社内SE・情報システムの転職求人

〇金融犯罪、AML対策に関するシステム・データ・AIを活用した高度化・効率化に関する業務企画・推進業務
〇システム開発、データ分析、モデル開発やシナリオ構築等を通じた金融犯罪・AML不正検知の高度化、リスク低減策の業務企画・推進等を担当
〇AMLシステムに関する有効性検証・データガバナンスの態勢整備・推進・管理
〇金融機関の使命の1つである金融犯罪防止等に対し、高度なデータ分析・構築スキルを発揮し貢献する、社会的意義の高い非常にやりがいのある業務です

【部署の特徴】
〇金融犯罪、アンチマネーロンダリング対策におけるシステム・AI等の新技術並びにデータ活用の必要性は非常に高く、ビッグデータ解析が可能な分析環境の整備も進んでおります
〇案件への関与を通じて、金融犯罪、アンチマネーロンダリング等の不正検知にかかる業務知見の習得も可能です。金融犯罪対策に貢献できる非常に社会的意義の高い職務となります
〇打合せや会議は、会社貸与のiPadを用いて実施
〇各種教育研修制度あり
〇リモートワーク可（業務に応じ異なります）

・弊社グループ企業全体の購買系システムにおける企画・戦略立案から、設計・開発・運用まで全工程を継続的に実施しています。

・担当いただくシステムの業務Tリーダーとして、機能追加・維持業務を担当いただきます。
　　- システム開発：システム開発方針、関係者との要件調整、委託先含めたチームのPJマネジメント
　　- システム維持：システム維持作業の委託先含めたチームマネジメント、問い合わせ対応のコントロール、監査対応等
　　- その他：年度単位の事業計画策定、予算コントロール等のマネジメント

・購買システムは、SaasサービスであるSAP(R)ARIBA(R)と、国内会社委向け会計システムであるSAP(R)HANA(R)およびグループ会社向けの会計システムであるBiz∫とをつなぐ、当社内の業務およびワークフローとスクラッチ機能で構成しています。また、関連業法対応として、派遣契約関連の契約および派遣スタッフ就業管理はe-Staffing、工事契約に関してはコンストラクションEC.comと接続しています。

・業務を取り巻く主な関係者と役割分担は以下の通りです。
　　- 「購買制度や施策」はプロキュアメント部
　　- 「制度や施策に基づく業務オペレーション」はプロキュアメント部の委託先であるグループ会社
　　- 「制度や施策・業務オペレーションを支えるシステム」の構築・維持・システム業務運用は、我々ITマネジメント室（今回の募集ポジション）

・購買システムは2022年7月にサービス開始したシステムですが、2年半が経ち、維持運用が落ち着いてきたところです。
　ユーザサイドの主管であるプロキュアメント部からは、業務プロセスの見直しに伴い、システム変更を行いたい旨要件ができているところです。
ITマネジメント室としては、従来の業務にとらわれず、新しい視点を持ち込んで関係者に提案するなど自発的な行動ができ、周りの状況も踏まえながら今後どうしていくべきかを共に検討できる方を求めています。　
施策や業務オペレーションは前述の通り原則は我々の役割分担ではありませんが、各関係者により良いものを提案して実行に移せる方を求めています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
・以下の様な幅広い業務経験や能力向上が得られます。
　-システム企画・戦略立案能力
　- 当社流のシステム開発・保守運用、プロジェクトマネジメントのプロセス
　- SaaSサービスとスクラッチで構成されたハイブリッドシステムに関わることによる、最新の技術知識の獲得

・業務形態に合わせて、テレワーク（在宅勤務）も組織として積極的に取り入れており、オンライン会議や、メール、チャット等を活用したコミュニケーションも定着化しています。

【求める人物像】
・受け身ではなく自ら考え行動できる方
・既存システムの面倒を長く見ながら今後どうするかを考えていきたいので、購買領域関連のシステムでじっくり腰を据えて仕事を続けられるパーソナリティ・キャリア志向を持っている方が望ましいです。新しい技術やノウハウを求めてキャリアを転々としたい方には向きません。

当社グループ製品の生産に関わる業務領域のシステム開発・運用保守・改善を担当いただきます。ユーザ部門と直接会話しながら、事業成長をITの側面から支援していきます。

●具体的な業務内容
＜開発業務＞
ユーザ部門の環境変化や目標達成に向けたシステム開発を行います
・これまでの経験・スキルに応じてプロジェクト実行メンバー、リーダー、PMを担当
・特にプロジェクト実行においては、上流工程（要件定義、外部設計、導入）を中心に担当

＜運用保守業務＞
システムの安定稼働・有効活用に向けシステム運用を行います
・ユーザーからの問い合わせや、障害対応などのインシデント対応を担当
・システム運用から見えてくるユーザー部門の課題に対して提案、システムの利活用を提案
・これまでの経験・スキルに応じてチームリーダーを担当

●働き方について
ハイブリッド勤務（リモートワークと中野本社出社の組み合わせ）
現在、チームの出社頻度は週1〜3日程度となっております。
※入社直後は原則出社いただく予定です。

●アピールポイント
・大手飲料メーカーグループならではの規模の大きさを実感いただけます。
・クライアントであるグループの各事業会社の本社機能と同じオフィスで勤務しているため、客先常駐が発生せず、案件ごとに勤務先が変わることはありません。
・各事業会社との密接な関わりとして、現場体験研修、現場への出張、対話会等様々な施策があり、事業や業務を深く理解する機会があります。
・計画年休制度、パワーアップWeek制度（連続7日以上の休暇取得する）により、休暇が組み立てやすく、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。

当社グループ向けのSAPシステムの開発・運用保守業務全般をチームメンバー（ご経験によってはチームリーダー）としてお任せします。

＜開発業務＞
案件内容および、ご経験により以下の役割をお任せします。
・プロジェクトマネージャーとして、プロジェクト計画の立案、プロジェクト管理
・チームリーダーとして、所属チームにおける品質管理や進捗管理
・メンバーとして、開発プロジェクトの各工程（※）の実行
（※）プロジェクトにより、下流工程（詳細設計・製造・単体テスト）中心に担当、上流工程（要件定義、外部設計、導入）中心に担当、全工程を担当する…など様々なパターンがあります。

＜運用保守業務＞
ご経験により、システム運用リーダー、もしくはメンバーとして実行・推進いただきます。
・ユーザーからの問い合わせ対応
・障害発生時の根本原因調査、暫定対応及び、恒久対応策検討・実施
・ユーザー部門との折衝
・業務運用改善提案、および改善対応
・システム運用課題対応
※プログラム実装でスキルを積みたい方には、運用保守の中で、小規模改修の実装やテストをする機会もあります。

●働き方について
ハイブリッド勤務（リモートワークと本社出社の組み合わせ）
現在、チームの出社頻度は週1〜3日程度となっております。
※入社直後は原則出社いただく予定です。
※一部チームにおいては夜間当番がありますが、シフト制となっています。

●アピールポイント
・当社グループは2022年1月に国内主要事業会社にSAP S/4 HANAを物流・生産・会計領域にビッグバン導入しました。当社グループならではの独自業務や導入規模の大きさを実感いただけます。
・SAPのプロフェッショナルとして、グループの一員として事業に貢献することができます。
・クライアントであるグループの各事業会社の本社機能と同じオフィスで勤務しているため、客先常駐が発生せず、案件ごとに勤務先が変わることはありません。
・各事業会社との密接な関わりとして、現場体験研修、現場への出張、対話会等様々な施策があり、事業や業務を深く理解する機会があります。
・計画年休制度、パワーアップWeek制度（連続7日以上の休暇取得する）により、休暇が組み立てやすく、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。
・若手社員が多く活躍しており、活気のある職場です。

AIセキュリティ領域での専門能力を有するコンサルタント／データサイエンティストとして、お客様のセキュリティ課題の解決をリードいただきます。

AIセキュリティに関するコンサルティング、データ分析、顧客対応、事業企画、プロジェクトマネジメントなど、ご自身の志向や強みに応じて核となる技術を身に付けつつプロフェッショナルを目指したい、という思いを持つ方の活躍を期待しています。

【具体的な職務内容】
当社は、注力領域としてAIセキュリティサービスの提供体制を強化しています。
本ポジションでは、お客様が直面するセキュリティ課題に対して、AI・機械学習・データ分析等の技術の活用による解決策の立案や実践を行います。

具体的な職務内容は以下の通りです。これらの業務を、経験や能力に応じて一部、もしくは全般を担当いただきます。

●コンサルティング
対象領域はサイバー攻撃対策、サービス不正利用対策、内部不正対策、AI利用に関するガバナンス検討、等
・組織のガバナンスやセキュリティ高度化に関わる施策の立案、実行、プロジェクトマネジメント
・AIを含むセキュリティアーキテクチャの検討
・脅威検知モデルの検討

●データ分析
・データ分析技術を活用したセキュリティソリューションの実装
・AI・機械学習技術の適用による不正アクセス等の検知精度の向上検討
・未知のサイバー攻撃検知の実現化技術の調査・技術検証

