証券の転職求人

【職務内容】
・今回、コーポレート・ファイナンス第一部及び第二部にてジュニアバンカーを募集します。
・コーポレート・ファイナンス第一部及び第二部では、上場企業や大型IPOを目指す未上場企業を主な顧客として、ファイナンス、IPO、M&A等の投資銀行業務を提供しています。
・具体的には、顧客の企業価値向上に向け、各プロダクト部署と協働しつつ、セクター横断的にオリジネーション業務及びエグゼキューション業務を担います。
・エクイティ・ファイナンス、デット・ファイナンス、サステナブル・ファイナンス、IPO、M&A等の全てのプロダクトを最大限に活用し、テーマ性のある案件にタイムリーにタッチすることで短期間で数多くの案件を経験し、実績を積み上げることが可能です。
・入社後は最初の配属部店を起点に、さらに専門性を高めることを目的としたM&A、IPO関連などのプロダクト・海外部門への異動などもキャリアパスとしては可能であり、既に新たな部門で活躍されている方々も出てきております。
・また、大和証券グループはサステナブル・ファイナンスを推進しており、SDGs/ESGアングルにおいても持続可能な社会への関与が可能です。
・成長機会に挑戦したい意欲が高く、投資銀行業務で活躍したい人材の応募をお待ちしています。

【魅力的な成長機会】
・エクイティ・ファイナンス 、デット・ファイナンス、サステナブル・ファイナンス、IPO、M&A等に関するナレッジ・ノウハウの習得
・オリジネーションからエグゼキューションまで一気通貫で全てのフェーズに関与可能
・金融市場(株式・債券等)や セクター関連のナレッジの習得
・投資銀行業務を手掛ける他部門(M&A、ECM、DCM、IPO、フィナンシャル・スポンサー部等)への異動実績あり
・充実した研修制度(財務分析研修、英語研修(含むセブ島短期語学研修)、MBA、DC Advisoryへの海外短期派遣等)

【オープンな雰囲気の職場環境】
・ホール部門出身者、リテール部門出身者、キャリア採用出身者等のバックグラウンドを有するメンバーが自己実現と成長に向けて切磋琢磨している環境
・メンバー構成比は、20代及び30代が過半以上と若手が多く、年次・年齢に関係なくプレゼンスを発揮できる雰囲気
・オンオフの切り替えを重視し、有給取得の推進や育児や介護と業務の両立が可能な柔軟性の高い環境

グループ会社への出向ポジションです。

＜ポジション＞
国内ベンチャーキャピタリスト、即戦力プレーヤー

＜業務内容＞
国内投資運用部門にて、ベンチャーキャピタリストとして投資関連業務に従事いただきます。
1. ベンチャー投資業務
　ソーシング、DD、条件交渉、株式価値算定、経営支援、EXITまでの一連業務
2. 顧客対応業務：報告資料作成、営業業務

当社グループ本社及び当社証券の税務業務

・税務担当の即戦力としての採用
・主に次のような業務をおこなっていただきます
　- 法人税等税務申告書作成（グループ通算制度での申告含む）
　- 国際税務・移転価格税制対応
　- 税務調査対応
　- 税務会計対応（会計上の法人税・税効果計算等）
　- タックスプランニング

グループ各社がデータ駆動型ビジネスを遂行するためのデータ分析基盤の整備、運用や、経営健全性指標の算出、報告業務の高度化、これらに係るデータガバナンスを遂行いただきます。

経歴・スキル等に応じ、以下の複数の業務を担当いただきます。
(1) データマネジメント高度化・データ分析基盤整備
・データ統合（データ追加）要件定義、DWH・DM構築
・データ分析基盤やデータ利用等に係る全社的な会議体等の運営、各部署との折衝
・データセキュリティ施策の検討、実行
・上記運営に係るデータポリシーの策定、監視

(2) 経営健全性指標に係るデータガバナンス
・経営健全性指標（バーゼル規制等）の算出、報告業務の高度化
・上記に係る関係部署、外部機関等との折衝
・上記運営に係るガバナンス規程の策定、評価

