管理系ビジネス、事業会社の転職求人

担当顧客は、国内のブランドに関するリユース事業（買取・販売）の企業様です。こうした既存の会員顧客を対象としたカスタマーサクセス活動全般を担っていただきます。　※内勤中心。飛び込み営業はありません。
以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700〜800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業1人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。荷電を積極的に増やし、当社主導でのカスタマーサクセスを強化します。
・活動の内容の報告/記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育

この仕事のやりがい
会員企業の成功を目指すカスタマーサクセス活動を通して、今まで培われた営業スキルをさらに磨いていただけます。
また、「人」を重視するカルチャーですので、ご自身のコミュニケーション力を活かして頼られることにやりがいを感じる方にはうってつけのポジションとなっております。

お任せしたいこと
当社は、グループの中でリセールファッションの流通事業を運営する部門で、事業者間取引を仲介するB2B事業と、個人顧客を対象としたB2C事業を運営しています。B2B事業においては、主にバッグ、時計、ジュエリーを中心とした中古ブランド品の取引をオンライン上のプラットフォームでグローバルに仲介しており、本ポジションでは、マネージャーをサポートしながらBtoBカスタマーサクセスを推進いただける方を募集いたします。

現在、カスタマーサクセスチームでは、アウトバウンド対応、顧客からの問い合わせ対応、商品登録代行作業など、多彩なタスクを担っています。さらなるシェア拡大、顧客ロイヤリティ形成に向けて、カスタマーサクセス活動のプロセス改善を行い、スタッフを束ね、良好な職場コミュニケーションの維持につながる施策を実行いただきます。

「中古ブランド品・時計・ジュエリー等の取引に関するソリューション営業」
具体的には・・・
・年商10億以上の大手企業の新規開拓営業
　※年商100億以上の企業への深耕を拡大中
・既存大口会員や提携オークション会場へのアップセル/クロスセル提案
・SFAを用いた顧客分析、情報収集
・効率的なセールスや見込顧客獲得のためのスキームづくり
　※大手顧客がターゲットのため、社内の意思決定者やステークホルダーも多岐に渡ります。それらに対してどういう打ち手・攻め手を自発的にお考えいただけるかを重視いたします
・アウトバウンドセールスチーム向けの企画作成・遂行・改善
・他部署やカスタマーサクセスチームと協働しての提案活動

この仕事のやりがい
・成長事業において、ダイナミックな新規開拓営業の経験を積んでいただけます
・包括的にクライアントと伴走する営業スキルを習得いただけます
・果敢にチャレンジできる裁量があると同時に、サポート体制も整っています

お任せしたいこと
当社は、グループの中でリセールファッションの流通事業を運営する部門で、そのうちB2B事業では、主にバッグ、時計、ジュエリーを中心とした中古ブランド品の取引をオンラインプラットフォームでグローバルに仲介しています。
今回の募集ポジションにおいては、 大手クライアント企業の開拓営業 をメインミッションとして遂行していただきます。ターゲット選定はもちろんのこと、既存大口会員や提携オークション会場に対して、潜在的な課題を顕在化し、アライアンス提案やアップセル/クロスセルの提案までを行っていただききます。

当社が求める人材は、太陽光発電システムの運用監視を担当する、運用監視オペレーター、およびアナリストの補佐をする副オペレーターである。本業務に就く者は、高い勤労意欲と協調性を持ち、太陽光発電システムおよび発電所監視システム (SCADA) に関する理解と、口頭筆記両方での優れたコミニケーション能力を有し、カナダ本社のオペレーションコントロールセンター(OCC) および国内の技術スタッフ (アナリスト、エンジニア、フィールドテクニシャン)と緊密に連携し、発電所の運用監視を行う。

職責:
当社独自の発電所運用監視プラットフォーム (CSEye) を使用し、継続的に発電状況を監視、潜在的な問題を検出
発電所監視システム(SCADA)からの各種警報を監視
OCC と連携し、CSEye への発電停止事象の登録と、現場技術スタッフへの作業指示書を作成
国内の各技術スタッフと連携し、発電停止事象の初期対応を実施、復旧状況を確認
発電設備の運転停止操作に関し、電力会社はじめ各関係機関との主要な窓口として行動
セキュリティカメラ(CCTV)での発電施設の監視
発電所監視システム(SCADA)での発電設備の遠隔操作
発電所操作に関わる手順書作成の補助
発電所運用に関わる報告書作成の補助
すべての業務を高い倫理観に基づき遂行し、かつ、当社の行動規範を遵守
健康安全に関する全ての規定および方針に遵守し業務に従事。
必要に応じて 他の業務を遂行

1. 全社の年次計画・中期計画の策定
・年次の収益計画策定、関係各部との調整・折衝
・取締役会・経営会議などでの収益計画の報告
・中期の経営計画の策定
・中期経営計画などの対外的な説明資料の策定（必要に応じて）
2. 月次/四半期の計数管理
・年次の収益計画の進捗状況のモニタリング・各四半期/月次の収益のフォーキ
ャスト策定
・収益計画の進捗状況、今後のフォーキャストの経営会議/取締役会などでの報
告
・計画の推進を担保するための施策の企画・関係各部との調整・折衝
3. IR活動（投資家とのコミュニケーションの企画・運営）
・関係各部と連携した開示資料の作成（決算説明資料/有価証券報告書など）
・四半期毎の投資家コミュニケーションの企画・運営（決算説明会など）
・中期的なIR戦略の策定
4.株主とのコミュニケーション（株主総会運営/法人株主との折衝）
・定時株主総会（毎年12月）/臨時株主総会の準備・企画
・提携先の主要法人株主(SCREEN HD、博報堂など)との連携・折衝
5.新規事業の立案・M&Aなどの企画
・新規事業の立案
・金融機関・仲介会社と連携をしたM&Aの検討企画/推進

弊社は経営管理領域の専門家であり、企業価値向上に役立つソフトウェアを開発・提供しております。
プロダクト企画部は企業価値向上に役立つソフトウェアを考え、創り出すことに特化した組織であり、市場・顧客のニーズを捉え、そのニーズにこたえるソフトウェアをつくための3つの役割を持っています。

▼プロダクト企画部の役割
(1)R&D：新たな技術、トレンドを学ぶ
(2)Design＆Planning：経営コンテンツを創造し、企画する
(3)Launch＆Lead：ソフトウェアを生み、事業を推進する

