プロジェクト管理の転職求人

【担当業務】
システムの開発関連業務全般（機能の企画・立案、データ登録・分析、Excelマクロ等によるEUCツール開発、顧客ユーザー向け操作研修講師、ユーザー向け情報誌の執筆等）

【責務】
まずは当部顧客担当チームを経由したお客様からの問い合わせ担当窓口としてシステムの機能全般について習熟していただきます。その上で、上記業務全般を段階的に担当していただきます。

・銀行システムの運用・保守業務…定期リリース計画/実施、定例作業計画/実施、保守作業計画/実施、業務運用計画/実施、監査対応
・銀行システムの運用設計、実装、テスト…当社内案件対応(システム運用設計、ジョブ設計、オブザーバビリティ(監視・パフォーマンス・キャパシティ)設計、セキュリティ設計など)
・銀行システム全般のキャパシティプランニング…案件対応によるキャパシティ計画の変更、キャパシティ分析による是正
・インシデント管理…発生したインシデント対応、改善策立案、改善策実施
・運用改善、運用自動化…運用の効率化および高度化の計画立案、実施

【システム環境】
・オンプレミス…サーバ約200台
・ネットワーク…約50台以上
・クラウド…SaaS(Salesforce)、IaaS(AWS、GCP、Azure)

具体的な仕事内容

★海外製のセキュリティソフト導入に関する構築★
◎顧客からのご要望確認からシステムの導入まで
◎営業と共に動くプリセールス活動

◎ソリューション導入案件におけるシステム構築、メンテナンス
◎セキュリティプロダクトのサポート運営
※状況によっては他サービスに携わる可能性もあります。

例）
クラウド型のシステムを、オンプレミスで利用したいという顧客要望に基づいた調査、構築

※扱う製品は海外製品が多い為、英語力を活かせます
※営業と共に動きます。

＜概要＞
●ビジネスの変化の速さに対応していくためにビジネス部門/開発部門を橋渡しし、システム開発を十分な品質を担保しながら推進するためにプロジェクトマネージャーを募集しております。
●古い手法や固定観念にとらわれず、新しい手法に積極的に挑戦していける人、プロジェクト全体の生産性を考えてくれる人を歓迎します。

＜業務内容＞
●ユーザー要求とビジネス要件の理解
●システム、デザイン、ビジネスをつなぎプロジェクトを成功へ導くこと
●プロジェクト全体の進捗管理、推進、要件定義書の作成、各種計画書、報告書の作成

クライアントからの要求/相談を元に、課題設定や技術分解を行い、QCDを考慮しAIプロジェクトを推進します。
AI/データ分析の結果は、実業務に繋げていかなければ本当の価値には繋がりません。クラウド技術なども最大限に活用しながら、「実業務で使われる仕組み」を提供していく必要があります。顧客ビジネスに本当に役立つAIプロジェクトをリードし、要件定義、データ準備、PoC、検証、評価、実運用までの全工程をマネージメントしていただきます。

【プロジェクト事例】
・ChatGPTを用いた社内データ検索システムの導入
・カメラ映像を用い、人の動きや表情の動きをとらえるAIアプリの開発
・製品の良品、不良部品の判定、異物混入検出システムの開発、要因分析
・図面AI製品や、AI-OCRソリューションを用いたシステム開発
・企業のAI人材育成プロジェクト推進

【当ポジションの魅力】
・日本を代表する様々な業種（製造業、金融業、ライフサイエンス、自治体など）の優良クライアントを担当し、提案(プリセールス)から導入までプロジェクトの全フェーズに関わる経験を積むことができます。
・AI/機械学習やChatGPTなどの生成系AIを駆使し、様々な顧客課題を解決するプロジェクトを多数遂行しており、より幅広い経験を積むことができます。
・AIモデルの構築や精度検証で終わらず、AIシステムの開発・導入も行います。
・コンサルタント/プロジェクトマネージャーとしての能力を深め、やりがいと成長を実感しながらキャリアを築いていくことができます。
・顧客企業のAI人財育成ビジネスを推進したい方も募集しています。

製造業の製品開発部門に対し、CAEソフトウェアの導入支援、モデル構築などの技術構築支援、技術教育や環境構築などの活用支援を担当します。
具体的には、メカ〜エレキ領域における構造・機構・熱流体・電磁界・振動・騒音などの3D/1DCAEの技術コンサルタントとして、お客様の要望ヒアリングから具体的な提案、実作業の支援を行います。

●このポジションで目指せるキャリア
様々な分野のお客様からの要望に対応するため、幅広く情報を収集し、必要な先端技術を習得することで、高い問題解決力を持つコンサルタントを目指すことが可能です。
自身の保有スキルや希望を考慮の上、特定の技術分野に特化したスペシャリストか、多くの必要技術をマルチに組み合わせるジェネラリストとしてのキャリアパスを考えていきます。

製造業 生産技術部門に対する業務コンサルティング、生産PLM（BOP）に関するソリューション提案、ITシステム導入・支援、付随プログラム開発

●役割
1.業務コンサルタント
2.システムコンサルタント・プログラム開発

製造業の製品開発・生産技術部門に対し、直接、プライムコントラクターとして、SIソリューションの提案・構築を行います。顧客のニーズに合わせて国内外のパッケージソフトウェアを採用、または一から新しいアイデアや技術にも挑戦し、パートナー企業をマネジメントしながら、システム企画、提案、構築、導入フェーズまでを担当します。

●具体的な役割
1. システムエンジニア：顧客の業務課題に対してシステム提案/導入/開発を行う技術リーダー
2. ITスペシャリスト：複数の先端技術の調査/適用判断を行い、新たなソリューションを創出するスペシャリスト
3. プロジェクトマネージャー：プロジェクトを成功に導く技術責任者

●キャリアパス
入社後、まずはプロジェクトメンバーとして、システム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。自身の保有スキルや目指すキャリアを考慮の上、プロジェクトマネージャ、またはITスペシャリストのキャリアパスを考えていきます。役割の特性に合わせ、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、技術調査能力、コミュニケーション能力/人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

●働き方
リモートワーク(自宅、サテライトオフィス)とオフィスワーク(大阪および広島支社)を併用しており、柔軟な働き方が可能です。

連結会計ソリューションを活用してクライアントの連結決算支援（BPO）や業務コンサルティングを実施していただきます。
システム導入、業務コンサルティング、連結決算支援と顧客と二人三脚で連結決算の仕組みを構築いただきます。

＜身につくスキル＞
連結会計×IT×コンサルティング×BPOのスキルを伸ばしていただけます。
ゆくゆくは業務で得た知見を活かしてクライアントの経営課題に提言できる人材を目指していただきたいと考えております。

1.役割概要
統合HCMソリューション導入プロジェクトのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー／導入コンサルタントとして、提案から導入、稼働後の運用まで一気通貫で顧客対応、プロジェクト推進、課題解決を担当いただきます。

2.職務内容
・プロジェクトマネージャー：プロジェクト全体のQCDを統括する責任者
・プロジェクトリーダー：プロジェクトを構成する各領域のリーダー。メンバーを率いて顧客要件への対応、課題解決を業務、システム両面から支援し、プロジェクトの遂行を牽引
・導入コンサルタント：顧客の業務要件を理解し、標準機能による対応可否を判断。標準パラメータ設定・レビュー、アドオンプログラムを設計・レビュー、テスト仕様書作成・レビュー、テスト実施・結果レビュー等も行う。

●当ポジションの魅力・得られる経験
【新しいソリューションの導入経験】
タレントマネジメント、ジョブ型雇用等が注目されている人材管理をはじめ、最新のHCMトレンドをいち早く取り入れた製品導入プロジェクトに参画し、ITと業務両面のスキルの幅を広げることができます。

【ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい】
人事系基幹システムは全ての企業において経営の中核となる重要なシステムであり、これを顧客とともに設計・構築から稼働後の運用まで一気通貫で支えるやりがいがあります。

【顧客のシステム・業務のキーマンとの協働】
パッケージの元請けベンダーかつ人事システムのプロフェッショナルとして顧客のITおよび人事領域のキーマンと直接フェースし、高い専門性を活かして提案からシステム化を支援する経験を積むことができます。

【自社開発ソリューションであることの魅力】
当社は顧客として日系企業グループをターゲットとしており、自社開発ソリューションであるため日本独自の要求へきめ細やかに対応しています。自身の経験、発想を自社ソリューションに反映することも可能であり、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。更には、代理店ビジネスへ関与することも可能であり、経験・知識の幅が大きく広がります。

●キャリア展望・将来性
入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当いただくプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務・システム分析等担当領域の拡大を目指していただきます。将来的にはコンサルタント、スペシャリストとしてより専門的なスキルを修得してゆくことが可能であり、ご自身の希望も踏まえて担当領域の変更も可能です。

1.役割概要
統合HCMソリューション導入プロジェクトのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー／導入コンサルタントとして、提案から導入、稼働後の運用まで一気通貫で顧客対応、プロジェクト推進、課題解決を担当いただきます。