●業務運用高度化
・自社サービス対するAI技術の組み込みによる高度化
・生成系AI等の活用による自社サービスの業務効率化・生産性向上

●自社サービス事業創発
動向調査、戦略企画、R&D/PoC
サプライヤー企業、テックベンダーとの協業関係構築

●営業・提案
顧客開拓、提案書作成、提案・契約

【携わるビジネス・サービス・テーマ】
Security for AI（AIそのものの安全な利活用）と、AI for Security（AI活用による既存セキュリティの高度化）のいずれか、もしくは両方に関する顧客支援、および自社事業の開発に取り組んでいただきます。


【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
セキュリティの基礎知識を身につけるだけでなく、AI・機械学習など、先端的で高度な技術習得や、研究開発に携われます。

近年、セキュリティ不正被害は増加傾向であり、またその手口は複雑化しています。事後の不正検知のみならず、
予防対策や予兆検知のニーズが強まっている中で、AI技術を用いた検知精度の高度化に取り組みます。
また、生成AIなどの新しい技術の既存のセキュリティ対策業務への適用により、業務効率化や、新たな価値創造に取り組むことができます。

これらを通じて、先端のセキュリティ経験とAI知識を身につけるとともに、顧客対応力、提案力、事業企画力、プロジェクトマネジメント力などの幅広い業務を経験することができます。

・エンジニア組織のトップとして経営戦略への参加
　- リニューアルのタイミング、アプリ立ち上げ等の重要施策においての技術視点からの戦略策定・予算計画作成
・事業戦略や今後の市場/技術を見据え、技術戦略、エンジニア組織戦略をリード
　- 現状の技術面における課題を可視化し、技術的負債の解消や新技術の導入などを中長期の/
・長期のロードマップに落とし込み、技術戦略の策定・計画及び実行
　- 合わせて、エンジニア組織を強くするため、採用・育成をリードし、エンジニアの働きがいのある組織づくりを実現することを期待いたします。

●開発環境
＜情報共有＞
・ 開発に必要な全ての資料やデータ（個人情報を除く）は、実装を担当するメンバーなら誰でも、上長その他の許可の必要なく自由に閲覧できます
・ KPI などチームの目標や実績値について、メンバーの誰もがいつでも閲覧可能になっています
・ チャットツールを導入しており、チームのためのチャットルームがあります
・ 専用の情報共有ツールを使って、ノウハウや議事録、日報などの情報共有を行っています

＜業務管理＞
・ 全てのコードをバージョン管理ツールで管理しています
・ 各メンバーが実装したコードのマージはPull Requestベースで行われています

＜開発手法＞
・ デイリーでスタンドアップミーティング、またはそれに準じるチーム内の打ち合わせを行っています
・ イテレーションの最後などに、定期的にチームでふりかえりミーティングを行っています
・ 継続的なデプロイ（デリバリー）を行っています

＜コード品質向上・テストのための取り組み＞
・ 本番にデプロイされるコードには、全てコードレビューまたはペアプログラミングを実施しています
・ 「リファクタリングは随時行われるべき」という価値観をメンバー全員が共有しており、日常的に実施しています
・ 何らかのコーディング規約をチーム全体で遵守するようにしています
・ ほとんどのプロダクトコードに単体テストを記述、実施しています
・ 想定される複数環境での品質チェックを義務づけています

●現場の雰囲気
・ 外国籍のメンバーが在籍しており、多様性を尊重しています

●社風
・ 社員全員がサービスを良くするという意識を持ち、それぞれの役割において最大限貢献できることを考えて動いている組織力には自信があります。
・ 新しい技術やサービスを取り入れることに対する障壁が低く、使う妥当性のあるものであれば投資も行います。

●このポジションの魅力
・責任と権限がセットで与えられます。大きな裁量の元、ご自身のスキル・経験を十二分に試す環境があります。
・経営と近いポジションで働くことができます。将来的にはグループ経営の一翼を担っていただくことを期待します。

【業務内容】
外為事務システムを所管するユーザー部のシステム担当者として、各種システム導入・更改に伴うソリューション検討・要件定義・UAT、リリース済システムの運用・保守などを担当頂きます。足許では、足許では全世界での制度変更となるISO20022プロジェクトや次世代システム導入に伴う開発案件などを推進中です。

【ミッション】
本邦通関シェア約4割を取扱う外国為替トップバンクの外為領域における事務システム企画開発を通じ、お客様の高い信頼と圧倒的な競争力を維持・向上するとともに、グローバルバンクの一員として、国際社会課題であるクロスボーダー送金の改善、改革に貢献する。

【魅力】
・各種デジタル技術活用や業務フロー改革等の大型プロジェクトをチーム・組織で牽引する機会が得られます
・外為、国際決済におけるプロフェッショナルスキルを習得しながら、各種システム開発PJ経験を身に着けることが可能です。
・リテール＆デジタル部門の本部行員として、フリーアドレスのオフィス（在宅勤務可能）、ドレスコードに縛られない働き方が可能です

【キャリアパス】
デジタル化施策やシステム開発プロジェクトを推進する企画部署での経験を積み、プロジェクトリーダーを経て、マネジメントを目指して頂きます

【育成・研修体制】
・入行時全体オリエンテーション実施
・オンボーディングメンター制度（キャリア入行の他部門先輩社員がよろず相談にお答えします）
・事務企画部にて新任者オリエンテーション、研修実施
・各種行内研修が充実（ELP研修、eラーニング）

【働き方】
業務内容により、一部セレクト時差勤務利用や週2日程度の在宅勤務も可能

当グループ全体の社内基幹システムの企画から運用・保守業務を担っていただきます。
通常運用に加え、内製での運用業務をより効率よくする業務改善もお任せします。

各部署が使用している基幹システムに関する維持管理
関係部門の業務改善検討から推進、相談業務対応
不具合などの改善業務や基幹システムに関する運用検討・改善
新規システムの導入支援
※ネットワークやPC対応等のインフラ周りは別チームで対応しています。

昨年はOktaを導入し、現在ではZscalerの導入を進めております。
ゼロトラストの運用管理に携わりながら最先端のシステム運用構築に携わることができます。

●キャリアパス
業務の習熟度合いに応じて、積極的に裁量のある業務をお任せします。
AWS等のクラウドやセキュリティなど、
日々進歩する技術に関する知識や経験も積んでいただきながら、
将来的にはIT部門の中核メンバーとして、システムの全体設計や戦略立案など
より上流工程にも携わっていただくことを期待しています。

また、情報システム部門とは別に、全社戦略に基づいたデジタル戦略をスピーディに実行し、
本格的なデジタル化に取り組んでいるDX企画推進部も存在しており、
希望や組織状況に応じて中長期的に新しい分野にチャレンジすることも可能です。

●本ポジションの魅力
社員数約3800名規模の企業にて、セキュリティを含めた
社内インフラの企画立案・技術選定を中心とした上流工程から携わる経験ができます。
※ご経験のない領域については、まずはサポートからスタートしていただきます。
スキルアップ支援制度などを活用しながらキャッチアップしていただく想定です。
グループ全体のITシステムが業務の対象となるため、
ご希望に合わせて中〜大規模のプロジェクト経験を積むことができます。
裁量とスピード感をもって企画提案、実行ができる環境です。

●スキルアップ支援制度
部署独自のe-Learningをご用意しており、
ビジネススキルや各種ITベンダー資格、AI、機械学習、クラウド技術などの
テクノロジーに関する講座をご受講いただくことができます。
また、業務に関わる資格取得や社外研修参加にあたる補助制度がございます。

【ポジション概要】
当行およびグループの膨大・多様なデータを活用する組織の設計・運営と、データ分析基盤の機能追加ロードマップ作成等の企画業務を担当いただきます。

【業務内容・役割】
具体的には下記のような業務を想定しています。
●50名以上のデータ分析組織の設計・運営、および人材育成施策の企画・推進
●データ分析の効果最大化に向けたプロセス設計
●データ分析基盤・ツール導入等のロードマップ策定、および新機能検討
●銀行のシステム開発手続きとデータ分析プロセスの統合

【魅力・やりがい】
DX化推進による業務プロセス・ビジネス戦略の高度化は当社グループの最重要経営課題の一つです。膨大なデータを抱える日本最大・世界有数の金融機関の中で、ハイパフォーマンスを発揮するデータ分析組織・業務の在り方を検討し、その実現を推進する過程は、非常に挑戦的かつデータ人材としての成長に大きく寄与します。

【想定キャリアパス】
データ分析・活用によるビジネス成果創出のプロとしてのご活躍を想定しています。また、各業務部門でのデータ活用・ビジネス企画推進担当としてのキャリアや、より技術面に寄った関連IT会社でのキャリア形成も展望可能です。将来的にはマネジメントとして当行のDX戦略をリードするポジションへの挑戦を期待しています。

・デジタル推進における、ビジネス構想に対するITソリューションの検討・提案・開発上流工程・下流工程の実行
・開発ベンダーのマネジメントをリーダーの指示のもと遂行する
・当グループのデジタルマーケティング領域の開発・運用・保守業務