●証券ビジネスに関するシステムの企画・設計・開発・運用
IT部門で、機関投資家などの法人投資家や個人投資家のエクイティ・債券・デリバティブ等に係るトレーディング・ディーリング、営業員の活動支援やネット・コンタクトセンターを介したお客様サポート、金融商品に係る提携ビジネスなど、お客様との接点に係るシステムの企画立案・開発・運用管理を行います。
例：エクイティ・債券・デリバティブ等に係るトレーディング・ディーリングシステム、顧客管理システム、コンタクトセンターシステムなど

・融資先の開拓（現在は国内不動産会社、海外ファイナンス会社が対象）
・折衝、アフターフォロー（モニタリング）
・融資先の審査
・契約書の作成
・社内決裁の取り付け、融資の実行

※雇用元は当社ですが、グループ系列会社への出向の案件となります。

・ SmartContract の設計および開発
・ プロダクト及びサービスとしての課題を発見し、ビジネス部門と連携して課題を解決する
・ お客様の要望を機能に落とし込むための技術検証、要件定義、設計
・ AWSを前提とした、Webアプリケーションアーキテクチャの設計、及び実装のリード

※雇用元は当社ですが、グループ系列会社への出向の案件となります。

・ケイマン籍含むファンド組成実務（LPAgreement作成サポート含む）
・IFRS、US-GAAP含むファンド決算書作成実務
・海外投資にかかる資金決済実務
・海外アドミニストレーター、海外金融機関との事務手続き(Subscription Agreement等）
・FATCA、CRS、犯収法等の国内外コンプライアンス業務

当社ハイブリッド事業（証券業務以外の周辺・オルタナティブ事業）を行うグループ会社等の経営体制及び事業の企画・立案・管理業務を行っています。
プライベートエクイティやベンチャーキャピタル、再生エネルギー・インフラ関連の投資ビジネス、証券・不動産アセットマネジメントビジネスをはじめとする幅広い領域をカバーしています。
また、オルタナティブ資産を対象としたファンド組成等を通じたキャピタル・リサイクリングモデル（オルタナティブ投資商品の金融商品化）の確立に向け、各グループ会社のサポートを行っています。

・ SmartContract の設計および開発
・ プロダクト及びサービスとしての課題を発見し、ビジネス部門と連携して課題を解決する
・ お客様の要望を機能に落とし込むための技術検証、要件定義、設計
・ AWSを前提とした、Webアプリケーションアーキテクチャの設計、及び実装のリード

※雇用元は当社ですが、グループ系列会社への出向の案件となります。

当社ハイブリッド事業（証券業務以外の周辺・オルタナティブ事業）を行うグループ会社等の経営体制及び事業の企画・立案・管理業務を行っています。
プライベートエクイティやベンチャーキャピタル、再生エネルギー・インフラ関連の投資ビジネス、証券・不動産アセットマネジメントビジネスをはじめとする幅広い領域をカバーしています。
また、オルタナティブ資産を対象としたファンド組成等を通じたキャピタル・リサイクリングモデル（オルタナティブ投資商品の金融商品化）の確立に向け、各グループ会社のサポートを行っています。

・クレジットアナリストとして、主に海外の個別銀行の調査・分析・情報発信（レポート執筆）に継続的に従事して頂きます。セールスや社債投資家のニーズに則した情報提供やコミュニケーションのマインドを重視しています。
・英語力（リーディング）、調査・分析能力だけでなく、文章作成やプレゼン（日本語）の能力が求められます。
・クレジットアナリストあるいはエクイティアナリストとして銀行セクターの企業分析の実務経験がある方が望ましいです。

主に、以下の業務を担って頂くことを想定
(1) 当社の業務について、金融商品取引法等の業法違反の該当性に係る判断と、法令違反発生のリスク認識に基づき必要となる各種対応策の提言
(2) 当社の営業活動について、民法上に不法行為の該当性に係るリスク認識に基づく顧客対応や営業店指導の必要性の判断と、営業活動改善のための各種対応策の提言
(3) 訴訟、あっせん、調停等に関する、営業部店向けの情報提供
(4) 個別の訴訟等事案について、対応方針への助言
(5) 個別の訴訟事案の中で比較的軽微な事案について、当社代理人として訴訟対応

