ITILの転職求人

当社では多岐にわたる業務領域でSAPを活用しており、会計、財務などの社内基幹業務や、臨床検査サービス業務、検査試薬・機器製造業務において重要な役割を果たしています。
この重要な業務を支えるシステムを継続して安定稼働させるために、現在S/4 HANAへの移行を進めています。
入社後は当社のSAPシステムの責任者を目指していただきたいと考えています。
●S/4 HANA化プロジェクト対応（2025年12月まで）
●SAPシステムの運用、保守
●SAPシステムの導入、カスタマイズ、設定
●業務部門の要件分析とソリューションの提案
●SAPシステム担当メンバーの管理

当社では業務効率化とコスト削減を目的として、各部門の業務プロセスを統合し、効率化を図るために、主要なコーポレート業務でシェアードシステムを導入し運用しています。
代表的なシステムとして、会計、財務、グループ会社の業務でSAPを活用しており、継続して安定稼働させるために、現在S/4 HANAへの移行を進めています。
その他にも重要業務を支えるシステムが複数あります。
●シェアードシステム関連の主要プロジェクト対応（S/4 HANA化プロジェクト対応、その他）
●シェアードシステムの改修、運用、保守
●シェアードシステムを運用する外部パートナー管理
●業務部門の要件分析とデジタル化による効率化・高度化推進活動
●部門のマネジメント業務

ITインフラ推進部は当ビジネスの持続的な成長を支えるための高品質で安定したITサービスを提供することをミッションとしています。
社内パソコンやAVD（在宅リモート環境）といったITサービスの提供やそのサポートであるITサービスデスクの運用、各種システムで利用しているサーバーマシンの構築・維持保守やインターネット回線を含む社内ネットワークの管理等）業務の中では、複数拠点に存在しているデータセンターの効率的な運用、サーバーマシンのクラウド環境への移行、ITコストの最適化に向けた戦略的な取り組みも実施する等、ITサービス面から当社の成長戦略を支えています。
また、これら情報システムを安全に提供するための各種セキュリティ対策の実施も選考部署の重要な役割です。
●IT情報セキュリティ業務全般
・情報セキュリティに関するプロジェクトのITリード
・セキュリティ対策の実施と運用
・セキュリティソリューションの導入
・その他情報セキュリティに関わる全般業務
（変更の範囲）会社の定める業務

【概要】
当社では、アドバイザリー部門を拡大するため、コンサルタントを募集しています。
アドバイザリー部門は、会社全体の成長に資する提案に注力し、戦略策定や業務改革、実践的なデジタルトランスフォーメーションの推進など、企画と実行の両面からお客様に付加価値を提供しています。グローバル＆デジタルの知見と豊富なソリューションを武器に、「ビジネス」「業務」「システム」の3つの観点でクライアントに寄り添い、当社の総合力でお客様の成長に大きく貢献します。
コンサルタントとして、当社の持つ最先端のデジタル領域の知識・技術・経験を掛け合わせ、クライアントに対し斬新かつ最適な提案や解決方法を提示し、さらには新しいマーケットやビジネスの創出までをサポートして頂きます。このような領域において、ビジネスとテクノロジー双方を全社的目線で語れる知見と熱意を持った方を求めております。

【業務詳細】
・アドバイザリー部門を起点として戦略とデジタルのハイブリッドチームを組成
し、様々なプロジェクトや営業活動を力強く推進する。（職階によっては複数案件
をマルチタスクで推進することも求められる）
・クライアントが置かれた競争環境に対して、ビジネス戦略の立案のみならず、デ
ジタルが及ぼす影響を完全に理解し、ビジネス戦略実現のための適切な打ち手を先
んじて提示する。
・本質課題への鋭い洞察に基づく革新的な提案を行うとともに、期待値を適切にコ
ントロールし、当社の収益最大化とクライアントからの圧倒的評価を同時に実現す
る。
・組織マネジメントを通じて自部門の業績を最大化するとともに、会社全体の成長
にも主体的に関与する。
・社内向けにナレッジトランスファーを積極的に行い、社外向けにプロモーション
活動を行うなど、組織全体の競争力向上に寄与する。

生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、保険業務の根幹に関わるシステム（契約管理 保全・保険金／代理店募集人管理／営業支援/新契約/保険事務/コーポレート/コールセンター/データ活用）の企画・開発業務に携わっていただきます。
1.生命保険システムの企画・実行業務
業務部門のビジネス課題の解決および老朽化したシステムをモダナイズするために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。
検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発〜テスト、リリースと一連のデリバリー業務を担当していきます。
中長期的な視野でITの専門家として、エンタープライズアーキテクチャーの見直しや、将来のシステムロードマップを検討、作成も行い実行・実現していきます。
2.生命保険システム開発のプロジェクトマネジメント
　当社では常時大規模なシステム開発PJを複数立ち上げ、実行しています。
ビジネスケースに基づきシステム化の方針策定と計画および調達をおこない、プロジェクトを実行管理・推進する業務を担当します。
3.生命保険システムの開発・保守業務
現在生命保険の業務として活用する各システムについて機能拡張および保守をおこないます。
左記の経験より保険業務とシステム構成のナレッジを蓄積し、より良いシステムの提供ができるよう自発的な提案をおこない生命保険業務を便利にすることを目指していきます。
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります
※担当いただくシステムに応じて、配属部門を決定します。

社内メインフレームの運用、保守をご担当いただきます。
(1)メインフレーム運用改善及び管理業務
・開発プロジェクトから申請される依頼作業の対応管理
・ITILをベースとした運用プロセス(インシデント管理・問題管理・変更管理)の設計と改善
・運用業務の課題/改善計画立案および解決策推進
(2)メインフレーム基盤保守管理
・システム・ライフサイクルに基づいたバージョンアップ計画を策定
・メインフレーム標準機能の中で未実装の機能について適用可否を調査し、適用方法を策定
(3)その他
・メインフレーム運用に関する開発担当者からの問合せ対応
・新技術や業界動向の情報収集および調査
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

生命保険業務を支えるアプリケーション開発を担う部署において、保険業務の根幹に関わるシステム（契約管理 保全・保険金／代理店募集人管理／営業支援/新契約/保険事務/コーポレート/生命保険数理／資産運用等）の企画・開発業務に携わっていただきます。
1.生命保険システムの企画・実行業務
業務部門のビジネス課題の解決および老朽化したシステムをモダナイズするために、システム改善あるいは新規のITソリューションを検討します。
検討内容に沿って、ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発〜テスト、リリースと一連のデリバリー業務を担当していきます。
中長期的な視野でITの専門家として、エンタープライズアーキテクチャーの見直しや、将来のシステムロードマップを検討、作成も行い実行・実現していきます。
2.生命保険システム開発のプロジェクトマネジメント
当社では常時大規模なシステム開発PJを複数立ち上げ、実行しています。
ビジネスケースに基づきシステム化の方針策定と計画および調達をおこない、プロジェクトを実行管理・推進する業務を担当します。
3.生命保険システムの開発・保守業務
現在生命保険の業務として活用する各システムについて機能拡張および保守をおこないます。
左記の経験より保険業務とシステム構成のナレッジを蓄積し、より良いシステムの提供ができるよう自発的な提案をおこない生命保険業務を便利にすることを目指していきます。
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります
※担当いただくシステムに応じて、配属部門を決定します。

