ITILの転職求人

●具体的な仕事内容
◆サービスデスク運営と改善
　　・運営体制構築と管理
　　・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意
　　・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
◆カスタマーサクセスの実現
　　顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、
　　新たなソリューションやサービスの提案、実現をリードする
◆社内DXの加速
　　社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る

●職場の雰囲気
・組織の平均年齢は48歳（社員平均）。派遣社員が社員数の3倍おり、派遣社員は20 40代。
・顧客対応や派遣社員管理のため、出社比率が高い部門です。一方、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・業務は、基本的には個人の裁量に任せていますが、業務単位のチームワークで業務を進めていることが多いです。

●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

●具体的な仕事内容
※自社だけでなく、複数ベンダーのデバイス・システムに対して、複合的に保守統括管理を行います
◆HW及びリモート保守サービス運営と改善
　　・導入した顧客システムの保守統括管理における全体マネジメント
　　・運営体制構築と管理
　　・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意
　　・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
◆カスタマーサクセスの実現
　　顧客の運用を熟知し、導入した顧客システムの運用状況と顧客IT戦略とのギャップを分析、顧客経営改善につながるシステムや運用の改善、
　　新たなソリューションやサービスの提案、実現をリードする
◆社内DXの加速
　　社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る

●職場の雰囲気
・組織の平均年齢は48歳（社員平均）。派遣社員が社員数の3倍おり、派遣社員は20 40代。
・顧客対応や派遣社員管理のため、出社比率が高い部門です。一方、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・業務は、基本的には個人の裁量に任せていますが、業務単位のチームワークで業務を進めていることが多いです。

●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

●具体的な仕事内容
◆サービスデスク運営と改善
　　・サービスデスク運営と管理
　　・顧客（マネジメントメンバー）や関係会社との折衝
　　・SV（スーパーバイザー）やオペレーターの育成
　　・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意
　　・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施
◆社内DXの加速
　　社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る

●職場の雰囲気
・組織の平均年齢は48歳（社員平均）。派遣社員が社員数の3倍おり、派遣社員は20 40代。
・顧客対応や派遣社員管理のため、出社比率が高い部門です。一方、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・業務は、基本的には個人の裁量に任せていますが、業務単位のチームワークで業務を進めていることが多いです。

●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。グループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

＜業務内容＞
大手生命保険会社のIncidentおよびProblem管理に関する業務。
ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。
またプロジェクトによる新規リリース直後のIncidentに対応するために組まれるHypercareと呼ぶ特別体制についてのファシリテーションを行い、Incidentが収束するまでの管理を行う。

●平常時
・Incidentチケットの管理（初動管理、および記載内容の管理）
・発生したIncidentのブリッジへ参加し、Incidentの早期解決サポートおよび必要に応じてブリッジをファシリテート
・週次、隔週、月次でのレポーティング
・Problemチケットの管理（根本原因・再発防止策の内容チェック）
・各種会議ファシリテーション
・IT Service Managementチーム業務改善に対する計画策定および実施

●Hypercare対応時（本番リリース後の特別体制）
・Hypercare Meeting調整および情報収集
・Hypercare ファシリテーションおよび関連Incidentのトラッキング
・Hypercareに関するレポーティング

●その他
・社内文書/手順書作成
・各種報告

＜やりがい＞
大手保険会社の数億円の大規模プロジェクトをプライムの立場で推進していくことができます。クライアント、協力会社と3社でプロジェクトを進めているため、英語での実務経験を積むことができます。調整力、推進力を存分に活かすことができます。

＜キャリア＞
プロジェクトリーダーとして活躍し、PMとしてクライアントへの提案、企画などITコンサルタントとしてキャリアがあります。

各グループ会社のシステム運用目線における課題解決に向けた新たなサービス提案を広くご担当いただきます。
また提案だけでなく、サービスの開発〜ビジネス化まで広く担って頂くことも可能です。


【業務内容】
・運用目線からの新規事業の構築、サービス開発
・グループ各社との関係構築や課題ヒアリング
・各社ごとの課題に合わせたサービス提案、新規サービスの検討　等

当社の運用ノウハウをもとに、各社ごとの課題に応じた幅広いサービス提案が可能です。
また既にあるサービス提案だけでなく、グループ会社の課題をヒアリングし、
その課題解決につながる新たなサービス提案を企画していくことも実現可能です。

【提案サービス一例】
・システム監視、データ抽出等の運用サービス
・各社の運用改善に向けた運用設計コンサルティング
・各社の運用課題に応じたITSMツールの導入
・自社独自のプロジェクト管理ツール導入　等

【魅力】
・単なるシステム営業ではなく、各社の課題のヒアリング〜課題解決の手法まで
広い範囲でソリューション営業、課題解決に向けたコンサルティングに携われます。

・既にあるサービス提案だけでなく、新たなサービスの開発からビジネス化まで
繋げていける最上流のプロセスでキャリアの幅を広げることが可能です。

・グループの基盤を活かし、規模感の大きいサービス提案や
影響力の大きいサービスの開発にも携われる可能性がございます。

セキュリティ領域における監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。ITシステムの保守やサーバー・ネットワークの管理、セキュリティ監視（SOC）、また、SIRT支援など、チームをリードしてクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
1. 管理業務
・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務、
・クライアントとの折衝や報告
・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー

2. モニタリング運用業務
・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理
・システム障害やセキュリティインシデント対応のハンドリング

3. xSIRT支援業務
・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務

4. 非定常業務
・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務

上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます

公共・社会基盤分野の次世代を担う若手を対象としたポストになります。
業務を通してプライムベンダーにおけるプロジェクトマネジメントを学び、社内の技術開発チームや社外の各種専門家との連携/協業を通じて価値の高いキャリアを築けます。
本ポジションでは、公共・社会基盤分野の事業領域におけるシステム開発（アプリケーション開発エンジニア、もしくはインフラエンジニア）をお任せいたします。
具体的には、顧客へのリサーチを行い、課題の発見・原因分析、解決策の提案、実行支援としての、システム導入・改善まで、一貫したサービスを提供します。なお、配属先や担当する職務はご希望やご経験を考慮して入社までの間に決定します。
従来の業務システムにおける開発・保守・運用業務が主たる配属となりますが、既存システムの次世代システム開発プロジェクトの開発や新技術を活用したクラウドベースでの開発等を担当いただく場合もあります。
IT経験の浅い方・未経験の方でもOJT/OFFJTによってシステム開発の基本スキルを身に付けることができます。