金融犯罪対策室のメンバーとして、当社グループ全体のAML/CFT対策の企画・立案・実行を担います。

・ 国際情勢の変化を背景としてAML/CFTに対する国際的な要請が高まっており、当社においても当社グループに相応しい態勢整備が求められています。当社グループは、リテール部門・ホールセール部門・アセットマネジメント部門・投資部門など幅広い業務を有し、独自の証銀連携ビジネスモデルを採用していることに加え、ハイブリット型総合証券グループを掲げて新規ビジネスにも積極的に参入しています。

・ AML/CFTにおいても、こうした伝統的な証券業務に留まらないビジネス特性を踏まえた対応が求められるとともに、フロント部署やグループ各社と密接に連携しながら、AML/CFT対策の実効性・効率性向上に取り組んでいただきます。

・加えて、ご本人の希望・志向などを踏まえつつ、当社のお客様が被害にあわれることを防止・抑制するための広範な金融犯罪防止に関する企画・立案・実行にも従事して頂く可能性があります。

・具体的な業務内容については、以下の通りです。
1） 当社及び当社グループのAML/CFT全般に関する企画・立案及び管理
2） 当社及び当社グループのAML/CFTに関する指導・支援、社内研修・教育
3） 法改正・ガイドライン改正等に関する対応
4） 取引モニタリングに関する企画・立案・実行
5） 会議体への対応、リスク評価書等のドキュメンテーション
6) 関係部署・海外子会社等を含むグループ会社との連携、関係省庁等の外部機関対応
7) 金融犯罪全般に関する調査・研究、企画・立案・実行
※ 具体的な業務内容については、上記の中から、経験・希望等を踏まえて決定

コンプライアンス部門では、現在、海外コンプライアンスの態勢強化及び連携強化を図っています。海外コンプライアンス態勢の更なる高度化へ向けて、海外コンプライアンス業務の経験者を即戦力として迎え、東京本社の態勢強化のための業務全般を担って頂くことを想定しています。

具体的には、海外コンプライアンスに関する以下の業務を担当します。
・海外店等におけるコンプライアンス体制、組織、規程の整備等に関する指導
・海外店等におけるマネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策を含むコンプライアンス業務の執行のサポート
・海外店等からの報告等のチェック、法令又は諸規程の違反案件に関する調査、並びに関連部署及び監督官庁等への報告
・日本の法令・諸規則等に関する海外店等へのサポート・指導
・海外の法令・諸規則等に関する当会社グループ各社へのサポート・指導

全国の本支店における、個人および未上場法人等に対するリテール営業

【業務内容】
○金融商品・サービスを提供する「資産運用コンサルタント業務」
○相続・事業継承等、顧客ごとの課題解決に向けたソリューション提案

IT・オペレーション部門において、業務全般にかかるビジネスプロセス設計と、それに伴う基幹システムの企画・開発を行います。最新技術を利用したデジタル・トランスフォーメーションの推進の他、制度改正対応、海外案件、外部機関との照合業務や決済関連業務の保守等、仕事内容は広範囲にわたります。

日本株/アジア株に関する電子取引セールストレーダー

（当社からグループ系列会社へ出向）
【ポジション】Web3新規事業開発

【業務内容】
・Web3領域（暗号資産/NFT/ブロックチェーン）における新規事業の企画、実行
・初期メンバーとしてのWeb3事業組織の立ち上げ
・グループにおけるデジタル戦略策定支援

・当社グループは、リテール部門・ホールセール部門・アセットマネジメント部門・投資部門など幅広い業務を有し、独自の証銀連携ビジネスモデルを採用していることに加え、ハイブリット型総合証券グループを掲げて新規ビジネスにも積極的に参入しています。
・このような事業の拡大ならびに複雑化に伴いコンプライアンス要請も一層高まる中で、現在、当部門では、コンプライアンスに携わる専門人材の拡充・強化を図っています。
・コンプライアンス・オフィサー課では、本支店等も含め当社全体のコンプライアンスを担当していますが、今回募集するポジションでは、主にホールセール部門（法人部門、投資銀行部門、マーケット部門等）、及び本部部署に係るコンプライアンスを担当し、各種ビジネスの推進に際しての法令・諸規則等に係る相談業務等を担っています。