自社のIT利活用における情報セキュリティ、サイバーセキュリティの確保に向けて、次の様な取り組みを推進いただきます。

・インフラのセキュリティ要求や要件の検討と基準の立案とルール化
・クラウドインフラ※に関する技術的なセキュリティ対策の検討と実装、運用
　※各種環境があります（ベンダ：AWS/GCP/Azure、種別：IaaS/PaaS/FaaS/SaaS）
・インフラのセキュリティ品質維持と改善（設定面のセキュリティ確保や脆弱性診断等）
・日々の脆弱性情報の収集と内容評価、対応要否判断と改修対応、またはフォローアップ
・外部ベンダのコントロール（外部ベンダでの手動脆弱性診断の計画と調整やセキュリティアセスメントの実施
・AIを活用した脆弱性検出管理の自動化
・プロダクト自体のセキュリティ機能の提案と実装
・サービスセキュリティ品質の対外的な情報発信とエンドユーザーへの安全性の訴求
・PSIRTとしての社内連携とインシデント調査や報告（アプリケーションレイヤーの内容）
・情報セキュリティインシデント発生時の対応と再発防止策の策定および実行。（特に弊社サービスにおいて発生したインシデントへの対応）
・当社エンジニアに対する情報セキュリティ/サイバーセキュリティ教育の企画と実施
・リリース済の当社製品、クラウドサービスに対するセキュリティチェックの実施/改善状況のモニタリング。
・システム脆弱性やサイバー攻撃に関する情報の収集、分析と発信（特に開発者に向けた発信）
・インシデントレスポンス向上を目的とした社内基盤の構築や実際の脅威を模した訓練
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

【このポジションの魅力】
・IT基盤セキュリティの領域において、サーバ（もしくはコンテナ）〜クライアントまで、幅広い領域に関わることができます。
・弊社はマルチクラウドの戦略を取っており、多種のメジャーベンダのクラウドサービスを取り扱います（AWS、Azure、GCP、Salesforce等）。その為、多面的な検討や検証、方式の選択が可能であり、かつ全体最適な観点での試行やチャレンジができる環境となっています。
・これまでのご経験を存分に活かしていただきながら、ご経験のない領域にも挑戦新たなスキルの獲得をしていくことが可能です。セキュリティ領域におけるプロフェッショナルとしてご活躍いただくことができます。
・改善だけではなく、再構築（0→1）もご経験いただけます。自社開発業界トップシェアの当社だからこそ、あらゆるフェーズに関わり、ご活躍いただくことができます

グループ各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の運用管理業務を担って頂きます。

・巨大で複雑なシステム群の運行管理を推進して頂きます。（プロジェクト計画〜稼働後の評価・改善まで）
・新規システム導入や大規模システムの改修の際に、運用設計の評価・運用側対応の推進・管理等を行っていただきます。

（変更の範囲）

【役割・責任】
業務内容欄に記載した業務をシステムエンジニアという役割で担当頂きます。

【おもな関係者】
ベンダー各社・外部団体に加え、社内各部署、グループ銀行をはじめとするグループ企業等と広く関わります。トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで幅広く関わっていただく機会があります。

【成長機会】
・当フィナンシャル・グループ、系列銀行のグローバルで巨大なシステムの運用を経験することができます。運用はその基盤であり土台ですが、日々進化を続けています。システム自動運用が進んでも、最後の部分は人間が守る必要があります。
システム構成、データフローやコスト構造、ステークホルダーなどの全体観を把握すると共に、広くTCO削減・QCD向上に役立つ手法や考え方についての知見を得ることができます。
・社内には多様な有識者が多く在籍しており、業務を通じて総合的な視野・視点・視座の拡大が可能です。
・当社では、自身のキャリアビジョンを見据え、そのゴールへ到達するためにはどのような経験を踏むことが良いのか上司としっかり話し合いながら考え、実践していく制度があります。想い描くキャリア像を上司や会社と共有し成長を続け、着実なステップアップを支援していきます。また、社内公募制度や様々なキャリア開発プログラム、自己啓発、社内外研修といったOFF-JTを利用しながら常に成長できる環境を提供します。

【想定キャリアパス】
具合的には以下への社内キャリアパスを目指すことが可能です。
・システムエンジニア→　オペレーションディレクター：システム運用のスペシャリスト（現場を支える運用専門のコア人材）
・システムエンジニア→　ITサービスマネージャー：運用本部内マネジメント（運用組織のマネジメントとして当社のIT運用戦略立案・遂行をリードするポジションへの登用）

開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能です。
・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する
・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小へ並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う

各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の企画立案、中長期戦略の策定を担って頂きます。
・巨大で複雑なシステム群をAIやオブザーバービリティー等の技術を利用し効率的な運用、業務影響の可視化を実現する為の設計、企画に携わって頂きます
・次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進して頂きます。

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
業務内容欄に記載した業務を、ITサービスマネージャーという役割で推進して頂きます。

【おもな関係者】
ベンダー各社・外部団体に加え、社内各部署、グループ銀行をはじめとするグループ企業等と広く関わります。トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで幅広く関わっていただく機会があります。

【成長機会】
グループ銀行のグローバルで巨大なシステムの運用を経験することができます。
運用はその基盤であり土台ですが、同じことを同じように行っているわけではなく、日々着実に進化を続けています。但し、自動化が進んでも、最後の部分は人間が守る必要があります。
システム構成、データフローやコスト構造、ステークホルダーなどの全体観を把握すると共に、広くTCO削減・QCD向上に役立つ手法や考え方についての知見を得ることができます。
社内には多様な有識者が多く在籍しており、業務を通じて総合的な視野・視点・視座の拡大が可能です。
当社では、自身のキャリアビジョンを見据え、そのゴールに到達するためにはどのような経験を踏むことがより良いのかを上司としっかり話し合いながら考え、実践していく制度があります。想い描くキャリア像を上司や会社と共有し成長をし続け、着実なステップアップを支援していきます。また、社内公募制度や様々なキャリア開発プログラム、自己啓発、社内外研修といったOFF-JTを利用しながら常に成長できる環境を提供し続けます。

【想定キャリアパス】
具合的には以下への社内キャリアパスを目指す事が可能です。
●ITサービスマネージャー　→　オペレーションディレクター：システム運用のスペシャリスト（現場を支える運用専門のコア人材）
●ITサービスマネージャー　→ 運用本部内や開発とのローテ−ション：マネジメント（運用組織のマネジメントとして当社のIT運用戦略立案・遂行をリードするポジションへの登用）

開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能です。
・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する。
・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う。

グループ各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の運用管理業務をマネージャーとして管理頂きます。
・システムの運行管理業務全般（運行計画並びに運用状況の分析・フォロー・改善対応の推進）
・障害発生時の問題解決（主に障害初動時の状況把握・関係部署連携・解決策協議のファシリテート）
・要員管理並びにスキル維持／向上策の推進（運用体制並びにスキルレベルの管理、育成計画策定、訓練企画・推進）
加えて、次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進頂きます。

