企画転職求人

＜職務概要＞
国や自治体、法人向けに、人的資本経営の視点からDX人材育成方針や教育体系の立案、課題に応じた研修・ソリューションの企画立案・実行、案件獲得後の教材開発・ディレクションまで長期的にクライアントを支援いただきます。

＜職務詳細＞
◆顧客のDX人材育成戦略の策定・実行支援および改善提案
　-顧客のDX人材育成方針に基づく実行計画立案を支援
　-実施した人材育成の効果測定をもとに、次回計画の改善案を提案

◆カスタマイズ研修の企画・開発
　-顧客のニーズに基づき、教材や研修プログラムを設計・開発
　-ビジネスアーキテクトやデータサイエンティスト等のDX人材育成研修を企画

◆講師業務および講師マネジメント
　-DX人材育成研修の講師業務
　-外部講師の発掘、研修スケジュールの調整、研修全体の企画運営

◆自社・顧客の業務高度化
　-業務の効率化や高度化に向けたプロセス改善
　-データの利活用やAIによる生産性及び業務クオリティの向上

このポジションでは、顧客企業のDX推進を目的に、DX人材育成の戦略策定や実行に深く関与いただきます。業務を通じて、『DX推進および人材育成のプロフェッショナル』としてのキャリアを築ける環境です。

業務内容(雇入れ直後)：配属先にかかる一切の業務
業務内容(変更の範囲)：・適性や業務上の必要性により、当社の全部署（具体的な部署名は組織図等により別途示す）・当社が将来、新規事業を開始した場合等は、これらに関する業務内容への変更も含む

・開発言語：Python
・その他: Slack, JIRA, Bitbucket, Confluence

GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）の専門性を発揮し、リスク管理の高度化を通じて関西企業の成長に貢献

●内部統制/Internal Control コンサルティング
　・財務報告に係る内部統制（J-SOX／US-SOX）の導入、高度化、効率化
　・頻発する企業不正・不祥事を防止するための内部統制の高度化
　・テクノロジー、アナリティクスを活用した内部統制の高度化、効率化
　・グローバルM&Aに伴う内部統制の導入、高度化

●業務変革・デジタル化に伴うリスクマネジメント コンサルティング
　・エンタープライズリスク・各種規制対応のための業務プロセスの改善・高度化　
　・サプライチェーンや取引先等のサードパーティに係るリスクマネジメントの導入、高度化
　・ITシステムやテクノロジー（RPA、AIなど）の導入に伴う業務変革とリスクへの対応
　・グローバルM&Aに伴う業務変革とリスクへの対応

・監督官庁との折衝業務
・親会社との折衝業務
・関係外部機関との折衝業務
・債務者対応のサポートおよび交渉履歴の管理
・法的手続きのスケジュール調整・文書管理
・コンプライアンス遵守のための管理体制の強化
・回収業務に関する企画・改善提案
・債権管理システムやツールの運用
・債権データの管理・更新

当社が取り扱う商材の営業・販売。企画営業。ビジネスモデルの構築。
（当ポジションは電力がメインとなります）

販売手法
1.直販スキームの構築・実行
2.商品の再販（リセール）や卸（OEM）の構築・実行
3.代理店開拓
4.紹介店開拓
5.合弁会社を設立し、相手先企業様の顧客基盤を活かした拡販スキームを構築・実行
6.その他事業提携、資本提携
メインターゲット
中堅企業・大手企業・超大手企業（従業員数：30名〜数千名以上）

ターゲットとなる業種
流通・小売

電気使用量のデータ集計をメインに担当いただきます。

・電力使用量のデータを集計・試算。30 分ごとの電気使用量を想定し、必要な電気の調達計画作成に役立てます。
・月例の報告書作成（毎月 1 回）

将来的には売電後のデータを分析し、利益率についての検証などにもチャレンジいただきます

●魅力
風力発電における歴史とトップレベルの実績を誇る企業ながら、社内は小規模で一人一人の裁量が大きく、意思決定の速さと機動力が同社の強みです。
また、過去実績に加え、現在環境アセスメント申請中の案件は業界トップクラスの案件数を誇り、今後もプロジェクトが増えていくことを見込んでいます。

マーケティング戦略企画組織のマネージャーとして、リーダーシップを発揮頂きながら、以下のようなミッションをお任せしたいと考えています。

●ミッション(1)：商材フェーズに沿った戦略策定と実行
・市場状況を踏まえた市場ポテンシャル把握と動向予測
・顧客インタビューや各種調査を通じた、顧客ニーズの分析・集約
・事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信
・上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案
・セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証　等

●ミッション(2)：コミュニケーション戦略設計と担当商材の認知最大化
・プロモーション訴求検討やコミュニケーション設計　
・顧客ペルソナ/CJM（カスタマージャーニーマップ）の設計、更新、展開
・TVCMを中心としたクリエイティブ制作
・マス媒体を中心とした出稿プランニングとリード最大化
・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動
・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）

●ミッション(3)：マネジメントに関する仕事内容
・マーケティング戦略企画組織強化に向けた組織戦略の策定/実行
　- 担当組織のミッション、ビジョン、戦略ゴール（KGI）の策定
　- 戦略ゴールを達成するための課題設定と実行施策策定、遂行支援
・人材採用、リソース配置、体制構築、文化醸成などの組織マネジメント
・目標設定/評価、メンバー育成、キャリア形成支援などのピープルマネジメント　等

【扱うサービス】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は当社のクラウドサービスが保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。当社では現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービス（SaaS）を展開しております。
また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。

【キャリアパス】
※想定イメージ
・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます
　↓
・独立した組織（課）の運営をお任せいたします
　↓
・取組みや成果に応じて、より大きな規模の組織運営をお任せいたします（副部長〜部長職レイヤーへの昇格）
・ご希望と組織状況によって、他職種へのキャリアチェンジや事業を統括する立場へのチャレンジいただける可能性もあります

【ポジションの魅力】
・様々なフェーズのプロダクトを有している
近年新規リリースした各種サービスなど、フェーズの異なる複数のSaasサービスを展開しているため、サービスの立上げ〜グロースを経験できるチャンスがあります。

・潤沢な予算とリソースのもとで戦略立案〜実行の経験を積むことができる
ストック型のビジネスモデルで収益が安定しており、複数プロダクトでトップシェアを獲得しているからこそ、潤沢なリソース（予算、人員、顧客基盤）をふまえた大規模な戦略の立案・実行が可能な環境である他、異なる事業フェーズにある複数サービスを担当する経験を積むこともできるなど、管理職としての成長環境がございます。

・マーケティング戦略企画業務を通じて事業成長に貢献できる
各プロダクトの成長において重要なミッションを担っているチームなので、今後も継続して組織拡大していく予定です。

【当社で働く魅力】
●顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
当社は「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っているため、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

●安定企業で企画にチャレンジできる
国内SaaS企業において、最大規模のARR（年間経常収益）/時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

●成長を後押しする評価制度
当社では「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度も当社の特徴です。

ご経験に合わせて、下記の業務をお任せします。
・IPO前後のIR業務全般（ロードショーやIM、目論見書作成など）
・国内外機関投資家アナリスト等との面談のサポート
・決算説明会の企画運営、証券会社向けのセミナー運営等
・開示資料の作成（統合報告書、IR関連資料など）
・株主総会運営のサポート
・その他IPO関連業務
将来的には、M&Aのサポートなど経営企画にも携われる可能性があります。

当社鉄道事業の日本事業戦略実現のためにタレントマネジメントおよび組織開発領域のエキスパートとして仕組み・制度・基盤のデザイン・開発を行うとともに、HRBPの戦略策定・課題解決に連携して対応いただきます。
ステークホルダーのビジネスニーズを満たし、人事領域の施策・運用・規則の企画・立案、経営幹部・従業員とのコミュニケーションを経た職場での実行サポートまでの具体的なタスクを、マネージャーやグループ内のチームメンバーと連携して遂行いただきます。

【職務詳細】
・組織の現状を評価し、将来の組織設計案の策定と評価、および変革に向けたプロセスのデザインと実行を支援していただきます。
・後継者育成計画の方針およびプロセスの設計と実施を支援いただきます。具体的には、短・中期的に組織が必要とする組織能力と現状に関する分析を行い、それらとのギャップを埋めるためのトレーニングプログラムや施策を検討し、提供支援をいただきます。
・パフォーマンス管理、個人のパフォーマンスを向上させる取組み方針とプロセスについて、データ収集・分析した結果を踏まえて策定と見直しを支援いただきます。また、パフォーマンス管理の結果を給与・賞与の査定にも反映し、従業員のモチベーションを引き出す制度運用を支援いただきます。
・事業目標および計画、人員確保シナリオの分析を実施し、戦略的な人員計画の策定を支援いただきます。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
当社の中で最もグローバルに展開されている事業のひとつである鉄道事業のHR担当として、国内でもJob型雇用の先進企業として認知されている当社のJob型人財マネジメント施策を中心に、戦略に沿った組織・人財のデザインを国内外のステークホルダーと連携して取り組み、実事業を通じたタレントマネジメント領域の経験を積むことが期待出来ます。また、長期的には、グローバルに展開する鉄道事業のHRチームとの連携を足がかりとしてグローバルにキャリアを構築する可能性や、鉄道事業以外の当社が推進するあらゆる事業体での活躍の可能性があり、本人の意思をもとに、幅広い当グループの事業領域にて業種に捉われないHRとしてのキャリアを構築することも可能です。