▼業務内容
・経営管理領域、IT領域の研究開発
・企業価値向上に役立つソフトウェア事業企画
・海外製品ベンダーとの交渉や製品評価、コミュニケーション

▼入社後に期待すること
・海外製品ベンダーとの交渉および製品の評価や要望を出すために直接コミュニケーションをとり、ソフトウェア企画プロジェクトを推進
　いただくことを期待します。（ビジネス英語でのコミュニケーションが必要です）
・経営管理知識や会計知識をお持ちでない方には、早急にキャッチアップいただくことを期待します。（知識習得のためのプログラムや研修は弊社にて提供いたします）
・与えらたタスクをこなすのではなく、与えられたミッションに従い裁量を持ち主体的に行動いただくことを期待します。

▼特徴/魅力
・経営管理領域の専門制および、プロダクトマネージャーとしてのキャリアを形成できます。
・プロダクトマネージャーとしてのキャリアは多様性が高く、将来の経営・役員層へのステップアップやリーダーシップポジションを目指す際に有利になる職種です。
・ソフトウェアを「創る」仕事です。自身で企画し名づけしたソフトウェアをつくり、社会へ広く貢献する経験を得ることが出来ます。
・自身のキャリアをグローバルに広げることが出来ます。ビジネス英語を学ぶ、活かす機会を得ることが出来ます。
・海外の現地のビジネスやマーケット情報、文化を学んだり、海外の先端的な技術を用いた製品を触れる機会が得られます。
・生成AI等の最新のITトレンドを知るだけでなく、最新技術を活かしたソフトウェア企画提案が出来ます。

【設計補助、資料作成など幅広く業務をお任せします】

・BIM（Revit、Archicad）を使用しての建築設計補助（企画図などの図面作成補助/平
面図、断面図、立面図、面積表作成程度）
・プレゼン資料作成、マーケティング資料作成補助

クライアントのビジネス課題を解決するために、1st Party Dataを中心に各種データ（2nd/3rd含む）の活用を推進する仕事です。
データ取得・統合から、集計・分析、考察・仮説立案、企画・提案まで、データマーケティングに関するプロジェクトの進行・サポートをして頂きます。

（具体的には）
・データ集計・分析・可視化
・GA4、MA、CDP、BI等のマーケティングソリューションの利用
・資料作成（分析レポート、企画・提案資料等）

●仕事の魅力
・各種データ（特に1st Party Data）を軸に、広告領域に留まらないクライアントの事業課題に向き合い、課題解決手法を提案・実施することができます
・データの取得、分析、施策提案、実行まで一連の業務を経験することで、データ分析のスキルが向上します
・グローバル企業を含む大企業との仕事を経験することができます

●得られる専門性
・データ分析に関わる一連のソリューションを扱うスキル（GA4、SQL、Tableau、Looker Studio、Google BigQuery、Treasure Data、MA等）
・マーケティング（特にデジタル、データ活用）に関する専門的な知識、経験
・プレゼンテーション能力
・プロジェクト推進力

当組織（第二金融事業本部）では、主に地方銀行・信用金庫・信用組合・JA・労働金庫をお客様としたビジネスを展開しております。

本部の事業企画スタッフの一員として、社内外の情報分析・全社戦略を踏まえ、中長期・短期の経営戦略・事業計画を策定し、達成に向けて本部全体（配下の9事業部）をドライブいただきます。
（経営戦略・事業計画の策定と実行管理、戦略推進に向けた本部施策の企画・実行、経営幹部/事業部のサポート、など）

一例として、
・経営戦略の策定・推進
　外部/内部環境を踏まえて本部の経営課題分析〜解決に向けた戦略立案を実施し、本部長や配下の組織長との議論でブラッシュアップのうえ、社長・副社長との議論でグリップします。
また、本部の事業方針・重点取り組み事項を踏まえ、配下の事業部・G会社のKPIを策定し、KPI達成に向けて戦略の浸透やモニタリング、組織横断の課題解決等を通じてドライブいただきます。

・財務計画の策定/実行管理
　配下の事業部・G会社に対して財務目標を策定し、目標到達状況のモニタリング・財務コントロール等を実施いただきます。

【アピールポイント（職務の魅力）】
当組織（第二金融事業本部）は、主に地方銀行・信用金庫・信用組合・JA・労働金庫をお客様としたビジネスを展開しており、日本全国に幅広くエンドユーザが存在し、私達の仕事の成果が、日本国民一人一人の生活に大きな影響を与える組織です。
また、新しい技術・新しいライフスタイルを実現する新規ビジネスが急拡大しており、ダイナミックな事業構造の改革に日々、チャレンジしています。
大きなターニングポイントを迎えている経営環境下において、当社の事業成長を支える大規模組織の構造改革・事業運営の推進に取り組むことができる、非常に刺激の多い・やりがいのある職場だと思いますので、積極的なご応募をお待ちしております！

●戦略的パートナーシップ構築
・当社の顧客基盤と戦略目標に沿った潜在的なキーアカウント（戦略的取引先）を特定してターゲットを設定します。
・当社とのパートナーシップのメリットを強調した説得力のある提案書を作成し、実行します。
・ キーアカウントとの間でWin-Win合意の協定を交渉し、双方にとって価値あるパートナーシップを確立します。
・キーアカウント担当者との関係を管理し、長期的なパートナーシップを育成し、積極的な関与を促進します。

●マーケティングとプロモーション
・パートナーとその顧客向けに Buyandship サービスの認知度と導入を促進するマーケティングおよびプロモーションキャンペーンを企画、実行します。

●データ分析と改善
・ データを分析し、主要業績指標 (KPI) をトラッキングして、パートナーシップの成功を評価し、改善点を見つけ出します。

●内部連携と市場動向把握
・マーケティング、営業、オペレーションなどの社内チームと緊密に連携し、パートナー小売店へのシームレスな統合とサポートを提供します
・クロスボーダー EC と旅行リテール業界の市場動向と競合他社の活動に常に目を光らせます。

1. eコマースプラットフォーム連携
・ 楽天、ZOZOTOWN、メルカリ、ヤフオク! など、日本のリーディングプラットフォームをパートナー候補として調査・分析。
・ 当社サービス導入のメリットをわかりやすくまとめた魅力的な提案書を作成・プレゼン。
・ プラットフォーム側とwin-win合意の契約を締結し、彼らの売り手や顧客に当社ソリューションを提供。
・ プラットフォーム担当者との緊密な連携を通じ、双方にとって最大限の価値を引き出すコラボレーションを促進。

2. B2B輸出拡大
・ 海外企業が購入する自動車部品やオーディオ機器など、B2B輸出に興味のある日本の中小企業を積極的に発掘。
・ さまざまな業界セグメントのニーズと課題を理解し、当社ソリューションを的確に提案。
・ 中小企業向けB2Bクライアント獲得に向けたマーケティング・プロモーションキャンペーンを企画・実行。
・ B2B輸出事業者の当社導入プロセスをサポートし、シームレスな連携を実現