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
業務内容欄に記載した業務を、シニアITサービスマネージャーという役割でリードして頂きます。

【おもな関係者】
ベンダー各社・外部団体に加え、社内各部署、グループ銀行をはじめとするグループ企業等と広く関わります。
トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで幅広く関わっていただく機会があります。

【成長機会】
当フィナンシャル・グループのグローバルに社会インフラを支える巨大なシステムの運用を、リーダーという責任ある立場で遂行頂きます。
当社内には企画・開発部署等を含め多様な有識者が多く在籍しており、業務を通じて総合的な視野・視点・視座の拡大が可能です。
また、当フィナンシャル・グループでは安全・安定・安心を重視しており、システム運用領域にも積極的に投資しています。運用領域の拡大・改善や業務変革へも継続的に取組んでおり、技術面やガバナンス面等も含めた挑戦・経験の機会が豊富にあります。
当社では、自身のキャリアビジョンを見据え、そのゴールに到達するためにはどのような経験を踏むことがより良いのかを上司としっかり話し合いながら考え、実践していく制度があります。想い描くキャリア像を上司や会社と共有し成長をし続け、着実なステップアップを支援していきます。また、社内公募制度や様々なキャリア開発プログラム、自己啓発、社内外研修といった制度も整備されており、常に成長できる環境を提供し続けます。

【想定キャリアパス】
シニアITサービスマネージャーとして経験を積み、実力を発揮する事で、運用組織（オペレーション部／ITサービス推進部）のマネジメントとして当社のIT運用戦略立案・遂行並びに組織運営をリードするポジションへの登用が可能。
また、開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能。
・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する。
・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う。

シニアITオーディターは、日本国内におけるすべての当社事業会社における内部監査活動の実行をサポートし、タイムリーで独立した保証を提供する責任を通じてコントロールカルチャーの醸成を図る。職務遂行者は、ITプロセスに関する強い知識を持ち、主要なリスク低減の適切性を評価する能力を有し、組織内のさまざまな人々とコミュニケーションをするために必要な対人スキルを持ち、自律的に監査業務を実行することを期待される。

- グループおよびIIA基準に沿い、割り当てられたすべての監査フェーズを完了させる。
-対象分野における主要なビジネスリスク、特に新たに出現するリスクについて深く理解している。
- 対象監査に対して強固なリスク評価と監査プログラムを確立する。
- ITに関する年次リスク評価プロセスをサポートする。
- 経営陣が指摘事項に対処するための適切なアクションプランを策定することを支援する。
- アクションプランの追跡において経営陣と連携し、タイムリーな解決を支援する。
- 監査ミッション中に経営陣との効果的な関係を維持する。
- 直属の部下または同じプロジェクトに取り組んでいるオーディターの育成を支援する。
- 自身の専門的な成長に責任を持ち、関連するトレーニングや開発ニーズを積極的に特定し、専門的なネットワークを構築する。
- 定期的に関連文書（委員会の資料など）をレビューし、ビジネスプロセスにおけるリスクプロファイルの変化を理解する。
- 主要な監査結果を含む内部監査活動の要約を経営陣およびグループ内部監査チームに報告することを支援する。
- 監査委員会への管理サポートを提供する。

指標
- 高品質かつリスクベースの年次監査計画の策定。
- 計画されたタイムラインに従って提出される高品質な監査ワークペーパーと報告書（高品質な改善完了クライテリアを含む）。
- 適切かつ高度化されたスキルセットについて経営陣や当社アジアマーケットのIT監査チームによって識別されている。
- 日本およびアジア全体のITを含む監査チームにおいて、積極的かつ建設的な役割の従事。
- 対象分野における専門家として認識されている。
- IT部門責任者からのポジティブなフィードバック。
- 経営陣への有益かつタイムリーな報告。
- 自身のスキルと能力向上。
- 策定された自身の能力開発計画。
- 情報共有活動の実施結果。
- 指摘事項を解決するために経営陣と積極的に連携し、実際に持続可能な改善に寄与している。

本ポストではセキュリティ運用に関する業務を行っております。例えば、EDRについては、数百から数千規模のお客様の端末のセキュリティ監視したり、ランサムウェア等のマルウェアを検知し、その状況を確認した上で隔離措置やお客様への通知を実施しています。
入社いただいた場合、下記の業務を実施いただく予定です。

〇EDRセキュリティ運用サービスの企画立案及びTier2としての高度分析業務
・お客様端末に導入するEDRのセキュリティ監視を中心とした運用サービスのサービス仕様策定
・お客様フロント、監視チーム（Tier1）及びエスカレーションチーム（Tier2）を含めた運用設計の策定
・監視チーム（Tier1）からのエスカレーションによる調査及び分析
・お客様の初期導入対応、月次報告会等での出席及び説明

〇EDR等を中心としたセキュリティ運用に関するセキュリティコンサル及び営業支援
・上記セキュリティ運用サービスに関するお客様提案及び営業支援
・お客様要件のヒアリング等
・各種イベント等でのデモンストレーション対応、講演

自動車業界×SAPコンサルタントにご興味をお持ち方を対象としたオンラインセミナーを2部門合同開催いたします。
各部門のコンサルタントによる部門紹介、自動車業界×SAPのコラボ事例、ポジションのご説明やキャリアについてお話しさせていただきます。

また、当日は各部門のコンサルタントによるパネルディスカッションを予定しております。
参加者の皆様のご質問や懸念について、より詳しくお答えさせていただきます。
コンサルティング業界未経験の方、転職についてまだ検討段階の方も、是非お気軽にご参加いただけますと幸いです。

※東京・大阪・名古屋・福岡所属のご相談が可能です（各部門により詳細は異なります）。

●プログラム内容（予定）
・当社の概要（部門パートナー）
・部門概要（部門パートナー）
・PJ事例の紹介（部門パートナー）
・パネルディスカッション（ディレクター、マネージャー、シニアアソシエイトを想定）
・質疑応答

当社グループ各社、或いは一般法人顧客および官公庁向けの案件において以下の業務を行う。

・Windows / Linuxサーバーを使ったシステムのインフラ運用・保守業務（含む更改/構築）
・社内基幹ネットワークおよび広域ネットワークの運用（含む更改/構築）
・情報機器（PC、プリンタなど）の導入企画・導入ベンダー管理、保守運用管理

担当部長（管理職）としての組織マネジメントをメインに担当していただきます。

具体的には以下の業務をお任せします。
~いきなり全部はお任せしません。業務に慣れてきたら幅広くお任せしますのでご安心ください~

・当社の営業系業務アプリケーション（販売情報、利益管理システム）の運用業務のチームリーダー
・運用業務全般に関する社員教育及び次世代リーダー候補の育成、ベンダーマネジメント
・同業務アプリケーションの保守対応
・小規模開発のチームリーダー
・現、業務アプリケーションの老朽化に伴う再構築等方針計画の策定

●ご入社後のキャリアについて：
・本人のスキルに応じて、営業系業務アプリケーションでの開発または運用管理・保守において経験を積んでいただきます。
・すでに習熟度の高い方は、プロジェクトリーダーやサブリーダー等で即戦力として活躍していただきます。
・当社では、営業系業務アプリケーションのほかにも、生産や物流、人事など様々な業務アプリケーションの開発・運用管理・保守を行う業務があります。
当社では年1回のキャリア面談によりご本人の希望を聞くと共に、定期的な人材ローテーションにより育成を行っており、経験を積んでいただけます。