当社では、新しいインフラづくりを支える、ファイナンス・FP&A・IR担当者を募集します。
事業の急成長に伴いコーポレート／バックオフィス機能の増強は急務となっており、今回募集するポジションの方には、経営企画の実務担当者として、コーポレート部門を統括する取締役CFOの下で、以下のような経営企画業務を他のチームメンバーとともに担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・国内外の投資家、金融機関等との関係構築・コミュニケーション
・予算・事業計画の策定
・予実管理および事業モニタリング
・投資家向けプレゼンテーション・開示書類の作成
・取締役会等重要会議体の資料作成
・各種市場調査・分析

【仕事の魅力】
・社会インフラになることを目指している日本でも数少ないプロダクトの成長に、経営企画の担当者として重要な役割を果たすことができる
・スタートアップとしてアジャイルかつ合理的な意思決定ができる環境でありながらも、新しいインフラづくりを目指すという社会的意義も大きい事業に携わることができる
・意思決定レイヤーに近いポジションで、急成長を遂げるスタートアップ企業経営のダイナミズムを感じることができる
・上場過渡期の会社であり、上場前、上場時、上場後それぞれのフェーズを一気通貫で経験することができる可能性がある

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

現在、IPOを目指しており、この重要なフェーズでは人事組織もさらなるアップデートが求められています。スタートアップから上場企業への移行というダイナミックな変化を経験し、その前後の人事企画の業務にも深く関与することができます。

また、このポジションは人事部長直下であり、人事責任者経験を持つ採用責任者とも協働して業務を進めます。この協力体制は、組織全体の効果的な人材戦略を立案・実行する上での力強い支援となります。

私たちは、MissionとVisionに共感し、企業文化を大切にしながら成長を続けたいと考えています。ベンチャー企業特有のスピード感やカオスを楽しみながら、私たちと共に人事企画の挑戦に参加してくれる方を求めています。

【仕事内容】
これまでのご経験や適性に応じて、以下のような業務をお任せいたします。

・会社全体の人事戦略に基づく育成支援施策の企画や運営
・人事制度（等級・評価・報酬制度）の企画・運用・改善
・人事データ、組織サーベイなどの定量データの研修や面談を通じた定性データを元にした課題の抽出と改善提案

【仕事の魅力】
・中期・長期経営戦略を担う組織はどうあるべきか？を考え続け、事業へのインパクトを考慮しながら実行し続ける機会を保障します

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

主にカード（アプリ）の入会フォームや会員サイトの新機能開発を行なう組織でフロントエンド開発を中心とした以下業務をお任せいたします。

●開発概要
Webブラウザ向けWebアプリの機能開発
当社キャッシュレス決済アプリ向けに提供するミニアプリの機能開発

●開発手法・対応業務
スクラムチームで要件定義〜リリースまで一貫して対応

●チーム構成
企画やデザイナーを含めた8〜10名程度の規模

●開発例
利用速報、生体認証（FaceID）、家族カードのクレジット登録 など

▼Tech Stack
言語：Vue.js 3
フレームワーク/ライブラリ：Nuxt.js
バージョン管理システム：Github
プロジェクト管理ツール：Jira, Miro, Confluence
テストツール：Vitest, StoryBook
エディタ：VSCode
インフラ：AWS ECS
その他ツール：Slack, Zoom

●本ポジションの魅力
ご自身の得意領域を活かしながら、フロントエンドに特化した開発に携わることができます。
当社の決済プラットフォームと融和させたクレジットプロダクト開発を通じて、社会インフラになりつつある国内最大級のキャッシュレス決済サービスの開発に携われます。
日本国内においてスマホユーザーの2人に1人以上が使用する日本有数のトランザクション数を誇るアプリと直結した機能の開発ができます。
自身が開発に携わったプロダクト / サービスが多くのユーザーに利用され、SNSや街中で利用者を見かける機会も多く、やりがいやモチベーションにつながります。

【組織とポジションについて】
人事部は、採用・人事企画全般を管掌し、既存もしくは新規のメンバーがミッションに邁進できる体制を構築することを責務としています。
私たちと一緒に採用活動を推進していただくメンバーを募集致します。

【仕事内容】
1：選考対応（書類選考、面接・面談設定等）
2：母集団形成に伴う媒体選定、導入に至る運用設計など
3：エージェントマネジメント
4：求人票作成
5：ダイレクトリクルーティング運用
6：採用選考の進捗レポーティングと課題抽出、仮設設定、改善 実行、振り返り
7：部門と連携しオンボーディング設計 運用

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

＜人事企画＞
・当社の成長フェーズに合わせた評価・報酬制度の設計、運用
・経営陣やアドバイザーと連携し、評価基準・等級・給与レンジの整備
・運用を通じた、評価制度の継続的なブラッシュアップ


＜組織開発＞
・マネジメントやメンバーの能力開発
・オンボーディングのプロセスの最適化、即戦力化
・組織文化の醸成、強化する施策の企画と実施


＜人事労務＞
・人事労務関連システムの運用・管理


＜使用ツール＞
・Microsoft（Teams、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneDriveなど）
・ジョブカン

【募集背景】
・日系企業の海外進出が増加する中、当行では国際ビジネスを強化、拡大する方針です。
・海外での基盤拡充や機能強化など、国際ビジネス領域を拡大することで海外成長を取り込み、当行グループが長期ビジョンに掲げる「リテールNo.1」の実現を目指しています。
・当社の国際戦略に基づき、海外インオーガニック投資（海外金融機関等への投資）の検討を強化するためのポジションの募集となります。

【配属グループの業務内容】
・海外インオーガニック投資の企画・立案・推進業務全般に従事していただきます。
・国際ビジネスの拡大に資するM&A戦略の立案、社内の関係部と調整しながら具体的な案件のソーシング・推進・実行、PMI(Post Merger Integration／出資後の事業統合)を推進する業務を担当していただきます。

【ミッション】
・ITとAIを駆使した次世代の医療・ヘルスケアの新規事業企画並びにサービス企画
・医療・ヘルスケアデータを利活用しやすい環境を整備運用することで、患者と医療現場の双方にメリットを提供し医療費の削減や医療・ヘルスケア産業全体のイノベーションを促進する新規事業を創出する

【主な業務】
医療・ヘルスケア領域の新規事業の企画およびサービス企画

【具体的な業務】
・ITとAIを駆使した次世代の医療・ヘルスケアの新規事業の企画
（マーケット調査、事業構想／戦略の立案、事業計画策定、事業展開シナリオ作成、事業化推進など）
・顧客が求めるサービスを新たに企画し顧客へ価値を提供する
（顧客ニーズ調査、ビジネスモデル、サービス詳細設計、法務関連資料作成など）
・上記を推進するにあたりプロジェクトマネジメントおよび関係各所との折衝

【仕事の魅力】
・「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、医療情報利活用の事業基盤「ヘルスケア・プラットフォーム」を創り課題解決に向き合えます。
・大企業での事業開発やスタートアップの立ち上げからグロースを体験できます。
・常に複数のプロジェクトが進行しているため、ご自身の心持ちで多くの挑戦する機会を得られます。また、積極的に挑戦を後押しする環境があります。
・グループ各社との連携で大規模なプロジェクトに携わることができます。
・ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土があります。
・顧客の個々の課題に対して従来型の提案ではなく、自らの考えを反映した提案を作り上げていくことができます。

【ミッション】
・ITとAIを駆使した次世代の医療・ヘルスケアの新規事業企画並びにサービス企画
・医療・ヘルスケアデータを利活用しやすい環境を整備運用することで、患者と医療現場の双方にメリットを提供し医療費の削減や医療・ヘルスケア産業全体のイノベーションを促進する新規事業を創出する

【主な業務】
医療・ヘルスケア領域の新規事業の企画およびサービス企画

【具体的な業務】
・ITとAIを駆使した次世代の医療・ヘルスケアの新規事業の企画
（マーケット調査、事業構想／戦略の立案、事業計画策定、事業展開シナリオ作成、事業化推進など）
・顧客が求めるサービスを新たに企画し顧客へ価値を提供する
（顧客ニーズ調査、ビジネスモデル、サービス詳細設計、法務関連資料作成など）
・上記を推進するにあたりプロジェクトマネジメントおよび関係各所との折衝

【仕事の魅力】
・「超高齢化」「医療費の増加」といった社会課題に対して、医療情報利活用の事業基盤「ヘルスケア・プラットフォーム」を創り課題解決に向き合えます。
・大企業での事業開発やスタートアップの立ち上げからグロースを体験できます。
・常に複数のプロジェクトが進行しているため、ご自身の心持ちで多くの挑戦する機会を得られます。また、積極的に挑戦を後押しする環境があります。
・グループ各社との連携で大規模なプロジェクトに携わることができます。
・ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土があります。
・顧客の個々の課題に対して従来型の提案ではなく、自らの考えを反映した提案を作り上げていくことができます。