3. データ＆パフォーマンス
・ データ分析と主要業績指標 (KPI) 追跡を通して、パートナーシップやB2B施策の成果を測定。
・ 改善点を見出し、戦略を最適化し、リーチと収益を最大化。

オペレーション企画部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。

・カスタマーサポート部・金融犯罪対策部のオペレーション改善の企画立案
・法令要件に対する要件定義・PJ推進
・オペレーション企画部で推進しているPJ群の管理・運営・推進
・オペレーションミスに関するリスク低減策の企画立案
・オペレーションミスに関するリスク管理およびリスク管理の高度化

当社グループでは今後、販売促進や業務支援・研修などの機能・コンテンツをただデジタル化するだけでなく、ゲーミフィケーションや魅力的なUIによって、独立した魅力的な体験にまで高めたいと考えています。そのため、ゲーム開発の知見を持ち、工程全体をマネジメントしていただくゲーム開発マネージャーのポジションを新設し、募集します。

【業務内容】
お客様向けの販促や、社内の業務支援・研修など、社内外向けのさまざまな施策をゲーム化するための、企画から実装までのプロセスをマネジメントしていただきます。特に企画・デザインについてはご自身で直接担っていただくことが期待されます。制作やハードウエアに関する業務は社内のSEやグラフィックデザイナーとチームを組んで進行することが可能です。

具体的には
・ゲーム化したい施策の目的と内容を管轄部門からヒアリングし、ゲーム企画を立案する
・開発リソース確保とメンバーアサイン、デザイン・設計・制作のリードとディレクション
・上記のプロジェクトマネジメント

クライアント（デベロッパーや金融機関）を徹底的に理解し、経営・業務課題をニーズを抽出し、当社サービスや、リソースを最大限に活用し、課題解決に向けた企画立案・提案営業をしていただきます。
プロジェクト化した際には、顧客に向き合いプロジェクトマネジメントやデリバリーをお任せします。

具体的には以下となります。

・特定クライアントに対して課題の分析・データに基づいたコンサルテーション業務
・各企業のニーズに最もマッチする既存サービスの提供および新規サービスの提案、企画、開発、導入
・不動産業のDXを推し進め、業界標準を創造する活動
・また、上記に加え、組織活動に関わる全て（採用、育成、業務改善の組織課題解決に繋がること）を高いレベルで遂行、リードすることも期待します。ご自身の強みを伸ばしながら更なる機会にチャレンジしていくことで、幅広い経験を積むことができます。
・コンサルティング・事業開発としてプロジェクトを推進する
　・顧客の経営課題をプロジェクトテーマに落とす
　・当社の事業アセットを活用する
　・協業スキームを設計する
　・ハードな顧客折衝により合意する
　・プロジェクトマネジメント

ベンチャー・スタートアップの経営者をファイナンス面でサポートする、融資、補助金などのマネジメント業務をお任せします。
また上記に付随するプロジェクトマネジメント業務をお任せしたいと考えております。
将来的にはベンチャー・スタートアップの経営企画代行、CFO代行のようなファイナンスを先導していけるポジションを想定しております。

【基本的な仕事内容】
・チームの戦略立案全般（KPI等）
・メンバー育成等のピープルマネジメント業務
・業界や統計情報のリサーチ、各種の企画・提案
・各種分析フレームワークを用いた事業分析
・グループ会社との連携に伴う新規事業の立案サポート
・補助金申請・事業計画作成・採択後のサポート業務及び進捗管理等のプロジェクトマネジメント業務
・上記サービスをクライアントに対して提案する経営企画/FP&A領域・CFO代行業務

●業務内容：
役員直下の組織の立ち上げメンバーとして参画いただきます。
新しい市場、成長分野、トレンド、顧客、製品、サービスなど、新しいビジネスチャンスを特定を始めとして、下記のような業務をお任せします。
・市場分析：現在の市場動向を理解し、潜在的な拡大分野を特定し、競合他社を分析する。
・戦略立案：会社の市場での地位を高め、収益を増加させ、持続可能な成長を確保するための長期戦略を策定する。
・ネットワーキング：パートナー、顧客、その他の利害関係者との関係構築と維持。

●本ポジションの魅力：
・これまでeギフトを中心に発展してきた当社ですが、今後物理的なギフトの取り扱いの拡大やギフトのオフライン販路の拡大など、既存の事業領域を超えた事業開発に取り組むことが可能です。
・当社は中長期的な成長を重視した意思決定を大切にしています。短期的な利益目線に引っ張られることなく、本質的な開発に腰を据えて取り組むことができます。
・いわゆる「ギフト」領域を大きく超えた事業開発の機会が多くあり、社会に新たな文化や習慣の実装に取り組むことが可能です。

1，お客さま対応
・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング
・顧客UXの最善化のための仕組み作り/資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）

2，品質管理　
・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）

3，品質改善・サービス改善の起案
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー/ヒアリングによる）
・顧客満足（CS）向上取り組み

一つの開発ユニットに属していただき、ユニットのアウトカム最大化がミッションとなります。 具体的には下記のような業務を想定しております。

・経営陣、開発チーム、営業チームと合意を取った自プロダクトのロードマップ作成
・開発バックログの運用（優先度決定と開発スケジューリング）
・開発チーム全体の目標設定（定性/定量）
・分析基盤を用いた計測ダッシュボード作成・改善
・confluence等を用いた機能ドキュメント作成

＜主なミッション＞
・担当事業部のプロダクト戦略の立案及び執行
・短期的な顧客価値及び事業収益と中長期でのプロダクトアセット構築の両立を果たすこと

＜具体的な業務内容＞
・プロダクトビジョンやロードマップの策定
・Value Propositionやビジネスレバーの構造化
・事業計画達成に向けたKPI設定及び推進
・ユーザーセグメントの可視化
・ユースケースの特定、価値の設定、要求定義
・ReturnやEffortの検証設計と実行
・ユーザーインタビューの設計・実行
・UX/UIデザインへのフィードバック
・Bizチームとの連携

変化の速いキャッシュレス決済分野において、新たな顧客価値を提供することをミッションとして取り組んでいただきます。
具体的には決済事業企画および開発と、モバイルアプリを中心としたデジタル体験の高度化を推進していただきます。
当社では銀行・証券・ローンなどとの相互送客を強化するなど、総合金融サービスの提供を強化しており、
アプリを起点としたキャッシュレス決済の推進・幅広い金融サービスの提供に取り組んでいます。
また、最も貯めやすく、最も使いやすい共通ポイントを目指し、アプリの企画・開発やポイントサービスの企画・運営も行っています。