担当部長（管理職）としての組織マネジメントをメインに担当していただきます。

具体的には以下の業務をお任せします。
~いきなり全部はお任せしません。業務に慣れてきたら幅広くお任せしますのでご安心ください~

・当社の営業系業務アプリケーション（販売情報、利益管理システム）の運用業務のチームリーダー
・運用業務全般に関する社員教育及び次世代リーダー候補の育成、ベンダーマネジメント
・同業務アプリケーションの保守対応
・小規模開発のチームリーダー
・現、業務アプリケーションの老朽化に伴う再構築等方針計画の策定

●ご入社後のキャリアについて：
・本人のスキルに応じて、営業系業務アプリケーションでの開発または運用管理・保守において経験を積んでいただきます。
・すでに習熟度の高い方は、プロジェクトリーダーやサブリーダー等で即戦力として活躍していただきます。
・当社では、営業系業務アプリケーションのほかにも、生産や物流、人事など様々な業務アプリケーションの開発・運用管理・保守を行う業務があります。
当社では年1回のキャリア面談によりご本人の希望を聞くと共に、定期的な人材ローテーションにより育成を行っており、経験を積んでいただけます。

【主な業務内容】
・プラットフォームビジネスのP/L管理
・関連顧客とのコミュニケーション及びアカウントマネジメント・関係構築
・営業戦略の策定〜実行とビジネスデベロップメント
・日本マーケット内のプラットフォームクライアントに向けたデリバリーの実施
・ベンダーマネジメント・コントロール
・役員陣に対してのレポート・報告業務　等

グループ各社のシステムの安心・安全を支えることをミッションとし、システム運行管理業務を担って頂きます。
具体的には、
・データセンター（以下DC）でのシフト勤務（交代勤務）
・協力会社によるシステムのオペレーション業務、及び監視業務の運営管理
・障害発生時は開発担当者と協働で問題解決にあたり、影響範囲の極小化やリカバリーなど現場に於ける一次対応を担当。
・平時においては、運行管理の傍ら、オペレーションスキルの維持・向上、ヒューマンエラーを防止する様々な改善活動の企画・立案・推進を行います。

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
業務内容欄に記載した業務を、オペレーションディレクターという役割でリードして頂きます。

【おもな関係者】
ベンダー各社・外部団体に加え、社内各部署、銀行をはじめとするグループ企業等と広く関わります。トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで幅広く関わっていただく機会があります。

【成長機会】
グループ銀行のグローバルで巨大なシステムの運用を経験する事ができます。
運用はその基盤であり土台ですが、同じことを同じように行っているわけではなく、日々着実に進化を続けています。但し、自動化が進んでも、最後の部分は人間が守る必要があります。
システム運用のメカニズムを理解し、緊急時や想定外事象が生じたとき冷静に対処できる高度で専門的な人材になることが可能です。

業務/基盤構築共にシステム運用経験を活かす事が可能であり、開発上流工程からシステム安定稼働を意識したシステム運用設計（運用計画、移行計画）スキルが身に付きITSMへのキャリアチェンジも視野にできます。

社内には多様な有識者が多く在籍しており、業務を通じて総合的な視野・視点・視座の拡大が可能です。

当社では、自身のキャリアビジョンを見据え、そのゴールに到達ためにはどのような経験を踏むことがより良いのかを上司としっかり話し合いながら考え、実践していく制度があります。想い描くキャリア像を上司や会社と共有し成長をし続け、着実なステップアップを支援していきます。また、社内公募制度や様々なキャリア開発プログラム、自己啓発、社内外研修といったOFF−JTを利用しながら常に成長できる環境を提供し続けます。

【想定キャリアパス】
具合的には以下への社内キャリアパスを目指す事が可能。

オペレーションディレクター　→　ITサービスマネージャー：システム運用のスペシャリスト（組織の屋台骨を支える運用専門のコア人材）
オペレーションディレクター　→　ITサービスマネージャー：マネジメント（運用組織のマネジメントとして当社のIT運用戦略立案・遂行をリードするポジションへの登用）

開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能
・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する。
・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小へ並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う。

グローバル製薬業界で高い評価を得ている弊社のLife Sciences Unitは、今後の成長・拡大が期待されている事業部門です。外資系を含む日本の製薬企業を顧客ターゲットとし、ITソリューションやBPOサービスの提供を通じて、お客様の経営課題の解決をサポートしています。
お客様の課題・ニーズを把握し、弊社のソリューションを提供し、企業の成長を支援するサービスデリバリーを行います。

本プロジェクトは、製薬企業向けの個別症例処理、文献スクリーニング等の複数のPV業務を行うプロジェクトです。
当社日本拠点においてpriorityの高い案件の一つです。

【職務内容】
・プロジェクトマネージャーとして、タスクの管理、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、ICSR、文献スクリーニングなどのプロジェクトをリードします。以下業務が一例です。
・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成
・プロジェクトリード：タイムライン管理、アウトプットのレビュー、チームメンバーのタスク状況の管理等
・ICSR、文献スクリーニングのレビュー又は安全性定期報告書の作成/レビュー等

コーポレートエンジニア（社内SE）として、下記の業務を行っていただきます。

◆サーバー・ネットワーク機器の構築運用、ログ監視
サーバーはすべてクラウド（AWS）で、オンプレはありません。
社内ネットワークは既に構築済で、現時点では運用のみですが、必要に応じて機器増設や設定を行っていただきます。
ネットワークはすべて内製で構築・管理しています（回線、ルーター、L3SW、L2SW。製品はCisco Meraki社で統一）。

◆自社サービスのインフラ設計・構築・運用（主にAWS）
AWS上に構築されたサービスサイトのインフラ新規構築・運用・改修です。エンジニアと外注で二人三脚で進めており、ビジネス視点と開発視点の両方からサービスを構築・運用しています。
自身の取り組みが自社サービスに反映されます。
具体的に使用するサービスについては、AWS、Sendgrid、Nginx、WordPress、MariaDB、Githubほか。

◆セキュリティ強化や業務効率化のためのSaaS導入・運用・改善
要件によっては技術選定から行っていただきますが、
直近では、Microsoft365の各サービスを導入推進中です。
・SharePoint Online
・WindowsDefender
・etc...
・（Exchange Online,Teams は2022年1〜5月に導入済）

◆端末管理、MDM
WindowsPCやiPhoneなどのモバイルデバイス管理があります。
PCキッティングは外注していますが、交換などでの対応が月2,3時間程度発生します。社用PCはすべてノートPCです。
MDM管理（Microsoft365 Intune）によって管理しております。

◆セキュリティ対応
セキュリティ教育、監査対応など

◆社内対応
・アカウント/アクセス権管理
Microsoft365、VPN、社内システムなどのアカウント管理を行います。新規作成はGASやPowerAutomateでほぼ自動化しているので、人とのやりとりは少なめです。多い日で30分程度。