・加入事業所情報の管理構築、保守。問い合わせ対応。
　　・kintoneなどを用いながら課内での事業所情報管理体制の構築。
・適用課内総務企画
　　・各事業所の持つ固有の情報を登録・更新
　　・事業所向け情報発信（HPの更新・基金ニュースレター等）
　　・課内向け情報発信（ポータルサイト等）
　　・事業所からの問い合わせ対応
　　　（受電の一次受けは別部署・エスカレーション案件）
　　・メール対応
　　・課内業務効率化PJTに参画

●将来お任せしたい仕事
　・対事業所との窓口として、
　　円滑な連携と対応の中心的な役割を担っていただきたいです。

●主要な使用ツール
・Excel
・Word
・PowerPoint
・kintone
・Googleworkspace
・自社システム

●このポジションの魅力
・企業年金基金の知識が得られる。
・年金知識、社会保障（社会保険料など）に関する知識を習得できる。
・大小のプロジェクトをリーダーとして動かす経験から、様々なスキルアップが可能。

＜人事企画＞
・当社の成長フェーズに合わせた評価・報酬制度の運用
・経営陣やアドバイザーと連携し、評価基準・等級・給与レンジの整備
・運用を通じた、評価制度の継続的なブラッシュアップ


＜組織開発＞
・オンボーディングのプロセスの最適化、即戦力化
・組織文化の醸成、強化する施策の企画と実施


＜人事労務＞
・人事労務関連システムの運用・管理


●使用ツール
・Microsoft（Teams、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneDriveなど）
・ジョブカン

裁量権のある環境で大きな役割を果たす仕事！
お客さまの望むサービスを自ら考え、自ら開発できます！
クラウドやAI、顔認証など先端技術を活用し、一緒に新しいサービス開発にチャレンジしませんか。

当社ではお客さまのライフスタイルの変化に伴い、ATMを現金入出金に留まらないサービスプラットフォーム（ATMプラスの世界）へ再定義を進めております。生活の中の新しい便利を一緒に考えて、具体的なサービスとして社会に提供していきます。最近の取組みでは、マイナンバー関連のサービスや本人認証を活用したサービスの提供も開始いたしました。

当ポジションでは、ATMシステムの開発プロジェクトを担当していただきます。
組織の垣根も越えて、プロジェクトを推進していくことができるため、一人ひとりが大きな裁量権をもって、サービス企画からシステム開発（要件定義等の上流工程から・実装・評価・リリースまで）垂直統合で経験することが可能です。

＜システム詳細＞
・オンラインシステム、業務システム、ネットワーク、コールセンター等
・サーバ系：クラウド（Azure/Salesforce等）、Unix／NonStop／Linux
・接続IF系：API／ISO8583／CAFIS接続等
・セキュリティ関連：PCIDSS等
・業務：資金決済、マスタシステム、ATM監視

●お客さまの望むサービスを自ら考え、自ら開発できます。
●上流工程に携わり、金融インフラというミッションクリティカルな意義ある仕事に従事できます。
●生活に密着したインフラ上でのサービス企画に取り組めます。
●先端技術を積極的に活用したシステム開発に取り組めます。
●大規模システム開発のプロジェクトマネージャーとして成長できます。

所属部門は、社会インフラとしての銀行システムを支えていくとともに、ITテクノロジーを活用した新サービスの開発や新規ビジネス創出に携わり、システムを通して新たな価値を生み出すことをミッションとする部署です。当ポジションでは、勘定系システムや、インターネットバンキングシステム等のミッションクリティカルなシステムにおいて、(1)インフラ担当としてシステム基盤構築、もしくは(2)業務システム開発担当として業務アプリケーション開発に従事していただき、それぞれの上流工程やプロジェクトマネージメントを担当していただきます。

●当ポジションでは、以下の役割を担っています。
(1)インフラ担当
・ミッションクリティカルなシステムの基盤構築、安定稼働のための維持・保守対応
・大規模なシステム基盤更改の推進、プロジェクトマネージメント
・クラウドのインフラ領域に関する内製開発
・システム基盤の将来像検討とクラウド化推進・CCoE（Cloud Center of Excellence）活動
・新技術、ソリューションの研究（PoC等）と活用

(2)業務システム開発担当
・勘定系システムやインターネットバンキング等フロントシステムの機能拡張
・所管システムの安定稼働のための保守や基盤更改対応
・新サービス、新規ビジネスに求められる業務アプリケーションの開発
・デジタル化推進のための、レガシーシステムの構造改革
・オープンAPIなど活用した、デジタルビジネスの開発、構築

ビジネスの多角化をめざす当社において、システムはその根幹を支える極めて重要な役割を担っており、IT部門も主体性をもってサービス開発・基盤刷新を進めています。

●銀行システムは重要な社会インフラの一つとなっており、極めて公共性の高い、ミッションクリティカルなシステムに携わることが可能です。

●将来的には組織をリードできる存在へと成長していくことが期待されており、他にも・新しいテクノロジーを使ったデジタルビジネスの立上げに参画可能です。
・デジタルトランスフォーメーション時代のIT部門の将来を担う重要な役割を果たせます。
・未知の世界を切り開くワクワク感があります。

●組織の垣根を越えプロジェクトを推進していくことができるため、サービス企画からシステム開発、予算策定や実装まで垂直統合でキャリアを創ることができます。

【主な担当業務】
マーケティング戦略を実現するために、システムデザイン・アーキテクチャの設計および開発をお任せします。
製造工程自体は外注しておりますので、テクノロジーを用いてお客様の要望を満たすために、どのようなアーキテクチャを構築するべきなのかを考えることに専念していただくことができます。ご希望がある場合には、自分で製造することも可能です。
また、運用工程においては、安定稼働を目指すだけでなく、課題が発生した場合には、その改善策を提案していただくこともあります。
当社では運用が始まり、お客様の売上数字に影響が出始めてからが重要であると考えており、本ポジションではお客様のビジネスを成功へ導くための大きな役割を担っています。

▼具体的には
・定常的なシステム稼働チェック
・障害復旧、エスカレーション
・お客様からのお問合せ対応→システムの仕様、調査、運用相談など
・運用説明資料作成、ドキュメント修正、チェック
・稼働中システムへの追加改修時における、提言、レビュー
・マーケティング戦略実行プロジェクトにおけるシステムデザイン・アーキテクチャの設計および開発
・運用設計、サービス内容（SLA含む）設計および実装
・リリース後の保守プロジェクト
　※客先常駐ではございません。自社内での勤務です。

【担当プロジェクトの規模】
・数百万円から1千万円の規模を主担当
・数千万円から1億円以上のプロジェクトを副担当

【このポジションのやりがい】
マーケティング戦略を実現するためのコアとなるシステムデザイン・アーキテクチャを担当することができるので、自分が設計開発したものが、お客様の売上数字に反映されるところをそばで見ることができる醍醐味があります。
アーキテクチャを構築する際には、利用すべきテクノロジーに制限はなく、答えが決まっているわけではありません。そのため、決して簡単なものではありませんが、あらゆるテクノロジーを活用してマーケティング戦略の実現可能性を考え、お客様の期待を超える成果を出せたときは、大きな達成感を味わうことができる仕事です。
また、当社は自社製品を扱うメーカーでもあるため、技術部門とも協力して、お客様の要望に応えられるよう製品をブラッシュアップしていく役割も担うことができます。

【その他】
・ご希望と適性に基づきシステム開発以外のマーケティング施策プロジェクトへのご参画
・BtoB、BtoC領域でのマーケティングプロセスや施策の知識、経験を生かすプロジェクトへのご参画

【業務内容】

●担当業務
大企業のマーケティング課題を解決するという醍醐味のあるプロジェクトに参画
1．既存顧客の課題解決と新規顧客の創出
2．マーケティングプロセス、コンテンツのコンサルティング
3．データ分析、施策の実行など
※大手企業様のマーケティング、営業企画、営業部門を中心にソリューション提案をしていただきます。

●具体的には
・既存クライアント責任者とのリレーション構築
・新規案件創出
・マーケティングDX（マーケティング戦略、デジタル・クラウド・プロセス関連）
・マーケティング統合基盤構築・構想
・AI、RPA等を活用したDX支援
・チャネル別マーケティング・営業戦略立案
・営業業務・マーケティング業務プロセス設計・実行支援
・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロセス改革
※テクニカルな部分はプリセールス担当がサポートします。



【会社および部署概要】
クライアントのマーケティング課題を解決することがミッションです。
マーケティング領域のコンサルティングに特化した部門に所属していただきます。

コロナ禍において、社会的に従来のセールス・マーケティングでは通用しなくなってきています。
その結果、多数の企業がマーケティングＤＸに早急に取り組む必要性に迫られており、
その支援が私たちにとって大変重要な役割となっています。

当部門のミッションは、業界横断型で、大企業クライアントの事業成長・市場拡大に資すること。
クライアントに対する企画構想提案フェーズからマーケティング戦略策定、コンサルティング、
マルチクラウド・インテグレーション、業務プロセス設計や実行支援等のプロジェクトに幅広く携わって成功へ導く、少数精鋭の組織です。
最先端のマーケティングテクノロージーを駆使して課題解決を実現する実行力は特に高く評価いただいています。