【公共・社会基盤分野における主なプロジェクト事例】
●官公庁・地方自治体
　マイナポータル、スマートシティ、学校ICT、デジタル防災プラットフォーム、ドローン運航管理、航空路管制処理システム（TEPS）、地方税ポータルシステム
●テレコム
　モバイル業界、固定網業界向けのAI、5G関連ビジネスや非通信領域ビジネス
●医療・ヘルスケア
　健康管理クラウドサービス、遠隔診療支援、電子処方箋管理システム
●ユーティリティ
　スマートメーターシステム

【アピールポイント（職務の魅力）】
・IT経験の浅い方、IT未経験の方でも、OJT、OFFJTによってシステム開発の基本スキルを身に付けることができる。
※入社後、当社新入社員が受講するテクニカル知識に係るベーシック研修に相当する研修を受講いただき、IT知識・スキルにおけるキャッチアップを支援します。また、入社後一定期間は年次の近い先輩社員1名が、日常的なサポート役としてOJTを支援します（バディ制度）。
・社会の基盤となるシステムの開発に、プライムベンダーの立場で関わることができる。
・ミッションクリティカルシステムの開発PJにおいて開発のスキルを得ることができる。また、当社のプロジェクトマネジメントを学ぶことができる。
・社内の技術開発チームなど、社内外の各種専門家との連携・協業を通じた知見を得ることができる。

ITシステムやセキュリティ領域における運用・管理業務を担当するプロフェッショナルを広く募集します。システム運用やサーバー、ネットワーク管理に関する知見を活かし、当該領域におけるクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
1. システムモニタリングおよびアラート対応業務
・アラートの確認、調査
・システム監視に付帯する作業手順書等のドキュメント作成

2. アラートのトリアージとインシデント対応作業
・システムアラートの確認と対応
・セキュリティアラートの初期トリアージとエスカレーション

3. ITおよびセキュリティシステムの運用・管理業務
・インベントリ管理、アクセス管理、ネットワーク保護に関わる設定作業

4. xSIRT支援業務
・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務

上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます

・当社は11万人の大手電機・通信機器メーカーグループのスタッフ業務（経理・人事・マーケティング・調達・総務など）を集約し、効率化・高度化していくサービス事業会社です。コーポレートトランスフォーメーション実行本部は業務に付随して発生する大規模データをAI・アナリティクスを分析・活用、E2Eで業務プロセスを刷新、DXを実現し、グループのバックオフィス業務の付加価値を向上させるミッションを担っています。
・募集ポジションとして、ビジネス観点からのDX、アナリティクスを活用した業務の高度化プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。経営視点・事業視点から最先端の技術を活用した実証実験や、当社DXの最前線を牽引して頂くことを期待します。

募集背景
社内DX強化にあたっての募集となります。決められた役割・業務プロセスをこなすわけではなく、自ら目指す姿・役割を定義し、為すべきことを創造する人材を期待します。中核人財としてプロジェクト立上げから携わって頂くことができます。
当グループは現在、グループを一体とした企業変革の真っ最中であり、企業変革の第一線に立ち、社内DXの視点から、大きな影響を発揮していく、非常にやり甲斐のあるポジションです。
入社時は、当本部で提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただき、ServiceNowやTableauを活用したIT基盤の構築・運用設計・導入展開を主に対応いただきます。尚、導入完了後も運用定着・改善に向けた活動を担っていただく予定です。

所属組織について
・社内DXを推進する組織は合計3グループで構成されており総勢40名強の人員構成です（アナリティクス:IT＝1:1のバランス）中途社員の割合は3割程度の組織になり、年齢層は40代が多く経験豊富なメンバーで構成されています
・上位下達の文化ではなく、役職年齢関係なくカジュアルなコミュニケーションが行われています。
・市場価値の高い人材を作ることを指向している組織であるため、勉強熱心なメンバーが多いです。
・各々持っている専門性が異なるため、互いの持っている専門性をリスペクトし合う文化が組織カルチャーとして根付いています

就業環境
オフィス環境: リモート勤務とオフィス勤務とを効率的に組み合わせており、自宅でのリモート環境でも効率よく働ける体制が整っています。
チームワーク: 互いに支え合い、共に成長していく風土があります。リモートでもオフィスでも、一体感を感じられる強団結のチームです。
教育・研修: キャリアの成長を全力でサポートします。Linkedinなどのオンライン研修を無料提供し、多岐にわたる教育プログラムを提供しています。
ワークライフバランス: 柔軟な勤務時間や在宅勤務を通じて、生活との調和を重視しています。ライフスタイルに合わせた働き方ができます。

キャリアパス想定
・入社配属後は、社内DXにおける専門性を磨いて頂いて、実践的な経験を積み、経験や知識を高めて頂きます。また、実績や成果を出すとともに、グループの戦略やNMP事業拡大への貢献いただくことで、CoE組織における事業部長クラス、経営幹部クラスへの昇格のチャンスがあります。

このポジションの魅力
・全社重点施策を推進する役割の為、経営層、事業部という各レイヤーの責任者との接点が多く、ご自身の視点・視座の強化、並びに、実際にPJの推進で会社を変えた事の達成感が得られます
・人員構成はグループ出身・中途採用で構成しており、グループのノウハウだけでなく、異業種・他社での実績やスキルを持っているメンバーと一緒に業務を従事する機会もあり、ご自身のキャリア形成・スキルアップにも活かせます
・当グループの先端技術を持っているメンバーとの交流も多く、まだ市場に出していない技術の実証実験なども行っており、最新技術に触れる機会が多くあります。
・グループ内の社内DXをモデルケースとして、グループ中核会社側が事業として社会に提供していくビジネススタイルになっているため、自身が携わった先進事例がグループ内にとどまらず社会を前進させることにもつながります。

＜配属先＞
ITサービス部門 IT管理部

<募集背景>
IT管理部はグループ全体のIT部門運営をサポートすることがミッションです。
今後の事業拡大（M&A含む）に向けたIT管理部の体制強化を目指した増員になります。