・具体的な主な業務内容は以下の通りです。
（1）法令・諸規則等に関する相談・法的判断業務
（2）社員への指導・研修（異例事項の未然防止、第一の防衛線の意識の醸成を含む）
（3）当社及びグループ会社間利益相反チェック
（4）各種モニタリング業務
（5）各種申請の認可、報告書のチェック等

市場リスク計測業務、市場リスク関連規制対応、市場リスク関連の内部管理の高度化

インベストメントバンキング・カバレッジ業務（プレーヤークラス・ディールヘッドクラス）

【業務内容】
名古屋地区上場企業へのIB（ファイナンス・M&A・IR）オリジネーション業務及びリレーション構築

カバレッジ業務（金融セクター、公的セクター）

【業務内容】
・在京の金融機関（銀行、生損保、系統金融機関等）を担当するリレーションマネジメント業務全般
・省庁、政府系金融機関、財投機関債の発行体、民営化対象企業、等の公的機関を担当するリレーションマネジメント業務全般

・当部では中央金融機関（銀行・信託銀行・生保・損保・資産運用会社、除く地銀）に加えてノンバンクを担当セクターとし、資金調達・M&A・IPO等の投資銀行サービスを提供しています。
・顧客企業を直接担当者としてカバレッジするチームと、セクター横断的に案件獲得に向けたオリジネーション及び案件執行業務をサポートする役割を担うアドバイザリーチームの2チームで構成されています。
・NY・LDN・SGの海外3拠点との連携をして密にコ・ワークしながら、持続可能なFIG（Financial Institutions Group）ビジネスの拡大に取り組み、顧客企業の企業価値向上・創造をサポートします。

●Responsibilities
・金融法人部のアドバイザリーチーム（課）に所属し、特に保険会社への提案業務を担当して頂きます。
・具体的には保険会社の資本政策・資金調達手法の提案、IRサポート、M&A等のオリジネーション案件獲得に向けた提案、案件執行サポート業務に従事して頂きます。
・NY・LDN・SGの各チームとの連携を通じて、クロスボーダーM&Aをはじめとする案件開発とグローバルフランチャイズの発展に貢献して頂きます。

●サイバーセキュリティに係わる施策の企画・推進
●セキュリティインシデント対応
●サイバーセキュリティ監視
●サイバーセキュリティに関するコンティンジェンシープランの整備と、訓練の企画・推進
●海外拠点との連携

ITプロジェクトの統括管理・推進を司るプロジェクト推進統括室の若手メンバーを募集します。
【業務内容】
・プロジェクトの企画・要件整理
・プロジェクト計画策定
・会議体ファシリテート
・テスト・移行・リリース方針の策定
・進行中案件のプログラム管理、予算管理
・ベンダーコントロール
・経営層への説明など

IT戦略・企画の立案及び実行を司るIT戦略・企画室の中核メンバーを募集します。
　・IT戦略・施策の企画立案と実行（例. ITコスト削減施策）
　・ITガバナンスの構築（例.プロジェクト管理・品質管理プロセスの高度化）
　・IT投資計画取り纏め
　・当局対応事項
　・CIOの特命事項

以下いずれかの業務に専従、もしくは兼務を想定しております。
【障害管理業務】
　・発生したシステム障害の個票管理（起票内容レビュー〜クローズまで）
　・関係各所への報告書とりまとめ（対経営、関係省庁等）
　・障害再発防止に向けた分析
　・障害削減に向けた対策の立案と実行管理
【プロジェクト品質管理】
　・システム開発プロジェクトの品質管理（品質管理部門の観点より）
　・工程終了判定の開催と管理、
　・プロジェクト品質レビューの実施
　・各プロジェクトの品質評価と未決事項の指摘・管理
【その他システムリスク管理】
　・定期的なシステムリスクアセスメント（対象社内：FISCベースなど）の実施
　・関係各所へのヒアリングととりまとめ、評価資料の作成と報告

以下の業務にて室内主管者のサポートをいただきます
●上場企業のトップマネジメントに対する株式売却提案、口座開設、契約、執行・約定報告サポート
●外部IFA（独立系金融仲介）業者が抱える顧客に対する株式売却スキーム提案と案件サポート