ピータードラッカーによる『顧客の創造』というビジネスで最も根源的なところ、
『マーケティング』の分野における専門知識と経験を、自らの武器として身に着けてみませんか？
当部門は、会社の中では特殊な部隊ですが、長くマーケティングクラウドメーカーとして自社が培ってきたテクノロジーの知見や最新情報、マーケティングの成功・失敗事例を最大限活用することもできます。

Microsoft 365（M365）を中心とした、当社および国内グループ会社のコラボレーション系インフラサービス（メール・チャット・ファイル共有等のコミュニケーション基盤）について、マイクロソフト、パートナー企業、社内各部署と連携しながら、構想立案・ 企画から、設計・開発、導入推進、維持管理までを実践いただきます。

・当社経営幹部層への提案、関連部署への意見照会を行いながらの、コラボレーション系サービスの方針策定
・上記方針に基づく、各部署、国内グループ会社のIT管理者と連携・協調したサービスの企画、設計、構築
・コミュニティサイト運営などを含むシステムの運用と機能改善
・従業員の生産性向上を支えるサービス活用推進
・グローバル対応・連携を見据えた、次期インフラサービス(認証、メール等）の企画、設計、構築

【アピールポイント（職務の魅力）】
当部署では、Microsoft 365（M365）を中心としたクラウドサービスの導入、維持運用および活用促進を行っています。Teams、Exchange Online、OneDriveやSharePointといった基本的なサービスから、Power Platformや生成AI（M365 CopilotやCopilot Studio等）といった先進的なサービス、また今後新たに提供されるであろうサービスを含め、日々最新状況をキャッチアップしながら、導入すべきサービス、機能を検討、提案し、アジャイル的な開発で社内へのサービスの拡充に努めています。
M365などのクラウドサービスはそのサービス自身の提供内容や利用技術も急激に変化、進歩しています。それらを早期に自社で活用していくためには、サービス内容や最新の技術を深く理解する必要があり、その経験を通して技術的にもスキルアップを図ることができます。
また、当部署は経営幹部に近い組織でもあり、当社の経営幹部と合意形成を行っていく中で、幹部の声を直接聞くという貴重な経験を積むこともできます。

勤務形態はテレワークと出社のハイブリッド型であり、子育て世代が多いため全員がテレワークを活用して各自のライフスタイルに沿った働き方をしています。

●新規事業開拓に向けた市場調査、新規参入に向けた戦略立案
●外食や社食等業務用得意先へのチルド業務用商品の提案営業
●大手外食企業への商品企画、商談
●海外輸出業務（出荷調整、輸出商品の検討等）

【部署のミッション】
外食事業・食堂事業・EC事業・海外輸出事業・その他、新事業をメインに担当しています。
顧客や市場のニーズをリサーチし、提案力・企画力が求められる影響とやりがいの大きい業務です。

・第一リテールソリューション統括部は国内外の最大手小売業のお客さまを担当しています。
・グローバルリテールグループは、海外小売業向け営業及び事業開発を担当し、海外現地法人と連携して海外事業の拡大を目指しています。

【職務内容】
リテール海外事業の推進、拡大・再成長を担う
・海外含む関係者と連携した成長戦略策定と実行
・組織ビジョン達成と今後の成長に向けたビジネスモデル変革の推進（事業ポートフォリオの管理含む）
・パートナー企業選定と戦略的協業・アライアンスの検討、推進

【ポジションのアピールポイント】
・消費者との接点となる事業領域であることから、担当業務を通じて海外の動向やトレンドを体感してスピード感のある仕事にチャレンジできます。
・海外拠点とのやり取りもある為に勤務時間はフレキシブルに対応しており、テレワークを積極的に活用しています。
・通常は海外とリモートコミュニケーションにて業務を遂行していますがの海外出張の機会もあります（年数回程度）

銀行アプリ、デビットサービス、カードローン、証券仲介サービスなど口座事業で提供しているサービスのプロモーション、及びグループ各社との共同での取り組みが主業務となります。
また、マーケティング業務のアジャイル化を推進しており、ご経験やスキルによってディレクター、プランナー、アナリストなどのいずれかの役割をご担当いただく予定です。

(1)プランナー：ユーザーの行動変化、サービスの認知を促すキャンペーン、プロモーションなどを企画、推進する
(2)アナリスト：購買データや金融データを分析し、顧客のニーズ、嗜好性を特定、マーケティング活動をサポートする
(3)UI/UX：アプリやメールマガジンなどの顧客接点の最適化を行い、ユーザーフレンドリーなサービス利用体験を実現させる

入社後3か月程度はOJTが付き、OJTと一緒に現行業務の遂行していただき、以降は主担当となる業務をアサインするのでメンバーと協力しながら業務を遂行していただきます。

基本的には特定領域の専門的スキルを深めていただく方針ではありますが、全体理解のために多方面の業務も経験いただくことを想定しています。

<使用ツール>
・PowerBI
・Microsoft（Word/Excel/Powerpoint/Outlook/Teams）
・Marketing Cloud
・KARTE
※Marketing CloudやKARTE（いずれもマーケティングツール）については、ご入社後基礎的な知識をつけていただく想定です。

【想定業務】
入社後は下記業務のうち、ご経験や適性に応じて、担当を割振らせていただく予定です。
ゆくゆくは、他分野でも経験を積み、人事のスペシャリストを目指していただける方を募集いたします。

◆人材育成に関する業務
　　-社内大学の運営（選抜・階層別・自己啓発プログラムの企画運営）
　　-ラーニングマネジメントシステムの運営など

◆社員のエンゲージメント向上に関する業務
　　-エンゲージメントサーベイの実施と集計
　　-組織開発施策の企画、運営など

【配属チームでは、他に以下の業務も担当しています】
◆ダイバーシティ＆インクルージョン推進のための業務
　　-女性活躍推進施策
　　-キャリア入社者のインクルージョン施策
　　-LGBTQ＋のアライ活動
　　-男性育児休業取得推進のための活動
　　-社内コミュニケーション活性化施策など
◆人的資本開示に関する業務
　　-有価証券報告書、統合報告書、会社HP、人的資本レポートなど開示物のシナリオ作成、指標の数値集計
　　-企業評価サーベイ、調査等の回答、指標の数値集計など　　

【期待役割】
VUCA時代に対して常に新しいことにチャレンジし、変化を起こし続けられる人事パーソンとしてご活躍いただくことを期待しております。
拡大成長し続ける企業で「経営トップと近い距離感」「経営における早いスピード感」「クリエイティブかつユニークな社風」という他にない環境で楽しみながら勤務いただきたいです。

ITテクノロジーを用いて社会インフラとしての銀行システムを支えていくとともに、新たな顧客体験の提供、全国約2万7000台の生活インフラへと進化を遂げたコンビニATMを活用したさらなるサービスの開発や新規ビジネスの創出に携わっていただきます。
最近の取組みとしては、モバイルデバイスやAPIを活用した内外システム・サービスとの連携促進や、データ活用による当社のお客さまへの新たな価値提供、マイクロサービス開発の推進等を進めています。
当ポジションでは、顧客ニーズの変化やビジネス上の要請に柔軟かつ速やかに対応していくために、内製・アジャイルでのシステム開発を担っていただきます。

●主な使用技術
　・フロントエンド言語：Java、TypeScript、JavaScript、HTML、CSS
　・フロントエンドライブラリ：React
　・スマホアプリ開発：Swift、Kotlin
　・クラウドサービス（Microsoft Azure）：AppService、CosmosDB、Application Gateway など
　・その他開発環境：Microsoft Teams、Azure DevOps、Backlog、Miro

上記の他、生成AIやローコードツールをはじめとした生産性向上ツールの導入など、新技術・ソリューションの研究・活用にも取り組んでいます。なおシステム基盤としては、主にMicrosoft Azureを利用しています。

●当ポジションでは、以下の役割を担っています。
　・スマホアプリやAPIを活用した、デジタルサービスの実現
　・開発の内製化、アジャイル開発の推進によるビジネス貢献スピードの向上
　・アジャイル開発、UI/UXデザインへの取組みを通じたDXカルチャの定着
　・PoC（実証実験）を通じた新技術の検証、新ビジネスの検討
　・対顧サービスや業務システムの保守・運用

銀行システムは重要な社会インフラの1つであり、その極めて公共性の高いミッションクリティカルなシステムに携わることが可能です。
また、銀行サービスだけでなく、決済などリテール事業領域も拡大中であり、当社グループが誇る1日当たり2,220万人のお客さまの暮らしを支えるサービスやプロダクトの開発に携わる機会もあります。

●将来的なキャリア
まずは開発エンジニアとして、保守業務やプロダクト開発に従事いただき、ご希望やご経験に応じてフロント、バックを経験しつつ、テックリードやスクラムマスターとしてプロダクトオーナーと協働で開発に携わっていただきます。

将来的には組織をリードできるフルスタックエンジニアやエンジニアリングマネージャー等へ成長していくことが期待されています。

また、以下のようなチャンスもあります。
　・新しいテクノロジーを使ったデジタルビジネスの立上げ
　・組織の垣根を超えたプロジェクト推進による、サービス企画からシステム開発、予算策定や実装までの幅広い経験