【職務詳細】
・アプリ新機能・サービス企画
・ポイントアッププログラム等のVポイントサービスの企画・運営
・SIer管理・開発ディレクション
・新規決済サービス企画立案　など
※BtoC向けアプリの企画〜開発管理までがスコープ

東日本エリアの自治体ユーザを対象に、システム導入を行う組織です。
募集対象チームは、その組織の中でもサーバー・ネットワーク等の構築、運用保守を行っています。
案件ごとにプロジェクトを発足し、各グループ会社メンバー含めたプロジェクト体制を構築して進めていきます。

【主な業務内容】
地方自治体の庁内のインフラ環境の提案から設計、構築、構築、稼働後の保守を担当頂きます。
インフラ環境としては、自治体の業務のクラウド対応環境整備、仮想化基盤、認証基盤、ネットワーク、コミュニケーション基盤など多岐に渡ります。
東日本エリア（北海道東北、関東甲信越、北陸）の自治体がお客様です。
自治体インフラ基盤のあるべき姿を定義し、お客様へ提案を行っていきます。
案件受注後は、プロジェクトの中心となってシステムを実現していきます。
勤務地は東京になります。必要に応じて出張があります。

【ポジションのアピールポイント】
・お客様と接する機会が多いため、お客様の声を直接聞きながら仕事をすることができます。
・自治体のお客様は、これまでの働き方を見直し、働き方改革に取り組んでいます。
・アイディア次第でお客様の働き方を変え、住民サービスの向上につなげていくことができます。
・様々なインフラ環境整備を経験することで、スキル・キャリアアップにつながります。
・業務に影響のない範囲でテレワークも推奨しています
・業務遂行時の服装については自由となります（客先訪問時は別）

□問い合わせ対応（LINE/メールのみ）
・商品、サービスについての質問回答
・解約阻止
・既存顧客への新規商品紹介連絡

□アルバイトスタッフ管理（現在4名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務

□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

□その他
・上席対応
・配送データ作成

※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。
※1日300〜400件程度のお問い合わせをいただいております。
※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。
　（解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など）

《目的》
・顧客満足度の向上
・売上増加

《キャリアパス》
・マネジメント職
・CS責任者
・CRMやマーケティング職

担当するお客様において当社の複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。

・オンボーディング
　- プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・アダプション
　- ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
　ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・エクスパンション
　- ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
　新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

マネジメント視点から、クライアントのセールスマーケティング課題を解決する事業をリードしていただきます。大手製薬企業を中心に主にインターネットを活用したサービスなどを提供します。
少なくとも20〜30億円以上の事業責任を負っていただくことを期待しています。

入社後は、希望と適性に応じて事業の一部門からお仕事を始めていただきます。現場を経験しM3の根幹事業を理解した後、事業全体の観点からビジネスをリードする役割を担っていただきます。
※キャリアプラン例：
　・コア事業である営業マーケティング事業のリード
　・グループ企業の経営サポート
　・新規事業リーダー

最終的な配属先については、これまでのご経験や志向性を面談/面接にてお伺いさせて頂き、ご相談させてください。

＜アサイン先＞
・製薬向け事業領域における事業開発
・保険・金融向け事業領域における事業開発
・健康経営/ウェルビーイング向け事業領域における事業開発
・健康保険組合向け領域における事業開発
・その他、上記以外の業界に向けた新規事業領域立ち上げ・事業開発
非ヘルスケア企業のヘルスケア領域参入に向けた事業展開など
場合により、親会社との共同プロジェクト/共同事業開発案件もございます
・その他、M&A/PMI専門部門

＜必要となる業務（例）＞
・事業開発全般。事業戦略立案からPoC、営業・コンサルティング・マーケティング・プロダクト開発・プロジェクトマネジメント・組織マネジメントなど
・当社単体からグループ会社まで持つ多数のアセットに対して、事業機会検討→全社/グループ横断PJ組成・推進→事業化まで（親会社を含む）
・M&A及びPMI企画推進
・グループ会社CXOなど経営メンバーとして参画

建物設備（電気、空調、衛生設備）の常駐管理業務を担当していただきます。

・運転および監視業務（シフト勤務）
・日常点検業務
・当直監視
・緊急対応
・小修繕業務
・業者立会業務

建物設備（電気、空調、衛生設備）の常駐管理業務を担当していただきます。
・運転および監視業務（シフト勤務）
・日常点検業務
・当直監視
・緊急対応
・小修繕業務
・業者立会業務
・施工管理支援業務

下記の業務を常駐にて担当していただきます。
(1) 公共施設の建築設備総合管理業務仕様書による建築設備運転管理業務
(2)上記(1)に付帯する業務

当社営業組織・営業メンバーに対し、半導体製造装置におけるアフター事業の企画・立案業務及び拡販に対する各種支援業務をお任せいたします。
販売する製品やサービスの売上拡大や利益最大化、顧客価値最大化を目的に、ERP・CRMをはじめとするサービス子会社に対する技術提供システムやデータ収集システムの開発、改善業務もお任せいたします。

【キャリアステップイメージ】
配属後、既存のビジネスに関連する見積もりや子会社対応により関連部門との連携や社内のフローを学んでいただきます。
並行して、アフター事業企画の会議に参加していただき、自由な発想で意見を出しながらチームとして方向性を決め、その中で与えられた課題に取り組んでいただきます。また、同じ部の中にトラブル対応の専門部署もあるため、ローテーションにより装置メンテナンス技術などプロダクトサポートの業務を学んでいただく機会もあります。
当面は異動・転勤をすることなく業務に当たっていただきますが、適性によっては、国内外のサービス子会社への出張・駐在をしながら、より顧客に近い視点でアフター事業の販売促進業務に当たっていただきます。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
配属先部門は、当社のアフター事業を担うために5年ほど前に新設された、比較的新しい部門です。会社方針としてサービス子会社がそれぞれのエリアのアフター事業を個々に担うというやり方から、本社が戦略を立ててグループ全体のアフター事業収益を見るやり方への転換期になっています。当課は本社側でアフター事業のグローバル方針を決め、サービス子会社を含めたグループの利益を最大化するための企画、事業開発アイテムを抽出し実現していきます。全世界からのフィールドサービス情報収集システム、全世界への技術情報提供システムもまさに開発・導入を実施しているところで、ご自身のキャリアが活かせる場面も多いと思います。課員の半数以上がキャリア採用によるメンバーで、入社1年以内の方も多く在籍しています。