・その他（ヘルプデスク、社内向け手順書作成、外注管理、等）
ヘルプデスクや手順書作成、外注管理は、合わせて業務の1割に満たない設計にしています。PC故障やパスワード喪失などの問合せが1日3,4件あり、1日1時間程度。 窓口を一元化（Zendesk）し、属人化させない取り組みをしています。

---利用技術・ツール---
Amazon Web Service（AWS）
Azure
Auth0
SendGrid
GitHub
Google Apps Script
Microsoft 365
- Azure Active Directory
- Intune
- SharePoint Online
- Teams
Slack
Zoom

【ポイント】
当社は急成長中のため、インフラ環境がまだ発展途上です。そのため、大規模なインフラや管理体制の設計・構築に自ら取り組むことができます！

デジタル庁をはじめとする中央官庁、地方地自体、独立行政法人、医療機関及び教育機関等の準公共分野のクライアントがデジタルトランスフォーメーションを実現させるための戦略・計画策定支援、デジタルやテクノロジーを活用した社会課題の解決を担います。

戦略、プロセス、人材・組織、テクノロジーを統合的に見直し、 よりよい未来の姿を描き、地域社会、日本全体を導くことがミッションです。

●キャリアパス・成長の機会
・幹部層に近いところでの経験
・社会課題の解決、デジタル広域連携を中心とした新たなコミュニティの在り方の企画・検討の経験
・戦略的アライアンスパートナーとのエコシステム構築の経験
・公的機関のCIO補佐官、DXアドバイザーへの就任の機会

【概要】
当社では、アドバイザリー部門を拡大するため、コンサルタントを募集しています。
アドバイザリー部門は、会社全体の成長に資する提案に注力し、戦略策定や業務改革、実践的なデジタルトランスフォーメーションの推進など、企画と実行の両面からお客様に付加価値を提供しています。グローバル＆デジタルの知見と豊富なソリューションを武器に、「ビジネス」「業務」「システム」の3つの観点でクライアントに寄り添い、当社の総合力でお客様の成長に大きく貢献します。
コンサルタントとして、当社の持つ最先端のデジタル領域の知識・技術・経験を掛け合わせ、クライアントに対し斬新かつ最適な提案や解決方法を提示し、さらには新しいマーケットやビジネスの創出までをサポートして頂きます。このような領域において、ビジネスとテクノロジー双方を全社的目線で語れる知見と熱意を持った方を求めております。

【業務詳細】
・提案活動のサポート（市場調査・提案書作成等）
・プロジェクトにおける資料作成
・プロジェクトにおけるミーティング等のファシリテーション
・プロジェクトKPI達成に向けた、クライアントまたは関係者等の調整
・クライアントとの関係構築（現場リーダーとして、案件の継続に向けた主体的な活動）
・スタッフの管理（マネジメント）、育成支援業務（日々の成果物レビュー、中長期の育成等）

【概要】
当社では、アドバイザリー部門を拡大するため、コンサルタントを募集しています。
アドバイザリー部門は、会社全体の成長に資する提案に注力し、戦略策定や業務改革、実践的なデジタルトランスフォーメーションの推進など、企画と実行の両面からお客様に付加価値を提供しています。グローバル＆デジタルの知見と豊富なソリューションを武器に、「ビジネス」「業務」「システム」の3つの観点でクライアントに寄り添い、当社の総合力でお客様の成長に大きく貢献します。
コンサルタントとして、当社の持つ最先端のデジタル領域の知識・技術・経験を掛け合わせ、クライアントに対し斬新かつ最適な提案や解決方法を提示し、さらには新しいマーケットやビジネスの創出までをサポートして頂きます。このような領域において、ビジネスとテクノロジー双方を全社的目線で語れる知見と熱意を持った方を求めております。

【業務詳細】
・提案活動のサポート（市場調査・提案書作成等）
・プロジェクトにおける資料作成
・プロジェクトにおけるミーティング等のファシリテーション
・プロジェクトKPI達成に向けた、クライアントまたは関係者等の調整
・クライアントとの関係構築（現場リーダーとして、案件の継続に向けた主体的な活動）
・スタッフの管理（マネジメント）、育成支援業務（日々の成果物レビュー、中長期の育成等）

【概要】
当社では、アドバイザリー部門を拡大するため、コンサルタントを募集しています。
アドバイザリー部門は、会社全体の成長に資する提案に注力し、戦略策定や業務改革、実践的なデジタルトランスフォーメーションの推進など、企画と実行の両面からお客様に付加価値を提供しています。グローバル＆デジタルの知見と豊富なソリューションを武器に、「ビジネス」「業務」「システム」の3つの観点でクライアントに寄り添い、当社の総合力でお客様の成長に大きく貢献します。
コンサルタントとして、当社の持つ最先端のデジタル領域の知識・技術・経験を掛け合わせ、クライアントに対し斬新かつ最適な提案や解決方法を提示し、さらには新しいマーケットやビジネスの創出までをサポートして頂きます。このような領域において、ビジネスとテクノロジー双方を全社的目線で語れる知見と熱意を持った方を求めております。

【業務詳細】
・提案活動のサポート（市場調査・提案書作成等）
・プロジェクトにおける資料作成
・プロジェクトにおけるミーティング等のファシリテーション
・プロジェクトKPI達成に向けた、クライアントまたは関係者等の調整
・クライアントとの関係構築（現場リーダーとして、案件の継続に向けた主体的な活動）
・スタッフの管理（マネジメント）、育成支援業務（日々の成果物レビュー、中長期の育成等）

【概要】
当社では、アドバイザリー部門を拡大するため、コンサルタントを募集しています。
アドバイザリー部門は、会社全体の成長に資する提案に注力し、戦略策定や業務改革、実践的なデジタルトランスフォーメーションの推進など、企画と実行の両面からお客様に付加価値を提供しています。グローバル＆デジタルの知見と豊富なソリューションを武器に、「ビジネス」「業務」「システム」の3つの観点でクライアントに寄り添い、当社の総合力でお客様の成長に大きく貢献します。
コンサルタントとして、当社の持つ最先端のデジタル領域の知識・技術・経験を掛け合わせ、クライアントに対し斬新かつ最適な提案や解決方法を提示し、さらには新しいマーケットやビジネスの創出までをサポートして頂きます。このような領域において、ビジネスとテクノロジー双方を全社的目線で語れる知見と熱意を持った方を求めております。

【業務詳細】
・アドバイザリー部門を起点として戦略とデジタルのハイブリッドチームを組成
し、様々なプロジェクトや営業活動を力強く推進する。（職階によっては複数案件
をマルチタスクで推進することも求められる）
・クライアントが置かれた競争環境に対して、ビジネス戦略の立案のみならず、デ
ジタルが及ぼす影響を完全に理解し、ビジネス戦略実現のための適切な打ち手を先
んじて提示する。
・本質課題への鋭い洞察に基づく革新的な提案を行うとともに、期待値を適切にコ
ントロールし、当社の収益最大化とクライアントからの圧倒的評価を同時に実現す
る。
・組織マネジメントを通じて自部門の業績を最大化するとともに、会社全体の成長
にも主体的に関与する。
・社内向けにナレッジトランスファーを積極的に行い、社外向けにプロモーション
活動を行うなど、組織全体の競争力向上に寄与する。