ファイナンスを活用しながら国内外でM&Aを積極的に行い成長してきた当社で、財務企画担当者として様々な企画立案から実行を担当していただきます。

ご経験及び今後のキャリア形成意向を踏まえ以下のうち複数の業務に携わって頂きます。
1.財務戦略・資本政策に関する業務：
　・財務中期経営計画策定及びモニタリング
　・資金調達（直接・間接／デット・エクイティ）
　・株主還元
　・株式インセンティブプランの設計・運用
　・格付機関の対応
　・グループ配当
　・金融機関（商業銀行・投資銀行）渉外
2.グループのM&A及び組織再編に関する業務：
　・投資委員会の運営（グループのM&A審査機関）
　・資本コストの管理、M&A及びPMIプロセス策定
　・バリュエーション及びストラクチャー策定支援
　・財務税務デューデリジェンスの支援
　・M&A後の業績管理
　・グループ内組織再編、新会社設立、カーブアウト
　・政策保有株式の管理
3.トレジャリーに関する業務
　・キャッシュマネジメント、グループファイナンス（与信枠管理）
　・資金決済
　※英語環境となる場合があります

製造業のみならずIT業界も含め幅広くソフトウェアの分野でエンジニアリングサービスを提供している認知を広げていくうえでの広報・マーケティングを通じて事業成長に貢献いただくことを期待します。
将来の幹部候補としてチャレンジしたい方からの応募を歓迎します。
主な業務は下記を予定しています

・事業運営の課題と連動したPR、ブランディング戦略の立案〜実行
・広報、ブランディングにおけるKPI設定と戦略検討
・サービスブランディング
・予算計画の策定　など

【本求人の魅力】
リモートワーク中心の働きやすい環境の中で、自身でPDCAを回しながら広報を通じて事業を成長させていくことができます。

官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、小売・アパレル・ECといったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダー系の案件に参画。
自社社員中心のチームにおけるインフラ案件のPMとしてプロジェクトの進行をしていただきます。

【仕事内容】
・プロジェクトマネジメント（企画立案 納品までの実工程の工数・予算管理 含むマネジメント）
・メンバー育成（技術・組織の両輪におけるマネジメント）
・コンサルティング（戦略立案、企画提案）
・営業同行（ヒアリング・プレゼン）

【具体的な業務内容】
下記のいずれかをお願いしたいと考えています。
・弊社のエンジニアと第一線でプロジェクト進行に携わって頂きたい。(現職はラインマネジメントなどが主でもう一度、直接セッション取りながら現場復帰をしたいという方にオススメ)
・エンジニア育成に携わって頂きたい。（後世に残せる人材育成をしたいという方にオススメで一緒に育成の仕組み、座組を作っていきましょう！）

【案件例】
●金融系システムのオンプレ→クラウド基盤移行
使用製品：AWS、RHEL、WindowsServer、PostgreSQL、CLUSTERPRO等
担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、単体テスト、結合テスト、運用保守
働き方：リモート50％ 出社50％

●大手通信キャリア向けネットワーク更改
使用製品：CiscoL2/L3SW、Router、FW等
担当工程：要件定義、基本設計、詳細設計、構築、単体テスト、結合テスト、運用保守
働き方：リモート80% 出社20％

【キャリアパス】
未経験から1000人以上のIT人材に育成してきた当社。
未経験からPM/PLにキャリアアップされた方も多数在籍！

社員のキャリア支援に力を入れており多様なキャリアパスを実現することができます。職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。またキャリア形成の為、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行い、職種やプロジェクト・部門の異動を検討することが可能です。

【描けるキャリアパス例】
●PM→コンサル
より上流の方へステップアップ！
未経験入社の方でPMからコンサルの方へキャリアパスされた方もいます！

●PM→よりスペシャリストへ！
→技術責任者として活躍する事が可能で、経営メンバーの一員として方針策定やIT投資の判断に携わりながら、現場のスペシャリストとして各種施策の実行にも関わります。経営知識と現場のマネジメント能力の両面を鍛えていきませんか？
高度なスキルが必要ですが、その分やりがいも大きいです！！

●PM/PL→組織マネジメント者へ
ユーザー案件・プライム案件が拡大中だからこそ組織マネジメント者をどんどん抜擢していきたいと考えております！

●PM/PL→経営層
→プロジェクトマネージャーを通して培ったマネジメントスキルを活かせば、経営層にキャリアアップする道も開けます！
経営層になると自社の事業すべてをマネジメントしなければなりません。
経営層を目指しプロジェクトを通して得た情報を分析し経営課題を知り、解決策を考えるスキルを身に着けていきませんか？

海外ビジネス拡大を目指し、海外拠点（ロンドン、ニューヨーク、香港）の営業活動を東京本社からサポートします。具体的には以下の通り。
・海外機関投資家の新規・定例RFP対応。日本語の回答材料をベースに海外投資家からの英語版RFP回答を作成。主な取り扱い資産：日本株、グローバル株、マルチアセット等
・デジタルプラットフォームや生成AI活用を視野に入れたRFP業務の高度化及び効率化業務。関連する社内データベース（パフォーマンス、AUM、リスク分析等）の整備及び利活用推進
・新規案件獲得機会の間口の広げるための、コンサルデータベース（eVestment等）活用によるデジタルマーケティング推進。投資家スクリーニング改善に向けた分析や登録内容レビューなど
・海外投資家向け商品提案資料（ピッチブック）作成およびメンテナンス。マーケットアウトルックなどの各種情報提供資料の作成（プロダクトスペシャリストや運用本部との協働）

PMとして、お客様から依頼された案件を遂行します。
官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、大手アパレル企業といったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダーの案件に参画。
自社社員中心のチームにおける開発案件のPMとして案件の進行をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
・プロジェクトマネジメント（企画立案 納品までの実工程の工数・予算管理 含むマネジメント）
・メンバー育成（技術・組織の両輪におけるマネジメント）
・コンサルティング（戦略立案、企画提案）
・営業同行（ヒアリング・プレゼン）

【入社後に期待すること】
チーム配属後は、チームリーダーと一緒に参加する案件を決定します。
また、2 3日程度のオンボーディング期間を設け、当社のPMとしての基本業務や姿勢、ハウスルール、セキュリティ、人事制度などについて学んでいただきます。
案件参加時には、サブPMとしての役割や、メインPMとしての役割を担当することになりますが、一人で全てを担うことは避け、チームとともに進めていきます。
これにより、実践を通じて業務を習得していただきます。
そして約6ヶ月を目処に、案件へのコミットメントを高めながら、当社のPMとして独り立ちし、メイン担当として活躍できるようになることを期待しています。

【今後のキャリア】
企業の重役に対する提案・アプローチを多く経験できるPMは、多岐にわたるスキルと経験を企業へ提供し、将来のキャリアパスに多くの選択肢がございます！

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

当社のPLとして、お客様から依頼された案件を遂行します。
官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、大手アパレル企業といったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダーの案件に参画。
お客様の声を直に聞きながら、企画を含めた要件定義〜設計〜実装〜リリース〜保守/運用〜継続開発までを自社社員中心のチームにおける開発案件のPLとして案件の進行をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
・PMのサポートとしてプロジェクトマネジメント（企画を含めた要件定義〜設計〜実装〜リリース〜保守/運用〜継続開発）
・メンバー育成（技術・組織の両輪におけるマネジメント）
・営業同行（ヒアリング・プレゼン）

【入社後に期待すること】
チーム配属後は、チームリーダーと一緒に参加する案件を決定します。
また、2 3日程度のオンボーディング期間を設け、当社のPLとしての基本業務や姿勢、ハウスルール、セキュリティ、人事制度などについて学んでいただきます。
案件参加時には、PLとしての役割を担当しますが、メインPMとしての役割を担当することになりますが、一人で全てを担うことは避け、チームとともに進めていきます。
これにより、実践を通じて業務を習得していただきます。
そして約6ヶ月を目処に、案件へのコミットメントを高めながら、当社のPLとして独り立ちし、メイン担当として活躍できるようになることを期待しています。

【今後のキャリア】
企業の重役に対する提案・アプローチを多く経験できるPLは、多岐にわたるスキルと経験を企業へ提供し、将来のキャリアパスに多くの選択肢がございます！

・PM
　- 多種多様な業界の小規模〜中規模の案件を担当いただきます。

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

マーケティング部は1〜9グループまでの各ブランドグループがありますが、それとは別にグループ横断の業務を行っている企画課というグループがあり、今回は企画課にてデータ分析の即戦力として活躍いただける方を募集いたします。

【主な業務内容】
・データアナリティクス業務
　パネルデータ（SRI・QPR）、消費者調査データ、統計データなどを、戦略テーマに応じ求められる成果物を出力すること
　　
・マーケティング戦略立案業務
　戦略プランの立案およびサポート業務
　戦略仮説の検証と戦略確度の精緻化

