提供ツールが分かりにくければ全くご利用されず意味のないものになってしまいます。法人・個人においてお客様の成功に寄り添うパートナーを希求する当行の顧客体感を研究し、デザインし、改良を続ける使命を持ったポジションが、このUI/UXデザイナーになります。新規や既存の各種デジタルサービスにおいてマニュアルなしでもお使いいただける、フールプルーフの仕組み構築にリーダーシップを発揮してもらいます。アジャイルな開発チームとともにビジネス要件と顧客のユーザービリティーの双方を理解しながら、社内外のベンダーとも折衝を繰り返しながら常に最良の体感を提供することを目指します。UI/UXの知見に加えプロジェクトマネジメント力、各チームをリードする影響力、コミュニケーション力、デザイン力のある有望人材を求めています。

●業務詳細
デジタル技術およびICTの動向調査、研究/顧客ニーズ、業務ニーズ等の情報収集/デジタル技術およびICTを活用した新商品、サービス等の企画立案/プロジェクトマネジメント/実装方法や全体アーキテクチャ検討/パートナー企業との交渉および選定/グループ会社、関連部門との連携による実開発、現場での技術検証、効果検証

●デジタル戦略部のミッション
グループで展開している国内損保事業、海外保険事業、国内生保事業、介護・ヘルスケア事業といったコア事業に加え、アセットマネジメント、リスクマネジメント、ロードアシスタンス、住宅リフォームなどの各事業におけるデジタル・トランスフォーメーションを推進することです。

・銀行の持つビッグデータを活用し、バンキングアプリ上でのお客さま向け通知の配信企画・実践
顧客エンゲージメントの向上や各種銀行機能（振込やカードローン等）の利用促進を目的に、バンキングアプリの通知機能で配信するコンテンツの企画業務を行っていただきます。
（配信業務はマーケティングオートメーションツールを活用し、ターゲット設定およびコンテンツ企画から効果検証、改善アクションまでの一連のPDCAサイクルを担当）

具体的には・・・
・自身が担当する商品やサービス、チャネルに対し、どのような配信を行えば、各種銀行機能の利用促進がなされるかを企画頂きます。業務量としては、新規企画・配信を月3〜4本、既存案件の検証含めた配信を6〜7本実施頂きます。

【魅力/特徴】
当社グループアプリは2022年3月現在で約500万ダウンロード、現在も利用者拡大中です。
UI/UXについての評価も高く、数多くのアクティブユーザーを対象に日々配信コンテンツの企画・実践・検証・改善のサイクルを回せることが特徴で、お客さまの反応を常に定量的に確認しながら業務を進めています。
また、ユーザーのログデータやデビットカードの購買履歴情報などお客さま行動データが飛躍的に拡大しており、従来銀行が保有する性別・年代や入出金履歴などのデータと組み合わせ、機械学習等の高度分析手法も活用しながらターゲティングが可能。スピーディかつデータドリブンな意思決定を行えることが魅力です。

【こんな方にオススメです】
・短期的な出会い（接点）を中心としたコミュニケーションではなく、中長期でお客様と接点を持ちながらコミュニケーションを図り、お客さまへ商品・サービスを届けたい（運用したい）方
・数多くのお客様に対して、色々な施策、企画を実践してみたい方
・お客さまの予算に縛られず、とことんお客様のためになる企画を行いたい方

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

●個人向けインターネットバンキング（Web/スマホアプリ）の企画/開発
●「分かりやすく使いやすい」バンキングアプリを目指し、UIUXデザイナーや開発パートナーと協働した要件定義、開発工程管理、社内外の業務折衝
●お客さまからのフィードバックを踏まえたアプリの改善
●最新のiOS/Androidの機能情報をWWDCなどから収集（コーディング業務は行いません）

【求人部署の特徴】
デジタルマーケティング部は、個人向けデジタルサービスの企画・開発・マーケティングを行うために2021年7月に新設された部署です。
一つの部署に開発機能、マーケティング機能、またお客さまの声を分析し関連チームにフィードバックする機能などを集約しています。
お客さまが必要な機能や体験を、枠にとらわれずダイナミックに一緒に具現化できる人を募集しています。

市場系システム開発責任者として、主に以下業務を担う。

・ 市場系システム開発プロジェクト（フロント/ミドル/バック全て）の着実な推進
（開発は外部ベンダーに委託、行員は上流工程、引取テスト等を担当）
・ 当該システムに付随する業務（機能改善、メンテナンス保守、個別システムのリスク管理等）