●グループについて
配属先グループのミッションは「当社グループのBtoC領域におけるデジタルサービスの提供」です。グループ各社の営業部門・マーケ部門事業創造部門・広報部と連携し、「オウンドメディア運営」「デジタルキャンペーン運営」「ダイレクト事業支援」を担っています。
また、グループ各社から新たな開発・支援の要望が上がった際、新領域を担っていくグループでもあります。

●担当範囲・業務
下記担当範囲のうち、いずれかの業務を担っていただきます。
　・オウンドメディア、デジタルキャンペーン運営
　・ダイレクト事業支援における全体管理
　・システム、データ、ナレッジ、セキュリティ管理
　・各種オペレーション、コンサルティング

●技術イメージ
　・AWSやHeroku上にCDP基盤の構築
　・Tableauを用いた大規模データ活用
　・SalesForceを用いたMA導入と構築
　・アジャイルアプローチの様々なPoC　
など

【業務内容】
・市場業務から発生する様々なデータの分析を通じた業務効率化
・AIや機械学習を用いたモデル実装、運用を通じた市場業務の高度化
　《プロジェクト例》
　- トレーディング部署へのヘッジ戦略、アルゴリズム提供
　- セールス部署への顧客動向分析、レコメンデーション提供
　- 自然言語処理、音声認識、画像認識を活用した市場事務高度化
　- ALM・CPM（信用ポートフォリオ管理）高度化
　- EFX（為替電子取引）高度化

【組織のミッション】
データサイエンスやデータエンジニアリングを通して、市場系ビジネスの効率性及び収益性の向上を推進し、当社のビジネス創成と拡大に役立つソリューション提供を行う。

生成AI技術を用いて新しいソリューションの開発を担当いただきます。

●業務詳細
・生成AI技術を活用した新しいサービスの設計、開発、実装
・生成AIモデルの設計、トレーニング、最適化
・クライアントのニーズに基づくAIソリューションの提案と開発
・データ収集、前処理、解析の実施
・開発したAIシステムのテストと評価
※選考の過程で、ご希望・ご経験を考慮し、決定してまいります

●主な業務内容
・LLMを利用した各種、新システムの開発
　- LLMを利用して様々な新システムの開発が構築できるか検証したり、Prototype作成
・LLMを活用した社内システムの効率化
　- 当社が提供するサービスの内部システムにLLMを活用し、業務効率化をするシステムの構築

＜具体的な業務例＞
・Kotlin+Spring mvc/Spring webflux/gRPC を用いたAPI開発
・python + langchain, gRPC/WebSocketを用いたAPI開発
・チームメンバーの書いたコードに対するコードレビュー
・JUnit5 を用いたユニットテストの記述
・Jenkinsfile を用いた CI パイプラインの構築
・技術設計ドキュメントの記述
・運用をスムーズにするための社内用管理画面の開発

●テクニカルスタック
・Kotlin/Java(JVM), Python
・OAuth 2.0 (FAPI), FIDO2 (Fast IDentity Online), OAS (OpenAPI Specification)
・Mutual TLS (mTLS, 相互TLS)
・Elasticstack, Kibana , Grafana , Prometheus
・Docker, Kubernetes
・Rocky Linux, RedHat
・Oracle , MySQL, Redis, Kafka
・Authlete, Vault, SonarQube
・Github , GitLab(GitLab runner), Ansible(Ansible Tower)

POに向けた社内環境整備のため、社内のITインフラ、情報セキュリティをリードいただくことを目的として、新設する情報戦略室の責任者候補を募集いたします。
マネージャポジションにて入社いただき、入社後のパフォーマンスを考慮し、情報戦略室長（管理職）に登用いたします。


業務内容
●中長期的な情報システム戦略の構築
●社内ITインフラの整備
●アカウント管理
●クラウドサービスのメンテナンス
●PC、サーバーなどの情報機器の管理
●情報セキュリティ関連の社内規程、マニュアルの整備
●情報セキュリティに関するモニタリング
●その他、上記に関する付随業務およびバックオフィスの補助業務

●概要
・社内システムの各種運用、ヘルプデスク業務
・IT機器管理業務

●詳細
・社内システムの業務運用（スケジュール管理・アカウント管理・障害対応等）
・社内システム（基幹、会計システム等）の問合せ・作業依頼対応
・IT関連機器（PC、iPad、ポケットwifi等）の管理（在庫管理、資産管理、調達、設定作業）、運用改善
・新システム導入時の運用設計・受入れ

●この仕事の魅力
・全社で使用される様々な大規模システムや最新のサービスに触れることができる
・社内の様々な業務に取り組むことで、腰を据えて着実にレベルアップを図ることができる
・システム開発やインフラ構築等のエンジニア業務にもステップアップ可能

社内SEとしてシステム部門のさまざまな領域においてご活躍頂きます。
具体的な担当領域については、本人の希望・スキル・適正に応じてお任せ致します。

本人の希望・スキル・適正に応じて以下のいずれかの領域の業務を担って頂きます。
・システム企画（当社グループ全体の中長期的なIT戦略、ITガバナンスに関する企画策定業務を行います）
・システム開発（社内外向けのシステム開発について上流〜下流工程までを担当いただきます。下流工程は主にSierが実施していますが、今後は内製化を拡大していきます。）

・セキュリティ関連（セキュリティ対策における企画・開発・運用から、ポリシー・ルールの制定・実装、モニタリングなど、セキュリティスペシャリストとして幅広い業務を行って頂きます。

・ITインフラ（当社システムの基盤を支える、ネットワーク・サーバに関する企画・導入運用を行って頂きます。クラウドサービスも積極的に導入していますので、クラウド領域に関する業務も広がっています。）

・グローバルIT（グローバルベースでのITガバナンス維持のため、海外拠点に対するシステム企画/提供、拠点サポート、各種統制対応を海外担当者と連携し対応いただきます。）

・IT関連の運用管理業務（IT関連機器の管理、運用改善、各種社内システム・クラウドサービスのアカウント・ライセンス管理、新システム導入時の運用設計・受入れ、社内システムの問合せ・作業依頼対応等）

●この仕事の魅力
・当社としてのシステムの重要性がこれまで以上に高まっており、今後も継続的に発展・拡大していく業務領域であること。

・新しい技術やトレンドに常にアンテナを張り仕事に従事することにより、それらを活かす環境と自己成長やキャリアのスキルアップができる環境がある。

・海外拠点を有している金融業であるため、「IT」×「金融」や「IT」×「グローバル」というITスキルにとどまらないキャリアを積むことができる。

データ利活用テーマ推進の主担当として、主に統計／機械学習等の手法を活用したビジネス課題解決に対する企画・立案〜問題提起〜課題解決までの統括および実行。

・データ利活用テーマのプロジェクトマネジメント、およびデータ抽出〜加工、アウトプット構築まで一気通貫で実行していただきます。
・データ利活用の経験・スキルを活用し、ユーザーやクライアントへの提案、折衝、調整をしていただきます。
・社員向けデータ活用スキル教育の企画および実行を担っていただきます

この仕事の魅力
・経営企画本部としてグローバル含む幅広いデータ利活用テーマの推進に携わることが可能
・全社的なデータ活用戦略の企画立案、および推進組織の立ち上げに携わることが可能
・データ分析の経験・スキルを活かしてビジネスの意思決定、および収益貢献に携わることが可能

2022年6月にゼロトラストアーキテクチャの思想を取り入れた環境へ移行しました。様々なソリューションを活用したコーポレートIT環境を構築し、同時にセキュリティ対策の強化に取り組んでいます。

●業務環境の提供
　・社内ネットワーク（ネットワーク機器、FireWall、LAN 等）の設計・構築・運用・管理
　・セキュリティソリューション（IAM、SWG、EDR、MDM 等）の導入・運用・管理
　・グループウェアやコミュニケーションツールの導入・運用・管理
　・アカウント管理（付与・変更・削除・棚卸）
　・入退社対応（ADアカウント登録・削除、SaaSライセンス調達・登録・削除、PCキッティング 等）
　・組織変更対応（ファイルサーバ利用者・権限変更、メーリングリスト作成・変更 等）
　・ワークフロー対応（備品手配・配布、ライセンス権限やメーリングリストの追加・変更・削除 等）
　・業務端末（PC、スマートフォン）の調達、払出し、管理、廃棄
　・ユーザーサポート（問い合わせ対応、要望対応、課題解決）
　・セキュリティ対応（OSやブラウザのセキュリティパッチ適用、PCの脆弱性対応 等）

●業務環境の改善
　・直近の主な取組
　　- リモートアクセスソリューションの移行対応
　　- Slack AIテスト導入による生産性向上効果検証
　　- PPAP対策ツール導入によるセキュリティ強化
　　- SaaS管理ソリューション導入による業務効率化
　　- Netskope環境改善
　　- PC脆弱性対応

●主な環境・使用ツール
◇オフィスネットワーク
　・Cisco Catalyst
　・Cisco Aironet
　・PaloAlto

◇コミュニケーションツール 　
　・GoogleWorkspace（Enterprise Plus）
　・Slack（Enterprise Grid）
　・Zoom（Enterprise）