【期待役割】
・日常のオペレーション業務に必要な折衝を行い、相手を説得したり、要求を受け入れさせることで、円滑に業務を遂行する
・自ら複数プロジェクトの管理を行う
・既存のプロセス・システムの一部を更改または変更することで、自事業の課題を修正・解決する
・中長期/短期の業務運営計画において、上位者の方針のもと策定し、上位組織及び関連部門全体の業績向上に貢献をする

B2Cマーケットを対象にする食品飲料・消費財業界、流通・小売業界、サービス業界に対するコンサルティング案件をリードするチームにて、人材サービス業界に対し、戦略や事業計画策定からシステム導入・刷新、デジタルを活用した業務改革に至るまで、総合ファームとしての価値提供を発揮できる案件をリードできる新しいメンバーを募集します。

【担当業界】
人材サービス業界（人材派遣（事務・製造・技術他）・人材紹介・求人広告・アウトソーシング・HRテックなど）、および教育など関連業界

【職務内容】
変革のスピードが早い人材サービス業界において、クライアントの経営課題・トレンド、関連業界とのM&A・アライアンス動向を的確に把握し、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着などの幅広いコンサルティングサービスを提供します。
事業戦略や新規ビジネス構築、デジタルトランスフォーメーション、業務BPR、IT改革・導入、組織のチェンジマネジメント、リスク・コンプライアンスやサスティナビリティ対応などの支援テーマについて、各領域における専門チーム（サービスライン）のメンバーとともに、グローバルを含む先進ナレッジを活用し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。

【具体的な案件】
・中期経営計画、事業計画、事業戦略の立案、推進
・新規事業・サービス開発
・業務改革（生産性向上、業務高度化、経営管理高度化など）
・業務推進におけるAI活用
・情報セキュリティリスクマネジメント
・国内外拠点におけるガバナンス・内部監査・内部統制
・人事制度改定・組織風土変革
・ERP・グループ共通システムの導入・刷新

【事業・組織構成の概要】
私たちは、未来の「今日」をささえる、地方公共団体向けソリューションの企画開発/営業を行う部門です。
少子高齢化や労働人口の減少、過疎等に伴い産業構造の変化や地方経済の衰退といった社会課題に対し、様々なソリューションの提供を通じて、住民の安全・安心・公平・効率な社会を実現するための価値創造及び提供を行います。

【職務内容】
●活動概要
・社会課題に対する政策を踏まえて、地方公共団体が抱える課題である自治体DXの推進に向けて、社内外の製品サービスを活用してお客様との共創を行うソリューション提案を行います。
・対象顧客は、神奈川県下の政令指定都市・中核市規模の自治体です。
・提案システムは、私たちの生活に欠かせない行政手続き（転入・転出手続き、住民票など各種証明書、税金納付、児童手当、福祉や介護事業など）を司る住民情報系システムや、行政事務（財務会計や文書管理など）を支える行政経営系システムをはじめ、クラウド・ネットワーク・セキュリティ・AI・データ利活用など、当社の強みを活かして自治体DXの推進に貢献します。
・顧客の抱える課題、政策キーマンに対し、当社の強みであるAIや認証技術、セキュリティ技術を組み込みながら、社内外の製品サービスを組み合わせソリューションとして提案、契約。上流フェーズからシステム導入展開までサポートします。
・社内関係組織のほか、グループ会社や協力会社との協働を通じ、提案からプロジェクト完遂までの事業責任を担い、お客様とパートナーシップを構築します。

●具体的な業務内容(例)
・顧客との打ち合わせ(資料作成、情報提供、提案活動）
・提案書の作成、入札に関連する業務
・システム導入支援及びサポート支援
・システム導入後の顧客フォロー(CS維持向上のための顧客リレーション継続)
・企画部門と連携した新規マーケット開拓、ソリューション創出　等

●案件例
・DX経営支援＆行政変革推進　【相模原市_生成AIを活用した議会対応のDX化】
・行政デジタル化推進＆職員業務効率化【横須賀市_バックオフィスの業務プロセス刷新】
・住民ヘルスケア＆地域活性貢献【葛飾区_AI活用による住民の健康増進支援】
・住民サービスDX化＆インフラ事業変革【東京都_クラウドサービスによる水道手続きのデジタル化】

変更の範囲：会社の定める職務

【ポジションのアピールポイント】
・チームをリードし、大型プロジェクトを成功まで導くことで、コンサルティングスキルや交渉力の向上など、広い視野の醸成と自身の価値を高められる。
・キャリアパスとして、プロフェッショナル、エバンジェリスト、マネジメント職など、多様な働き方を見つけることができる。
・年齢役職に関わらずフランクに意見交換ができるフラットで風通しのよい組織。
・異業種からの転身、キャリア入社者が多数活躍。業界動向、業務ソリューション、最新のIT知識に関する研修も充実。事業貢献とスキルアップを目指す方をサポート。

・クラウドサービス（AWS・Azureなど）を活用したサービス運用環境の最適化
・開発チームとの協同によるサービスの品質向上
・ITインフラストラクチャ（サーバー、ネットワーク、アプリケーションなど）の運用と状態監視
・開発チームの支援を行い、継続的なインテグレーションと継続的なデリバリー（CI/CD)を実現
・コンテナオーケストレーションツールなどを用いた、ITインフラストラクチャの運用自動化の推進
・セキュリティとリスク管理を担保した運用の提供
・システムの安定的な運用と適正コストを考慮した運用設計
・安定的な運用推進を通じた継続的な運用プロセス・仕組みの改善とシステムへの改善提案

●主な使用技術
・フロントエンド言語：TypeScript、JavaScript、HTML、CSS
・フロントエンドライブラリ：React
・バックエンド言語：TypeScript、JavaScript（Node.js）
・バックエンドFW：Express
・スマホアプリ開発：Swift、Kotlin
・クラウドサービス（Microsoft Azure）：AppService、CosmosDB、Application Gateway など
・IaC：Terraform
・その他開発環境：Microsoft Teams、Azure DevOps、Backlog、Miro、Autify

上記の他、ローコードツールをはじめとした生産性向上ツールの導入など、新技術・ソリューションの研究・活用にも取り組んでいます。なおシステム基盤としては、主にMicrosoft Azureを利用しています。

●担う役割
・ITインフラストラクチャの信頼性と品質の向上
・デリバリーのスピードと安定性をチームで協業し向上する
・顕在化した課題の解決だけでなく、潜在的な課題をいち早く発見し、最新の技術動向を踏まえた改善提案を行う。
・システムの高度化を推進し、新技術の導入要否を議題に取り上げ、最適なソリューションを実現することで、エンジニアチームのモチベーションを高める役割を担う
・ステークホルダーと協業し、システムの問題解決を遂行
・チームメンバーとの協業によるセキュリティとリスク管理を担保した運用環境の実現
・パフォーマンスモニタリングと問題に対する解決策策定、および実行
・クロスファンクショナルなチームにおけるコミュニケーター
・チーム内へ知識共有を行い、チーム全体の継続的なスキル向上活動をリードする
・関係者と適時適切にコミュニケーションをとり、合意形成を図る

●将来的なキャリア
まずはDevOps担当エンジニアとして、組織のプロセス改善・サービス品質向上のリードしていただきます。
将来的には勉強会講師など社内外に影響力を発揮するようなスペシャリスト、もしくは大規模PJをリードするDevOps担当組織のリーダーへ成長することが期待されています。

また、以下のようなチャンスもあります。
・ITアーキテクトとして、ビジネス・業務の特性を踏まえ、ITアーキテクチャの設計を実施する経験
・組織の垣根を超えたプロジェクト推進による、サービス企画からシステム開発、予算策定や実装までの幅広い経験

ITテクノロジーを用いて社会インフラとしての銀行システムを支えていくとともに、新たな顧客体験の提供、全国約2万7000台の生活インフラへと進化を遂げたコンビニATMを活用したさらなるサービスの開発や新規ビジネスの創出に携わっていただきます。
最近の取組みとしては、モバイルデバイスやAPIを活用した内外システム・サービスとの連携促進や、データ活用による当行のお客さまへの新たな価値提供、マイクロサービス開発の推進等を進めています。
当ポジションでは、顧客ニーズの変化やビジネス上の要請に柔軟かつ速やかに対応していくために、内製開発におけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。

●主な使用技術
・フロントエンド言語：TypeScript、JavaScript、HTML、CSS
・フロントエンドライブラリ：React
・バックエンド言語：TypeScript、JavaScript（Node.js）
・バックエンドFW：Express
・スマホアプリ開発：Swift、Kotlin
・クラウドサービス（Microsoft Azure）：AppService、CosmosDB、Application Gateway など
・IaC：Terraform
・その他開発環境：Microsoft Teams、Azure DevOps、Backlog、Miro、Autify

上記の他、ローコードツールをはじめとした生産性向上ツールの導入など、新技術・ソリューションの研究・活用にも取り組んでいます。なおシステム基盤としては、主にMicrosoft Azureを利用しています。

●担う役割
当行の顧客チャネルであるスマートフォンアプリや、新サービスの開発チームで以下の役割を担っていただきます。
　・プロジェクト計画の策定・チームのサポートとリーダーシップ
　・ステークホルダーとのコミュニケーション
　・リスク管理と変化への対応
　・進捗状況管理、コスト管理
　・リリースしたプロダクトのエンハンス