<業務内容>
まずは下記業務を中心に少しずつ慣れていただき、ゆくゆくはIT管理部の管理職としてキャリアアップしていくことも可能です。
1.ITコストとりまとめ
グループ全体の情報技術リソースコストのモニタリングと分析を行います。
・システム設備投資/経費管理、モニタリング・分析・改善
・グループ全体のITコストのモニタリング・分析・改善
・グループ全体のコストアロケーション管理
2.ITベンダーとりまとめ
各ITプロジェクト共通で使用するようなツールのとりまとめを行います。
・外部委託先との交渉/管理
・本社統括ソフトウェアのライセンス管理
3.ITサービス部門運営業務
ITサービス部門内のIT人材のスキル管理とそれに応じた教育企画(社内外研修・eラーニング等)やITガバナンスなども行います。
・ITスキルマネジメント(ITスキル管理〜教育企画)
・ITガバナンス

<仕事の特徴・やりがい>
IT管理部の業務（コスト・ベンダーとりまとめ、部門運営業務）を通じ、IT改善に貢献できます。海外拠点とのやり取りが日常的に発生するため、英語コミュニケーションスキルを活かすことができるポジションです。

当社は、マルチキャリアとしては日本最大のシェアを誇るネットワーク回線を管理しています。
本ポストでは、ネットワーク回線のデリバリ業務を、生成AI等のDX技術を用いて変革していく「デリバリセンタ」におけるポスト募集です。

「デリバリセンタ」の運営チーム内には3つの役割があります。
選考プロセス内のご希望に応じてチーム配属を決定しますが、3チームは1つの統括部内で密接に連携して仕事をしており、ご入社後にチーム異動も可能です。
チーム、及びそれぞれの職務内容は以下となります。

(1)ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー
「デリバリセンタ」における回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）業務をご担当いただきます。
業務を推進する中で、協力会社を含め100名規模のメンバを率いるITILベースでのプロジェクト運用管理リーダー業務に従事いただきます。

(2)生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ
「デリバリセンタ」にて受託したネットワーク回線調整業務を遂行している部隊と密に連携をとりながら、生成AIやSaaS等のDX技術を用いて圧倒的効率化を図る等の継続的な業務プロセス変革のリード役を担っていただきます。
なお、当面は(1)のチームが行う業務に関する業務変革を目標とします。

(3)BPO業務管理・BPS企画検討メンバ
現在のネットワーク回線の調達業務を主とした「デリバリセンタ」で得た知見を元に、昨今の人手不足を解消するためにBPO/BPSにまで業務を拡大していきます。
新たにお客様から受託したBPO業務を、当社グループ会社と協力しながら、BPSへと変革していくことがミッションです。
従来のいわゆるBPOの知見を活かしながらも、新しい仕組みを取り入れながらDigital BPO／BPSとしてお客様への提供価値の増大を企画・実現していくメンバを募集しています。

【組織のミッション】
当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。

【アピールポイント（職務の魅力）】
【当該ポジションの魅力・特徴】
BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションとなります。
また、複数のDX技術を実際のBPO業務に適用し業務改善を図っていくことがミッションであることから、自らの手で顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。
事業部としても今年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。

【獲得できるスキル・経験】
・生成AIやSalesforceを中心としたクラウドサービス上での開発スキル
・既存業務のプロセスマイニング手法やデータモデリングによる業務デザインスキル
・DX化構想立案から設計実装／展開まで一連のサービス企画経験

【仕事内容】
Responsibilities:
・Good understanding in ServiceNow Development - Should be able to convey the Capabilities of ServiceNow, & call out feature feasibility for architecture, Design discussions etc
・Should have hands on experience in Core ITSM modules, ITOM modules like Discovery, Event Management, Service Mapping,　Orchestration, Cloud Management, Operation Intelligence, Good to have : CSM/Secops.
・Should have good understanding of REST API and web services.
・Responsible for developing/administering technical solutions on the ServiceNow tool platform to satisfy the business needs of the IT department and beyond.
・Good practice web programming techniques to configure robust solutions utilizing the ServiceNow platform while making informed recommendations to process users.
・Applies innovative technology to business processes in order to develop new solutions and troubleshoot issues
・Consults with Process and Business Leaders to develop appropriate technical solutions in ServiceNow
・Follows up on outstanding development needs and provides timely status reports to the project manager
・Advises on options, risk and impacts on business/ITIL processes
・Communicates technical problems and solutions to both technical and non-technical audiences


【将来のキャリアパス】
This project not only provides valuable ITSM and ITIL experience but also offers exposure to customer-facing roles and consulting opportunities. Candidates can develop strong communication and relationship-building skills, crucial for client interactions. This experience opens doors to careers in customer service, account management, and IT consulting, where they can leverage their ITSM expertise to provide strategic guidance and solutions to clients, further advancing their careers in the IT and consulting domains.

●Do you like to get involved in new technologies such as AI or machine learning Our company is moving forward with promoting to leverage such new technologies further.

●We are looking for such new-technology-minded Cybersecurity Specialist - Threat Management focus for the leading life insurance company based in Tokyo and also remotely work with offshore teams.

●Specifically, considering cyber security risk is the combination of threats and vulnerabilities, this role is to focus on effectively managing responding to threats and driving other relevant activities.

●Broadly, play a critical role of the Information Security Group to protect the confidentiality, integrity, and availability of the company’s and customer’s information through promoting our Global Information Security framework and relevant programs by working closely with other IT teams and related businesses.

Responsibilities

●Provide hands-on work for the daily activities and also propose solutions to the improvement initiatives.

●Communicate and liaise proactively work with local and global counterparts for planning and executing various Information Security activities.

●Immediate focuses include but not limited to:

●Execute security incident response process for the company by closely working with any related teams at the time of BAU and actual security events.

●Strengthen security incident response and recovery capabilities which include strengthening the Playbook and Checklist, and conduct exercises.

●Lead a project of security infrastructure implementation/change.

●Manage other functions including Data Loss Prevention, monitoring and reviewing/approving security change requests.

●Ensure our Global Security programs are properly followed to manage cyber security risks.