2.職務内容
・プロジェクトマネージャー：プロジェクト全体のQCDを統括する責任者
・プロジェクトリーダー：プロジェクトを構成する各領域のリーダー。メンバーを率いて顧客要件への対応、課題解決を業務、システム両面から支援し、プロジェクトの遂行を牽引
・導入コンサルタント：顧客の業務要件を理解し、標準機能による対応可否を判断。標準パラメータ設定・レビュー、アドオンプログラムを設計・レビュー、テスト仕様書作成・レビュー、テスト実施・結果レビュー等も行う。

●当ポジションの魅力・得られる経験
【新しいソリューションの導入経験】
タレントマネジメント、ジョブ型雇用等が注目されている人材管理をはじめ、最新のHCMトレンドをいち早く取り入れた製品導入プロジェクトに参画し、ITと業務両面のスキルの幅を広げることができます。

【ミッションクリティカルなシステムを支える責任感とやりがい】
人事系基幹システムは全ての企業において経営の中核となる重要なシステムであり、これを顧客とともに設計・構築から稼働後の運用まで一気通貫で支えるやりがいがあります。

【顧客のシステム・業務のキーマンとの協働】
パッケージの元請けベンダーかつ人事システムのプロフェッショナルとして顧客のITおよび人事領域のキーマンと直接フェースし、高い専門性を活かして提案からシステム化を支援する経験を積むことができます。

【自社開発ソリューションであることの魅力】
当社は顧客として日系企業グループをターゲットとしており、自社開発ソリューションであるため日本独自の要求へきめ細やかに対応しています。自身の経験、発想を自社ソリューションに反映することも可能であり、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。更には、代理店ビジネスへ関与することも可能であり、経験・知識の幅が大きく広がります。

●キャリア展望・将来性
入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当いただくプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務・システム分析等担当領域の拡大を目指していただきます。将来的にはコンサルタント、スペシャリストとしてより専門的なスキルを修得してゆくことが可能であり、ご自身の希望も踏まえて担当領域の変更も可能です。

1.職務/役割
ご意向や適性に合わせて、職務/役割は決定しますが、下記を想定しております。
1．【社会課題解決プロジェクト】をはじめとする顧客案件のアーキテクト/テックリード
スマートシティ、行政DX、地域活性化DXなどの案件において、PMやUXディレクターなどと連携しながら幅広い最新技術を用いて全体方針策定やアーキテクチャのディレクションを担当していただきます。
2．【自社製品/サービス開発】のアーキテクト/テックリード
スマートシティ、行政DX、地域活性化DXに関わる自社製品開発をアーキテクト/テックリードとして推進していただきます。自社サービス開発だけでなく、他社サービスの活用・連携等の調査検討も行い、ソリューションとしての広がりを持たせる企画も行うことが可能です。
2.業務内容
具体的にはサービスの企画、提案から開発までを行うプロジェクトにおけるアーキテクト/テックリードのチームリーダーとして、下記職務を担当していただきます。
・地域自治体、地域企業に対し、SIソリューションの企画・提案・構築・運用保守など、アーキテクト/テックリードとして支援していただきます。
・顧客のニーズに合わせて一から新しいアイデアや技術に挑戦し、ソリューションの製品開発、企画、導入を担当していただきます。

●このポジションで目指せるキャリア
数千万円〜数億円規模のプロジェクトのアーキテクト/テックリードとして、自身がディレクションしたサービスで地方創生や自治体のDXなどの様々な課題を解決する経験を積むことができます。

・弊社グループ企業全体の人事系システムにおける企画・戦略立案から、設計・開発・運用まで全工程を継続的に実施しています。
・弊社共用システムの業務BPRと業務システム刷新を目論んでいます。
・昨今急速に進歩しているデジタル領域の自発的なチャレンジを、組織として推奨しています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
・職務の魅力の1つ目は、以下の様な幅広い業務経験や能力向上が得られます。
　-システム企画・戦略立案能力
　-システム開発・運用能力
　-人事・労務制度に関わる専門知識
　-人事・就業データ等を使った労務管理のタイムリーな可視化など働き方改革への実践能力
・システムライフサイクルとしての業務BPRや業務システム刷新と言った変革プロセスにもチーム全体で取り組めます。
・デジタル領域やクラウドサービスなどの積極的な活用など新技術へのチャレンジを組織として推進しています。
・業務形態に合わせて、テレワーク（在宅勤務）も組織として積極的に取り入れており、オンライン会議や、メール、チャット等を活用したコミュニケーションも定着化しています。

当社グループ会社のデジタルエンジニアリングの手法と管理手法を理解し、日本市場のお客様向けにファシリテートし、当社グループ会社としてのデジタルエンジニアリング案件の管理手法を確立いただきます。
また、当社グループ会社におけるプロフェッショナル人財チームの立上げの推進をお任せします。
当社グループ会社には、アーキテクト・プロジェクトマネージャ・ストラテジスト・デザイナーの4つのロールが存在し、プロジェクトマネージャはそれぞれのロールと連携しながら、複数プロジェクトに責任を持ち、プロジェクト推進を取り纏めることを期待します。

【職務詳細】
・顧客のビジネス上の課題にフォーカスし、DXを適用することで顧客が実現したい新しいサービス・ビジネスの実現を行うことをリードする。
・顧客と契約条件・成果物を調整し、必要な見積もりについて日本オンサイトおよびグローバル拠点を統制しながら実施し、顧客に提示する。
・プロジェクトスコープを踏まえたグローバルリソーシングとして、日本オンサイトおよびグローバル拠点における必要なデリバリ要員を選定し、プロジェクト体制を構築する。
・当社グループ会社の一員として、その他のキーロールである、リードストラテジスト、リードデザイナ、アーキテクトと協力し、DXプロジェクトの推進を行う。
・顧客の期待値を把握・コントロールし、顧客のニーズ・課題に即した成果を提供できるように、グローバル開発チームと連携する。
・プロジェクトの活動全体にわたって、チームの作業を調整する。
・リーダシップへの報告、顧客への報告を行い、期待される納期、予算、および対象範囲を守る
・意図した成果が確実に達成されるよう当社グループ会社としてのプロジェクト管理手法を使用してプロジェクトを計画し、管理、推進する
・当社グループ会社におけるプロジェクトマネージャ組織の立上げに従事する

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
当社グループ会社の持つ豊富なDXの実績とケイパビリティと、当社が持つ日本市場の顧客基盤や、豊富なシステム構築の実績の強みを組み合わせたデジタルエンジニアリングサービスのアーキテクトとして、お客さま企業やパートナー企業と一緒になり協創しながらデジタルトランスフォーメーションを具体化していく仕事です。
上流でのテクノロジー観点での構想立案だけでなく、当社グループ会社のDXの実績と当社の高信頼な日本市場での実績を基に、構想の具現化まで関与できる点が大きなやりがいです。
具体化においては米国、インド、ウクライナ等世界各国のエンジニアと知識共有・業務経験を積むことが出来ます。顧客が求める価値は多種多様であるため、様々な先端技術を活用するプロジェクトを経験・リードすることができます。
また、当社グループ会社のプロフェッショナル人財チームの立上げや、当社グループ会社としてのデジタルエンジニアリングの手法を自ら構築することが出来る点が大きなやりがいです。

当社グループ会社のデジタルエンジニアリングの手法と管理手法を理解し、日本市場のお客様向けにファシリテートし、当社グループ会社としてのデジタルエンジニアリング案件の管理手法を確立いただきます。
また、当社グループ会社におけるプロフェッショナル人財チームの立上げの推進をお任せします。
当社グループ会社には、アーキテクト・プロジェクトマネージャ・ストラテジスト・デザイナーの4つのロールが存在し、プロジェクトマネージャはそれぞれのロールと連携しながら、複数プロジェクトに責任を持ち、プロジェクト推進を取り纏めることを期待します。

【職務詳細】
・顧客のビジネス上の課題にフォーカスし、DXを適用することで顧客が実現したい新しいサービス・ビジネスの実現を行うことをリードする。
・顧客と契約条件・成果物を調整し、必要な見積もりについて日本オンサイトおよびグローバル拠点を統制しながら実施し、顧客に提示する。
・プロジェクトスコープを踏まえたグローバルリソーシングとして、日本オンサイトおよびグローバル拠点における必要なデリバリ要員を選定し、プロジェクト体制を構築する。
・当社グループ会社の一員として、その他のキーロールである、リードストラテジスト、リードデザイナ、アーキテクトと協力し、DXプロジェクトの推進を行う。
・顧客の期待値を把握・コントロールし、顧客のニーズ・課題に即した成果を提供できるように、グローバル開発チームと連携する。
・プロジェクトの活動全体にわたって、チームの作業を調整する。
・リーダシップへの報告、顧客への報告を行い、期待される納期、予算、および対象範囲を守る
・意図した成果が確実に達成されるよう当社グループ会社としてのプロジェクト管理手法を使用してプロジェクトを計画し、管理、推進する
・当社グループ会社におけるプロジェクトマネージャ組織の立上げに従事する