＜業務内容＞
大手生命保険会社のIncidentおよびProblem管理に関する業務。
ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。
またプロジェクトによる新規リリース直後のIncidentに対応するために組まれるHypercareと呼ぶ特別体制についてのファシリテーションを行い、Incidentが収束するまでの管理を行う。

●平常時
・Incidentチケットの管理（初動管理、および記載内容の管理）
・発生したIncidentのブリッジへ参加し、Incidentの早期解決サポートおよび必要に応じてブリッジをファシリテート
・週次、隔週、月次でのレポーティング
・Problemチケットの管理（根本原因・再発防止策の内容チェック）
・各種会議ファシリテーション
・IT Service Managementチーム業務改善に対する計画策定および実施

●Hypercare対応時（本番リリース後の特別体制）
・Hypercare Meeting調整および情報収集
・Hypercare ファシリテーションおよび関連Incidentのトラッキング
・Hypercareに関するレポーティング

●その他
・社内文書/手順書作成
・各種報告

＜やりがい＞
大手保険会社の数億円の大規模プロジェクトをプライムの立場で推進していくことができます。クライアント、協力会社と3社でプロジェクトを進めているため、英語での実務経験を積むことができます。調整力、推進力を存分に活かすことができます。

＜キャリア＞
プロジェクトリーダーとして活躍し、PMとしてクライアントへの提案、企画などITコンサルタントとしてキャリアがあります。

セキュリティ領域における監視・運用・管理業務をリードするスーパーバイザー職のプロフェッショナルを募集します。ITシステムの保守やサーバー・ネットワークの管理、セキュリティ監視（SOC）、また、SIRT支援など、チームをリードしてクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
1. 管理業務
・担当拠点のスタッフからのエスカレーションに関する判断・指示やインシデントハンドリング業務、
・クライアントとの折衝や報告
・業務に関連する報告書、手順書等のドキュメントのレビュー

2. モニタリング運用業務
・インベントリ管理、アクセス管理、物理セキュリティ保護、ネットワークやシステムの稼働状況に関するモニタリング業務の管理
・システム障害やセキュリティインシデント対応のハンドリング

3. xSIRT支援業務
・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務

4. 非定常業務
・オペレーション改善活動、傾向分析、レジリエンス強化、監視要件の改善策検討・実装といった付帯業務

上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます

公共・社会基盤分野の次世代を担う若手を対象としたポストになります。
業務を通してプライムベンダーにおけるプロジェクトマネジメントを学び、社内の技術開発チームや社外の各種専門家との連携/協業を通じて価値の高いキャリアを築けます。
本ポジションでは、公共・社会基盤分野の事業領域におけるシステム開発（アプリケーション開発エンジニア、もしくはインフラエンジニア）をお任せいたします。
具体的には、顧客へのリサーチを行い、課題の発見・原因分析、解決策の提案、実行支援としての、システム導入・改善まで、一貫したサービスを提供します。なお、配属先や担当する職務はご希望やご経験を考慮して入社までの間に決定します。
従来の業務システムにおける開発・保守・運用業務が主たる配属となりますが、既存システムの次世代システム開発プロジェクトの開発や新技術を活用したクラウドベースでの開発等を担当いただく場合もあります。
IT経験の浅い方・未経験の方でもOJT/OFFJTによってシステム開発の基本スキルを身に付けることができます。

【公共・社会基盤分野における主なプロジェクト事例】
●官公庁・地方自治体
　マイナポータル、スマートシティ、学校ICT、デジタル防災プラットフォーム、ドローン運航管理、航空路管制処理システム（TEPS）、地方税ポータルシステム
●テレコム
　モバイル業界、固定網業界向けのAI、5G関連ビジネスや非通信領域ビジネス
●医療・ヘルスケア
　健康管理クラウドサービス、遠隔診療支援、電子処方箋管理システム
●ユーティリティ
　スマートメーターシステム

【アピールポイント（職務の魅力）】
・IT経験の浅い方、IT未経験の方でも、OJT、OFFJTによってシステム開発の基本スキルを身に付けることができる。
※入社後、当社新入社員が受講するテクニカル知識に係るベーシック研修に相当する研修を受講いただき、IT知識・スキルにおけるキャッチアップを支援します。また、入社後一定期間は年次の近い先輩社員1名が、日常的なサポート役としてOJTを支援します（バディ制度）。
・社会の基盤となるシステムの開発に、プライムベンダーの立場で関わることができる。
・ミッションクリティカルシステムの開発PJにおいて開発のスキルを得ることができる。また、当社のプロジェクトマネジメントを学ぶことができる。
・社内の技術開発チームなど、社内外の各種専門家との連携・協業を通じた知見を得ることができる。

ITシステムやセキュリティ領域における運用・管理業務を担当するプロフェッショナルを広く募集します。システム運用やサーバー、ネットワーク管理に関する知見を活かし、当該領域におけるクライアントの課題を解決する業務に従事いただきます。

【具体的な業務】
1. システムモニタリングおよびアラート対応業務
・アラートの確認、調査
・システム監視に付帯する作業手順書等のドキュメント作成

2. アラートのトリアージとインシデント対応作業
・システムアラートの確認と対応
・セキュリティアラートの初期トリアージとエスカレーション

3. ITおよびセキュリティシステムの運用・管理業務
・インベントリ管理、アクセス管理、ネットワーク保護に関わる設定作業

4. xSIRT支援業務
・CSIRT、FSIRTなどのセキュリティ支援業務

上記の業務内容はあくまで一例であり、ご本人の専門性を踏まえて、これら以外にも様々な業務にチャレンジしていただきます

当社は、マルチキャリアとしては日本最大のシェアを誇るネットワーク回線を管理しています。
本ポストでは、ネットワーク回線のデリバリ業務を、生成AI等のDX技術を用いて変革していく「デリバリセンタ」におけるポスト募集です。

「デリバリセンタ」の運営チーム内には3つの役割があります。
選考プロセス内のご希望に応じてチーム配属を決定しますが、3チームは1つの統括部内で密接に連携して仕事をしており、ご入社後にチーム異動も可能です。
チーム、及びそれぞれの職務内容は以下となります。

(1)ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー
「デリバリセンタ」における回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）業務をご担当いただきます。
業務を推進する中で、協力会社を含め100名規模のメンバを率いるITILベースでのプロジェクト運用管理リーダー業務に従事いただきます。

(2)生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ
「デリバリセンタ」にて受託したネットワーク回線調整業務を遂行している部隊と密に連携をとりながら、生成AIやSaaS等のDX技術を用いて圧倒的効率化を図る等の継続的な業務プロセス変革のリード役を担っていただきます。
なお、当面は(1)のチームが行う業務に関する業務変革を目標とします。

(3)BPO業務管理・BPS企画検討メンバ
現在のネットワーク回線の調達業務を主とした「デリバリセンタ」で得た知見を元に、昨今の人手不足を解消するためにBPO/BPSにまで業務を拡大していきます。
新たにお客様から受託したBPO業務を、当社グループ会社と協力しながら、BPSへと変革していくことがミッションです。
従来のいわゆるBPOの知見を活かしながらも、新しい仕組みを取り入れながらDigital BPO／BPSとしてお客様への提供価値の増大を企画・実現していくメンバを募集しています。