◇セキュリティソリューション 　
　・Microsoft EntraID
　・Microsoft365 E5（Intune/Defender for Endpoint）
　・Jamf Pro/Connect
　・MaLion
　・Netskope
　・Keeper

◇デバイス 　
　・Windows（約260台）
　・Mac（約120台）
　・iPhone（約80台）

●期待する役割
当チームは、中期的なビジョンとして、業務環境における運用業務の効率と品質の向上、ならびにセキュリティの高度化を追求し、会社規模が1000人超の規模になっても期待される業務環境の提供を実現しているを掲げており、このビジョン達成を一緒に目指してもらえる仲間を募集しています。

・業務環境の安定提供に貢献してくれる方
・会社規模の拡大に向けて運用業務の効率化を推進してくれる方
・業務環境における業務の品質向上を推進してくれる方
・業務環境におけるセキュリティ強化を推進してくれる方

●当ポジションの魅力
・セキュリティ感度の高い証券業における環境に携わることができる
・企業規模拡大期におけるコーポレートIT業務に携わることができる

当社の国内/海外グループの販売管理領域のSAP開発/運用業務に従事いただきます。
具体的には・・
　・SAPの機能分析・機能要件まとめ
　・SAPの機能設定・開発向け仕様書作成
　・海外メンバーとのコミュニケーション

＜仕事の特徴・やりがい＞
社内SEというワークライフバランスがとりやすい職種ながらも、会社全体の経営課題に関わるプロジェクトに取り組み、会社の成長に直接関わることができます。
また、国内に限らず海外グループの支援にも携わって頂くため、海外出張も経験でき、スキルアップやモチベーションの向上に繋げることができます。

【使命とミッション】
コンビニ・スーパーの購買データ・ポイントデータ、旅行・家電量販ECサイトの閲覧ログ、物流の集配送データ・車載データ…etc.

当社の産業セグメントでは、BtoB/BtoCを問わず、あらゆる業界のあらゆるデータに触れる機会があります。私たちがシステムを提供する業界大手のクライアントには、多種多様なビッグデータが日々、蓄積されています。その情報を用いて顧客企業それぞれの経営課題の解決を目指す。それが私たちデータサイエンティストの使命です。

「単に数値を分析するのではなく、その情報から何を読み解き、どんな策を導き出すのか」- エンジニアリングだけではなく、コンサルティングの視点も併せ持つ当社だからこそ、データに秘められた人の意思を読み解き、顧客課題の解決する“本質的なソリューション”まで落とし込むことが可能です。何十億円、時には何百億円を投じた「ビジネス改革」に関われるのは、他の企業ではなかなか味わえない醍醐味でしょう。

【チームで実現する協働力】
とてつもなく大きな案件に関わるからこそ、大切にしているのは協創力です。私たちの仕事は、チーム・部署・企業の垣根を越えて、アイディアを出し合う必要があります。さまざまな専門性を持つスペシャリストが、お互いをリスペクトし、混ざり合って問題の解決に挑む。個々人の知見や多様な視点・考えに触れられるのも、このチームで働く面白さのひとつです。

【チャレンジングな環境】
デジタルに特化したこのチームはまさに今、組織として急成長を遂げており、スピード感を持って業務を遂行しています。非常にチャレンジングな環境が整っているからこそ、責任が伴うポジションなので、覚悟も必要になります。その分、社会に変革をもたらす、やりがいあふれる仕事です。

【具体的な業務内容】
日本を代表する企業のビッグデータを分析し、ビジネスプロセスの無人化やコスト削減、リードタイムの短縮など経営課題を解決するためのアルゴリズムを開発します。

また、物流経路の最適化モデル、ダイナミックプライシングの価格決定モデル、自然言語解析を取り入れたリコメンデーションモデル、AI自動発注モデルの改善などの開発を実施します。

システム開発/インフラ/運用/サイバーセキュリティを束ねる部門として施策初期段階での役員クラス/経営企画部門等とのディスカッションや、IT本部内の各部との推進検討などのご担当をしていただきます。

【業務詳細】
社内のシステム全般に関する、投資管理・システム統制・監査等のマネジメント業務。親会社/グループ会社、監督省庁とのシステム統制窓口業務を行う担当者。

【中長期で計画しているプロジェクト】
・IT投資管理業務の効率化と高度化
・システム開発・品質管理業務の効率化と高度化
・システムコストの可視化と継続的な改善
・IT人材育成の取組みと継続的な改善

●入社後の受け入れ体制
【本部としての取組み】
着任以外の各部から業務内容を中心としたオリエンテーション実施。各種スキルアップ研修への参加（費用は会社負担）。本部内業務勉強会の実施(1回/月）あり。

【部としての取組み】
部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。
一人で案件を抱えてしまうことが無い様、基本的に2~3名のチーム体制となるようにしています。文化やお作法などに慣れていただけるよう各種社内ルール周知、業務部門や協力会社との折衝、プロジェクト進行をチーム内で伴走するかたちで着任後は進めていただくことにしています。

●このポジションの魅力
・当社では今後一部内製化を進めていくシステムはあるものの、基本的に設計以降の開発工程は開発会社に外部委託しています。従ってシステムの企画と要件定義、プロジェクトのマネジメントが中心となりますので、担務する上では一部のITテクノロジーだけでなく案件やシステム全体に関わるテクノロジーと向き合うことになり、新しい技術導入も積極的に行っておりますので幅広くスキルアップが望める環境です。
・事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もありますので、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ―ション創出に関わることができます。そのためマネジメントとしてもキャリアアップが望める環境です。

エンジニアの生産性やスキルに関するデータ管理・分析を担当

●業務詳細
全社横断組織でエンジニアの生産性やスキルに関連するプロジェクトを運営しています。エンジニアが多数在籍する企業ならではのデータ管理と分析業務を担当していただきます。本ポジションでは、データ分析に携わっていただき、分析結果をデータドリブンな意思決定支援に活用します。

この役割では、組織全体の生産性向上に寄与するためのデータインサイトを提供します。プロジェクトの特性上、データ分析の精度とスピードが求められるため、迅速かつ正確な分析ができる方を歓迎します。

●主な業務内容
・エンジニアに関するデータの管理
・生産性およびスキルに関連する分析
・広報施策の効果測定分析
・教育施策の効果測定分析
・分析結果を使用したレポート作成およびプレゼンテーション

We are seeking L1 support agents with basic IT skills and strong communication abilities, both verbal and written, at a fluent level in Japanese and business level in English. Selected agents will be trained to meet client expectations, including environment, processes, and IT and business knowledge, during the mandatory onboarding training.
Responsibilities include handling all user issues and service requests based on provided guidance and within the agreed Service Level Agreements (SLAs). Agents must efficiently and professionally address all contacts in the required languages and provide on-call support for Japan-based customers and end-users.

Our global service model will utilize the company’s chatbot as the first line of interaction for all users, with the company’s L1 agents providing support via hubs in Poland, China, and Japan.
Provide support via telephone/email/chat for customers end users
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff.
Use the Incident Management System to document and manage problems and work requests and their respective resolutions and circumvention’s.
Responds to telephone calls, email, instant messages, and assigned tickets from users; Assign work orders / incidents to appropriate support teams and follow up until closure.
Provide level 1 remote desktop support and perform other activities based on SOPs
Perform user account management activities
Escalate complex problem to appropriate support specialists
Troubleshoot client software and basic network connectivity problems
Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints
May train users and operators on a limited basis and/or may write training procedures
Participate in on-going training and departmental development
Routine maintenance updates with other IT staff and business units
Provide all required documentation including standards, configurations and diagrams
Provide knowledge transfer of EUC operations
To maintain high login Efficiency (Availability) for customers.
To provide level 1 remote desktop support to resolve tickets or provide hardware or software or network problem diagnosis or resolution via telephone or email or chat within agreed SLA of ticket volume and time.
To update worklogs and follow shift or escalation process to escalate complex problem to appropriate support specialists or route problems to 2nd and 3rd level IT support staff as the case be.
Work on value adding activities such Knowledge base update and self development.
To adhere to quality standards (voice and accent, Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies.
To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time (AHT), rejected resolutions or Reopen Cases.""