【将来的な業務範囲の拡大】
業務の習熟度に応じて、新規IPO先を中心としたオーナー系(創業者が代表を務める）成長企業に対して、法人・個人担当と連携の上でビジネス組成に寄与するサポート活動へ活動範囲を拡大いただきます。

1-2年後
●売却サポートにおける業務拡大
・売却後の金融資産ニーズ、税務関連フォロー
・資産管理会社のメリット/デメリット整理　

3年後以降
●企業価値向上コンサルティング
・TD-NEＴ、EDINET開示の確認を通したビジネスチャンスの整理
・投資家に向けたエクイティストーリー確認と資料改定サポート（上場・未上場両方）　
・マーケットデータに基づく国内外大口投資家（機関投資家）の求める流動性の検証
・他社事例を基にした、中長期的に目指す時価総額と流動性を生み出す株主構成の提案
・外部コンサルト連携した株式インセンティブ制度の整理と導入サポート
・その他IR開示に対する市場の株価反応まとめ

・IPOを検討する企業の調査・分析に基づく技術評価、投資家向けストーリー検討、企業価値算定
・M&A対象企業の調査・分析に基づく技術評価、M&A効果検討、企業価値算定
・対象企業に訪問し、インタビュー、アドバイス、プレゼンテーションなどを実施

・証券業務の法務業務全般
・取引先企業のコンサルティング案件のサポート業務（資金調達、M＆Aなど）
・法務部のマネジメント業務
・その他法律問題に係るアドバイス

・未上場企業（ITベンチャー企業など）の価値算定や調査、分析
・営業と共に企業に訪問し、ヒアリングやアドバイスなどを実施

【M&Aのオリジネーション及びエクセキューション業務】
・カバレッジチームと協働しながら案件の発掘
・独自での案件発掘
・主に上場企業に対する提案
・ディール全体のプロセス設計・管理、ストラクチャー検討、Valuation業務、契約交渉等の遂行
・その他、グループ会社との協働案件もあり

外国株式にかかるコーポレートアクションの検知および処理
配当金の処理
残高照合
外国株式の制度にかかる対応（税率の変更や現地規制等）
対外報告にかかるデータ集計
その他、外国株式決済に関連する業務
7月開始の外国株式信用取引に関わる準備、開始後の業務

・内部監査業務
　証券会社の業務に係る監査（フロント業務、ミドル業務、バック業務、コーポレート部門の業務）
　傘下の子会社の業務に係る監査

・ミドルキャップ、グロースの上場企業に対するカバレッジバンカー。
・M&A、エクイティファイナンスのオリジネーションを中心にあらゆる顧客ニーズへのソリューション提供（ラージキャップ企業も一部あり）。
・オリジネーションだけでなくエグゼキューションにも積極的に関与が可能で、投資銀行業務のあらゆる経験が積める。

海外顧客担当のセールストレーダー

株券等預かり残及び自己資金の運用

・IPOを検討する企業の調査・分析に基づく投資家向けストーリー検討、企業価値算定
・M&A対象企業の調査・分析に基づくM&A効果検討、企業価値算定
・対象企業に訪問し、インタビュー、アドバイス、プレゼンテーションなどを実施

企業金融部の運営に直接関わるポジションとなります。

【業務内容】
企業金融部（未上場企業担当）：未上場企業（IPO志向企業）を中心としたIBカバレッジ業務
●未公開企業に対する株式公開の提案等のオリジネーション業務
●各種ディールにおけるカバレッジ業務
●未上場企業の資金調達・株式公開に向けた各種支援
●企業のコーポレートアクションや資本政策などに関するアドバイス
●M&A、プライベートプレイスメント等のオリジネーション活動
●コンプライアンスを含むマネジメント業務

配属ポジションはご本人のご希望、ご経験、社内の状況により決定となりますが、
投資銀行部門（上場企業担当、未上場企業担当、M&A、キャピタルマーケット部、公開引受部、ストラクチャードファイナンス部）での配属となります。