【組織のミッション】
当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。

【アピールポイント（職務の魅力）】
【当該ポジションの魅力・特徴】
BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションとなります。
また、複数のDX技術を実際のBPO業務に適用し業務改善を図っていくことがミッションであることから、自らの手で顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。
事業部としても今年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。

【獲得できるスキル・経験】
・生成AIやSalesforceを中心としたクラウドサービス上での開発スキル
・既存業務のプロセスマイニング手法やデータモデリングによる業務デザインスキル
・DX化構想立案から設計実装／展開まで一連のサービス企画経験

【仕事内容】
Responsibilities:
・Good understanding in ServiceNow Development - Should be able to convey the Capabilities of ServiceNow, & call out feature feasibility for architecture, Design discussions etc
・Should have hands on experience in Core ITSM modules, ITOM modules like Discovery, Event Management, Service Mapping,　Orchestration, Cloud Management, Operation Intelligence, Good to have : CSM/Secops.
・Should have good understanding of REST API and web services.
・Responsible for developing/administering technical solutions on the ServiceNow tool platform to satisfy the business needs of the IT department and beyond.
・Good practice web programming techniques to configure robust solutions utilizing the ServiceNow platform while making informed recommendations to process users.
・Applies innovative technology to business processes in order to develop new solutions and troubleshoot issues
・Consults with Process and Business Leaders to develop appropriate technical solutions in ServiceNow
・Follows up on outstanding development needs and provides timely status reports to the project manager
・Advises on options, risk and impacts on business/ITIL processes
・Communicates technical problems and solutions to both technical and non-technical audiences


【将来のキャリアパス】
This project not only provides valuable ITSM and ITIL experience but also offers exposure to customer-facing roles and consulting opportunities. Candidates can develop strong communication and relationship-building skills, crucial for client interactions. This experience opens doors to careers in customer service, account management, and IT consulting, where they can leverage their ITSM expertise to provide strategic guidance and solutions to clients, further advancing their careers in the IT and consulting domains.

●職務内容: 担当していただく職務内容、職務権限を具体的にご記入ください。
1．新商品・法令対応に際し、お客さまや社内外の関係各所からの要求を踏まえて、現行ビジネスプロセスの解析やシステムの解析、データの収集・分析を行い、最適な業務プロセス・帳票・システムを設計し、高水準の品質で期日までに漏れのない対応を実行します。

2．収納保全オペレーション領域に関連するシステムを中心に、プロジェクト内で以下の職務を担当します。
・要件定義・確認、テストの計画・実施・結果確認
・オペレーション部門・システム部門との実装要件やオペレーション実務の調整
・帳票、完了通知等の設計
・システムリリースに向けたオペレーションのチェンジマネジメント
・システムリリース後の確認、オペレーションフォロー・改善の実行
・各種ドキュメント、マニュアル、議事録等の作成

3．担当する領域の業務改善に向けて、利害関係者と積極的に対話しながらタスク管理やリスク分析、課題解決などでリーダーシップを発揮し、最大の価値をもたらせる施策を立案し実行します。プロジェクト管理推進グループ内の他領域、商品部門、リスク部門、ディストリビューション部門 等の関係部門と連携・調整します。

◆職務内容
・クレジットカード会社や銀行などの各金融機関へ、保険料の支払いについて請求を行う（スタッフ・リーダー候補）
・チームメンバーの業務や労務管理について、サポートを行う（リーダー候補）

コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理
お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善

団体保険に関する以下いずれかの業務について、適性や経験を踏まえて担当いただきます。
・既契約のお客さま（企業・団体の事務担当者）、プロデューサーからの問合せ等に対応するサポートセンター業務（電話・メールでの照会対応、各種書類の発送・受付、付随する管理業務等）
・新契約、保全、保険金・給付金請求受付等のオペレーション業務

・Databricsを用いたデータ活用に関わるプロジェクトを技術面でサポートすることを期待しています。
・PoCの計画・実施
・最適なアーキテクチャの選定・実装
・技術課題の解決策の提示
・設計・開発標準の推進

【将来のキャリアパス】
・データ分析基盤に関連する開発の提案やシステムの最適化から、経営戦略に沿ってIT戦略の策定

当社では主力サービスであるコンサルティングを始め、個々のクライアントにとって最適となるソリューションの提供を常としています。

そうした業務に日々取り組むフロントのメンバーの働き方やITの利用方法もまた、クライアントごとに最適化されています。
今回のポジションではそのようなフロントメンバーを支援するために、高度な柔軟性を持ってITの面からフロントメンバーにとっての最善のフォローを提供していく事になります。


＜担当業務＞
・ITサービスマネジメント
・ITインフラ運用業務
・ITツール開発業務


＜部門のミッション＞
情報システム部では以下をミッションとしています。
・当グループのプロフェッショナル事業およびサービスを支えるIT基盤を適切に運用管理し、事業成長に寄与する。
・テクノロジーの活用によりフロント・コーポレート各部門の生産性向上、ナレッジ・ノウハウ蓄積を推進する。

ITILフレームワークに基づいた問題管理として、以下の職務を担当していただきます。

1. 問題管理プロセスの定義および維持管理

2. 重要な問題のコントロールおよびレビュー

3. プロアクティブな問題の特定と改善提案

4. 問題管理に関わる各種レポーティング

5. インシデント管理全般



職務を通して、当社システムの知見を広く得る機会があり、新技術、保険商品知識、関連規制・法令などの理解を深めることができます。広い視野と問題解決力が身につきますので、将来的に幅広いキャリア形成が可能です。

●社内システム環境の導入／構築／運用管理
・AWS・GCP・VMware・Hyper-V ・Linuxサーバ・Windowsサーバ・各種ミドルウェア ・各種アプライアンス ・障害監視・パフォーマンス監視 ・拠点間ネットワーク・拠点内ネットワーク
●システム運用・監視の自動化、コード化
●社内システムインフラ統合／最適化

【社内導入技術キーワード（推進しているもののみ抜粋）】
Cisco, Meraki, Zabbix, EDR, SASE AWS EC2, ECS／Fargate, Lambda, CloudFront, CloudWatch, RDS(Aurora), Cognito GCP GCE, GAE, Firebase, GCF, CloudSQL, Dialogflow, BigQuery

【仕事のポイント】
●自分たちでより良いインフラ基盤を作っていけます
クラウド最適化された、運用負荷を極力減らすためのマネージドサービスの活用を積極的に進めており、開発（Dev）グループと一体となってインフラ構築運用の自動化・コード化も進め、CI／CDや自動監視等SREとしての取り組みも強化して行きます。

本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションポートフォリオにおいて、プロセス簡素化とコスト削減を目指したアプリケーションマネジメントサービスを行います。

・Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organised for clients
・Can supervise team member`s daily operations wrt. day to day support function. E.g.
・Refer. client provided SOPs, support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of　day-to-day operations (application support)
・Engage (calls, meetings, in person discussion) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
・Ensure the company & client defined process and policies are adhered by self and entire onsite-offshore delivery teams
・Provide Service Management (L2 Knowledge management (e.g., Self-service knowledge portal, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
・Use client provided standard service management tools e.g., Service Now, JIRA, Confluence