毎期売上120%伸長している成長企業において、約40〜70名程度のグループを牽引いただけるグループ長を募集いたします。

●ミッション
・新規ソリューションの事業化と、既存ソリューションの拡大
・メンバーマネジメント

●主な業務
・新規/既存ソリューションの創出・拡大のための企画・計画・提案支援
・人員計画立案、人材リソース調達、採用活動
・メンバーの育成・評価
・収支管理
・個別プロジェクトにおけるマネジメント（QCD管理）

プライムベンダとして案件を担う、大手銀行のシステム部門にて、Web系システム開発プロジェクトを担当いただきます。顧客のシス テム化要件をシステムとして実装するために、プロジェクト全体を俯瞰しながら 開発を推進いただくことを期待しています。また、プライムベンダにつき、要件定義〜保守フェーズまで一貫して対応しております。

【対象業務:次のいずれか】
・市場業務(市場リスク管理システム、市場性与信管理システムの開発保守)
・決済業務(金融機関間の送金 を担う勘定系システム、海外機関投資家向けの証券決済システムの開発保守)
・外為業務(法人向け外国為替インターネットバンキング システムの開発保守

【職種】
web/オープンSE

【ビジョンとメッセージ】
本募集の市場/信用リスク分野では、当社が誇るプロ集団がアプリケーション、基盤、業務知識をフル活用し、お客様の課題は何か、どうすればそれを解決できるのかをテーマに日々熱い議論を交わし、お客様の発展を支えるメインパートナーとして活動しております。
技術を活かしたい、業務知識を活かしたい、マネジメントスキルを活かしたい、どれも大歓迎です。技術にはまだ自信がないが、プロフェッショナル意識を持ち、お客様との信頼関係を大切に一緒に成長を目指したい、このような方ももちろん大歓迎です。人財育成プログラムを活用いただき、是非一緒に成長していきましょう！

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

プライムベンダとして案件を担う、大手銀行のシステム部門にて、Web系システム開発プロジェクトを担当いただきます。顧客のシス テム化要件をシステムとして実装するために、プロジェクト全体を俯瞰しながら 開発を推進いただくことを期待しています。また、プライムベンダにつき、要件定義〜保守フェーズまで一貫して対応しております。

【対象業務:次のいずれか】
・市場業務(市場リスク管理システム、市場性与信管理システムの開発保守)
・決済業務(金融機関間の送金 を担う勘定系システム、海外機関投資家向けの証券決済システムの開発保守)
・外為業務(法人向け外国為替インターネットバンキング システムの開発保守

【職種】
web/オープンSE

【ビジョンとメッセージ】
本募集の市場/信用リスク分野では、当社が誇るプロ集団がアプリケーション、基盤、業務知識をフル活用し、お客様の課題は何か、どうすればそれを解決できるのかをテーマに日々熱い議論を交わし、お客様の発展を支えるメインパートナーとして活動しております。
技術を活かしたい、業務知識を活かしたい、マネジメントスキルを活かしたい、どれも大歓迎です。技術にはまだ自信がないが、プロフェッショナル意識を持ち、お客様との信頼関係を大切に一緒に成長を目指したい、このような方ももちろん大歓迎です。人財育成プログラムを活用いただき、是非一緒に成長していきましょう！

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

プライムベンダとして案件を担う、大手銀行のシステム部門にて、Web系システム開発プロジェクトを担当いただきます。顧客のシス テム化要件をシステムとして実装するために、プロジェクト全体を俯瞰しながら 開発を推進いただくことを期待しています。また、プライムベンダにつき、要件定義〜保守フェーズまで一貫して対応しております。

【対象業務:次のいずれか】
・市場業務(市場リスク管理システム、市場性与信管理システムの開発保守)
・決済業務(金融機関間の送金 を担う勘定系システム、海外機関投資家向けの証券決済システムの開発保守)
・外為業務(法人向け外国為替インターネットバンキング システムの開発保守

【職種】
web/オープンSE

【ビジョンとメッセージ】
本募集の市場/信用リスク分野では、当社が誇るプロ集団がアプリケーション、基盤、業務知識をフル活用し、お客様の課題は何か、どうすればそれを解決できるのかをテーマに日々熱い議論を交わし、お客様の発展を支えるメインパートナーとして活動しております。
技術を活かしたい、業務知識を活かしたい、マネジメントスキルを活かしたい、どれも大歓迎です。技術にはまだ自信がないが、プロフェッショナル意識を持ち、お客様との信頼関係を大切に一緒に成長を目指したい、このような方ももちろん大歓迎です。人財育成プログラムを活用いただき、是非一緒に成長していきましょう！

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

全社BIツール（Tableau）の運用・管理を担当いただきます。

当社の社員約10,000名が利用するBIツール（Tableau）の管理者を担当いただきます。
日々のTableau Serverの運用・保守業務に加え、Tableauの各種APIを活用したエコシステムを開発することで、全社員が素早く・適切に意思決定が行えるBI基盤を提供します。

【業務詳細】
・Tableau Server（オンプレミス）の運用・保守
・Tableauの各種APIを活用したエコシステムの企画・開発
・社内のTableauユーザーからの問い合わせ対応
※変更の範囲：会社の定める業務

大規模プロジェクト内で、着実にキャリアアップ！
長期案件多数・チーム参画推進中のため、プロジェクト内でメンバークラスからチームリーダー、PL、PMなどのキャリアップや、要件定義などの上流工程へ挑戦が可能です。
これまでのご経験と現在の技術力、キャリアの志向性に応じて、最適なプロジェクトと役割に配属いたします。

【具体的な業務内容】
・設計〜テストまでの一貫した工程
・プロジェクトのリーダー補佐
・メンバー育成
・メンバーへの業務指示、タスク概要説明
・ドキュメントレビュー／コードレビュー
・自身がかかわる領域について、会議体での顧客への報告、提案

【プロジェクト例】
当社は業界を問わず様々なプロジェクトを支援しています。
レガシーシステムからモダンシステムへのリプレイス、toB向けシステム開発、toC向けシステム開発、フロントエンドからバックエンド開発など幅広く対応しています。

・金融基幹システム移行
・大手電力会社向けシステム開発
・金融基幹システム統合
・大手通信キャリア会社向け基幹システム開発
・自動車メーカー向け製造・在庫管理システム開発
・通信業界向け生産管理システム改修

【今後のキャリア】
当社のチーム体制プロジェクトにて参画頂き、業務の習得状況に応じて時期を見て（目安期間：2ヶ月〜6ヶ月）リーダーポジションをお任せします。
リーダーとして経験を積んだ後は、プロジェクト全体を管理するプロジェクトマネージャーへのキャリアアップ、また新規顧客への提案活動や見積もりなどを行うアカウントマネージャーなどのポジションがあります。リーダーシップやマネジメントスキルをさらに磨き、多くのメンバーを率いて社会課題解決の最前線で活躍するポジションを目指すことができます。

・プロジェクトリーダー
　- 現在の案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ プリセールスエンジニア
　-プロジェクト業務に並行して、案件拡大のための人員調整や営業活動など事業拡大に直結する役割です。

・PMO
　- 関係者との協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の技術分野に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供。他企業のシステム移行を成功させる手助けを経験できます。

・テックリード
　- プロジェクトにおいて、技術的な側面を担い、チームをリードしながら、品質向上や技術的な課題解決を担う役割です。

プロジェクトマネージャー、アカウントマネージャーを目指したい方歓迎。人材不足や多重下請け構造などの社会課題をITで解決するチームでキャリアアップを実現！

開発エンジニアとして、ご経験と現在の技術力やキャリアの志向性に応じて最適なプロジェクトに参画。
プロジェクトリーダー候補として、社会課題解決に貢献するプロジェクトを支えるポジションをお任せします。

【具体的な業務内容】
・プロジェクト推進
・メンバーへの業務指示／タスク概要説明
・ドキュメントレビュー／コードレビュー
・会議体での顧客への報告・提案
・顧客折衝（要件・スケジュール・工数調整）
・プロジェクト課題の把握・解消

【プロジェクト例】
当社は業界を問わず様々なプロジェクトを支援しています。
レガシーシステムからモダンシステムへのリプレイス、toB向けシステム開発、toC向けシステム開発、フロントエンドからバックエンド開発など幅広く対応しています。

・金融基幹システム移行
・大手電力会社向けシステム開発
・金融基幹システム統合
・大手通信キャリア会社向け基幹システム開発
・自動車メーカー向け製造・在庫管理システム開発
・通信業界向け生産管理システム改修

【今後のキャリア】
当社のチーム体制プロジェクトにて参画頂き、業務の習得状況に応じて時期を見て（目安期間：2ヶ月〜6ヶ月）リーダーポジションをお任せします。
リーダーとして経験を積んだ後は、プロジェクト全体を管理するプロジェクトマネージャーへのキャリアアップ、また新規顧客への提案活動や見積もりなどを行うアカウントマネージャーなどのポジションがあります。
リーダーシップやマネジメントスキルをさらに磨き、多くのメンバーを率いて社会課題解決の最前線で活躍するポジションを目指すことができます。

・ プリセールスエンジニア
　-プロジェクト業務に並行して、案件拡大のための人員調整や営業活動など事業拡大に直結する役割です。

・PMO
　- 関係者との協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の技術分野に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供。他企業のシステム移行を成功させる手助けを経験できます。

・テックリード
　- プロジェクトにおいて、技術的な側面を担い、チームをリードしながら、品質向上や技術的な課題解決を担う役割です。

・ポータルサイトの構築の主体は協力会社となりますが、Salesforceのシステム構築の知見を活用して、機能拡張をミッションとして業務を担って頂きます。
＜業務詳細＞
・ポータルサイトの構築及び機能追加のリーディング
・開発PJのリード及び協力会社との折衝、
・海外現地法人との調整及びやり取り（WEB会議やメール等）