●職務内容: 担当していただく職務内容、職務権限を具体的にご記入ください。
1．新商品・法令対応に際し、お客さまや社内外の関係各所からの要求を踏まえて、現行ビジネスプロセスの解析やシステムの解析、データの収集・分析を行い、最適な業務プロセス・帳票・システムを設計し、高水準の品質で期日までに漏れのない対応を実行します。

2．収納保全オペレーション領域に関連するシステムを中心に、プロジェクト内で以下の職務を担当します。
・要件定義・確認、テストの計画・実施・結果確認
・オペレーション部門・システム部門との実装要件やオペレーション実務の調整
・帳票、完了通知等の設計
・システムリリースに向けたオペレーションのチェンジマネジメント
・システムリリース後の確認、オペレーションフォロー・改善の実行
・各種ドキュメント、マニュアル、議事録等の作成

3．担当する領域の業務改善に向けて、利害関係者と積極的に対話しながらタスク管理やリスク分析、課題解決などでリーダーシップを発揮し、最大の価値をもたらせる施策を立案し実行します。プロジェクト管理推進グループ内の他領域、商品部門、リスク部門、ディストリビューション部門 等の関係部門と連携・調整します。

The our Financial Crime Team (FCT) is responsible for advisory and oversight of Anti-Money Laundering (AML) , including Anti-Social Forces, and Sanctions management.
These key responsibilities include:
Advising business and functional areas
Conducting AML and Sanctions risk assessments and provide annual risk assessment report
Conducting independent monitoring/testing with the first line of business
Planning and promotion of measures to strengthen risk controls
FCT is responsible for overseeing the controls management has in place to mitigate AML and Sanctions risk at our company through the Non-Financial Risk Assessment Program (NFRA). These responsibilities ensuring that: (i) employees are familiar with applicable AML/Sanctions laws and regulations; (ii) our company maintains a robust AML/Sanctions compliance program; (iii) ongoing training is provided to senior management, key operating personnel, and other employees based on risk; (iv) employees are updated on any changes. the AML/Sanctions compliance program and/or applicable regulatory requirements; and (v) risk assessments are conducted in compliance with the NFRA Policy.
FCT must have subject matter expertise in both local AML related laws and regulation in Japan and the company’s Global AML Policy and Global Sanctions Policy and its standards (AML/Sanctions Policies).
FCT is responsible for ensuring our company complies with the requirements of applicable local AML/Sanctions laws/regulations (cf. Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds, FSA’s AML guideline) and the Global AML/Sanctions Policies and standards.

In addition, as a manager, he/she is expected to supervise team members and continuously improve risk assessment, monitoring activities, and other BAU activities.

◆職務内容
・クレジットカード会社や銀行などの各金融機関へ、保険料の支払いについて請求を行う（スタッフ・リーダー候補）
・チームメンバーの業務や労務管理について、サポートを行う（リーダー候補）

コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理
お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善

団体保険に関する以下いずれかの業務について、適性や経験を踏まえて担当いただきます。
・既契約のお客さま（企業・団体の事務担当者）、プロデューサーからの問合せ等に対応するサポートセンター業務（電話・メールでの照会対応、各種書類の発送・受付、付随する管理業務等）
・新契約、保全、保険金・給付金請求受付等のオペレーション業務

●職務内容: 担当していただく職務内容、職務権限を具体的にご記入ください。
MLJ NSPR Advisory & Oversight Team (AOT) is responsible for advisory and oversight of overall compliance excluding sales practices.
Key compliance areas covered by AOT include:
1. Anti bribery and corruption management including control of gifts and entertainment, third party transactions, and hiring of government officials, etc.
2. Conflict of interest including management of outside business activities
3. Investment Compliance
4. Appropriate claims & benefits payments
5. Other compliance risk management for non-sales practices

AOT is responsible for strengthening controls in these compliance areas by:
1. Responding to various inquiries from 1st line of defense areas
2. Conducting periodic risk assessment for each risk area
3. Conducting independent monitoring/testing
4. Planning and promoting various measures to enhance risk controls
5. Reporting to both local senior management and global compliance unit
6. Maintenance of internal rules consistent with global policies and procedures

中期経営計画策定のためのファクトの収集/整理や仮説/検証、会社の成長戦略を協議する重要会議（取締役会/経営会議等）のアジェンダ設定および論点整理など経営に関わる下記の業務を担っていただきます。

●中期経営計画における事業戦略の策定
・現状評価、競合動向ベンチマーク、戦略仮設立案
・中計ビジョン設定と競争優位確立のための重点施策企画
・中計実現のための投資計画策定

●重要会議体及びプロジェクトの運営

●経営管理に関わる業務：
・KPI管理及び関連部門との調整
・経営体制方針の決定、実行
・年度予算における事業戦略の策定

●その他、特命事案の対応

【このポジションの魅力】
・経営幹部とのコミュニケーションを通じた、経営視点でのハイレベルな業務経験が可能です
・当グループの関係者との調整やコミュニケーションを通じて、グループ内の多くの組織を巻き込み影響力のある業務経験が可能です

・Databricsを用いたデータ活用に関わるプロジェクトを技術面でサポートすることを期待しています。
・PoCの計画・実施
・最適なアーキテクチャの選定・実装
・技術課題の解決策の提示
・設計・開発標準の推進

【将来のキャリアパス】
・データ分析基盤に関連する開発の提案やシステムの最適化から、経営戦略に沿ってIT戦略の策定

・当社は、グループの共通業務を提供するシェアードサービスセンター（SSC）の役割を担っており、当本部では提供するサービス品質・生産性を維持・向上させるための管理基盤構築(サービスマネジメント)に従事していただきます。

・現在、このサービスマネジメントの業務プロセス（サービスレベル・品質管理・問題解決等）の最適化、DX活用するプロジェクトが進行しており、入社後は、全社共通のガイドライン策定、ITインフラのPoC・導入等、プロジェクト推進の中核を担っていただきます。

・サービスマネジメントの全社標準化後も、運用定着・改善に向けた活動を主導していただきます。

●キャリアパス想定
サービスマネジメント領域における高度専門人材としてのキャリアアップはもちろんのこと、経験を活かして、戦略的な目標・ロードマップを策定し、チーム・組織で改革を最大化していくマネジメント職、当本部内のローテーションにてビジネスアナリティクス、データアナリティクスを担当するポジション、その他CoE組織（戦略企画系、人事系、IT系、マーケティング系）へのチャレンジも可能です。