また、銀行サービスだけでなく、決済などリテール事業領域も拡大中であり、グループが誇る1日当たり2,220万人のお客さまの暮らしを支えるサービスやプロダクトの開発を先導していただきます。

●将来的なキャリア
組織の垣根を超えたプロジェクト推進による、ビジネス・サービスの企画からシステム開発や実装までの幅広い経験を通じて、将来的にはビジネス面とシステム面の両面から組織をリードできる人財へと成長していくことが期待されています。

また、以下のようなチャンスもあります。
　・新しいテクノロジーを使ったデジタルビジネスの立上げ
　・事業部門での戦略的なサービス開発の立ち上げ

弊社事業本部のミッションを踏まえて、マルチプロダクト戦略を推進するPMM（プロダクトマーケティングマネジャー）として目指すべきは、サービス全体がお客様に選ばれ、選ばれ続けるサービスとして常に進化し続けている状態を創ることです。
そのためにPMMとしてやっていくべきこととしては、

・誰に、どのような機能、サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと
・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと

であり、これが弊社事業本部のPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）としての仕事内容となります。
今回は、サービス全体としての提供価値を高めるため、マルチプロダクト戦略機能の構築や強化をお願いできればと考えています。

（詳細）
マルチプロダクト戦略を推進するプロダクトマーケティングマネージャーとして、各事業部の戦略とアラインしながら、「何が売れるか」を考え、「どう売るか」に責任を持ち、マルチプロダクト戦略の企画から利用推進を目的とした売れる仕組み作りを、リーダーシップを発揮頂きながら、お任せしたいと考えています。

●ミッション1.『「何が売れるか」を考える』に関する仕事内容
・市場や競合などに関する環境分析
・アンケート・ユーザーヒアリング・データ分析などを通した顧客分析
・環境分析や顧客分析などを通して市場機会と顧客課題を特定し、クラウドサービス全体の成長を最大化するマルチプロダクト戦略やプロダクトロードマップを策定
・プロダクトロードマップにおける1つ1つの開発アイテムに関するMRD（Market Requirements Document。市場要求仕様書）を策定して、Product Manager（以下、PdM）、エンジニア、デザイナー等の開発チームと協働して、プロダクトや機能の企画・開発を推進する　など
※なお、PMMの主な業務に以下は含まず、プロダクトマネージャーと協働で推進いただきます。（開発の仕様策定、スコープ定義、プロジェクトマネジメントなどのプロダクトマネジメント業務）

●ミッション2.『「どう売るか」に責任を持つ』に関する仕事内容
・顧客単価UPなどのKPI管理
・プロダクト/機能などに関するプライシング設計
・プロダクト/機能などに関するGoToMeket戦略を、主にマーケ・セールス・CSなどの関係部署と適切に連携して策定・実行
・プロダクト/機能のポジショニングやメッセージングを定めて、関係部署と適切に連携しながら、例えば、販促資料などの成果物に落とし込む
・プロダクト/機能に関するリリースマネジメント　など

●可能であればお任せしたい業務
・（立ち上げて間もない組織のため）組織強化に向けた仕組化・オペレーション設計・ナレッジマネジメント
・その他、計画実現を目的としたプロジェクトマネジメントの推進　など

ポジションの魅力
・日本を代表するプロダクトの方向性を決定できる
導入社数No1の経費精算サービスや、電子請求書発行システムで売上シェアNo.1のサービスなど。
　
・様々なフェーズのプロダクトを有している
近年新規リリースした電子保存や請求サービスなど、ARR 0→1→10→100→300といった、事業フェーズの異なる複数のSaasプロダクトを展開している為、プロダクトの立上げ〜グロースを経験できるチャンスがあります。

・シニアPMM・CPO・事業責任者にも通ずる道がある
PMMはビジネスサイドや開発サイド、または経営/事業責任者等の、様々な部門と連携することで、顧客・ビジネス・開発に関する総合的なスキル・知識が身に付きます。また、今後プロダクト戦略組織も、クラウド事業の成長と共に拡大していくフェーズのため、拡大する組織の戦略立てや、組織マネジメントにもかかわることができます。

キャリアパス
ご経歴やご志向、発揮する成果などによって、下記様々なキャリアパスに挑戦できる可能性があります。

1.アソシエイトPMM（単一サービス、単一機能担当）
・主にPMM未経験者が、ご経歴やご志向などを考慮して、プロダクト企画か販促側のどちらかの特定業務領域において、PMMやシニアPMMのサポートを受けながら業務を推進することで早期に一人前のPMMなることを目指す。

2.PMM（単一サービス担当、複数機能担当）
・一人前のPMMとして、ビジネスサイトや開発サイド等のあらゆる関係者から信頼を得ながら、単体プロダクトに関する案件やプロジェクトを一人で問題なく円滑に推進したり、アソシエイトPMMをサポートする。

3.シニアPMM（複数サービス担当、複数機能担当）
・プロダクトの中長期的な戦略・方針の策定、PMMの育成・採用へのコミットメント、マルチプロダクト組織を横断してイシュー整理や施策を推進する。

4.CPO（Chief Product Officer）（製品企画機能全体統括）
・シリーズ全体のプロダクト責任者として、PMM組織全体の管理・統括を担い、全社プロダクトの戦略・方針や結果に責任を持つ。

5.事業責任者
・PMMとしてしっかりと成果を出した上で、新規事業の立ち上げ責任者や、既存事業の責任者となり、事戦戦略・方針や結果に責任を持つ。

以下業務を担当いただきます。
・スマホ決済サービスの企画開発を統括し、現状分析と課題抽出ならびに対策立案を通じた、サービス性向上と企画開発プロセスの改革
・スマホ決済サービスを支えるシステム基盤再構築プロジェクトのPMOとして、ビジネス進化を推進（新たなサービス機能の導入に向けたシステム部門との調整、円滑なユーザー移行計画の策定）
・主査（チームリーダー）としてのメンバーマネジメント（※評価等は含まない）

<業務の魅力>
・国内でも最大規模のユーザーを有する決済サービスのお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
・キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、日々ニュースに取り上げられることも多く、自身が取り組んだ成果・成長を肌で感じることができます。

【業務概要】
注目が集まっているリテールメディア。3rd Party Cookie規制等の影響もあり、その重要性が増しています。
小売企業が運営するリテールメディアを活用し、新たな収益を生み出す広告配信サービスを提供しています。

小売アプリに対してリワード広告・バナー広告を提供するサービスと、ECサイト内の検索連動型広告を提供するサービスの2つのサービスがあり、それぞれの開発・運用を行っています。 日本のリテールメディア領域はここからです。

当サービスで出来ること
・広告システムの設計・開発・運用
・最新のアドテク技術への取り組み
・パフォーマンス・スケーラビリティの追求
・フロントエンドからインフラまで幅広い技術スタック
・異なるシステム間の統合設計
・直接的な売上貢献を実感できる開発
・小売と広告を繋ぐ新しい価値の創造

一緒にリテールメディアを牽引できるプロダクトを作っていきましょう！

【業務内容】
・広告配信サーバー、管理ツールの設計/開発/運用
・高負荷に耐えうるインフラ基盤の設計/開発/運用
・プロダクトの企画からサービス・システムの設計/開発

▼開発言語
・Go言語, TypeScript, SQL

▼フレームワーク等
・Next.js, NestJS, Vite

▼開発環境
・AWS(ECS/Lambda/StepFunction/ElastiCache/DynamoDB/S3/CloudFront/Kinesis), Snowflake, OpenSearch

▼開発/運用環境
・Github, Terraform, DataDog, Docker

以下の中から、志向性や能力、ご経験に応じて業務をお任せします。経営が実現したいことや、グループ全体の人事課題・社員の声も考慮しながら、各SBU人事や各社人事と連携をとりつつ、当社グループの人材開発・組織開発施策全般の企画〜運用までの一連の業務に携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
・グループ全体で共通実施する研修の企画、運営（合同入社式、新任管理職研修など）
・グループ全体の経営幹部向け選抜研修の企画、運営
・グループ全体の公募型研修、越境型研修の企画、運営
・グループ全体の上級管理職向けタレントマネジメントの企画、運営

●はたらき方
在宅勤務中心で、部として月に1-2回程度出社日を設けています。それ以外はご自身の状況や希望に応じて出社頻度などの調整が可能です。

●魅力・特徴
・未来の当社グループを「人」の側面から創る、非常に重要なポジションです。
・1兆円規模のグループ全体施策を企画運営しているため、ステークホルダーが多く難易度は高いですが、その分影響力も大きくやりがいがあります。
・当社のポリシーを掲げ、先進的な取り組みにも積極的にチャレンジする社風です。正解のないなか施策を検討することも多くあるため、前例踏襲ではなくご自身の想いをもとにゼロから企画に携わることも可能です。
・スキームを作る企画(攻め)から、自ら手を動かす運用(守り)まで行っていただきます。