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
当社グループ会社の持つ豊富なDXの実績とケイパビリティと、当社が持つ日本市場の顧客基盤や、豊富なシステム構築の実績の強みを組み合わせたデジタルエンジニアリング案件のプロジェクトマネージャーとして、お客さま企業やパートナー企業と一緒になり協創しながら進めるデジタルトランスフォーメーション案件を推進する仕事です。
複数国にまたがる多様な文化を背景としたメンバで構成されたプロジェクトのマネージャとして、新たな価値を顧客へ届けることを目標にプロジェクトを推進できます。顧客が求める価値は多種多様であるため、様々な先端技術を活用するプロジェクトを経験・リードすることができます。
また、当社グループ会社のプロフェッショナル人財チームの立上げや、当社グループ会社としてのデジタルエンジニアリング案件の管理手法を自ら構築することができます。

生命保険の業務アプリケーション開発を担う当部署の契約管理（保全・保険金）／生命保険事務／生命保険数理／資産運用／のいずれかの領域にて、業務システムの開発や新規のITソリューション提供を担当します。
ビジネス要件の確認、システム要件定義、設計、開発〜テスト、リリースと一連のデリバリー業務を行います。経験がある方にはITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントの役割も期待します。

そのほか、経験・スキルおよび当社システムへの習熟をもって
・ITの専門家として中長期的な視野でのITアーキテクチャの見直し、将来のシステムロードマップの検討、作成
・最新のテクノロジーを活用し、IT主導でビジネスを変革するプロジェクトの企画、推進
の役割も担います。

※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

＜仕事の内容＞
近年激甚化する自然災害に対して、防災・減災に関するDX戦略の立案、ならびに新規事業の検討や新しいサービス・ソリューションの開発を行っていただきます。
実現にあたっては、社外のアライアンスパートナーやスタートアップ企業との協業案も含めて自ら企画、折衝し、当社経営層や社内関連部署などのステークホルダーを巻き込みながら推進していただきます。

＜具体的な業務＞　
○保険事業と新たなシナジーを創出し、アライアンスパートナー（※）等のノウハウやテクノロジーを活用した新規事業ならびに新規サービス・ソリューションの開発
○グループ会社、協業先との座組を企画し、ソリューションやサービスを共同開発、推進
○新たに立ち上げた事業の成長戦略の策定、推進

＜求める行動特性/コンピテンシー＞
失敗することを恐れず、発言できる・挑戦できる方
指示されたものを着実にこなすのではなく、自ら課題意識、使命感を持ち、成果をあげてきた方
物事を論理的に組み立て、全体のシナリオを設計して対話・企画できる方
自身に加えて、チームメンバーを巻き込んでアウトプットできる方
経営視点と実務視点の視座の切り替えを柔軟に行い、合意形成しながら仕事を進められる方
組織に対して自身のアイデアや企画を提案し、推し進めて形にすることができる方

(1) 戦略立案
・事業視点：事業戦略を踏まえた上で、どのような情報をどんな粒度で蓄積し、どうやって活用していくかをビジネスの言葉で表現し、事業責任者と共に検討を進める
・技術観点：「ビジネスを支える/成長させる存在として統合顧客情報管理システムはどうあるべきか」について、上長やビジネス部門と共に議論し、技術方針・運用方針を定め、開発運用組織に浸透させる
・組織観点：開発運用組織の設計、メンバー構成やスキルを定義し、採用や教育を推進する

(2) データ活用推進
・同じBPR推進部に所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）や営業管理業務基盤であるSalesforceの開発マネージャーと共に、
ビジネスモデルや規模の違う様々な事業に対する適切な情報の提供と、そのためのシステム構築プロジェクトの要件整理やプロジェクトマネジメントの実行を行う

(3) 保守・運用の管理
・事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、日々多方面から依頼される案件に優先順位を付けながら開発メンバーのリソースコントロール
・依頼内容や大規模案件の要件定義、設計、メンバーサポート
・定期サイクルにおけるスプリントレビュー＆プランニングの推進
・(1)の戦略にて定義した方針をもとに、実際に実装したり、メンバーによる実装や各種カスタマイズのレビュー／指導

※この全てではなくお持ちのスキルなどを勘案して現メンバーと役割分担しながら進めていただきます

●この仕事のやりがい／キャリアアップ
・社会貢献性の高い事業に携わる、身近に働く人達の生産性や働きやすさを向上させることで、ビジネスや会社の成長を間近で感じることが出来ます。
・利用部門の事業戦略を理解しながら具体の設計に落としこみ、開発・運用して価値を提供していくことで、自らが描き実現した価値が身近な人を助け、社会的な価値提供を支えていることを肌で感じることができます。
・またITを活用した業務改善の経験・能力を生かして成果を出すことで、業務改革領域全体のマネジメント層や事業側のIT戦略責任者へのキャリアアップを目指すことが可能です。
　- ビジネスモデルや規模の違う様々な事業のビジネスプロセス支援、最適化を通した事業理解を元に各事業のIT戦略責任者への役割拡張
　- ITインフラよりの領域に拡張して、弊社グループ全体のIT戦略の策定や実行などを担う責任者への役割拡張
　- 海外グループ会社に転籍し、海外事業領域のIT戦略の策定や実行責任者への役割拡張等が考えられます。

大規模金融機関向けオープン系システムの新規構築プロジェクトにおいて、基盤系技術者・システム開発者を募集します。

お客様：大規模金融機関
役割：ＩＴスペシャリスト（プラットフォーム技術、データベース技術）
業務内容：いかのいずれかをご担当頂く想定です。

(1)自社決済サービスの更改案件（既存オンプレ）。クラウドリフトの基盤設計・構築・試験
(2)大規模データに対するAMLデータマネジメントシステムの追加開発案件（既存オンプレ）

【アピールポイント（職務の魅力）】
(1)本プロジェクトは、20年以上続く金融機関様へ決済サービスを提供するシステムの更改案件です。オンプレで実装されている現行システム（自社資産）をクラウドリフトするかオンプレを継続するかの検討からスタートして頂きます。
当社システムの中では中規模で大きくないものであり、また特定のお客様への受託型ビジネスではにあため、ご自身が主役となって主体的に更改案件を進めることができ、システム全体のアーキテクチャ設計及びプロジェクトマネージャとしての経験を蓄積することが可能です。

(2)本プロジェクトは、金融業界でも最先端を行く、AML関連でのデータ品質管理に関するシステムです。スタンダードな基盤構成となっておりますが、いわゆるユーザ部様案件で、自由度の高い設計・構築が可能であり、ご自身のご経験をいかんなく発揮できる環境であると考えます。

【事業・組織構成の概要】
官公庁（社会保障領域）向けSI・サービス事業（事業企画・提案、ビジネスデザイン含む）

【職務内容】
・社会保障領域の開発案件の提案、受注〜システム開発
・システム開発プロジェクトの現場担当業務（および開発メンバーの取り纏め）
・システム開発において問題が発生した際の解決策の立案および実行を行う。
・システム開発計画を策定し、スケジュールどおりに作業が進むようプロジェクトを運営する。

【ポジションのアピールポイント】
・安心・安全な社会の実現に向け、ICTへの期待が高まる中で新たなシステム、サービスの創出・提供に携わることができます
・官民業界のステークホルダーと横断的な協働を経験できます

当社の事務企画および全国農業組合が利用するリテールバンキングシステムに関する事務のシステム要件定義業務を中心に、本人の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定。
入社後は、既往業務もしくはプロジェクトのメンバーとして参加し、子会社等との関係を構築のうえ、プロジェクトリーダーも担当していただくことを想定。

1.：当社本体における伝統的な銀行業務（預金・貸出・為替等）の事務企画・導入支援、要件定義
2.：農業組合バンク事務にかかる要件定義
3.：1.、2.ともに制度対応にかかる事務企画、要件定義

＜魅力・やりがい＞
本人の希望・経験・スキルに応じて、幅広いエリアで複数の案件を受け持つことや、大規模プロジェクトにおいてはチームリーダーからプロジェクトマネージャー等、自らの裁量を発揮できる機会が沢山あります。特に、新しい技術領域においては社内で有識者を育成する取組も行っており、本人の意欲やキャリアパスに応じた学習の機会や業務経験が得られる。加えて先々のキャリアパスを見据えて、事務だけでなくIT分野での異動を希望することも可能です。

当グループのDX本部において、業務構築やシステム導入又は全社データ活用に関わるプロジェクトを推進して頂きます。
対象となる領域は、以下のように複数ございますが、ご本人の希望や適性を踏まえて面接の中で決定させて頂きます。
※DX戦略部は下記領域を担当するチームにわかれております。

・マーケティングEC
・販売
・データ活用領域
・SCM
・コーポレートDX
・ロジスティクス
・セキュリティ

経営層や事業部門と連携して最善の業務プロセスを定義・設計し、この業務プロセスを継続運営するためのシステム構築やデータ活用を推進し、グループ各社に展開及び定着させ、運用を含めた更なる改善活動を実施して頂きます。

本部社員の業務・働き方を、テクノロジーを使用して変えていく事で、業務効率化を推進できるポジションです。

当社や顧客が提供するプロダクトやサービスに関する開発プロジェクトのマネジメントを担当していただきます。

・プロジェクトマネジメント（アジャイル、ウォーターフォール/規模：数名 数十名程度※外注含む）
・プロジェクトメンバーのフォローやトレーニング
・社内外のステークホルダーとのリレーションシップ
・顧客への技術的アドバイスや提案活動