当社では主力サービスであるコンサルティングを始め、個々のクライアントにとって最適となるソリューションの提供を常としています。

そうした業務に日々取り組むフロントのメンバーの働き方やITの利用方法もまた、クライアントごとに最適化されています。
今回のポジションではそのようなフロントメンバーを支援するために、高度な柔軟性を持ってITの面からフロントメンバーにとっての最善のフォローを提供していく事になります。


＜担当業務＞
・ITサービスマネジメント
・ITインフラ運用業務
・ITツール開発業務


＜部門のミッション＞
情報システム部では以下をミッションとしています。
・当グループのプロフェッショナル事業およびサービスを支えるIT基盤を適切に運用管理し、事業成長に寄与する。
・テクノロジーの活用によりフロント・コーポレート各部門の生産性向上、ナレッジ・ノウハウ蓄積を推進する。

ITILフレームワークに基づいた問題管理として、以下の職務を担当していただきます。

1. 問題管理プロセスの定義および維持管理

2. 重要な問題のコントロールおよびレビュー

3. プロアクティブな問題の特定と改善提案

4. 問題管理に関わる各種レポーティング

5. インシデント管理全般



職務を通して、当社システムの知見を広く得る機会があり、新技術、保険商品知識、関連規制・法令などの理解を深めることができます。広い視野と問題解決力が身につきますので、将来的に幅広いキャリア形成が可能です。

●社内システム環境の導入／構築／運用管理
・AWS・GCP・VMware・Hyper-V ・Linuxサーバ・Windowsサーバ・各種ミドルウェア ・各種アプライアンス ・障害監視・パフォーマンス監視 ・拠点間ネットワーク・拠点内ネットワーク
●システム運用・監視の自動化、コード化
●社内システムインフラ統合／最適化

【社内導入技術キーワード（推進しているもののみ抜粋）】
Cisco, Meraki, Zabbix, EDR, SASE AWS EC2, ECS／Fargate, Lambda, CloudFront, CloudWatch, RDS(Aurora), Cognito GCP GCE, GAE, Firebase, GCF, CloudSQL, Dialogflow, BigQuery

【仕事のポイント】
●自分たちでより良いインフラ基盤を作っていけます
クラウド最適化された、運用負荷を極力減らすためのマネージドサービスの活用を積極的に進めており、開発（Dev）グループと一体となってインフラ構築運用の自動化・コード化も進め、CI／CDや自動監視等SREとしての取り組みも強化して行きます。

本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションポートフォリオにおいて、プロセス簡素化とコスト削減を目指したアプリケーションマネジメントサービスを行います。

・Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organised for clients
・Can supervise team member`s daily operations wrt. day to day support function. E.g.
・Refer. client provided SOPs, support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of　day-to-day operations (application support)
・Engage (calls, meetings, in person discussion) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
・Ensure the company & client defined process and policies are adhered by self and entire onsite-offshore delivery teams
・Provide Service Management (L2 Knowledge management (e.g., Self-service knowledge portal, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
・Use client provided standard service management tools e.g., Service Now, JIRA, Confluence

・プロジェクトリードとして、タスクの管理、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、安全性定期報告の作成、文献スクリーニングなどのプロジェクトをリードします。以下業務が一例です。
・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成
・プロジェクトリード：タイムライン管理、アウトプットのレビュー、チームメンバーのタスク状況の管理等
・安全性定期報告書の作成/レビュー　又は文献スクリーニングのレビュー等

本プロジェクトは、製薬コマーシャル領域における、VeevaCRMシステムにおけるCR管理業務、UATサポート、No-Code開発サポートを行うプロジェクトです。
対象業務における領域の拡大により、既存のプロジェクトメンバーを増員します。
ビジネス部門（ブランドチーム）からの要件をCRとしてまとめた後、開発チームへ連携します。開発後のUATをサポートし、また全体的な品質管理・改善に大きく関わっていただきます。

【職務内容】
プロジェクトマネージャー/ビジネスアナリストとして、以下の業務を行っていただきます。
・VeevaCRMの要件取りまとめ、CR管理、UATサポート、ScreenDefinition、No-Code開発サポート
・ビジネスアナリシス業務（ビジネス要件の整理、定義）（主に日本語）
・ベンダーマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・プロジェクトマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・各種プロジェクト関連ドキュメントの作成（主に日本語）

本プロジェクトは、製薬企業向けの安全性定期報告書作成、再審査資料作成、文献スクリーニング等の複数のPV業務を行うプロジェクトです。

このポジションでの業務を通じて、メガファーマにおけるPVの幅広い業務のマネジメント、チームビルディング、国内外のグローバルメンバーとの協働からグローバリゼーション、PV業務のデジタル化と幅広い経験をすることができ、ビジネススキルを伸ばすことができるポジションです。PV業務だけではなく、TCSの強みを活かした最先端のDXを学ぶことのできる環境が大きな魅力です。

【職務内容】
・プロジェクトリードとして、タスクの管理、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、安全性定期報告の作成、文献スクリーニングなどのプロジェクトをリードします。以下業務が一例です。
・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成
・プロジェクトリード：タイムライン管理、アウトプットのレビュー、チームメンバーのタスク状況の管理等
・安全性定期報告書の作成/レビュー　又は文献スクリーニングのレビュー等

本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションポートフォリオにおいて、プロセス簡素化とコスト削減を目指したアプリケーションマネジメントサービスを行います。

このポジションでの業務を通じて、経営層とも近い立場でプロジェクトに関わることができ、経営者視点のダイナミックな仕事の進め方を経験することができます。
最先端の情報技術や手法を活用したプロジェクトの経験を積み、高度なファシリテーションスキルを身に付けることができます。
トップクラスの製薬会社の大規模サービスでグローバルプロジェクトの経験を積むことができます。

【Job description】
・Work as Single Point of contact for the company Services to client
・Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organized for clients
・Can supervise team member`s daily operations with reference to day to day support function.
　E.g)
・Client provided SOPs, support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of day to day operations
・Engage (calls, meetings, in person discussion) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
・Provide Service Management (L2 support) for services in scope
　E.g)
・Incident management
・Change management (including set up and facilitation of Change Control Board, participating Architecture review including downstream system related impacts assessment, joining Data Governance for data related topics and IT project portfolio management if the change is treated as project)
・Problem management (e.g. pattern / root cause analysis and proposing preventive action or changes to reduce incidents)
・Service Request fulfilment (both planned and ad-hoc)
・Configuration management (including Governance & Control such as access provisioning)
・Knowledge management (e.g. Self-service knowledge portal, Data Catalog using Collibra, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
・Use client provided standard service management tools e.g. Service Now, JIRA, Confluence

・Present analysis and insights of operations through
・Trend analysis of ticket data
・Trend analysis of User response
・Root Cause Analysis
・Preventive maintenance
・Proactive proposal for improvements in service quality and cost
You will gain experience in projects using state-of-the-art information technology and methods, and develop advanced facilitation skills.
You will gain experience in large-scale services and global projects for top-class pharmaceutical companies.