ビヨンドフード事業部マーケティング部は大きくBtoCチームとBtoBチームに分かれておりますが、本求人ではBtoBチームについてご紹介いたします。

現在、当社ではBtoC事業以外にも多様なタッチポイントで完全栄養食を食べていただく機会を創造するため、デリカや外食などBtoB事業への展開も強化しており、下記業務内容を実施いただきます。
なお、マーケティングの要素もありますが商品開発やベンダー・サプライヤーマネジメントがメインミッションになります。

【主な業務内容】
・ビジネスモデルの検討・検証
・商品・サービス開発
・協業先の選定及びマネジメント
・セールススキームの検討とセールスへのスーパーバイズ 等の業務
・ブランディング戦略の立案と実行
・マーケティング戦略立案と実行　など

業務内容
IT業界で仕事を探しているフリーランスの方々へ適した案件をご紹介し、
当社のサイトに登録いただいた方との面談はもちろん、事業の方向性や課題に応じた施策等の提案を積極的にお願いします。
「新しい案件で仕事がしたい」「働きやすい環境に身を置きたい」などフリーランス人材の要望をヒアリングし、社内に共有するのがメインのお仕事です。

【主なお仕事】
・1〜2名のマネジメント（将来的には4~5名程のマネジメント）
・当サービスへの登録者との電話面談
・電話連絡
・登録者への電話でのアプローチ
・商談サポート
・担当PRJ管理
・契約対応
・営業部門との折衝

当社はアプリ上で展開するモバイル送金・決済サービスに続き、革新的な金融サービスを提供すべく、様々なFintechサービスを推進しています。
その中で、当社子会社では個人信用スコアおよび少額ローンサービスを提供しています。
圧倒的ユーザー数だけでなく、革新的なUIを始め、AIやビッグデータなど当社の技術力を活かし、今よりもっと便利なサービスの実現を目指す「チャレンジング」な業務をお任せします。

●個人向けローン事業概要
スコアに応じて個人にフィットしたフェアなローンを提供するサービスです。
伝統的な金融機関が行っている属性や信用情報のみを利用した画一的な審査ではなく、当社が持つ行動データから算定されるスコアを加味することで、より個人を重視した審査を行なっています。自営業、派遣・契約社員、アルバイトなど多様な働き方をする個人の利用ニーズが高いのが特徴的です。

●ミッション・展望
Credit Tech : テクノロジーを用いて新たな信用を創造し、信用の解像度を高めるビジネス領域
私たちはCredit Techを利用し、信用格差を解消することに本気で取り組んでいます。

●主な業務内容
・金融サービスの市場調査・競合分析
・ユーザーニーズに基づいた金融サービスの企画立案・要件定義
・課題探索、仮説検証のためのUXリサーチ、リサーチ結果の活用と組織への共有
・個人向けローンサービス・信用スコアサービスのUI/UX設計
・事業担当者、デザイン、開発、経営層といった様々な関係者やステークホルダーとの調整
・サービス運営に必要な運営ツールおよび管理者機能企画
・機能をリリースするまでのプロジェクト進行管理
・機能リリース後の運用・改善
・業務プロセスの課題分析・改善

政府が推進する「デジタル・ガバメント」に伴い、警察庁において「警察庁デジタル・ガバメント中長期計画」を掲げ、2024年度までを実施期間と定めており、その先も警察活動の更なる効率化・高度化の推進が見込まれる。この「警察のDX化」の中心を担っていただきたいと考えてます。

具体的には、お客様業務を調査、分析し課題の抽出と解決方法の提案を実施したり、各システムで蓄えられているデータの利活用方法を提案したり、現状アナログ作業となっている業務をデジタル化することによって生成されるデータの他業務への活用方法の提案をするなど、将来あるべく姿に向けたバックキャスティング手法による提案の実施をしていただきたい。さらに、研究所の技術やグループアセットの活用により新たなビジネスの創出および都道府県警への展開を実施していただきたい。

また、当社の強みである通信インフラを活用した大規模ネットワーク構築におけるSE業務（PM、設計、開発・構築、試験、運用）も実施いただきたい。

＜ポジションの魅力＞
地域社会の安全・安心に貢献しながら自分のスキルを高めませんか？
犯罪の高度化、事故や事件の複雑化など常に最新の技術を活用していかなければ解決に至らなくなってきてます。
皆さんの探求心やチャレンジ精神が地域を守ることに繋がっていきます。
未来の子供たちのために、安全で安心な地域社会を自分の手で作ってみませんか？
通信事業者だからこそできる大規模ネットワークの構築さらには通信を守る使命があるからこそ公共性高い事業を経験できます。
新規ビジネス創出は未経験でも大丈夫です、みんなで作り上げていきましょう！

（1）デジタルマーケティングに係わる以下の業務
　＜ソリューションモデルの開発等＞
・小売、製造、および公共機関等に対し、CDP（カスタマデータプラットフォーム）
・デジタルマーケティング手法を用いたビジネスモデルの検討
・社外パートナー/社内組織とのモデル構築にむけた検討、構築、サービス化検討
・社内勉強会などノウハウ展開に関する業務

＜案件開拓・支援＞
・提案時のコンサルティング、要件定義、システムアーキテクト、提案書作成
・検証等の技術支援、パートナー企業との調整、PM業務

（2）各地域の課題解決に向けた以下の業務
・地域における社会課題に対する調査・分析・解決手段の起案
・起案内容を基にし社内外のリソースを活用した高速PDCAの推進
・お客さまとの共創による新たな課題解決手法の構築と他エリアへの展開
・取組成果の社内外へのPR

当社のマーケティング領域における企画担当として、戦略立案からCM制作、各種広告、PRイベント、新聞やテレビ通販、各種コンテンツ企画など幅広い業務を担当いただきます。
様々な部署と連携しながら、マーケティング企画や進行ディレクション業務を行うことがメインとなります。なお、クリエイティブ自体の制作は外部協力会社や社内の別部門で担っています。

●職務詳細
・ブランディング
・広告宣伝
・販売促進
・Webマーケティング　など幅広い業務を担当いただきます。

●当社の特徴・魅力：
TVCMでもお馴染みの自社製品の製造・販売を行っています。個人への販売のみでなく、
国際線ファーストクラス、一流ホテルや老舗旅館、宝塚歌劇団の寮などでも採用されています。
事業所は国内だけでなく、海外にも5拠点展開しています。安定した経営基盤を持ちながらも成長を続ける企業です。