【当社の投資銀行部門に属する部署】
・投資銀行部（上場企業担当）：上場企業を中心としたカバレッジ業務
・企業金融部（未上場企業担当）：未上場企業（IPO志向企業）を中心としたカバレッジ業務
・M&Aアドバイザリー部：M&A、アドバイザリープロダクトのオリジネーション、エクセキューション業務
・投資銀行調査室：IPO志向企業を中心とした企業価値算定業務
・公開引受部：IPO志向企業に対する上場指導、アドバイザリー業務
・キャピタルマーケット部：エクイティ/デットファイナンスプロダクトのオリジネーション、エクセキューション、シンジケーション業務
・ストラクチャードファイナンス部：プロジェクトファイナンス

【担当業務、責務】
●リサーチアソシエイト業務
・企業情報の定期収集（有価証券報告書、決算短信、決算発表資料、中期経営計画など）
・定型資料のデータおよび内容の更新（Excel/PowerPoint）
●庶務サポート業務
・アナリストのスケジュール管理や他部門との日程調整
・簡単な事務（来訪者登録、会議室予約、電話対応、出張精算など）

【部の紹介、概要】
・インベストメント・バンキングにおいて産業や企業の調査、分析および仮説の構築などのリサーチ業務を担う部署です。各産業リサーチバンカーは、担当する産業に関するナレッジをベースに業界のトレンドや個別企業の戦略の妥当性などを調査してインサイトを提供し、カバレッジバンカーらと協働して顧客企業に適したコーポレート・アクションを提言します。国内外の関係部署と連携し、グローバルに投資銀行ビジネスの案件を創出しています。
・コンシューマー・リテールセクター（小売、食品、外食、アパレルなど）で産業アナリストのサポートを行うリサーチアソシエイト（専任職）を募集します。

概要・業務内容
エクイティ業務部における業務は、以下の通りです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主に機関投資家・海外投資家の日本株エクイティ・ミドルオフィス業務であり、具体的には、
〇　口座開設や管理業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
〇　システムを用いた取引約定処理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
〇　顧客や信託銀行、カストディ銀行等との決済までの確認業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
〇　トレーディングに付随する各種業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
香港現地法人、シンガポール現地法人とも連携し、国内外機関投資家の約定処理を分担します。
注文から決済までを円滑に行うことにより顧客の要望や課題を解決することにより、機関投資家における当社の評価向上に貢献します。

※未経験者の方から、経験者の方まで幅広く募集を致します。

概要・業務内容
海外顧客担当のセールストレーダー

概要・業務内容
当グループが展開する商品・サービス設計、それらを実現するためのシステム開発など各主要プロジェクトのビジネスサイドの推進を担当。
新商品・サービスの追加、スマートフォンやタブレットに代表される新チャネルへの対応、制度対応に係るシステムのメンテナンス等、関係各所からの要求に応えるために、課題の整理・実現に向けたコスト/スケジュールの交渉を社内外含め行います。

初期は既に推進中の案件の担当補佐として、主担当を支援。その後は1案件を主担当としてプロジェクトを推進。

概要・業務内容
電子取引担当のセールストレーダー

証券サービスを維持するためのサービス管理担当者

・新規サービスに対する運用方針のビジネス・開発との調整・確認
・サービスを構成するアプリケーション、およびハードウエアに対する保守の承認
・サービスを構成するアプリケーション、およびハードウエアに対する是正保守・予防保守の提案
・インシデントレスポンスの態勢整備およびインシデントレスポンスの際のリード
・サービスメンテナンス計画の確認・承認
・サービスに対するキャパシティマネジメント
・BCPおよびコンティンジェンシープランの立案・訓練の実施

・システムリスク管理関連の業務全般（ＩＴ所管・ＥＵＣ・クラウド）
・システムに対するリスクアセスメント
・EUC管理、クラウド評価、RPAに関わる統制整備

【業務詳細】
第一種金融商品取引業者(みなし有価証券の引受・販売)/投資運用業(みなし有価証券の投資一任契約)としてのコンプライアンスを担当。
・コンプライアンスに関する情報の収集、発信および管理等
・コンプライアンス態勢の整備および推進策の策定
・コンプライアンス・プログラムの策定、遂行状況の確認、管理
・コンプライアンス・プログラムに基づく諸施策の企画、立案および実施
・コンプライアンスに関する教育・研修の企画、立案および実施
・コンプライアンスに関する事項についての監督官庁への報告等
・苦情・トラブルの発生・処理状況の把握および未然防止策の検討・指示・助言