大手生命保険会社及びグループ会社を顧客とする当部門にて、総合ITサービス会社の営業として、顧客のシステムに対する課題解決提案・新規サービス・ソリューションの提案を行うポジションです。長年にわたって築き上げてきたお客さまとの盤石な信頼関係の元、顧客の抱える課題にITを活用して解決することがミッションです。顧客との折衝は勿論、顧客先に常駐している自社エンジニアとも密に連携し、課題を解決する提案が求められます。

＜キャリアパス＞
担当顧客での実績を積むことにより、同業他社、更には他業種の営業にキャリアアップすることも可能。また、組織マネジメントとしてマネジメント職に進むことも可能。

インフラ案件の提案支援業務としてヒアリング、提案方針策定、提案書作成

サーバ(IaaS含む)およびネットワーク(WAN、ゼロトラスト/SASE含む)に関連するインフラ提案案件の受注前業務全般をお任せします。
お客様の要件・要望に対して、IaaSやネットワークの自社サービスとSEチームの経験値をコーディネートし、提案書作成、プレゼンテーションを行い、受注・契約までを担います。

アピールポイント：お客様と直接接しながら業務を遂行していただく事が出来ます

ネットワークやセキュリティの技術を軸とし、SI業務を行う業種横断的な組織です。金融、製造、交通、リテールなどの大企業の案件を遂行しています。
当統括部では「SIモデル変革」に取り組んでおり、SIの効率化を進めるとともに、高付加価値支援として上流工程（コンサルや要件定義）からの対応を強化しています。
SASEやクラウド基盤（AWS、Azure等）内のネットワークまで領域を拡大し、クラウドからオンプレまでネットワーク全体の、提案、設計、構築、運用まで提供できる組織に変革させる取り組みをしています。

【今回のポジションの職務】
(1) お客様と直接会話し、お客様の課題解決に向けて、上流工程（コンサルや要件定義）から対応
(2) 社内外の技術部門と連携し、顧客のミッションクリティカルな業務を支えるネットワークやセキュリティを提供
(3) 顧客ネットワークのサービスレベルの維持・向上を図り、顧客システムの安全や業務の効率化を実現

高い品質にプライドを持って業務を行っています。お客様から感謝されることで、達成感と自身の成長を実感することができ、やりがいのある仕事です。
※変更の範囲：会社の定める職務

【具体的なプロジェクト想定】
・金融業の大企業向け、ネットワーク更改やセキュリティ導入プロジェクトです
・プロジェクト規模は様々ですが、期間が2年を超えるものもあります

【ポジションのアピールポイント】
・多くの部門（製品開発、テクニカルサポート、保守、販売推進）と関わりながら業務を遂行するので、事業全体を俯瞰する力を養えます。
・将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。また、ネットワーク・セキュリティのソリューションやサービスの企画、コンサルなどへのポジションチェンジの実績も豊富です。
・若手社員も多く、女性も活躍している活気ある職場です。一人が同じお客様をずっと対応するのではなく、チームで対応することで、個人の負荷を減らす取り組みをしています。
・PMPやベンダー資格などの取得を推奨しており、社内教育も充実しています。また、業務時間の5%以上を研修に当てることを推奨しており、社員のスキル向上には部署全体が積極的に取り組んでいます。

1.社内システムに関するシステム運用業務、およびヘルプデスク全体の統括
2.計画の管理、予算管理、委託先の作業進捗管理、障害対応の指揮、問合せエスカレーションへの対応、運用改善の提案/推進

【職務内容】
顧客課題の解決に向けて、提案から設計・構築、運用までを考慮したプロジェクト推進をご担当いただきます。
・ネットワークシステム（有線、無線、セキュリティなど）の提案、設計、構築、プロジェクトマネジメントの遂行
・SASEをはじめとしたクラウドサービスを活用した、顧客業務基盤の提案、設計、導入支援業務
＜扱い商材・サービス例＞
・Cisco、Alaxala、QX/IX、HPE、Fortinet、PaloAlto、Juniper、A10他自社・他社商材
・Zscaler、PrismaAccess、CrowdStrike、TrendMicro、Skyhigh他サービス
＜具体的なプロジェクト想定＞
・東海地域における自治体をはじめとした公共マーケット、民需マーケット（大手製造・流通業）を対象とした、ネットワークやセキュリティの設計、構築、プロジェクトマネジメント
・グループ会社と協力し、プロジェクトマネージャーまたはリーダーとしてプロジェクト全体のとりまとめ、推進
（保守運用については、保守・監視サービスの担当部署が一次窓口対応を行います）
＜技術環境＞
ラボ環境へのアクセスや拠点毎に検証機材も配備されており、ご自身でのスキルアップ環境も整っています。

変更の範囲：会社の定める職務

【ポジションのアピールポイント】
＜スキル＞
・多くの部門（営業部門、製品・保守部門、グループ会社等）と業務を遂行するため、事業全体を俯瞰する力が養えます。
・大企業や社会インフラ向けの大規模・重要プロジェクトが多く、業務を通じてご自身の視座を高め、幅広い知見を得ることができます。
・スキルアップに向け、PMP、Cisco技術者認定をはじめとする資格取得を推奨しており、社内教育等、様々な支援を実施しています。
＜キャリアパス＞
・入社後はマネジメント力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職のいずれかのキャリアパスをご選択いただけます。キャリアパスは経験・能力と希望を考慮し、変更することもできます。
・ご経験を積まれた後には、サービス企画、コンサルタント等へのポジション変更も可能です。
・ご希望、適性により、将来、神奈川、大阪での勤務も可能です。
＜働く環境＞
・フレックスタイムと在宅をかけ合わせ、柔軟な働き方が可能です。ご家庭の事情で業務中中抜けなども可能です。
・営業が同一フロア、関係会社も同一ビルにいることから、コミュニケーションがとりやすい環境です。東海地区の社員エンゲージメントスコアは統括部の中でも最も高く、非常に風通しのよい職場です。