※ 今後同ポータルサイトは今後も新たな機能やシステムとの連携含めて拡張していきます。
※ 現在1000名弱のユーザーが活用しています。

【魅力・キャリアステップ】
・全世界に対して商品展開を、まさに始まった所となり、これから新たな仕掛けを展開していく為、各部門と連携が必要なプロジェクト推進を担って頂く事が可能です。
・今後のマーケティング活動において重要な役割となり、事業拡大において、事業と近しい立場で業務遂行頂く事が可能です。

大手製薬会社様のアウトソーシング業務（開発2割程度・保守業務8割程度）をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
●システム担当者として、顧客からの依頼に基づき、システムの開発および保守業務を実施
●顧客システム担当者およびエンドユーザーからの問合わせ（ヘルプデスク）対応

＜将来的には＞
ご本人のキャリア思考に応じて、チームリーダーや技術のスペシャリスト（技術的な責任者）をお任せしたいと考えております

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

【業務内容】
当社で100%内製開発をしている、信託勘定基幹システムについて、現在従事しているシステム開発担当二名と一緒に、ユーザとの要件定義から設計、開発、保守・運用まで、一気通貫でご担当いただくことを想定しております。
チームメンバーと協力しながら、ユーザと積極的にコミュニケーションを図り、何事にも前向きにチャレンジしていただける、意欲的な方を歓迎致します。

信託勘定基幹システムのスキルセットは以下の通りです。
・インフラ基盤：AWS
・Windows Server
・C#.NET/ASP.NET
・SQL Server

一方で、当社システム部は非常に少人数の組織となっているため、上記を主に期待する役割としつつも、以下に挙げるような当社システム部として対応が必要な業務全般について関与いただくことも想定しております。
●顧客チャネル（ホームページ、合同金銭信託 取引受付システムなど）の管理・運用
●その他業務利用する他社提供システムの管理
●サイバーセキュリティ対策など各種リスク管理活動

【このポジションの魅力】
要件定義から設計、開発、保守・運用まで一気通貫でご担当いただくこととなるため、要件定義・設計フェーズにおけるコミュニケーションスキル、開発フェーズにおけるプログラミングスキルなど、システム開発に必要とされる様々なスキルについて実務を通して身に着けることが可能です。

働き方：出社主体ですが、フレックスタイム制や在宅勤務も活用いただけます。

【概要】
8,000万人超の携帯電話ユーザが利用するさまざまなサービスを支える他では類を見ない大規模システムプラットフォーム・システムの運用・維持管理業務です。
新たなサービス提供や技術に携わることができると同時に、多くのユーザが利用するサービスの安定運用に携わることで、やりがいをリアルに感じることができる業務です。

【詳細】
●業務イメージ
・各システムの運転状態を可視化する運用データ基盤等の開発
・運用データ基盤等の維持管理業務の推進
・システムを管轄するドコモ主管部との調整・交渉　など

当社グループの既存事業に対して新手法、新領域による事業拡張をめざすR&D FUや、グループ個社に対するITマネジメント業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
●IT環境構築・運用改善
・Microsoft 365等社内OA IT環境構築
・運用・子会社のIT課題解決、ITコスト、構成の最適化支援

●リスクマネジメント関連業務
・ERMリスクアセスメント、ITリスクアセスメント対応
・監査指摘事項に対する改善対応

【概要】
データによるユーザーや市場の理解に基づき、当社のオペレーション戦略を構築する『オペレーションストラテジスト』を募集しています。

当社のサービスは、主に市場を巡回してバッテリー交換や車両の再配置をするFieldオペレーション、車両の定期メンテナンスや故障車の修理をするリペアオペレーション、お客様対応をするカスタマーサービスなど、複雑なオペレーションによって運営されています。お客様に最高のサービス利用体験を提供することに加えて、持続可能なサービス提供のために効率的で拡張性のあるオペレーションを実現することが重要です。

当社の幅広いオペレーションの現場から課題を抽出して、お客様の声やデータ分析から課題を定性・定量的に理解して、最適なオペレーション戦略を構築することが『オペレーションストラテジスト』の役割です。

【仕事内容】
・各オペレーションチームと連携してオペレーションを構造的・定量的に理解して改善すべき課題を抽出すること
・各種オペレーションの指標の設計やダッシュボードの作成とモニタリング
・各種データ分析や戦略検討後の、オペレーション現場の実務への導入支援（ダッシュボード作成や対応方針作成など）

以下は、仕事内容の一例です。
・Fieldオペレーション）ライドデータやオペレーションデータ分析に基づく、オペレーション課題の抽出と最適なオペレーションの構築（例：バッテリー交換や車両の再配置業務の効率化など）
・リペアオペレーション）ライドデータや車両の故障データ分析に基づく、定期メンテナンス基準の設計
・カスタマーサービス）ユーザーアプリ内のお客様からのフィードバックに対する最適な対応方針の検討

【仕事の魅力】
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に携わることができること
・多様な部署と協力しながら複雑な課題解決に取り組めること
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができること
・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われること

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

●社内ネットワークを中心に、社内インフラ基盤に対する開発、保守/運用において下記の業務に携わていただきます
・基幹ネットワーク、データセンター、WANの保守/運用、維持管理
・サーバーインフラ・ネットワーク保守/運用作業の効率化検討/施策適用
・インターネット接続等のセキュリティ製品導入、保守/運用（フィルタリング、VPN等）
・HCI・ゼロトラストなどの新技術の適用検討と導入

【業務内容における変更の範囲】
会社の定める全ての業務

得られるご経験

・全国にある拠点とデータセンター、パブリッククラウドをつなぐ大規模なネットワークを運営・管理する経験が得られます
・様々なセキュリティ対策を行っており、セキュリティに対する知見・経験が得られます
・クラウドサービス・SaaSの導入を積極的に行っており、それらに対する経験を積むことができます
・有償・無償を問わず各種セミナーへの積極的な参加、またメンバー内で内容を共有するなどの成長機会が豊富です

キャリアステップ
・当ポジションで社内ネットワークの状況把握やプロジェクト経験を積んでいただきつつ、将来的にはマネジメント層への昇格、もしくはITプロフェッショナルとしての専門性を活かしたキャリアアップを目指していただきます。
・「ITプロ」制度がありテクノロジーのスペシャリスト／組織マネジメントのキャリアが選択できます。

働き方・環境
・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。
・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。
・中途入社比率は約65％で人材業界以外の出身者も多数活躍中。多様な人材が活躍できる風土があります。

分析・マーケティング基盤の運用及び活用
　
●具体的な業務内容
データウェアハウスの設計・構築・運用
ETL/ELTパイプラインの設計・実装・保守
データ品質管理の仕組み構築
マーケティング用データマートの設計・構築
分析・マーケティング基盤とデジタルマーケティング領域の各種ソリューションとのシステム連携支援

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
銀行全体のデータ利活用基盤を構築する重要なポジションとして、One to One マーケティングの高度化に向けた技術的な推進役を担っていただきます。データドリブンな意志決定を全社的に加速させる、やりがいのある役割です。
技術面では、最新のクラウド技術やデータ基盤を採用しており、セキュリティと利便性を両立する技術的なチャレンジに取り組んでいただけます。また銀行ならではの金融データに係る専門性を獲得できます。
※リモートワークあり（週1〜2日程度）。
※残業月20時間〜30時間程度。

●キャリアパス
入行後は分析・マーケティング基盤運用チームのコアメンバーとして運用・活用を担当していただきます。各部門のデータ利活用ニーズに応える中で実践的なスキルを習得できる環境が整っています。将来的にはご自身の志向や適性に応じてデータアーキテクトやテクニカルリードとしてより専門性の高い業務に携わるスペシャリスト、または、組織やプロジェクトのマネージャーとなるマネジメントのキャリアパスをお選びいただけます。

・担当する分野・部門における電力系統監視制御システムにおいて、顧客の要求する条件で稼働するように業務担当者として、顧客が求める業務要件を理解し、要件実現に向けてシステム設計・システム開発を行うプロジェクトの遂行
・システム化要件定義、機能仕様書などの設計開発文書の作成や、詳細設計など計画工程に伴った設計開発
・所属する組織の方針およびプロジェクト計画に基づいた一連の設計開発作業の遂行

【職務詳細】
・顧客ニーズや要件を把握し、これら課題を解決するために既存のプロセス、手順に従ったエンジニアリング業務
・エンジニアリング業務で作成した成果物をもとに、パートナー会社と連携したシステム開発
・システム運用要件などに従い、顧客要件を満たす条件にて社内および現地における稼働確認

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
【魅力・やりがい】
・社会インフラを支える大規模基盤システム開発により、社会に安全、安心、快適、エコな暮らしを提供することができます。
・地球環境にやさしく持続可能な社会の実現に向けた直接的な貢献や日本をよりよい国にするための技術貢献ができます。
【キャリアパス】
・大規模システム開発での経験獲得ならびに、海外Gr会社との協業、エンジニアリングをとおした自己成長を実現できます。
・システム開発を経験した後に、PJ全体の管理などのマネジメントを推進するポジションや、自身の専門性を活かした技術に特化したポジションへキャリアパスする従業員が多くいます。