ミッション
マーケティングは、オンライン、オフライン問わず新規リード獲得 既存ユーザー向け施策の企画立案 効果検証までをお願いします。
インサイドセールスチーム、オンラインセールスチームと同じ部署内のため、横の連携を密にしながら改善、アクションを実施できる環境です。

業務内容
ハウスリストを対象としたデータを用いたコミュニケーション施策の企画立案〜実行、改善までの一連の業務をお任せします。
スモールチームのため、CRMのご経験を生かしながら横断的に他のマーケティング施策にケイパビリティを拡大することもできます。

このポジションの魅力
・CRMはこれから強化をしていくフェーズのため、立ち上げ経験が得られます
・CRMの施策実行を通じ、事業の課題を抜本的に解決する業務に携われます
・MAツールや解析ツールを駆使しながら幅広い業務に携われます
・様々なアイデアを出すことやトライを恐れず積極的に業務を推進していける方にとってチャレンジングな環境です

マーケティング本部リテンション強化SQまたはプロダクト推進SQに所属し、商品・サービスの利用促進につながるキャンペーンやサービスの新規企画を担当いただきます。当社顧客のリテンションを強化していくミッションを担う重要なポジションです。

【職務詳細】
・主要サービス・プロダクトのスケール化を目的としたキャンペーンの企画・推進
・上記に伴う各種プロモーション・コミュニケーション設計
・CRM戦略に基づく新規サービスの企画立案・各種データ分析および戦略策定


【採用背景】
キャッシュレス化の進展、決済手段の多様化、事業者の新規参入等、当社を取り巻く環境は急速に変化しております。このような環境において、各業界のマーケティングの第一線でご活躍されている方の経験や知見を取り入れることでマーケティング高度化を図り、決済領域において確固たる地位を築くため、積極的にキャリア採用を行っています。


【本ポジションの魅力】
●企画に基づくプロモーションやコミュニケーション設計など、川上から川下まで幅広くマーケティング領域に関わっていただく機会があります。総合的なマーケティングスキルを醸成することができます。データ分析／ロジカル思考／デザイン思考といった各種スキルの研鑽が可能です。

事業急成長中の東大発AIベンチャーにて、子会社の管理部長候補として管理業務全般を担っていただきたいと考えております。

●詳細な業務内容
・総務、人事、情報システム等の管理部機能の統括、組織・メンバーのマネジメント
・経理、内部監査のレビュー
・監査法人対応
・内部統制運用/評価
・議会運営
・その他会社組織運営

●ポジションの魅力
当社は機械学習を中心とした最先端のIT技術を武器に成長しているベンチャー企業で、全体的に若く活気がある環境です。

2017年9月に東証マザーズ市場に上場した、設立12期目の急成長企業で、事業成長を支える会社組織体制構築を経営層とともに思考し、整備・運用していく貴重な経験を得られます。
※ご本人の希望とスキルに応じて、幅広い業務をお任せしたく考えております。

コーポレートアクションにも積極的で、会社の規模や事業内容も進化を続けていることから、管理業務も常に新しい取り組みを行っている状態で、様々な学びがあります。

エンジニアが多いこともあり、社内は比較的落ち着いた雰囲気で、管理本部・人事チームともに、互いに助け合い和気あいあいとした職場です。

「働く」の領域において、弊社にまだない新しい領域の事業企画・戦略立案・運営を担っていただく責任者を募集いたします。

主に人材紹介事業の立ち上げをベースとし、カテゴリー選定や社内リソースとの親和性も鑑みた事業計画の立案・推進から、メンバーマネジメントなどをお任せします。

当社の次世代の”柱”となるような、強固な事業づくりを0から『経営する』というレベル感での業務を期待しております。

「働く」にかかわる社内人材紹介事業はもちろん、派遣サービスとの連携・協業も、歓迎いたします。

詳細・範囲
●新規事業企画
●事業部全体のマネジメント
●新規拠点出店、人材育成
●クライアントへの営業
●クライアントの課題把握
●提案書の作成
●解決・売上拡大するための人材サービス提案プレゼン
●新規営業活動
●新戦略の設計、展開
●競合他社リサーチ
●売上管理
●社員のマネジメント　など

（※事業内容により変動）

当社では、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数の SaaS プロダクトを提供しております。
このポジションでは、それら SaaS プロダクトの品質保証(QA: Quality Assurance)を行っていただきます。

私達は、品質保証のミッションを「品質保証を通じて顧客満足を最大化し、顧客および全社員との信頼を築き、持続可能な成長を実現する。」と表現しています。そのために、顧客(ユーザー)が享受する利用時の品質を志向しつつも、それのみに気を配るのではなく、外部特徴・内部特徴・プロセス品質も改善する予防的なアプローチをとります。このために必要な技術をソフトウェアエンジニアリングと位置づけ、ソフトウェアエンジニアはもちろん、顧客満足に関わる多様な職種と協働します。

現在の主な業務内容は以下の通りです。

・ソフトウェア要求と仕様の具体化とレビュー
・システムテスト
・ローコードツールによる自動システムテストの開発
・ユーザーズマニュアルの編集

そして、ミッション達成に向けた以下の業務に取り組める体制を作ろうとしており、新たな領域を開拓してゆける方を募集しています。一人に全てを任せるものではなく、志向と得意領域を加味して業務分担を決めます。

・品質目標およびその達成戦略の策定
・ユーザーから寄せられるフィードバックの分析
・コードやバックログなどの様々なデータからの品質分析
・様々なテストレベルにおける既存自動テストの改善または新たな自動テストの開発
・重大バグの根本原因分析および再発防止策の策定
・開発プロセスの改善
・開発用ドキュメント、開発ツールのデータなど、開発者が利用する情報の最適化
・ソフトウェア品質の学習と知見共有

【ポジションの魅力】
・全職種の中で最も多く品質の改善機会に携わることができる
・自身もユーザーとなりうる多様な利用状況に関わることができる
・自身の仕事に対する開発チームの成長を実感できる
・システムテストだけではなく、要求分析・設計・運用などを含めたプロセス全体の改善を追求できる
・「目指す品質はこの方向にある」とリードできる

【技術スタック】
●ソフトウェアエンジニアリングツール
GitHub, Linear, Autify, Playwright, Circle CI, AWS(CodeBuild, CodePipeline...), AirBrake, Datadog, Metabase, Looker Studio, Zapier

