勤怠管理の転職求人

●サービス・プロダクトの改善
・問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定
・定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価
・新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備

●カスタマーサポートの高度化
・カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決
・お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進
・口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進

●コンタクトセンターの管理・戦略
・コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施
・戦略や予算に基づくリソース確保と管理
・SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント
・派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画

●顧客対応・エスカレーション対応
・資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務
・問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ
・問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告

●新規業務構築および業務効率化・プロセス改善
・新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携
・業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る
・業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新
・テンプレートの管理および改善提案

勤怠管理、給与計算、評価制度の運用、社会保険の手続き、年末調整、福利厚生、入社退社の手続き、安全衛生管理、人事関連稟議書の作成等々人事の業務は多岐にわたりますので、正確かつ迅速にマルチタスクをこなしながら人事労務・社保の運用をお任せします。
また、法改正が定期的にありますので、法令を遵守した人事労務業務の遂行をしていただきます。

【業務内容】
現在、コロナ禍の状況でリモートワークの普及により、勤怠管理並びに仕事可視化のニーズが非常に高まっております。そのような中、当社のプロダクトの勤怠管理の導入・カスタマイズ・周辺開発のプロジェクトマネージャーとして担当頂きます。
営業と連携しながら、プリセールス、プロジェクトの立ち上げ、要件定義、周辺システムの開発、導入のプロジェクトマネージャとして幅広く対応いただきます。

【魅力】
当社の強み、自社開発の強みを活かし、データドリブンな最新のHRTechサービスをスピード感をもってプロジェクト推進出来ます。自社の製品ということもあり、製品としてのあるべき姿を考えながら、顧客のニーズと折り合いを付けてプロジェクトを進めることは、難易度が高いですが、自社プロダクト開発・SIの両方のスキルを磨くことが出来ます。