＜得られるスキル/経験＞
・様々な規模のプロジェクトマネジメント経験
・エンジニア組織立ち上げへの参画
・上流工程からのプロダクト/サービス開発への参画
・インフラ、フロント/バックエンドなどの様々な領域への関与
・開発方法論や環境、技術選定など、業務環境全般の立ち上げ

グループを支える社内ITシステムのTech Leadを担当

●業務詳細
海外を含むグループの社内IT構築および運用に関するプロジェクトにおけるTech Lead（技術的な責任者）を担当していただきます。

配属される組織と担当するプロジェクトは、ご経験とご希望を考慮した上で決定します。

・社内システム統合戦略の立案・推進
・人事、財務、総務、法務など各バックオフィスドメインのシステム統合
・認証認可基盤の開発・運用
・社内データ連携基盤の開発・運用
・グループウェア等のコミュニケーションツールの運用・強化
・デバイスマネジメント、IT資産管理の改善立案、施策推進
・日本・海外子会社/関連会社とのコラボレーション
・各CxO組織と連携し、会社の重要課題の対応

●ミッション
ITを通じて、「WOW」なライフプラットフォームの創出に貢献する

●ビジョン
事業部 の 産性向上と意思決定 向上にフォーカスし、プロダクトの成 に貢献する
ボーダレスなコミュニケーションインフラを提供し、グローバル&グループ全体のOne teamを加速させる

●このポジションの魅力
・会社の重要課題に対し主担当として改善施策に携われること
会社が抱える重要課題について、経営陣や重役などと直接コミュニケーションを取りつつ、解決に向けた施策の立案や推進に対して主担当としてプロジェクトをリードできるやり甲斐があります。
・グループ全体の社内ITを支える重要な役割に携われること
海外法人(韓国、台湾、タイ、ベトナムなど)を含めたグループ全体の社内IT改善施策に携わることができます。(プロジェクトによる)
・グループの各社社内IT担当と関わりつつ、グループ全体の社内ITシナジー効果醸成に向けて改善施策を協業できること
海外を含む各社IT担当者とコミュニケーションを取りつつ、グループ全体としての最適な社内IT環境の構築に向けて施策の立案や推進に携われることができます。 (プロジェクトによる)

●主な業務内容
・プロジェクトのアーキテクチャ設計・実装
・ITソリューション選定・導入における技術観点での評価
・プロジェクトの開発プロセス設計・導入
・設計レビュー・コードレビューなどの品質保証
・チームメンバーの技術的な成長と指導
・ステークホルダーとのコミュニケーションと調整
・プロジェクトのリスク対策・課題解決

特定の開発チームにEM職として所属し、組織成果の最大化のためのあらゆる業務を担当して頂きます。当社ではEMに求める3つの主要素として

・チームビルディング
・開発責任
・事業へのシンクロ
を掲げており、

・事業に期待される品質とスピードに応えること
・ボトルネックを解消し、高い生産性を保つこと
・個々のメンバーの成功と成長に向き合うこと
・チームの能力を引き出し、持続的に成果を出せる状態を創ること
を通して

・事業に競争力を与える強い開発チームを創り上げること
が求められます。

【EM職のキャリアについて】
EM職としてのグレーディグと職務定義が存在し、チームのマネジメントから複数チームや組織のマネジメントに幅を広げたり、特定チームの成果最大化だけではなく、組織経営のレベルで携わっていくなど
EMとしてのキャリアステップを踏めるように設計されているほか、EMという職務を持ちながらも、具体的な開発に携わるようなキャリアイメージも想定しています。

【担当チームや業務・ポジションについて】
当社メディア事業のあらゆる事業部に配属の可能性がございます。
事業状況を踏まえて、ご希望・適性を元にご入社までに決定します。

【仕事のやりがい】

エキスパート揃いのメンバーと品質の高い仕事ができる
既存の大規模サービスやリリースを控えている新規タイトルなどの開発に携わることができる
新しい技術を使ったシステム開発・パフォーマンス改善をすることができる
ビジネス職はじめ、他職種と密に連携しながらユーザー目線での開発ができる
大きな裁量を持って、ご自身の知識、経験を組織、プロジェクトに存分に活かすことができる
CAのEMという新たな職域を切磋琢磨しながら創っていくことができる

開始から納品までのプロジェクトのあらゆる側面を計画および調整します。
プロジェクト計画、プロジェクトスコープ、アクティビティ、スケジュール、予算、お
よび成果物を開発、定義、および実行します。
プロジェクトに必要なリソースを特定し、主要なプロジェクトの役割を定義して割り当
てます。
プロジェクト憲章を作成して、プロジェクトの範囲、重要な成功要因、リスクなどを特
定します。
プロジェクト作業計画を管理し、チームとプロジェクトのリソースに予算と時間の差異
に対する責任を持たせます。
見積もり、契約書、マスターサービス契約、人員配置モデル、平均請求率、レベル別の
コスト構造を完全に理解している。
営業、システムエンジニアリング、製品開発、および部門横断チームの他のメンバーと
対話します。
目標達成を確実にするためにスケジュールと予算を監督します。
社内テクノロジープロジェクトの要件が運用基準に合致していることを確認します。必
要に応じて、代替要件を作成するか、例外を文書化します。
プロジェクトの目標を達成し、プロジェクトの完了が予算の制約内で、プロジェクトの
範囲に適した品質基準でスケジュールどおりに完了するように、必要に応じてプロジェ
クトチームメンバー、他の内部部門、クライアントまたはベンダー/下請け業者組織間
の活動とタスクを調整します。
プロジェクトの目標を達成し、プロジェクトの完了が予算の制約内で、プロジェクトの
範囲に適した品質基準でスケジュールどおりに完了するように、必要に応じてプロジェ
クトチームメンバー、他の内部部門、クライアントまたはベンダー/下請け業者組織間
の活動とタスクを調整します。
プロジェクトのリスク、問題/問題、および活動の進捗状況を管理して、期限、範囲、
品質などのプロジェクト目標を確実に達成します。必要に応じて、問題解決またはリス
ク軽減を支援します。
クライアントの要件を満たすための基本製品のカスタマイズの管理、他のFISまたはサー
ドパーティ製品とのシステム統合、またはコンサルティングプロジェクトや契約が含ま
れる場合があります。
当社および/またはクライアント組織の技術グループおよびビジネスグループに情報およ
び意思決定を求めるプレゼンテーションを提供します。
プロジェクト管理の調整プロセスのギャップまたは改善すべき領域を特定し、ソリュー
ションを推奨および実装します。
時々クライアントサイトで働くかもしれません。
必要に応じて割り当てられたその他の関連業務。

建設機械（コンパクトトラックローダー・スキッドステアローダー等）製品開発プロジェクトにおけるPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）に所属し、管理業務をお任せします。

【具体的には】
・プロジェクトのリスク、課題管理
・PMOとして、第3者の視点によるプロジェクト週報の作成
・プロジェクトに関する各種会議に対するファシリテート
・プロジェクト課題に対するリーダー、マネジメント層との各種調整、折衝
・プロジェクトリーダーが管理するプロジェクトの工程表の作成、メンテナンス支援
・プロジェクトリーダーが実施する他部門との各種調整、折衝業務の支援
・プロジェクトリーダーが実施する各種報告業務の支援
・現場の声をヒアリングすることによる、現場課題の見える化

【仕事の進め方】
基本的には、担当するプロジェクトに関わる全ての方と密にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの進捗や課題の見える化を行い、その内容を分かりやすく整理して週次のPMOプロジェクト週報として展開することが主な業務になります。またプロジェクトリーダーの支援として、工程表や報告資料の作成や会議のファシリテート、部内外との各種調整業務を実施します。

【関わる部門】
基本的には部内における調整が主になりますが、プロジェクトリーダーの支援として営業／販社や製造、調達、品質保証部門と関わる場合があります。

【担当案件数】
1人2〜3プロジェクトを想定しています。

【体制】
PMOのマネージャー1名とPMO担当2〜3名の体制を想定しています。

【働くスタイル】
上記に示す通り、基本的には高いコミュニケーション能力を持ってプロジェクトに関係する各メンバーと主体的、積極的にコミュニケーションをとりながら、プロジェクトの状況を見える化していくような業務スタイルが求められます。

【使用ツール例】
特殊なツールは想定していませんが、一部プロジェクトを管理するためのWBS工程表作成ツールや課題管理ツールを使用する可能性があります。（MSProject, JIRA, Redmine等に相当するツール）

【想定されるキャリアパス（入社5年目以降のイメージ）】
ケース1：リーダー層（30代後半）で入社された方の五年後のイメージ
　・プロジェクトマネジメント組織における課長級以上の管理職
　・事業部全体のマネジメント業務、海外拠点における管理業務
ケース2：担当者層（30代前半）で入社された方の五年後のイメージ
　・PMOマネージャークラス（複数のPMO担当を管理する立場）
　・海外拠点におけるPMO推進者
　・プロジェクトマネジメント組織における課長級以上の管理職