●ドキュメンテーションツール
Notion, Figma, Helpdocs, Google Workspace, Microsoft 365

●コミュニケーションツール
Slack, Microsoft Teams

※未経験のものがある場合でも、キャッチアップ可能であれば問題ありません

アフリィエイト・リワード広告の事業戦略の計画立案に関わり、プロダクト開発計画（ロードマップ作成、仮説立案）を担っていただきます。

営業、エンジニア、UI/UXデザイナーと連携し、プロダクトの仮説検証を実行することで事業成長に貢献することを目指します。 また、既存市場だけでなく、新規市場の開拓のために市場調査結果を元にプロダクトの仮説立案、検証をリードしていただきます。

＜主な業務＞
・市場動向、広告主のニーズ、営業チームのフィードバックを基にした課題構造化や競合分析
・事業責任者と連携しプロダクトの成長のための設計立案・実行
・チームを横断して成果を出すために、プロダクトKGI・KPIの制定
・ビジネスチーム部門と連携したマーケティング戦略をプロダクト開発に反映
・UI/UXデザイナーと共に、カスタマージャーニーマップの作成・ユーザーインタビューを通してUXを設計
・仮説検証サイクル高速化のためフロー整理やリードタイム削減の推進
・仮説検証方法改善のためリリース機能のデータ分析観点見直しや施策策定

業務上で使用する技術・ツール・開発環境
【タスク管理】
JIRA、Asana

【ドキュメント】
Confluence、Zendesk、Googleスプレッドシート、Figma

【BIツール】
Loocker Studio、Tableau、Redash

【コミュニケーション】
Slack

キャリアパス
シニアプロダクトマネージャーとして事業全体の責任を担い、成長に伴い担当するプロダクトの規模も拡大していきます。また、将来的にはゼネラルマネージャーとして、エンジニアリング組織全体のメンバー育成にも関わることが可能です。

また、エンジニア組織は全グループで複数存在しているため、グループを横断して関わりを持つことができます。

建物設備（電気、空調、衛生設備）の常駐管理業務を担当していただきます。
・運転および監視業務（シフト勤務）
・日常点検業務
・当直監視
・緊急対応
・小修繕業務
・業者立会業務
・施工管理支援業務

当社M&Aアドバイザリー事業部は、スタートアップを中心にM&Aを通じて事業成長や経営者のキャリアの実現を目指す中堅中小企業様のご支援を行っております。 （ディールサイズは数億円〜数十億円規模）

M&Aアドバイザーには、売り手企業様のソーシング〜案件クロージングまでのM&A案件業務を一気通貫で担っていただきます。

【業務内容】

オリジネーション業務
買い手ニーズを活用した潜在層へのM&A提案、プラットフォームやアライアンス経由のインバウンド流入案件の案件化
買い手データベースを活用したマッチング実現や他部署と連携した買い手発掘 など
エグゼキューション業務
売り手企業や買い手企業との面談同席や各種条件交渉、契約関連実務など


魅力
●他仲介企業との違い〜カルチャー〜
弊社のM&AアドバイザーはM&A実務経験者が大半を占めています。FASや投資銀行、コンサルティングファーム、大手仲介企業からプロフェッショナルな人材が集まっています。インセンティブ文化が色濃いM&A業界ですが、プロフェッショナルなメンバーが積極的に知見を共有しており、メンバー全員の案件執行をサポートするチーム文化が醸成されています。
M&Aのディールに携わった経験があれば、チームのサポートによって更なる成果が見込める体制となっています。

●他仲介企業との違い〜業務の進め方〜
M&A業務特有のアナログな業務フローに対して、プラットフォームを活用した案件獲得やマッチングを実装しています。
また、ソーシングの一部を別チームで担っている点や弊社M&Aプラットフォームに掲載いただいている買い手企業情報を使用することが可能であり、アドバイザリー業務の効率化・有効化を実現しています。

●他仲介企業との違い〜報酬体系・労働環境〜
弊社は週2でリモート可能でフレックス制度を導入しており、アドバイザーが生産性高く働ける環境を整えています。（服装も自由です）

M&Aアドバイザーの基本給は他仲介企業と比較して高めに設定しております。これは、M&Aのプロが弊社で生産性高く長期的に活躍していただくためにも、他社と比べてベースを高く設定しております。
加えて、クリアーなインセンティブ制度も設けており、成果を発揮すれば、高い自由度や報酬水準で働くことができます。

●サイバーセキュリティ事業を営むグループ会社の事業推進に関し、事業企画・マーケティング・営業企画の観点からハンズオンでご支援いただける方を募集いたします。
●中間持株会社の設立から間もないこともあり、当社セキュリティ事業に興味があり、立ち上げフェーズに伴走いただける方であれば、広く検討させていただきます。

＜業務例＞
●サイバーセキュリティ事業全般に係るマーケティング戦略企画立案・推進
●個別事業に関するグランドデザイン・事業企画
●グループのサイバーセキュリティ企業でのハンズオンでの営業推進（トップアプローチでの案件創出 など）
※ご経験に応じて、お任せする業務・ご用意するポジションについてはすり合わせさせていただきます。

＜所属組織について＞
●サイバーセキュリティ業界の再編を目的に設立された、中間持株会社での採用となります。
●サイバーセキュリティ領域で第一想起を取れる事業体となることを目指しています。
●2023年にサイバーセキュリティのサービスベンダーを買収しており、今後も積極的なM&Aなどを通じて事業を拡大していきます。
●親会社となるHDで採用→中間持株会社へ出向という形を想定しています（ご経験、ご希望等によって、グループ会社側での直接雇用の可能性あり）。

＜本ポジションの魅力＞
●サイバーセキュリティ業界の再編に本気で取り組もうとしており、中間持株会社の設立から間もないため、裁量と自由度を高く持って業務にあたることができます。
●中間持株会社の専属メンバーはこれから拡充していく段階で、会社立ち上げのフェーズに携わることができます。
●経営や実務全般に精通した経営陣と近い立場で仕事ができます。
●グループ全体では、大企業および官公庁／自治体を中心としたDXコンサルティング／JV型の新規事業開発までを広く手掛けており、中長期的には事業シナジーが期待できます。

サイバーセキュリティ領域を中心とする、当社の投資業務全般（M&A、資本業務提携、PMI、投資先モニタリング等）を行っていただきます。

＜業務例＞
●投資先候補のソーシング
●M&A、資本業務提携の実行
●PMIの実行
●投資先企業のモニタリング
●その他投資先企業における各事業の施策立案や改善に関する業務全般

＜所属組織について＞
●サイバーセキュリティ業界の再編を目的に設立された、中間持株会社での採用となります。
●サイバーセキュリティ領域で第一想起を取れる事業体となることを目指しています。
●2023年にサイバーセキュリティのサービスベンダーを買収しており、今後も積極的なM&Aなどを通じて事業を拡大していきます。
●親会社となるHDで採用→中間持株会社へ出向という形を想定しています（ご経験、ご希望等によって、グループ会社側での直接雇用の可能性あり）。