【業務概要】
・グループ各システムを幅広く担当し、提案・開発・運用保守を行っています。
・グループ会社のニーズ・要望から最適なソリューションを検討し、提案を行います。
・ソリューションはシステム開発だけではなく、パッケージシステム、Saas等、幅広い選択肢の中から最適なソリューションを選定します。
また導入後についても、システムの改善を行い、システムの付加価値向上を図ります。

※システム開発は外注をしております

【業務詳細】
●扱っているシステム種類は多岐にわたりますが主なサービス領域は以下のとおりです。
・お客さまの声集約システム
・電子決裁システム
・安否確認システム　　　等、バックオフィス系システム多数。
●開発予定のシステム
・お客さまの声集約システム再構築
・取引先さまへの店舗応援依頼システムの再構築
・牛肉トレーサビリティシステムの再構築
●システム環境
OS：Linux/Windows
環境：Microsoft Azure（IaaS、PaaS）、Salesforce（SaaS）
言語：PHP、Javaなど
DB：SQLServer、MySQL など

The successful candidate will be working as part of Global Storage team together with colleagues across the globe, to work on continuous improvement and enhancement on Storage platform to contribute and accelerate the cloud adaption.

●Responsibilities：
Key Responsibilities includes

・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks, and directly contribute on coding to manage the storage platform effectively.
・Build, test and deliver new services and improvement on tape backup infrastructure
・Drive and implement storage related projects and initiatives by coordinating with various stakeholders, not limited to local region and also globally
・Provide onsite L3 support to monitor and work on service restoration of storage platform deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable storage platform and services.
・Contribute on documenting operational run books and give coaching to team members as required.

主な責任は次のとおりです。

・運用リスクを修正または軽減するために手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定し、ストレージプラットフォームを効果的に管理するためのコーディングに直接貢献します。
・新しいサービスとテープバックアップインフラストラクチャの改善を構築、テスト、および提供します。
・地域に限らず、グローバルにもさまざまな関係者と連携して、ストレージ関連のプロジェクトとイニシアチブを推進し、実施します。
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデントが発生したときにグローバルに展開されたストレージプラットフォームのサービス復旧を監視して作業するオンサイトL3サポートを提供するか、必要に応じてオンコールサポートを提供します。
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと協力して、信頼性と拡張性の高いストレージプラットフォームとサービスを提供します。

下記業務を中心に少しずつ慣れていただき、ゆくゆくはIT管理部の管理職としてキャリアアップしていくことも可能です。

(1) コストマネジメント
・システム設備投資/経費管理、モニタリング・分析・改善
・グループ全体のITコストのモニタリング・分析・改善
・グループ全体のコストアロケーション管理

(2) ベンダーマネジメント
・外部委託先との交渉/管理
・本社統括ソフトウェアのライセンス管理

(3) ITサービス部門運営業務
・ITスキルマネジメント(ITスキル管理〜教育企画)
・ITガバナンス

●仕事の特徴・やりがい
・ITマネジメント業務（コストマネジメント、ベンダーマネジメント、部門運営業務）を通じ、IT改善に貢献できます。
・海外拠点とのやり取りが日常的に発生するため、英語コミュニケーションスキルを活かすことができるポジションです。

・クライアントと競合のビジネスモデルを分析し、エグゼクティブに対するアドバイスを提供
・ビジネスモデルとデジタル改善アプローチの理解を深め、エグゼクティブとの対話を導く
・マーケットの機会と競争上の課題をフレーム化する情報を提供し、意思決定をサポート

ビジネス環境が絶え間なく変化する中で、クライアントはさまざまなビジネス変革/改革テーマをを迅速に実現するとともに、新たなビジネス価値の創出をスピーディーに実行することで企業価値を高めることが求められます。
クライアントの変革/改革テーマの本質をとらえ、エンタープライズ領域からコンシューマー領域まで含めた幅広い領域において、最新かつ最適なテクノロジーやソリューションを活用し、実現ロードマップの策定から実現までを支援します。
また、我々はクライアントの組織成長の方向に合わせた共創型のデリバリー体制が重要であるととらえており、様々なデリバリーモデル（クライアントとのスクラム体制等々）でサービスを提供します。

●入社後のアサイン想定プロジェクト
＜デジタル・IT技術を活用した企業変革＞
　・全社IT戦略、企画、エンタープライズ・アーキテクチャの策定、ロードマップの策定
　・各種テクノロジー(※)を活用した、企業変革の計画策定から実現、およびマネージメント　等

※各種テクノロジー例
　- パッケージ/スクラッチ/ローコード/ノーコード
　- SAP
　- クラウド（AWS/Azure/GCP 等)

＜デジタル・IT技術を活用した顧客価値創出＞
　・顧客価値創出に向けたアーキテクチャの策定、ロードマップの策定
　・各種テクノロジー(※)を活用した、顧客価値創出の計画策定から実現、およびマネージメント　等

※各種テクノロジー例
　- スクラッチ/ローコード/ノーコード
　- モバイル（iOS/Android）
　- クラウド（AWS/Azure/GCP 等)

＜デジタル・ビジネスプロセスマネジメントによる業務効率化＞
　・BPM（PegaまたはAppian）を活用した、業務効率化の計画策定から実現、およびマネージメント

我々はクライアントの未来のため、テクノロジーをコアとしたマネジメント領域にフォーカスして価値提供を行います。

具体的には、IT部門のパートナーとして、
・クライアントIT部門自身が新たな組織機能を身に付け、強化することに対する支援
・クライアントIT部門が必要とする組織機能の不足領域を担うことによる支援
を行います。
また、社内に蓄積されたマネジメント方法論を活かし、変革実現までをプログラム/プロジェクトマネジメントにより支援します。