当社グループの「ビジネスと人権」に関する企画・推進業務をリードいただきます。

＜具体的な業務内容＞　
・当社グループの人権に関する取り組みの企画・推進の全体統括
・人権デューディリジェンスの運用・改善・高度化
・人権に関する役員・従業員向けの研修の企画・実施
・人権の取り組みに関する開示対応
・ステークホルダーエンゲージメントの企画・実施

※その他、上記に加え、お持ちのスキル・経験・志向に応じて、法務・コンプライアンス・リスクマネジメント、サステナビリティに関する業務に携わっていただくことが可能です。（場合によっては、サステナ本部又は総務購買本部と兼務という形も想定）

●魅力
・経営層と直接やり取りする機会もあり、グループ会社など関連部署との連携が必要な業務も多いため、さまざまなステークホルダーと連携をして価値発揮をしていくやりがいがあります。
・リモートワークが中心のため、はたらき方のコントロールがしやすい環境です。
・将来的には、マネジメント業務や法務・コンプライアンス・サステナビリティ・購買など別部署も兼務しながらご活躍いただくなど、キャリアパスも豊富です。

当社のIR・企業広報部はIRチームと企業広報チームに分かれており、
当求人では両チームの業務に携わるジュニアスタッフの募集になります。

各チームの主な役割は以下の通りです。

IRチーム
グローバルに展開される当グループの業績及び事業・財務状況をもとに、自社のポジションを投資家・アナリストの視点で理解し、コーポレート・ファイナンスの文脈に即した形でエクイティメッセージを作成し、伝達していくことです。経営陣の目線で当社のエクイティストーリーやIR戦略を立案し、株式市場に対して当社の戦略や経営状況等を説明すると同時に、事業上有益な株式市場からのフィードバックを経営人に伝達する経営陣と投資家の架け橋役を担っています。

企業広報チーム
世界有数のオンラインゲーム企業の企業広報チームとして、コーポレートブランドを向上させるべくグローバルな舞台でご活躍いただきます。
本社の企業広報として、コミュニケーション戦略を構築し、国内外の関連チームをリードし、密に連携しながら、少人数で効率的にインパクトのある広報活動を行っています。トップマネジメントダイレクトレポーティングの非常に重要なポジションです。

※今回のポジションではまずはIRチーム・企業広報チームのジュニアスタッフメンバーとして
　働いていただき、ゆくゆくはご自身の志向や適性に応じてIRチームや企業広報チームの
　コアメンバーとして業務をお任せしたいと考えております。

具体的な業務は下記となります。

・ＩＲ・企業広報部の事務一般業務

・ＩＲ業務
l アナリストによる業績予想モデルのエクセル集計
l ＫＰＩのエクセル集計
l 株価動向に関するマネジメントへの定例報告資料の作成（エクセル、パワーポイント）
l 決算関連資料の作成（ワード、エクセル、パワーポイント）
l ウェブサイト管理
l 投資家ミーティングへの参加及び議事録作成
l ＩＲイベントの企画・運営

・企業広報業務
l ファイナンシャルコミュニケーション全般
l プレスリリースの作成（日・英）
l 経済・ゲームメディアリレーション
l 企業・ゲームイベントの企画・運営
l 社内広報
l グローバルＰＲのコーディネーション

主に企業オーナーファミリーや富裕層、担当金融機関様に対してリレーションシップ活動を実施いただきます。
企業オーナーや富裕層ファミリーとのミーティング、担当金融機関様の窓口も対応いただきながら、クライアントニーズに最も適した専門家チームと連携し、円滑なプロジェクト推進のサポートをしていただきます。

【リレーションシップ戦略】
　・日本全国の富裕層ファミリー対する承継コンサルティングサポート
　・金融機関様に対するソリューション営業サポート

【プロジェクトマネジメントサポート】
　・プロジェクト資料作成（各専門家とのコミュニケーション含む）
　・プロモーション資料作成：事業承継/国際税務/ファミリーガバナンス/ファミリーオフィス/社会貢献/組織再編・M&A　など
　・当社プライベート所属の専門家チームとの共同プロジェクト推進

〜プロジェクト業務遂行〜
　・クライアントとのディスカッションマテリアル作成
　・各種ディスカッションマテリアル・報告書のドラフト
　・クライアントとのディスカッション日時・報告会日時等のアレンジ
　・その他プロジェクト推進に関わる管理業務　など

【外部ネットワーク構築支援】
　・外部連携先とのコミュニケーション支援
　・連携強化に向けた企画／実行　など

＜この職種の魅力・特徴＞
・多彩なバックグラウンドのメンバーが所属し、企業オーナー様、富裕層の多岐に亘るニーズに対して課題解決策をワンストップで提供しています。
・当社のサービスラインナップを網羅的に把握し、クライアントニーズ毎にプロジェクトを推進することができるため、幅広い知識を習得できます。
・専門家チームと協働して主体的にプロジェクト推進をリードできるため、クライアントファミリーとも直接連携するなど、臨場感をもって仕事を進められることが本ポジションのダイナミズムであり、大きな魅力です。

＜次ステップのキャリア＞
金融機関様（toB）と対クライアント様（toC）を通じ様々な業務に関与できるため、セールスキャリアを積み上げてて行くことで、同時に専門領域を深めることができ、キャリアの選択肢を格段に拡げることが可能です。

また、対金融機関様（toB）と対クライアント様（toC）を通じて以下のようなスキルも身につけることができます。
・顧客の課題抽出と課題解決策を深耕するためのロジカルシンキング
・専門家を束ねてプロジェクトを推進するためのプロジェクトマネジメントスキル
・当社のサービスラインナップを背景とする網羅的な専門知識
・クライアント向けのウェビナー開催サポートを通じた講師、資料作成スキル

スマホ決済サービスカスタマーサポートのDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企画担当者を募集します。
生成AIなどの新技術に興味があり、理解を深めている方、システムを活用したカスタマーサポートの自動化プロジェクトの経験がある方は、そのスキルを存分に発揮いただけます。
カスタマーサポート業務の経験を持つ方、お客様の声を直接受け止め、最適なサポートを提供した経験がある方CSシステムの運用経験があれば、さらに活躍の場が広がります。
また、円滑なコミュニケーション能力を持ち、チーム内外や他社との協力関係を築くことが得意な方を求めています。

・プランニング： カスタマーサポート業務におけるAIを中心としたソリューション導入の企画（企画書作成、要件定義作成）※開発は別部門が実施
・AIやシステムの選定〜実現可能性の検証
・関係各所との調整、プロジェクトの推進
・AIやシステムの継続的な運用体制の構築やモデルの検証及び精度向上
・システムの安定稼働を維持し、障害発生時の迅速な対応などの運用保守

▼本ポジションの魅力
・カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
・上流工程（企画設計など）〜下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
・AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます

●サポートセンター窓口業務推進チーム
コンシューマー（当社決済サービスを利用するエンドユーザー）向けサポート窓口の運用改善や標準化、案件のフォローに関する各種業務を担当していただきます。

●エスカレーション／ユーザー対応
・コンシューマーサポート窓口（一次受付）で解決困難なイレギュラー案件のエスカレーション受け
　└ ユーザー対応方針の検討・回答内容作成等を行い、一次受付窓口との連携
・ユーザー対応（受電・架電・メール）
　└ サポート窓口（一次受付）のフォロー業務が中心ですが、受電・架電・メール対応を行うことがあります。

●ナレッジ
・エスカレーションに関するフロー／ナレッジマネジメント
・ユーザー向け新サービス・新運用に関するフロー／ナレッジ構築

●分析／企画
・エスカレーション／VOCをもとにした業務／プロダクト改善提案
　└ 企画案の検討・資料作成・ステークホルダーとのコミュニケーションなど
・コンシューマーサポートに関するデータの収集、分析、レポーティング

●その他
・委託先管理、社内ステークホルダーとの調整・交渉
・コンタクトセンターのKPI管理/分析
・業務・運用改善立案、施策実行、進捗管理
・オペレーション設計、応対フロー構築


▼本ポジションの魅力
・カスタマーサポート部門を通して課題形成から改善提案〜実現までを裁量もって実行する事が出来ます。
・自ら仕事を進めていけるため、ご自身が取り組んだ改善効果が、ユーザーからの問い合わせ数削減へ直接反映されるなど成果を実感することできます。

【ミッション】
従来の保険事業にとらわれず、顧客起点、市場調査などのマーケティングの観点から""売れる保険商品""を分析、企画し各保険会社と調整をしながらリリース、およびその後の運用までを推進していただきます。


【具体的業務】
・当社およびそのグループ会社、取引先で販売する新商品・関連サービスの企画、推進（新商品企画や販促プランの策定や実行）
・競合他社の商品およびサービスに関するマーケティングリサーチ
・新商品発売後、サービス開始後のモニタリング


◆仕事の魅力
サービスやメニューの企画・開発から維持管理までを担うため、ビジネス領域から技術領域まで幅広く経験できる
−当社グループのファンドが投資するユニコーン企業の世界最先端ビジネスモデルやテクノロジーを学びながら、多くのビッグプロジェクトに参画し経験を積むことができる
−利活用が進む（コンサンプションが増える）UI／UXデザインを間近で見ることができる
−顧客の戦略の意思決定に必要なビジネスデザインを学べるため、キャリアパスにプラスに働く