＜本ポジションの魅力＞
●サイバーセキュリティ業界の再編に本気で取り組もうとしており、中間持株会社の設立から間もないため、裁量と自由度を高く持って業務にあたることができます。
●中間持株会社の専属メンバーはこれから拡充していく段階で、会社立ち上げのフェーズに携わることができます。
●経営や実務全般に精通した経営陣と近い立場で仕事ができます。
●グループ全体では、大企業および官公庁／自治体を中心としたDXコンサルティング／JV型の新規事業開発までを広く手掛けており、中長期的には事業シナジーが期待できます。

（部門の役割）
・LNG 販売・調達戦略の企画・立案
・新規/既存 LNG 販売・調達契約の調査・検討、契約交渉・締結
・契約締結後の権利義務の履行管理および売主対応全般

＜本件業務内容＞
●LNG 市場調査・モニタリング、分析、プロジェクト・競合他社分析（リサーチ）
●LNG 販売・調達戦略の立案および定期的レビュー、他部署との調整・折衝業務
●外国企業・国内LNG買主向けのLNG 販売活動、協業に向けた折衝業務・LNGの調達活動
●LNG売買契約履行に関する業務（価格/数量の確認、各種通知発出）
●LNG売買契約履行に関する諸契約（輸入代行契約、第三者検定等）の締結並びに履行
●LNG輸送契約の管理（運賃確認、精算等）
●LNG売買契約に関する各種交渉の補佐（交渉方針立案、契約条件定量評価等）
●LNG売主との関係構築・維持に関する業務（各種面談アレンジ）
●下位役職者の指導

・海外拠点約30社の内、担当拠点の経営管理全般
・上記拠点の月次、四半期業績管理、年度予算策定、月次及四半期毎の予実管理
・上記拠点の財務分析、予実差異分析、ROIC、その他KPI分析、経営会議資料作成
・上記分析のためのBIツールを用いたデータ集計・分析及びプレゼン資料作成
・上記拠点の設備投資案件の内容精査、採算性分析、稟議書作成
・海外拠点長（外人含む）、海外財務責任者との定期、非定期的なやりとり
・その他任意にアサインされるプロジェクトリーダー

●グループ経営企画
・投資計画の立案、年度予算および中期経営計画の策定（財務モデルの作成を含む
・KPI、予実マネジメント
・グループ会社の経営管理・経営分析・経営支援
・月次&四半期業績の集計・分析業務（グループ会社含む）
・事業部の戦略策定、運営支援
・他グループ経営企画業務

●投資・提携
・M&Aの企画・執行・PMI
・国内外での戦略的提携の推進
・上記業務に関する社内文書作成、部署間調整、取締役会等への提案等
・市場調査、競合および環境等の分析

●IR・開示
・IR業務全般
・東証・財務局の適時開示

【業務内容】
通信・建築業界のお客様を中心に自動化ソリューションの導入支援業務を担当します。
自動化ソリューションは当部門で自社開発した自動化ツールです。
導入先お客様のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行います。
その後、自動化ソリューションを導入するにあたり、お客様に使用方法をご説明。
導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応します。

＜よくある課題例＞
・チームで1つの共有メールボックスを使い（例えばコールセンター）、問い合わせ対応をする際、組織内で誰が対応しているか不明確のため重複対応や対応漏れが発生しやすい。
・自社のセキュリティ要件が厳しくクラウド製品導入ができない。故にExcelなど主導管理が発生している。
　Microsoft Excelを活用しているため特別な環境を用意する必要はありません。

【成果物】
・業務一覧、WBS、業務フロー図、手順書ほか各種ドキュメント

・今期発売予定のマンション住人向け、エリア特化型広告事業のCS責任者の募集になります。
・主な担当業務は、クライアントに対する今後の拡大に備えたフォローの仕組みの構築と実践、プロダクトの改善案抽出、組織構築まで視野に入れたCS業務の牽引を期待しています。
・新規事業立ち上げメンバーとなりますので、顧客へのCS活動を中心としながらも、企画業務や営業活動等にも積極参加できる方に任せたい役割となります。

●具体的な仕事内容
・サービス発売前は、企画業務を担って頂きます。事業推進上のオペレーションフローの整理、運用リスクの洗い出し、解決策の構築を準備し、社内の運用決裁の承認を取って頂きます。
・事業開始後（発売後）は、営業メンバーと連携して、クライアントのサービス導入フォロー、キックオフMTGの実施。
・週次での定例MTG等、クライアント様毎のフォロー計画に基づき、レポート作成やフィードバック、アドバイス等をしながらサービス価値を実感頂く支援をお願いします。
・その支援の中で、プロダクトアップデート案を構築し、企画、開発メンバーと連携したサービス改善をになって頂きます。
・新たな気づきやニーズ抽出による新規サービス企画にチャレンジしていくこともスコープにいれたアグレッシブな挑戦をできる方は尚歓迎です。

●この仕事を通じて得られること
・顧客の課題を真剣に考え続け、解決し続ける事に集中していくため、顧客との信頼関係構築に繋がり、やりがいを最も感じやすいポジションです。
・業務内容は多岐に渡るため、事業理解の幅が大きく広がり、ビジネスパーソンとしての市場価値は格段に上がります。
・顧客獲得活動やチームメンバー、その他ステークホルダーの方々との連携により、高いコミニケーション能力が身に付き、人としての魅力UPに繋がります。
・様々なチャレンジを評価してくれる部門なので、自己成長、今後のキャリアパスは大きく開かれています。

●職場の雰囲気
・3年前に新設されたセンターであり、比較的若い世代（30代）が多く、半数は中途入社者です。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・既存の枠にとらわれず、新しいことに挑戦できる活気のある職場です。自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。
・出社に関しては個人の裁量に任せており、自由と責任を理解し、ご自身のミッションを果たすために最大効率で働ける環境を自ら選択できます。

●キャリアパス
・今回の募集職種は、当センターにおける新規事業のCS責任者になりますが、様々なキャリアパスを用意しています。
・短期的には、CSのリーダーとして、チーム組成まで視野に入れ、マネジメントまで担って頂きます。
・中長期においては、当社での経験を通じた顧客課題から、新たな事業企画立案、その事業責任者となって頂くチャレンジも可能です。
・その他実績によっては、大企業ならではの多種多様な機会がありますので、成長意欲、チャレンジ精神旺盛な人をお待ちしております。