【ポジションのやりがいや魅力】
プロジェクト管理を支援する立場として、部内外の様々な方と仕事ができるため、製品開発に関する幅広い知識と経験を得ることができる、またプロジェクトに関わる様々な人と人脈形成が行えることが一番の魅力です。個人のスキルとしては、製品開発におけるプロジェクトマネジメントスキル・経験を深めることができるため、当該製品以外にも様々な分野に応用を利かせることができるスキルを身に着けることができることも魅力です。

●入社後の業務内容：
BPO事業向けアプリケーションサービスの責任者として、アプリケーション統合/開発戦略の立案から、それに基づく開発プロジェクトの推進、そしてSBU内の各社がビジネス現場で利用するアプリケーション開発のサポートをお任せします。一般的に事業拡大とともにマネジメント効率が悪化する傾向があり、これに伴い事業成長に対応するためには業務生産性が低下し、開発費用も増加していくことが予測されます。グループとして大規模な投資を行うことが決定されたこの事業において、今後市場の成長を超える拡大が見込まれるため、それに相応したアプリケーション基盤およびそれを支える組織開発を主導いただくことを考えています。

[Scope]
（1）BPO事業システムのクラウド化／統合化戦略立案・推進
（2）M＆Aなど事業再編プロジェクトにおけるアプリケーション改修/統合のプログラムマネジメント
（3）ホールディングスと各グループ会社のコミュニケーションハブ

[業務内容]　※初期段階では経験を考慮しながら、徐々に担当範囲を拡大していく予定です。
・事業基幹アプリケーションのあるべき像の明確化と、それを具現化するロードマップ・アーキテクチャの設計と推進支援
・アジャイルなどスピーディに事業が求める形にアプリケーションを変えていく組織/方法論の導入
・投資ポートフォリオの最適化（保守運用改善費の削減と、投資対効果が大きい領域へのコスト転換）
・論理的な情報整理とドキュメンテーション
・サービス品質の維持、向上

●本ポジションの魅力・やりがい：
・当グループは経営からのオーダーを実行するのではなく、各組織がOwnershipをもって担当サービスの未来をデザインすることが求められています。　　　　
　また、アプリケーション/基幹システムは、経営資産である情報を統括する重要機能であり、各事業責任者との密なコミュニケーションが求められるため、
　その中で事業/ビジネス価値を生むITサービスの開発を経験することができます。
・大規模なエンタープライズ環境における実務経験を積むことができます。
・事業/会社を跨ぐTechnology人材の交流を積極的に実施しており、経験を積み重ね、異なる事業/サービスの担当にステップアップすることが可能です。
・主体的で変化・挑戦を楽しむ社員が多く、人に惹かれて入社する方が多い点が一番の特徴です。

募集背景
当社は、歯科医院向けホワイトニングやクリーニングを提供するフランチャイズを展開しています。

2024年現在、現行システムは技術的限界を迎えているのですが、レガシーではあるが現場の練度に合わせて定着しているシステムでもあり、機能改修・保守においてはテクニカルな進行管理が必要となっています。 事業成長のため、機会損失の無い取り組みのためには、こうした状況であっても新たに開発するフロントエンドとのAPI連携、DBのマイグレーションが求められる環境にあり、プロジェクトマネージメントの工夫は必須課題となっています。

本ポジションの魅力
1）対象ユーザー270店舗、ARR60億円の事業システムをリードする緊張感
事業の担い手の一人として、進行管理のみならず、システム要件を通して大きな裁量でOPS改善に取り組むことが可能です。270店舗というスケール感で緊張感のあるお仕事をご経験いただけます！

2）書籍では得られない生のモダナイゼーションの経験
PMBOK等でどんなに作法・知識を学習しようとも、生のプロジェクト経験に勝るものはありません。レガシーなアーキテクチャをいかに鮮やかに（アーキだけでなく、コスト・デリバリー、リスクマネジメント的にも）刷新していくかの経験は、今後のキャリアの幅に確実に寄与するでしょう

3）CTO直下、チームのデザインも自分次第
プロジェクト全体の裁量・責任を一任されます。CTOは画一的な手法にとらわれず、チャレンジを評価します。プロジェクト進行だけでなく、チームのデザインも含めて自らの考えを提案・実行することが可能です。

配属先部門では、自動車/電機精密/重工業など様々な製造業のお客様に対して、製品開発を支える先進的なソリューション群を提供しています。その中でも自動車業界が占める割合は高く、製品開発部門のお客様に対して3D設計、CAE、PLM、MBD等の分野でコンサルティング、先進的なパッケージ、およびシステム開発を通じて、SIサービスを提供してきました。
自動車業界は今、電動化、自動運転、モビリティ社会への対応など大きな変革期を迎えており、当社もお客様の競争力の源泉を高めるための、バーチャルとリアルを組み合わせた新価値・新機能検討環境の提供を進めています。ここ数年では、実際の車両がまだない開発初期段階で、新しい機能やサービスの市場性や、乗った人がどう感じるかを具体的に検討するドライビングシミュレータに注力しており、このソリューション拡大を共に牽引して頂く人材を求めています。

●職務内容
＜職務内容＞
大手自動車製造業（OEM、サプライヤ）に対し、プライムの立場でドライビングシミュレータを用いたソリューションの提案・構築を行います。他システムとのデータ連携、最先端ハードウェアとの連動等、個別ニーズに応えるためのSIをパートナー企業と協業しながら推進し、開発業務に使えるドライビングシミュレータとして進化させる役割をお任せいたします。また、自社設備のバーチャル検証スタジオを使用した業務委託の提案・実施も行っていただきます。

＜具体的な役割＞
・プロジェクトマネージャ：ドライビングシミュレータ導入／バーチャル検証スタジオ活用プロジェクトを成功に導く技術責任者
・システム開発リーダ：システムの提案・開発・導入に責任をもつ技術リーダ
・ITアーキテクト：お客様の業務課題に対して、ハードウェア・ソフトウェアを含めた最適なITソリューションを構築もしくは選定し提供するスペシャリスト

＜キャリアパス＞
入社後、まずはプロジェクトメンバーとして、システム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。自身の保有スキルや目指すキャリアを考慮の上、プロジェクトマネージャやシステム開発リーダ、またはITアーキテクトのキャリアパスを考えていきます。顧客への提案力、システム開発やシステム導入の実行力、技術調査能力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

●このポジションで目指せるキャリア
当ポジションの最大の魅力は、世界有数の自動車メーカー、自動車サプライヤのお客様に対して、プライムベンダーとしてフェイスすることができることです。その過程で自動車業界のマネージメント層へのコンタクト、海外ベンダーとの協業といった得がたい経験を積むことができます。
また、システム開発やプロジェクトマネジメント経験はもちろん、顧客業務へ踏み込み業務を改善するコンサルティング工程からのプロジェクト参画も多く行っております。

●入社後の業務内容：
BPO事業向けインフラサービス機能の責任者として、インフラ戦略の策定並びに、SBU内各社が利用するインフラ環境の構築/最適化を推進いただきます。今後拡大する事業やSecurity/Complianceなど複雑化するお客様からの要求に応えるためのインフラが求められており、本ポジションではインフラ機能全体をLeadいただくことを考えております。Coverageとしては、Network、CloudからApplicationを稼働させるためのミドルウェアレイヤーまで広範に及びます。そのため、幅広い知見による安定したインフラ基盤の実現に向けた戦略策定と推進、チャレンジ精神による最先端のクラウド化・最新アーキテクチャの導入などの両面から事業全体に貢献する重要なポジションです。

[Scope]
（1）BPO事業システムのクラウド化／ゼロトラスト化戦略立案・推進
（2）M＆A推進などインフラ関連プロジェクトのプログラムマネジメント
（3）ホールディングスと各グループ会社のコミュニケーションハブ

[業務内容]　※当初はご経験などを加味しながら、徐々に担当範囲を拡大して頂くことを想定しております。
・事業インフラのあるべき像定義、及びロードマップ・インフラアーキテクチャの設計や推進支援
・事業用インフラ環境のゼロトラスト化推進、運用改善支援
・支えるインフラ組織から、業務効率を改善し事業貢献するインフラ組織への変革推進
・論理的な情報整理とドキュメンテーション
・サービス品質の維持、向上

●本ポジションの魅力・やりがい：
・当グループは経営からのオーダーを実行するのではなく、各組織がOwnershipをもって担当サービスの未来をデザインすることが求められています。インフラも単なる生活インフラではなく、事業を支えるサービスとして、サービス領域全体の未来を描き、リーダーシップを発揮して外部Partnerやチームメンバーとそれを実現する必要があります。その過程で、各社の経営者やマネジメントラインに建設的な議論を仕掛け、新しい価値を提案し、形作っていくことにやりがいがあります。
・大規模なエンタープライズ環境における実務経験を積むことができます。
・事業/会社を跨ぐTechnology人材の交流を積極的に実施しており、経験を積み重ね、異なる事業/サービスの担当にステップアップすることが可能です。
・主体的で変化・挑戦を楽しむ社員が多く、人に惹かれて入社する方が多い点が一番の特徴です。

弊社顧客管理ソリューション、Treasure Data、Snowflake、MAツール（Salesforce社Marketing Cloud、Braze）をコアソリューションとして、企業のカスタマーエンゲージメント、Life Time Value向上にあたり、顧客データのID統合から、データ収集、分析、活用のためのシステム・サービス全体を構築するソリューションコンサルティング、システムディベロップメントに従事頂きます。