【入社後のアサイン想定プロジェクト】
＜IT部門のパートナーとして機能強化や機能運営を支援＞
・IT中期計画策定支援、ロードマップ策定支援
・PgM/PJの実行計画立案
・プロジェクトマネジメントオフィス支援
・IT投資管理の高度化支援
・ITガバナンスのアセスメント・整備支援
・内部監査計画立案/推進支援
・ITデューデリジェンス推進支援
・PMI計画立案/推進支援
・人材育成・組織改革の計画立案/推進支援
・PgM/PJアセスメント（第三者観点での調査・提言）
・IT部門のミッション/役割定義・課題抽出支援　　等

我々はクライアントの未来のため、テクノロジーをコアとしたマネジメント領域にフォーカスして価値提供を行います。

具体的には、IT部門のパートナーとして、
・クライアントIT部門自身が新たな組織機能を身に付け、強化することに対する支援
・クライアントIT部門が必要とする組織機能の不足領域を担うことによる支援
を行います。
また、社内に蓄積されたマネジメント方法論を活かし、変革実現までをプログラム/プロジェクトマネジメントにより支援します。

【入社後のアサイン想定プロジェクト】
＜IT部門のパートナーとして機能強化や機能運営を支援＞
・IT中期計画策定支援、ロードマップ策定支援
・PgM/PJの実行計画立案
・プロジェクトマネジメントオフィス支援
・IT投資管理の高度化支援
・ITガバナンスのアセスメント・整備支援
・内部監査計画立案/推進支援
・ITデューデリジェンス推進支援
・PMI計画立案/推進支援
・人材育成・組織改革の計画立案/推進支援
・PgM/PJアセスメント（第三者観点での調査・提言）
・IT部門のミッション/役割定義・課題抽出支援　　等

当社が運用するSAPのBASIS保守サービスを提供しているお客様に対するサービスデリバリーのマネージャーとして、以下の業務に携わっていただきます。
・運用保守サービスのQCD管理/顧客への報告
・SAP BASIS運用保守/顧客への改善提案
・クラウド基盤の運用保守/顧客への改善提案
・契約管理/請求管理/損益管理等

●業務の魅力
最上流工程から携われる当社では、お客様が求めるものをくみ取り、実際に現場でどのように技術が使われているかを体感することができます。また、様々なお客様に携わることで、使い方に関する知識を多数得ることができます。このような環境の中で将来市場価値の高いエンジニアへと成長することができます。

NW運用者のニーズを把握し、要求分析や要件定義のデータを引き出しながら、
システムにどのような機能を持たせるのか、表示方法や操作方法は
どのような形で行うのかなどを決定し開発を行う

【詳細】
・対象となるNWの運用状況、要件の分析
・要件から開発プラットフォーム（MSActivator）にどのような機能が必要かの検討
・必要機能を実現方式に落とし込む
・開発Sprintを管理する

＜配属部署での全体の業務内容＞
・新たな決済サービスの企画・開発（グループアプリ、顔認証、金融プラットフォームの活用等）
　・キャッシュレス（デビットカード、クレジットカード、QRコード決済等）の企画提案・プロジェクト推進・運用サポート
　・キャッシュレスのセキュリティ対策の企画・運用
　・加盟店ビジネス（アクワイアリング）業務の商品企画・推進企画
　・加盟店審査・途上管理・セキュリティ対策の企画・運用

◆デビットイシュイング管理
　・デビットカード（イシュイング）業務管理全般
　　セキュリティ強化のための企画・運用（不正検知ルール作成含む）
　　セキュリティ・未収管理業務効率化のための企画・開発（ブランドルール対応含む）
　　イシュイング管理業務の実務を担うセンターの運用管理

＜業務の変更範囲＞
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

今後の成長・拡大が期待されている事業部門です。外資系を含む日本の製薬企業を顧客ターゲットとし、ITソリューションやBPOサービスの提供を通じて、お客様の経営課題の解決をサポートしています。
お客様の課題・ニーズを把握し、弊社のソリューションを提供し、企業の成長を支援するサービスデリバリーを行います。

【Job Discription】
Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organised for clients
Can supervise team member`s daily operations wrt. day to day support function. E.g
Refer. client provided SOPs , support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of day to day operations ( application su
Engage (calls , meetings , in person discussion ) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
Provide Service Management (L2 support) for services in scope e.g.
- Incident management
- Change management (incl. set up and facilitation of Change Control Board, participating Architecture review including downstream system related impacts assessment, joining Data Governance for data related topics and IT project portfolio management if the change is treated as project)
- Problem management (e.g. pattern / root cause analysis and proposing preventive action or changes to reduce incidents)
- Service Request fulfilment (both planned and ad-hoc)
- Configuration management (including Governance & Control such as access provisioning)
- Knowledge management (e.g. Self-service knowledge portal, Data Catalog using Collibra, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
- Use client provided standard service management tools e.g. Service Now ,JIRA ,Confluence ""

【ポジションの魅力】
このポジションでの業務を通じて、メガファーマにおけるPVの幅広い業務のマネジメント、チームビルディング、国内外のグローバルメンバーとの協働からグローバリゼーション、PV業務のデジタル化と幅広い経験をすることができ、ビジネススキルを伸ばすことができるポジションです。
PV業務だけではなく、当社の強みを活かした最先端のDXを学ぶことのできる環境が大きな魅力です。

【職務内容】
・プロジェクトマネージャーとして、顧客へ当社の業務フロー説明・調整、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、安全性定期報告の作成、文献スクリーニングなどのプロジェクトをリードします。
以下業務が一例です。
　・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成
　・プロジェクトマネジメント：タイムライン、アウトプットの質の確保、チームメンバーのスキル向上等
　・安全性定期報告書の作成/レビュー　又は文献スクリーニングのレビュー等
　・顧客及びオフショア等のステークホルダーマネジメント

【職務内容】
CBM業務：クライアントの下記業務をサポートします。下記業務に関するグローバルと日本間の連絡調整を行います。
-査察・監査対応
-教育訓練
-契約管理
-他チームの監督
-文書管理
-BCP 管理
-SOP 管理　等

職務内容
・プロジェクトリードとして、タスクの管理、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、必須文書管理、GxP対応などのプロジェクトをリードします。
以下業務が一例です。
・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成、オフショア拠点との定期会議
・プロジェクトリード：タイムライン管理、アウトプットのレビュー、チームメンバーのタスク状況の管理等
・必須文書管理の効率化等