・担当する分野・部門における電力系統監視制御システムにおいて、顧客の要求する条件で稼働するように業務担当者として、顧客が求める業務要件を理解し、要件実現に向けてシステム設計・システム開発を行うプロジェクトの遂行
・システム化要件定義、機能仕様書などの設計開発文書の作成や、詳細設計など計画工程に伴った設計開発
・所属する組織の方針およびプロジェクト計画に基づいた一連の設計開発作業の遂行

【職務詳細】
・顧客ニーズや要件を把握し、これら課題を解決するために既存のプロセス、手順に従ったエンジニアリング業務
・エンジニアリング業務で作成した成果物をもとに、パートナー会社と連携したシステム開発
・システム運用要件などに従い、顧客要件を満たす条件にて社内および現地における稼働確認

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
【魅力・やりがい】
・社会インフラを支える大規模基盤システム開発により、社会に安全、安心、快適、エコな暮らしを提供することができます。
・地球環境にやさしく持続可能な社会の実現に向けた直接的な貢献や日本をよりよい国にするための技術貢献ができます。
【キャリアパス】
・大規模システム開発での経験獲得ならびに、海外Gr会社との協業、エンジニアリングをとおした自己成長を実現できます。
・システム開発を経験した後に、PJ全体の管理などのマネジメントを推進するポジションや、自身の専門性を活かした技術に特化したポジションへキャリアパスする従業員が多くいます。

裁量権のある環境で大きな役割を果たす仕事！
お客さまの望むサービスを自ら考え、自ら開発できます！
クラウドやAI、顔認証など先端技術を活用し、一緒に新しいサービス開発にチャレンジしませんか。

当社ではお客さまのライフスタイルの変化に伴い、ATMを現金入出金に留まらないサービスプラットフォーム（ATMプラスの世界）へ再定義を進めております。生活の中の新しい便利を一緒に考えて、具体的なサービスとして社会に提供していきます。最近の取組みでは、マイナンバー関連のサービスや本人認証を活用したサービスの提供も開始いたしました。

当ポジションでは、ATMシステムの開発プロジェクトを担当していただきます。
組織の垣根も越えて、プロジェクトを推進していくことができるため、一人ひとりが大きな裁量権をもって、サービス企画からシステム開発（要件定義等の上流工程から・実装・評価・リリースまで）垂直統合で経験することが可能です。

＜システム詳細＞
・オンラインシステム、業務システム、ネットワーク、コールセンター等
・サーバ系：クラウド（Azure/Salesforce等）、Unix／NonStop／Linux
・接続IF系：API／ISO8583／CAFIS接続等
・セキュリティ関連：PCIDSS等
・業務：資金決済、マスタシステム、ATM監視

●お客さまの望むサービスを自ら考え、自ら開発できます。
●上流工程に携わり、金融インフラというミッションクリティカルな意義ある仕事に従事できます。
●生活に密着したインフラ上でのサービス企画に取り組めます。
●先端技術を積極的に活用したシステム開発に取り組めます。
●大規模システム開発のプロジェクトマネージャーとして成長できます。

Microsoft 365（M365）を中心とした、当社および国内グループ会社のコラボレーション系インフラサービス（メール・チャット・ファイル共有等のコミュニケーション基盤）について、マイクロソフト、パートナー企業、社内各部署と連携しながら、構想立案・ 企画から、設計・開発、導入推進、維持管理までを実践いただきます。

・当社経営幹部層への提案、関連部署への意見照会を行いながらの、コラボレーション系サービスの方針策定
・上記方針に基づく、各部署、国内グループ会社のIT管理者と連携・協調したサービスの企画、設計、構築
・コミュニティサイト運営などを含むシステムの運用と機能改善
・従業員の生産性向上を支えるサービス活用推進
・グローバル対応・連携を見据えた、次期インフラサービス(認証、メール等）の企画、設計、構築

【アピールポイント（職務の魅力）】
当部署では、Microsoft 365（M365）を中心としたクラウドサービスの導入、維持運用および活用促進を行っています。Teams、Exchange Online、OneDriveやSharePointといった基本的なサービスから、Power Platformや生成AI（M365 CopilotやCopilot Studio等）といった先進的なサービス、また今後新たに提供されるであろうサービスを含め、日々最新状況をキャッチアップしながら、導入すべきサービス、機能を検討、提案し、アジャイル的な開発で社内へのサービスの拡充に努めています。
M365などのクラウドサービスはそのサービス自身の提供内容や利用技術も急激に変化、進歩しています。それらを早期に自社で活用していくためには、サービス内容や最新の技術を深く理解する必要があり、その経験を通して技術的にもスキルアップを図ることができます。
また、当部署は経営幹部に近い組織でもあり、当社の経営幹部と合意形成を行っていく中で、幹部の声を直接聞くという貴重な経験を積むこともできます。

勤務形態はテレワークと出社のハイブリッド型であり、子育て世代が多いため全員がテレワークを活用して各自のライフスタイルに沿った働き方をしています。

お客様のDXが進む中、技術の選択肢も非常に広くなってきており、プロジェクト難易度が高まっています。 当社ではお客様のDXを加速するためにさまざまなサービスを拡充しており、その1つとしてシステム開発領域はお客様からも非常に求められています。

システムエンジニアとして、toC領域からtoB領域、Webアプリケーション開発、基幹システム、お客様の社内システムなど幅広い業界で様々な領域の要件定義〜リリース、運用保守までの工程をお任せいたします。

【具体的な仕事内容】
・要件定義〜リリース、運用保守まで一貫した開発工程の推進
・お客様とのリレーション構築
・チームメンバーとの協業

【顧客の業界例】
金融／福祉／通信／EC／流通／商社／官公庁／モビリティ／SAP／飲食／航空etc

【プロジェクト一例】
・システム設計、開発
・PoC
・SaaSプラットフォーム開発
・システムクラウド化
・マイグレーション
・Web、モバイル開発

【よく使われる開発言語、フレームワーク、サービス】
JavaScript、TypeScript、React、Vue.js
Node.js、Python、Java、Go
AWS、Azure、GCP

【今後のキャリア】
・PM
　- 多種多様な業界の小規模〜中規模の案件を担当いただきます。

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

お客様のDXが進む中、技術の選択肢も非常に広くなってきており、プロジェクト難易度が高まっています。 当社ではお客様のDXを加速するためにさまざまなサービスを拡充しており、その1つとしてシステム開発領域はお客様からも非常に求められています。

toC領域からtoB領域、基幹システム、お客様の社内システムなど幅広い業界で様々な領域のプログラマーとして主に官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、大手アパレル企業といったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダーの案件に参画。

基本的に自社社員中心のチームにおいてWebシステム／Webアプリ／スマホアプリ開発業務における実装フェーズを担当していただきます。

当社は多数の案件と教育ノウハウを持っているため、実装→設計・要件定義等の上流工程を最短で経験していきたいという夢を叶えたい方におすすめです。

【仕事の特色】
●ポジション
プログラマー、実装（新規／保守）
●プロジェクト形態
請負、SES
●プロジェクト一例
・システム設計、開発
・PoC
・SaaSプラットフォーム開発
・システムクラウド化
・マイグレーション
・Web、モバイル開発

【よく使われる開発言語、フレームワーク、サービス】
JavaScript、TypeScript、React、Vue.js
Node.js、Python、Java、Go
AWS、Azure、GCP

【今後のキャリア】
・テックリード（フルスタックエンジニア）
　-フロントエンド、バックエンド、インフラ全てに精通し、プロジェクトの技術領域をリードしていただきます

・プロジェクトリーダー
　- 多種多様な業界の小規模〜中規模のプロジェクトを担当いただきます。

・プロジェクトマネージャー
　- 現在のプロジェクトでの成功経験を生かして、更に大規模で複雑なプロジェクトを担当することができます。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行プロジェクトを成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

PMとして、お客様から依頼された案件を遂行します。
官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、大手アパレル企業といったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダーの案件に参画。
自社社員中心のチームにおける開発案件のPMとして案件の進行をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
・プロジェクトマネジメント（企画立案 納品までの実工程の工数・予算管理 含むマネジメント）
・メンバー育成（技術・組織の両輪におけるマネジメント）
・コンサルティング（戦略立案、企画提案）
・営業同行（ヒアリング・プレゼン）

【入社後に期待すること】
チーム配属後は、チームリーダーと一緒に参加する案件を決定します。
また、2 3日程度のオンボーディング期間を設け、当社のPMとしての基本業務や姿勢、ハウスルール、セキュリティ、人事制度などについて学んでいただきます。
案件参加時には、サブPMとしての役割や、メインPMとしての役割を担当することになりますが、一人で全てを担うことは避け、チームとともに進めていきます。
これにより、実践を通じて業務を習得していただきます。
そして約6ヶ月を目処に、案件へのコミットメントを高めながら、当社のPMとして独り立ちし、メイン担当として活躍できるようになることを期待しています。

【今後のキャリア】
企業の重役に対する提案・アプローチを多く経験できるPMは、多岐にわたるスキルと経験を企業へ提供し、将来のキャリアパスに多くの選択肢がございます！