【具体的な職務内容】
・ITグランドデザイン策定
・コアソリューションを活用したシステムディベロップメント

【アピールポイント（職務の魅力）】
・当担当では、企業のカスタマーエンゲージメント、Life Time Value向上に向けたマーケティング・CRM戦略立案の部隊を抱えています。
本チームと連携し、顧客管理（CRM）戦略から一気通貫のITグランドデザイン策定、システムディベロップメントが実現可能です。
・当社グループが保有する多様なケイパビリティ、最新技術を活用したソリューションを活用することにより、マーケティングの高度化を実現し、未来の顧客体験を提供する仕事です。
・当社の顧客基盤・資本力・システム開発力を生かしつつ、デジタルマーケティングという観点で世の中にまだない、半歩先を行くサービスを企画実現する経験を積むことができます。
・メンバ構成は、20代、30代を中心とした若い組織です。
・働き方は、昨年夏にリニューアルされたコワーキングスペース型のオフィスとリモートワークとの併用となります。働き方は各人の裁量に任されており、出社頻度は月2〜4回程度です。
・中途入社や社内異動で集まってきたメンバも多く、多様なバックグラウンドを持つチームのため、気軽に何でも聞きやすく・職場に溶け込みやすい環境です。

パートナー企業やオフショア開発者と協力し開発をおこなっていきます。導入コンサルタントや公認会計士、インフラコンサルタント、デザイナー、外部有識者とも情報交換をしながら、お客様に真に喜ばれるパッケージを作って参ります。
（具体的には）
・パッケージ製品の企画、改良に向けた要件整理、基本設計、開発者仕様提示、開発
・パッケージ製品開発プロジェクトにおけるWBS策定を含むプロジェクトマネジメント、品質管理
・パッケージ製品のUI/UXデザイン、新技術の調査・研究開発
●開発エンジニアとして必要な技術：Java、C#、OpenJDK、SQL Server、Oracle DB、Windows ServerおよびClient
●開発環境および使用ツール ： Eclipse、Visual Studio、JIRA、teams
※多くの情報を得る必要がありますので、お客様先に出向いたり、外部のセミナー、勉強会など、幅広くIT知識と会計知識、テクニカルスキルを身につける機会を提供いたします。

＜働く環境＞
当社は、高い生産性を発揮できる環境と社員一人ひとりが、それぞれの状況に合わせて働ける多様性を大切にし、働き方改革に取り組んでいます。
開発生産性、作業効率の向上につなげるためにノートPC、大型ディスプレイやスマートフォンの貸与を行っております。またテレワークを活用し、コロナ禍の状況ではほぼテレワークにより開発業務を遂行しています。

＜当ポジションの魅力＞
開発、開発のマネジメントや品質管理に加えて、会計知識も身につき、またITツールの活用もできる、希少価値と市場価値の高い人材として技術を磨いていくことができます。
将来的には、開発マネジメントに限らず、顧客要件と製品をつなぐコンサルタントの知識を備えたエンジニアや、これからの会計パッケージのあり方を語れる製品企画を担う人材など、独自のポジションを確立した第一人者としての活躍を期待しています。

製造業のグローバル競争が激化する中、世界市場で勝ち抜く競争力を持った製品を生み出すためには、目標達成に向けた精度の高い技術シナリオを構築することが重要です。製造業の製品開発におけるありたき姿を顧客とともに描き、それを実現するためのデータの利活用、DX推進をさらに強化するために、自社パッケージ製品を通じて、技術・業務・判断の見える化により、バリューチェーン全体を通じたデジタルファーストなビジネス改革を支援していきます。

●職務内容
1.職務/役割
主に大手製造業に対し、プライムの立場でカスタマイズ対応も踏まえたiQUAVISの導入支援を行います。

・お客様の要望により、カスタマイズや他システムとの連携等が必要な案件においてPM又はPLとして要件定義から設計、導入までを担当していただきます。
・新技術の研究や選定を行い、場合によってはご自身の手で製品化して世に送り出す事も可能です。
2.業務内容
システム要件定義、カスタマイズ開発(機能拡張、他システム連携等)、システム導入、カスタマイズ保守/運用サポート 等

●当社製品の強み・選ばれる理由
・製造業の現場課題をきっかけとして生み出された内製ツールで、140社、9万ユーザー以上に導入されている実績あるソリューションです。
・製品開発、セールス、導入支援、SI開発、保守サポート等を一気通貫で提供しており、顧客の状況に応じ、柔軟、かつスピード感をもって対応することができます。
・APIによる様々なツールチェーンが実現でき、業務に不可欠な基幹システムとしてご利用いただいています。

●このポジションで目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトメンバーとして、システム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。
自身の保有スキルや目指すキャリアを考慮の上、プロジェクトマネージャやシステム開発リーダ、またはITアーキテクトのキャリアパスを考えていきます。
顧客への提案力、システム開発やシステム導入の実行力、技術調査能力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

●魅力
当ポジションの最大の魅力は、世界有数の製造業のお客様に対して、プライムベンダーとしてフェイスすることができることです。その過程で、製造業のマネージメント層へのコンタクト、仕事のやり方の学び、数百数千ユーザーが日々利用する業務基幹システムをご自身が導入する、といった得がたい経験を積むことができます。

自社ブランドのペンタブレット製品のソフトウェア開発を担当して頂きます。

・ペンタブレットのペン座標等検出用回路の制御ソフトウェア開発
・ペンブタブレットとPCを接続するためのUSB通信機能の実装
・Bluetooth通信モジュール、タッチパネルモジュールなどを制御するための各種シリアル通信インターフェースの設計、実装
・ファームウェア更新機能の設計、実装
・社内でのデバッグや性能調整に使用するWindows ソフトウェアの開発、メンテナンス
・ペン性能調整用アルゴリズムの改善、新規開発
・試作品の機能評価、性能評価の実施とレポートの作成

上記全てを1人の方が担当するということではなく、適性に応じ入社後に担当分野を決めさせて頂きます。

部品工機部門にて、生産管理システム/技術情報DBの構築・改善をご担当いただきます。

当グループでは多様化・複雑化する社会課題を的確に捉え、クライアントの持続的な成長を支えていくために、従来の広告領域にとらわれない広範なサービスをカバーした統合ソリューションを提供していく必要があります。
このようなグループのビジョンを実現するためにはIT・デジタルを活用しグループ自らがDX（Digital Transformation）を推進する必要があります。
グループの現在そして未来のビジネスを支えるIT基盤を構築・進化させ続けることが我々当社のミッションです。
例えばグループのメディア関連ビジネスの支えるデジタル基盤の刷新や、各種メディアの効果を可視化するダッシュボードの構築、広告取引の高度化・自動化を支援するためのシステム導入などを行います。
また働き方改革を実現するIT基盤の導入やホールディングカンパニー化を意識した様々なシステム更改、総人経のエンタープライズシステムの導入なども進めています。
このようなグループ自体の業務を支えるITソリューションの企画・提案、デザイン、実装、リリースまでを一気通貫でサポートするプロジェクトマネジメント業務を担当して頂きます。
当社の特徴は特定のHWや技術、サービスに縛られることなく最新・最適なIT技術を提供することができる中立性です。
グループの業務システム、基幹システムの企画・開発のプロジェクトマネージャとして管理スキルや顧客とのコミュニケーション磨きつつ、当社の強みを生かして主体的に新しい技術領域に取り組んでいくことができます。

【具体的な業務内容】
(1)当グループが抱えるビジネス/IT課題の分析
(2)ITシステムを用いたソリューションの企画・立案および提案
(3)要求定義・要件定義からの設計、実装、リリースまでのプロジェクトマネジメント業務
(4)システム全体のグランドアーキテクチャの策定と開発方法論の決定

お客様のDXパートナーとして、プライムの立場で、システム企画・提案の超上流から運用保守まで一貫して支援しています。
様々な業種のお客様の基幹システム（SOR）から情報系システム（SOE）まで幅広く手掛けています。

【職務概要】
プロジェクトのチームリーダー（プロジェクトマネージャー候補）として、顧客折衝やパートナー企業のマネジメントをしながら下記職務を担当していただきます。
・製造業・流通サービス業などの大手企業に対し、プライムの立場でSIソリューションの企画・提案・構築・運用保守など、幅広く担当していただきます。
・顧客のニーズに合わせて一から新しいアイディアや技術にも挑戦し、新たなITを用いたソリューションの企画、導入を担当していただきます。

【ポジションの魅力】
・顧客に近い立場で、良好な関係を築きながら、お客様の真のビジネス課題をシステムで解決することができます。
・従来のスクラッチ開発に加え、新たなITソリューション（RPA、AI-OCR、Outsystems、Salesforce、AIなど）にもチャレンジすることができます。新たに知見の獲得が必要な技術に関しては、研究開発での調査活動や事業部横断のチーム組成を活発に行い、技術習得を行っています。
・前職で身に着けたスキルを活かしていただきながら、高いスキル・志を持った仲間と、ともに成長できる環境です。若手でも裁量・責任を持って活躍している社員が多くいます。