・プロジェクトリードとして、タスクの管理、海外オフショアメンバーと協働し、タイムマネジメントを行いながら、安全性定期報告の作成、文献スクリーニングなどのプロジェクトをリードします。以下業務が一例です。
・プロジェクトの立ち上げ：手順書の調整と作成
・プロジェクトリード：タイムライン管理、アウトプットのレビュー、チームメンバーのタスク状況の管理等
・安全性定期報告書の作成/レビュー　又は文献スクリーニングのレビュー等

本プロジェクトは、製薬コマーシャル領域における、VeevaCRMシステムにおけるCR管理業務、UATサポート、No-Code開発サポートを行うプロジェクトです。
対象業務における領域の拡大により、既存のプロジェクトメンバーを増員します。
ビジネス部門（ブランドチーム）からの要件をCRとしてまとめた後、開発チームへ連携します。開発後のUATをサポートし、また全体的な品質管理・改善に大きく関わっていただきます。

【職務内容】
プロジェクトマネージャー/ビジネスアナリストとして、以下の業務を行っていただきます。
・VeevaCRMの要件取りまとめ、CR管理、UATサポート、ScreenDefinition、No-Code開発サポート
・ビジネスアナリシス業務（ビジネス要件の整理、定義）（主に日本語）
・ベンダーマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・プロジェクトマネジメント業務（進捗、課題、リスク管理）（主に日本語）
・各種プロジェクト関連ドキュメントの作成（主に日本語）

本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングアプリケーションポートフォリオにおいて、プロセス簡素化とコスト削減を目指したアプリケーションマネジメントサービスを行います。

このポジションでの業務を通じて、経営層とも近い立場でプロジェクトに関わることができ、経営者視点のダイナミックな仕事の進め方を経験することができます。
最先端の情報技術や手法を活用したプロジェクトの経験を積み、高度なファシリテーションスキルを身に付けることができます。
トップクラスの製薬会社の大規模サービスでグローバルプロジェクトの経験を積むことができます。

【Job description】
・Work as Single Point of contact for the company Services to client
・Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organized for clients
・Can supervise team member`s daily operations with reference to day to day support function.
　E.g)
・Client provided SOPs, support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of day to day operations
・Engage (calls, meetings, in person discussion) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
・Provide Service Management (L2 support) for services in scope
　E.g)
・Incident management
・Change management (including set up and facilitation of Change Control Board, participating Architecture review including downstream system related impacts assessment, joining Data Governance for data related topics and IT project portfolio management if the change is treated as project)
・Problem management (e.g. pattern / root cause analysis and proposing preventive action or changes to reduce incidents)
・Service Request fulfilment (both planned and ad-hoc)
・Configuration management (including Governance & Control such as access provisioning)
・Knowledge management (e.g. Self-service knowledge portal, Data Catalog using Collibra, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
・Use client provided standard service management tools e.g. Service Now, JIRA, Confluence

・Present analysis and insights of operations through
・Trend analysis of ticket data
・Trend analysis of User response
・Root Cause Analysis
・Preventive maintenance
・Proactive proposal for improvements in service quality and cost
You will gain experience in projects using state-of-the-art information technology and methods, and develop advanced facilitation skills.
You will gain experience in large-scale services and global projects for top-class pharmaceutical companies.

大手生命保険会社及びグループ会社を顧客とする当部門にて、総合ITサービス会社の営業として、顧客のシステムに対する課題解決提案・新規サービス・ソリューションの提案を行うポジションです。長年にわたって築き上げてきたお客さまとの盤石な信頼関係の元、顧客の抱える課題にITを活用して解決することがミッションです。顧客との折衝は勿論、顧客先に常駐している自社エンジニアとも密に連携し、課題を解決する提案が求められます。

＜キャリアパス＞
担当顧客での実績を積むことにより、同業他社、更には他業種の営業にキャリアアップすることも可能。また、組織マネジメントとしてマネジメント職に進むことも可能。

インフラ案件の提案支援業務としてヒアリング、提案方針策定、提案書作成

サーバ(IaaS含む)およびネットワーク(WAN、ゼロトラスト/SASE含む)に関連するインフラ提案案件の受注前業務全般をお任せします。
お客様の要件・要望に対して、IaaSやネットワークの自社サービスとSEチームの経験値をコーディネートし、提案書作成、プレゼンテーションを行い、受注・契約までを担います。

アピールポイント：お客様と直接接しながら業務を遂行していただく事が出来ます

1.社内システムに関するシステム運用業務、およびヘルプデスク全体の統括
2.計画の管理、予算管理、委託先の作業進捗管理、障害対応の指揮、問合せエスカレーションへの対応、運用改善の提案/推進

【業務概要】
・グループ各システムを幅広く担当し、提案・開発・運用保守を行っています。
・グループ会社のニーズ・要望から最適なソリューションを検討し、提案を行います。
・ソリューションはシステム開発だけではなく、パッケージシステム、Saas等、幅広い選択肢の中から最適なソリューションを選定します。
また導入後についても、システムの改善を行い、システムの付加価値向上を図ります。

※システム開発は外注をしております

【業務詳細】
●扱っているシステム種類は多岐にわたりますが主なサービス領域は以下のとおりです。
・お客さまの声集約システム
・電子決裁システム
・安否確認システム　　　等、バックオフィス系システム多数。
●開発予定のシステム
・お客さまの声集約システム再構築
・取引先さまへの店舗応援依頼システムの再構築
・牛肉トレーサビリティシステムの再構築
●システム環境
OS：Linux/Windows
環境：Microsoft Azure（IaaS、PaaS）、Salesforce（SaaS）
言語：PHP、Javaなど
DB：SQLServer、MySQL など

The successful candidate will be working as part of Global Storage team together with colleagues across the globe, to work on continuous improvement and enhancement on Storage platform to contribute and accelerate the cloud adaption.

●Responsibilities：
Key Responsibilities includes

・Identify opportunity to automate manual steps or areas for improvement to remediate or mitigate operational risks, and directly contribute on coding to manage the storage platform effectively.
・Build, test and deliver new services and improvement on tape backup infrastructure
・Drive and implement storage related projects and initiatives by coordinating with various stakeholders, not limited to local region and also globally
・Provide onsite L3 support to monitor and work on service restoration of storage platform deployed globally when incident takes place, under Follow-the-Sun support model or provide on-call support as necessary.
・Engage with application teams throughout the lifecycle to provide reliable and scalable storage platform and services.
・Contribute on documenting operational run books and give coaching to team members as required.

主な責任は次のとおりです。

・運用リスクを修正または軽減するために手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定し、ストレージプラットフォームを効果的に管理するためのコーディングに直接貢献します。
・新しいサービスとテープバックアップインフラストラクチャの改善を構築、テスト、および提供します。
・地域に限らず、グローバルにもさまざまな関係者と連携して、ストレージ関連のプロジェクトとイニシアチブを推進し、実施します。
・Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデントが発生したときにグローバルに展開されたストレージプラットフォームのサービス復旧を監視して作業するオンサイトL3サポートを提供するか、必要に応じてオンコールサポートを提供します。
・ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと協力して、信頼性と拡張性の高いストレージプラットフォームとサービスを提供します。