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

当社のPLとして、お客様から依頼された案件を遂行します。
官公庁やメガバンク、大手通信キャリア、大手アパレル企業といったビッグユーザー案件、ユーザー系のプライム案件、大手ベンダーの案件に参画。
お客様の声を直に聞きながら、企画を含めた要件定義〜設計〜実装〜リリース〜保守/運用〜継続開発までを自社社員中心のチームにおける開発案件のPLとして案件の進行をしていただきます。

【具体的な仕事内容】
・PMのサポートとしてプロジェクトマネジメント（企画を含めた要件定義〜設計〜実装〜リリース〜保守/運用〜継続開発）
・メンバー育成（技術・組織の両輪におけるマネジメント）
・営業同行（ヒアリング・プレゼン）

【入社後に期待すること】
チーム配属後は、チームリーダーと一緒に参加する案件を決定します。
また、2 3日程度のオンボーディング期間を設け、当社のPLとしての基本業務や姿勢、ハウスルール、セキュリティ、人事制度などについて学んでいただきます。
案件参加時には、PLとしての役割を担当しますが、メインPMとしての役割を担当することになりますが、一人で全てを担うことは避け、チームとともに進めていきます。
これにより、実践を通じて業務を習得していただきます。
そして約6ヶ月を目処に、案件へのコミットメントを高めながら、当社のPLとして独り立ちし、メイン担当として活躍できるようになることを期待しています。

【今後のキャリア】
企業の重役に対する提案・アプローチを多く経験できるPLは、多岐にわたるスキルと経験を企業へ提供し、将来のキャリアパスに多くの選択肢がございます！

・PM
　- 多種多様な業界の小規模〜中規模の案件を担当いただきます。

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

お客様のDXが進む中、技術の選択肢も非常に広くなってきており、プロジェクト難易度が高まっています。 当社ではお客様のDXを加速するためにさまざまなサービスを拡充しており、その1つとしてシステム開発領域はお客様からも非常に求められています。

上級エンジニアとしてtoC領域からtoB領域、基幹システム、お客様の社内システムなど幅広い業界で様々な領域の要件定義〜リリース、運用保守までの工程をお任せいたします。また、お客様との要件整理などより上流工程での仕事に集中いただくことができます。
将来的にはPL/PMなどのポジションを担っていただきたく、PL/PMの補助を行いながらPLの実業務にも触れていただくことができます。

【具体的な仕事内容】
・要件定義〜リリース、運用保守まで一貫した開発工程の推進
・お客様とのリレーション構築
・チームメンバーとの協業

【顧客の業界例】
金融／福祉／通信／EC／流通／商社／官公庁／モビリティ／SAP／飲食／航空etc

【プロジェクト一例】
・システム設計、開発
・PoC
・SaaSプラットフォーム開発
・システムクラウド化
・マイグレーション
・Web、モバイル開発

【よく使われる開発言語、フレームワーク、サービス】
JavaScript、TypeScript、React、Vue.js
Node.js、Python、Java、Go
AWS、Azure、GCP

【今後のキャリア】
・PM
　- 多種多様な業界の小規模〜中規模の案件を担当いただきます。

・シニアPM
　- 案件での成功経験を生かして、更に大規模で複雑な案件を担当することができます。

・ビジネスアーキテクト
　- DXの取り組みでの目的を設定し、関係者の協力関係を構築、目的達成に向けてプロセスを進める役割です。

・ITコンサルタント
　- 特定の分野技術に関する専門知識を持ち、企業に対して戦略的なアドバイスを提供頂きます。他企業の移行案件を成功させる手助けを経験できます。

・CTO（最高技術責任者)
　- 当社の技術戦略を理解し策定、リードする役割です。

・トレーナー／メンター
　- 新しいPMや技術者を発掘・育成するべく自身の経験と知識を共有する役割です。

・事業部推進
　- 事業部自体の戦略策定と実行、マーケットリサーチ、業績管理、内部統制とガバナンスなどを実行する役割です。

マーケティング部は1〜9グループまでの各ブランドグループがありますが、それとは別にグループ横断の業務を行っている企画課というグループがあり、今回は企画課にてデータ分析の即戦力として活躍いただける方を募集いたします。

【主な業務内容】
・データアナリティクス業務
　パネルデータ（SRI・QPR）、消費者調査データ、統計データなどを、戦略テーマに応じ求められる成果物を出力すること
　　
・マーケティング戦略立案業務
　戦略プランの立案およびサポート業務
　戦略仮説の検証と戦略確度の精緻化

【期待役割】
・日常のオペレーション業務に必要な折衝を行い、相手を説得したり、要求を受け入れさせることで、円滑に業務を遂行する
・自ら複数プロジェクトの管理を行う
・既存のプロセス・システムの一部を更改または変更することで、自事業の課題を修正・解決する
・中長期/短期の業務運営計画において、上位者の方針のもと策定し、上位組織及び関連部門全体の業績向上に貢献をする

当社グループのコーポレートエンジニアとして社内向けIT基盤の開発や導入、管理、ITサポートといった情報システム業務を中心に担当していただきます。

具体的な業務内容
・PC、アカウント、ライセンスなどの資産管理・運用
・社内用途向けサーバーの構築、運用管理
・本社や拠点のネットワーク構築運用
・クラウドネイティブなツールの選定・導入
・SaaSの連携や運用管理(Slack、Google Workspace、Azure ActiveDirectoryなど)
・その他各部門のIT支援など

＜直近の注力業務＞
・グループ会社のID統制
・クラウドストレージをベースとした社内データ保管の再設計
・社内データの授受方法の統一

業務上使用する技術
●　インフラ関連技術
　- OS知識(Windows/Mac/Linux)
　- ネットワーク(L2/L3)
　- セキュリティ(MDM/EDR/SASE)
　- IaaS全般(AWS/GCP/Azure)

●　SaaS関連技術
　- Microsoft Entra ID
　- Slack Enterprise Grid
　- Google Workspace
　- 上記以外の周辺SaaS知識

●　言語
　- PowerShell
　- Python

このポジションの魅力
・経営陣がIT投資に理解があり、提案や施策を実現しやすい環境
・様々なシステムやSaaSを活用し、モダンで拡張性の高いシステムを構築できる
・新しいチームで大きな裁量を持ち、自由度の高い働き方ができる
・最新技術やトレンドを積極的に取り入れられるため、技術的な成長が実感できる

やりがい
・エンジニアの枠を超え、会社全体の業務改善に直接貢献できる
・他部署や経営陣と連携し、全社的な課題解決に取り組むことで影響力を発揮できる
・新しいチームでゼロから仕組みや基盤を作り上げる経験ができる
・自分の手掛けたプロジェクトが全社員の働きやすさや成果向上に直結する
・最新技術や仕組みを導入しながら、スキルアップやキャリアの成長が可能

キャリアパス
情報システム分野のスキルをベースにして、
- コーポレートエンジニア[スペシャリスト]
- IT管理部門マネージャー
- 管理監査責任者
等へキャリアアップが可能です。

●コーポレートエンジニア[スペシャリスト]
最新のIT技術を駆使して会社全体の課題解決に取り組みます。またIT予算や戦略の策定にも積極的に関わっていただきます。

●IT管理部門マネージャー
多種多様なITツールの運用管理をする部門のマネージャーとして、チームのパフォーマンスを最大化させるために取り組んでいただきます。

●管理監査責任者
セキュリティを含む各種ガイドラインの策定や情報セキュリティ対策の推進に取り組みます。

●サポートセンター窓口業務推進チーム
コンシューマー（当社決済サービスを利用するエンドユーザー）向けサポート窓口の運用改善や標準化、案件のフォローに関する各種業務を担当していただきます。

●エスカレーション／ユーザー対応
・コンシューマーサポート窓口（一次受付）で解決困難なイレギュラー案件のエスカレーション受け
　└ ユーザー対応方針の検討・回答内容作成等を行い、一次受付窓口との連携
・ユーザー対応（受電・架電・メール）
　└ サポート窓口（一次受付）のフォロー業務が中心ですが、受電・架電・メール対応を行うことがあります。

●ナレッジ
・エスカレーションに関するフロー／ナレッジマネジメント
・ユーザー向け新サービス・新運用に関するフロー／ナレッジ構築

●分析／企画
・エスカレーション／VOCをもとにした業務／プロダクト改善提案
　└ 企画案の検討・資料作成・ステークホルダーとのコミュニケーションなど
・コンシューマーサポートに関するデータの収集、分析、レポーティング

●その他
・委託先管理、社内ステークホルダーとの調整・交渉
・コンタクトセンターのKPI管理/分析
・業務・運用改善立案、施策実行、進捗管理
・オペレーション設計、応対フロー構築


▼本ポジションの魅力
・カスタマーサポート部門を通して課題形成から改善提案〜実現までを裁量もって実行する事が出来ます。
・自ら仕事を進めていけるため、ご自身が取り組んだ改善効果が、ユーザーからの問い合わせ数削減へ直接反映されるなど成果を実感することできます。