【キャリアパス】
・入社直後は他メンバーと一緒にプロジェクトをご担当いただき、当社での仕事の仕方を経験していただきます。経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や役割アップを目指していただき、案件引き合い状況やご志向などを考慮しながら、より裁量・責任のある立場でプロジェクトの遂行をしていただきます。
・プロジェクトマネージャー、アプリケーションエンジニア、アーキテクトなど、ご志向に応じて複数のキャリアパスを選択可能です。

【スキルアップへの支援】
・全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、担当する領域に関する研修受講・資格取得の支援なども積極的に行っています。
・1on1ミーティングなどを通じ、仕事のやりがい、悩み、キャリアパスなどを上長と相談できる場を設け、組織として個人個人のスキルアップを支援しています。

プロジェクトマネージャとして、顧客折衝やパートナー企業のマネジメントをしながら下記職務を担当していただきます。
・製造業・流通サービス業などの大手企業に対し、プライムの立場でSIソリューションの企画・提案・構築・運用保守など、幅広く担当していただきます。
・顧客のニーズに合わせて一から新しいアイディアや技術にも挑戦し、新たなITを用いたソリューションの企画、導入を担当していただきます。

【ポジションの魅力】
・顧客に近い立場で、良好な関係を築きながら、お客様の真のビジネス課題をシステムで解決することができます。
・従来のスクラッチ開発に加え、新たなITソリューション（RPA、AI-OCR、Outsystems、Salesforce、AIなど）にもチャレンジすることができます。新たに知見の獲得が必要な技術に関しては、研究開発での調査活動や事業部横断のチーム組成を活発に行い、技術習得を行っています。
・前職で身に着けたスキルを活かしていただきながら、高いスキル・志を持った仲間と、ともに成長できる環境です。若手でも裁量・責任を持って活躍している社員が多くいます。

【キャリアパス】
・入社直後は他メンバーと一緒にプロジェクトをご担当いただき、当社での仕事の仕方を経験していただきます。即戦力として、担当するシステム規模の拡大や役割アップを目指していただき、案件引き合い状況やご志向などを考慮しながら、より裁量・責任のある立場でプロジェクトの遂行をしていただきます。
・プロジェクトマネージャー、アプリケーションエンジニア、アーキテクトなど、ご志向に応じて複数のキャリアパスを選択可能です。

【スキルアップへの支援】
・全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、担当する領域に関する研修受講・資格取得の支援なども積極的に行っています。
・1on1ミーティングなどを通じ、仕事のやりがい、悩み、キャリアパスなどを上長と相談できる場を設け、組織として個人個人のスキルアップを支援しています。

日本を代表する大手企業に導入されている自社開発の統合人事パッケージを中核としたHCM（Human Capital Management）ソリューションの開発プロジェクトマネージャーを担当いただきます。
パッケージ製品の大規模開発プロジェクトを自らが牽引し、市場に評価されるソリューションを提供する重責とやりがいを感じることができます。

【当社の自社開発の人事給与パッケージとは】
大手企業向け統合人事パッケージです。基幹人事システムの主要機能である人事・給与・就業管理に加え、タレントマネジメントやモバイル対応など広範な機能を網羅しています。当社のHCMソリューションは、様々な規模・業種の企業に高く評価され、2,700社以上もの導入実績を積み重ねています。

大手製造業に対し、プライムの立場でSIソリューションの提案・構築を行います。顧客のニーズに合わせて国内外のパッケージソフトウェアを採用、または一から新しいアイデアや先進的な技術にも挑戦し、パートナー企業をマネジメントしながら、システム企画、提案、構築、導入フェーズまでを担当します。

＜具体的な役割＞
(1)プロジェクトマネージャ：
　　プロジェクトを成功に導く技術責任者
(2)システム開発リーダ：
　　システムの提案・開発・導入に責任をもつ技術リーダ
(3)ITアーキテクト：
　　お客様の業務課題を最適なITソリューションで解決するスペシャリスト

＜キャリアパス＞
入社後、まずはプロジェクトメンバーとして、システム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。自身の保有スキルや目指すキャリアを考慮の上、プロジェクトマネージャやシステム開発リーダ、またはITアーキテクトのキャリアパスを考えていきます。顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、技術調査能力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

＜当ポジションの魅力＞
当ポジションの最大の魅力は、世界有数の製造業のお客様に対して、プライムベンダーとしてフェイスすることができることです。その過程で、製造業のマネージメント層へのコンタクト、仕事のやり方の学び、海外の有数ベンダーとの協業といった得がたい経験を積むことができます。

大手製造業に対し、プライムの立場でSIソリューション（MBSE/SLM/ローコード/AIなど）の提案・構築を行います。顧客のニーズに合わせて国内外のパッケージソフトウェアを採用、または一から新しいアイデアや先進的な技術にも挑戦し、パートナー企業をマネジメントしながら、システム企画、提案、構築、導入フェーズまでを担当します。

＜具体的な役割＞
1.プロジェクトマネージャ：
　　プロジェクトを成功に導く技術責任者
2.システム開発リーダ：
　　システムの提案・開発・導入に責任をもつ技術リーダ
3.ITアーキテクト：
　　お客様の業務課題を最適なITソリューションで解決するスペシャリスト

＜キャリアパス＞
入社後、まずはプロジェクトメンバーとして、システム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。自身の保有スキルや目指すキャリアを考慮の上、プロジェクトマネージャやシステム開発リーダ、またはITアーキテクトのキャリアパスを考えていきます。顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、技術調査能力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

＜当ポジションの魅力＞
当ポジションの最大の魅力は、世界有数の製造業のお客様に対して、プライムベンダーとしてフェイスすることができることです。その過程で、製造業のマネージメント層へのコンタクト、仕事のやり方の学び、海外の有数ベンダーとの協業といった得がたい経験を積むことができます。

【事業・組織構成の概要】
流通業、サービス業向けシステムインテグレーション事業を担うシステム部門。
部内組織としてサービス業（テーマパーク、ホテル、不動産ディベロッパー）をマーケットとして所管している。

【職務内容】
サービス業のお客様のビジネス(顧客体験向上、運営オペレーション、集客など)をITで支えるシステムインテグレーション事業の対応SEとして、以下を行う
・テーマパーク/ホテル/不動産事業運営をされているお客様のシステムを対応することで、来場者とスタッフの満足度向上に寄与し、社会貢献を図る。
・具体的には、システム構築を通じてデジタルトランスフォーメンションを推進する。お客様と相対してフロントに立つSEとして、IT全般やクラウド、デジタルに関する知見を活用しながらお客様ヒアリングを行い、PJメンバーを率いてシステム開発/導入/運用を通じて課題解決を行う。また、社内他部署と連携しながら、サービス事業開発を行う。
・PJ規模感としては、20名程度のプロジェクトマネジメント。対象とするフェーズはシステム化要件ヒアリング、見積もり、仕様決定、テスト推進、リリースといったシステム開発に関するほぼ全ての一連のプロジェクト推進。
・部門としては、当社が推進するDXの一端を担っており、全社の中でも注目される事業の一つを遂行。

【ポジションのアピールポイント】
・一般コンシューマーが目に触れるシステムを担当しており、自分が開発したシステムを実際にいち利用者として使ってみることで、やりがいに繋がります。
・のべ数千万人が関わるような社会的に価値の高いシステムを担当することで、社会貢献を感じることが出来ます。
・当社ならではの技術（生体認証他）も一部関わるシステムとなり、当社の技術力を感じることが出来ます。
・SEの中でも、お客様に相対するフロントSEとして20名程度をマネジメントする経験を積むことは、技術面/マネジメントスキル面の双方で大きな成長を遂げることができ、市場からも高い評価を継続して得ることが出来ます。
・自らの志向により、マネージメント/スペシャリストのどちらの道も拓くことが可能です。

金融機関における各種グローバル業務に関して最適なシステム企画提案を業務面、アプリケーション面において、国内外のお客様のシステム部門及びユーザー部門のご担当者と具体的な協議を行い、要件整理からシステムリリースまでをお客様及び開発メンバーをリードしていただきます。

【当ポジションの魅力】
●お客様のビジネスパートナーとしてのポジション
プライムベンダーとしてお客様と向き合い、業務、課題を理解した上で、最適なソリューションを企画・提案、実現します。
金融サービスは欠かすことのできない社会インフラです。市場業務、基幹業務、決済業務、預貸業務、AMLなどの領域について、深い業務知識と先端的なシステム知識を修得・活用し、お客様のビジネスパートナーとして社会を支えます。

●グローバルなステークホルダーとの協働
お客様のグローバルビジネスの検討からビジネスパートナーとして参画することも多く、アメリカ、英国、アジア諸国などの国外及び国内のビジネス部門、システム部門のご担当者と業務課題やシステムによる解決策をともに検討し、実現に向けて上流工程からプロジェクトをリードします。お客様とともにお客様のグローバルビジネスの成功に貢献する実感を得ることができます。

●幅広いお客様
メガバンク、大手信託銀行などの金融機関のみならず、非金融機関企業様の金融領域参入も多いため、幅広い業界のお客様を担当します。プロジェクトによっては、オフショア開発、当社海外現法との協働、海外現地でプロジェクト推進を経験することが可能です。

【キャリアパス】
入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当して頂くプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務分析等担当領域の拡大を目指していただきます。将来的にはプロジェクトマネージャへのステップアップやアプリケーションスペシャリストとしてより専門的なスキルを修得頂くことが可能であり、ご本人の希望も踏まえて担当領域の変更や海外勤務も可能です。また、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。

【スキルアップのための支援】
全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、事業部としても担当する業務領域の社外研修や、社外の交流について推奨しています。また、社内SNS等を通じて社内での自主的な勉強会、検討会を行っています。
システム開発管理は弊社独自の開発方法論を整備運用しており、システム開発管理を体系的に理解することができます。

「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリーなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。
現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。

●職務内容
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションの以下のいずれかの役割をご担当いただきます。社内外から集まった最新のテクノロジートレンドに精通した技術者と共に、新バージョンのリリースに向けて裁量を持って業務を遂行いただきます。
・プロダクト開発プロジェクトマネージャ（計画、調達、進捗管理、品質管理など）
・ITアーキテクト（技術技術の選定、技術方針の策定、技術課題の調査・検証など）
・品質保証マネージャ（メトリクス収集と分析、テスト成果物のレビューなど）
・SREチームリーダー（CD/CIの推進、環境・構成管理・ビルド管理、自動化推進など）
・カスタマーサービスマネージャ（お問合せ対応管理、ナレッジの蓄積と活用、カスタマサービスの継続改善など）

開発で用いる技術要素は以下の通りです。
・バックエンド技術（Java、Spring Boot、Thymeleaf、PostgreSQL等）
・フロントエンド技術（HTML5、TypeScript、Vue.js 等）
・開発プロセス・ツール・（GitHub、Confluence、JIRA、Wrike等）

●このポジションで目指せるキャリア
・各チームのリーダーとして次世代会計ソリューションシリーズ全体を統括するポジションを目指すことが可能です
・将来的にはエバンジェリストとして事業部や会社全体に情報発信していく役割も想定しています

大手金融機関様（主に市場系領域）において、アプリケーション開発のチームリーダーとしてプロジェクトを推進いただきます。
ウォーターフォール/アジャイル開発でのプロセスにて、要件定義から開発・テストに至るまでを一気通貫で担当いただきます。
またグローバル案件として、海外製市場系パッケージ・サービス導入支援のポジションも合わせて募集しております。

＜当ポジションの魅力＞
【1】お客様の重要システムを支える責任とやりがい
市場系システムは金融機関において収益面で重要なシステムが多く、そのようなシステムをお客様とともに支えるやりがいがあります。
弊社はプライムベンダーとしての参画が多く、お客様と直接業務課題やシステムによる解決策を検討し成功を実感する事ができます。
【2】金融（市場系）分野でのスペシャリスト
金融の中でも市場系分野は特に専門性が高く、専門の開発者が求められる分野になります。
お客様との協働を通じて、ただのエンジニアではなく分野のスペシャリストを目指すことができます。
【3】グローバルな実務機会
弊社において市場系システム領域は海外案件に携わる機会が多く、多様な人々との協業経験を積むことができます。
語学力をお持ちの方はそれを活かすチャンスが、そうでない方も語学力を向上させるチャンスがあります。　

＜キャリアパス＞
入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当して頂くプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務分析等担当領域の拡大を目指していただきます。将来的にはプロジェクトマネジメント、スペシャリストとしてより専門的なスキルを修得頂くことが可能であり、ご本人の希望も踏まえて担当領域の変更もできます。また、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。

＜スキルアップのための支援＞
全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、事業部としても担当する業務領域の社外研修や、社外の交流について推奨しています。また、社内SNS等を通じて社内での自主的な勉強会、検討会を行っています。
システム開発管理は弊社独自の開発方法論を整備運用しており、システム開発管理を体系的に理解することができます。

金融機関における基幹系システムは収益の根幹となる業務やサービスの中核となる重要なシステムが多く、レガシーシステムといわれる既存の大規模なシステムが多く存在しております。
昨今コスト低減や新技術利用のため、システムの見直しや既存資産の活用など求めてオープンシステムへ移行されるお客様が多くなっております。
金融システム オープン系アプリケーション開発として要件定義、設計、構築、および保守のプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャをご担当いただきます。
具体的にはプロジェクトにおいて
・プロジェクトリーダー、開発メンバー、アーキテクト担当と連携し顧客の要求仕様の実現検討/提案
・アプリケーション開発としてオープン系アプリ分野の要件定義、設計、構築、および保守
・進捗および課題管理等プロジェクト管理およびお客様への報告
を実施いただきます。

＜当ポジションの魅力＞
・お客様の重要システムを支える責任とやりがい
　基幹系システムは金融機関において業務やサービスの中核となる重要なシステムが多く、そのようなシステムをアーキテクトからお客様とともに支えるやりがいがあります。
・お客様のビジネスご担当やシステム担当との協働
　弊社はプライムベンダーとして参画する事が多く、お客様と近い立場で業務課題やシステムによる解決策を検討し、実現した成功を実感する事が出来ます。

＜キャリアパス＞
入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当して頂くプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務分析等担当領域の拡大を目指して頂きます。将来的にはプロジェクトマネジメント、スペシャリストとしてより専門的なスキルを修得頂くことが可能であり、ご本人の希望も踏まえて担当領域の変更も可能です。また、新規ビジネスの企画案があれば事業部として事業化を支援する仕組みがあります。

＜スキルアップのための支援＞
全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、事業部としても担当する業務領域の社外研修や、社外の交流について推奨しています。また、社内SNS等を通じて社内での自主的な勉強会、検討会を行っています。
システム開発管理は弊社独自の開発方法論を整備運用しており、システム開発管理を体系的に理解することができます。

●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
当社グループは、長期経営ビジョン「Vision 2030」の下、社会と企業の変革を実現する存在「X Innovator」を目指し、自己変革を進めています。また社会や企業の変革を実現するための多様な人材、多彩なテクノロジー、多種のソリューションを持つ集団として、売上高3,000億円規模の企業になることを目指しています。
Xイノベーション本部スマートソサエティセンターでは『さまざまな社会的課題解決に資するイノベーションシステムを提供し「新しい行政体験・住民体験」「地方創生の推進」「持続可能な産業化」を実現する』をビジョンとして掲げ、【地域（自治体や企業）のDXを推進、その地域が抱える様々な課題をICT・デジタルの力で解決していく】ことをミッションとしています。

●職務内容
●職務/役割
【社会課題解決プロジェクト】をはじめとする顧客案件のプロジェクトマネージャー/リーダー
スマートシティ、行政DX、地域活性化DXなどの案件において、システムアーキテクトやUXディレクターなどと連携しながら幅広い最新技術を用いてシステムの要件調整、設計（デザイン）、実装のディレクションを担当していただきます。

●業務内容
具体的にはサービスの企画、提案から開発までを行うプロジェクトのマネージャー/リーダーとして、下記職務を想定しています。
・地域自治体、地域企業に対し、SIソリューションの企画・提案・構築・運用保守など、幅広く担当していただきます。
・スマートソサエティセンターで扱うデータ連携基盤や、行政手続き申請管理システムをはじめとした自社開発製品の導入や住民向けの周辺サービスの提案/導入を担当して頂きます。
・顧客のニーズに合わせて一から新しいアイデアや技術に挑戦し、新たなITを用いたソリューションの企画、導入を担当していただきます。
　　　
●このポジションで目指せるキャリア
数千万円〜数億円規模のプロジェクトを自身の力で推進するプロジェクトマネージャー/リーダーとして、地方創生や自治体のDXなどの様々な課題を解決する経験を積むことができます。

We are seeking a highly skilled and experienced L2 RCS operation Engineer to join our team. The ideal candidate will possess excellent technical knowledge and proficiency in RCS, IMS, and messaging. Fluency in English is essential for effective communication with our partners and internal teams. Japanese is a plus.

●Responsibilities
・Responsible for the day-to-day operation and support all RCS nodes in the network
・Provide Level 2 support for Mavenir RCS/Messaging products, troubleshooting and resolving technical issues related to Diameter, VOLTE, SIP, and other associated protocols
・Manage and resolve complex customer issues escalated from the Monitoring support team or L1
・Monitor and troubleshoot voice and messaging related incidents to identify the root cause and ensure swift and effective resolution
・Perform regular technical analysis/audit to ensure the optimization and quality of the services
・Collaborate with internal teams, partners, and vendors to resolve escalated technical issues and implement corrective actions
・Conduct testing and verification of any implemented changes in configurations to ensure they meet regulatory and service requirements
・Generate reports, analyse service/operational KPIs, and contribute to the improvement of processes and procedures
・Document and maintain detailed records of all support activities, including resolutions, troubleshooting steps, internal/external interaction, incident report and lesson learned
・Change implementation
・Handle communications with other domains
・Build knowledge and manage daily operation activities to high efficiency
・Collaborate with our Partners and internal stakeholders to identify issue and fixes incidents within the agreed service SLA
・Be part of an on-call shift rotation pool
・Availability to work occasionally during nights and weekends to provide support for urgent issues or scheduled maintenance
・Working from office