保険ビジネス、外資系金融機関の転職求人

営業支店にて、事務面から営業社員の活動を支えるお仕事です。チームの一員として、お客様へのより良いサービス提供を目指していただける方を募集します。

具体的には、
　・代理店からの問い合わせに対する回答
　・営業社員外出時の間の代理応答
　・満期資材の振り分け
　・各種郵送対応
　・申請書等の申請・整備　など

＜職務概要 ＞
自動車保険の引受業務や営業部支店の適正な業務運営指導・管理を担当し、自動車保険業績ならびに収益管理に貢献する。

・自動車保険の委譲された引受権限　
・自動車保険の個別事案出再権限
・自動車保険の異例計上事案決済権限
・自動車保険及び自賠責保険業務規定・約款の解釈/判断権限
・自賠責保険の異例計上事案決済権限

＜職務詳細＞
1．アンダーライティング
　1）継続契約のスクリーニング及びアンダーライティング指示
　2）新規契約のアンダーライティング判断の実践
3）COGへの引受申請、COGのアンダーライティングオーディトや業務監査への対応
　4）営業部支店に対するアンダーライティングオーディットや業務監査の実践
　5）フリート契約管理（引受,フリート料率（割増引等成績）管理,継続契約のスクリーニング）
　6）損害率及び経費の管理

2．新商品開発
　1）自動車保険の新商品開発
　2）商品開発・料率改定に伴うシステム開発プロジェクト参画
　3）募集資材、教育資材作成及び講習会開催
　4）取扱規定・マニュアル作成

3．業務運営
　1）定められた運営ルールに基づく適切な業務遂行
　2）個別事案に対する適切な取扱規定・約款判断及び営業部支店社員の指導・教育
　3）担当分野において営業部支店の業務遂行状況管理
　4）業務通達・代理店ニュースの作成・発信
　5）各種保険料収納・決済管理
　6）事務センターにおける各種計上エラー管理及び担当者教育
　7）外部委託業者の管理
　8）自賠責保険に係る業務運営
　9）損保業界内会議への出席、他部門への情報連携
　10）システムトラブルへの対応

専業代理店および金融機関系代理店、不動産代理店を管轄する営業本部において、営業部支店の支援業務を担当していただきます。ビジネス課題と向き合い、計画策定に携わることが可能です。

具体的には
・営業部支店への各種データ提供
・営業部支店からの報告集計・レポート作成
・営業推進のためのイベント企画・サポート
・社員教育および代理店研修のためのセミナー運営・管理
・社内各部署との折衝
・代理店が利用するシステムへアップロードするコンテンツ運営・管理
・各種社内ルールのメンテナンス・運営
・本人の能力によって本部戦略の支援にとどまらずに企画・立案に参画することも可能

保険損害サービスセンターにおいて、アジャスター職をご担当いただきます。

・保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレーム・センターの目標達成並びに顧客サービスを向上する
・顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレームズとの連携等において適切に対応する
・全国の事故受付、初期手配・指示、センター・クレームの解決処理・支払い

具体的には、
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・最適な地区クレ−ムズ、処理担当への転送
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

●損害サービスセンターにおいて、アジャスター職（保険金支払査定業務担当）を担当していただきます。

＜具体的には＞
・保険金支払い業務において、高質の事案処理を進め、クレ−ム・センタ−の目標達成並びに顧客サービスを向上する。
・顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、また他部門との連携等において適切に対応する。
・全国の事故受付、初期手配・指示、センタ−・クレ−ムの解決処理・支払い対応を行う。

＜詳細タスク＞
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

代理店コンサルティング営業として、下記の業務に携わっていただきます。

具体的には、
・既存代理店の売上維持と増収に向けた提案の実行とフォロ−アップ
・必要に応じ引受申請書を作成
・各種プロジェクト営業の推進
・キャンペーンの推進
・予算管理
・担当代理店の営業力向上や、営業業務システム等の教育指導

アウトバウンドの電話発信対応をしている仙台コンタクトセンターにて、アウトソースコールセンターの管理、運営を担っていただきます。主にクレジットカード会社会員様に向けた保険のご紹介の発信（アウトバウンド）業務を担当しているコールセンターになります。約40名の派遣スタッフのみなさんのモチベーションを上げ、有効的、効果的なオペレーション方法を立案、管理いただきます。

＜業務詳細＞
・アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理
・アウトソースコールセンターの数値管理、KPI分析、品質の維持強化のための研修・指導
・QA業務および代理店のコールセンター指導
・テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理
・テレマーケティング・キャンペーンの数値向上のための施策の立案・実施
・コンタクトセンターの適正な人員配置計画と実施
・テレマーケティング・キャンペーンに関わるレポーティング業務
・新規テレマーケティング・キャンペーンの円滑な導入・実施
・顧客満足度を向上させるための企画・立案・実施
・センター予算の管理
・収益向上に向けたアクションの実行

ポジションの概要
着任部門は医療傷害保険をお客様に直接主にお電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、マニュアル、トークスクリプト、FAQツールの作成、更新、KPI分析などを行っていただきます。

業務内容
1.オペレーション構築・管理
・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う。
・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施。
・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理
・研修資料作成・管理。
2.コンプライアンス管理
社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する。
3.ファシリティー、ベンダー管理
コールセンターの人員管理、外部委託先管理。

＜給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務他＞
・提出された診断書情報を補足するために、お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを確認する聴取業務
・請求をいただいた結果、対象外となったお客様に対して、電話・文書・訪問で審査結果を伝える折衝業務
・審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
・契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
・その他、上記業務に伴う情報登録業務

既存の保険の代理店を何社か担当します。
担当した代理店がFWDの商品をスムーズに販売できるよう営業サポートを行っていただきます。
・代理店に向けて研修セミナー（2〜50名の前で商品研修セミナー）
・代理店の課題を発掘し、解決策の提案／コンサルティング
・マーケット動向の定期研修
・競合他社販売戦略の分析、戦略立案
・募集コンプライアンス遵守の徹底と販売管理業務
・営業販促資料の定期配布、パンフレットの補充

※将来的には弊社販売チャネルの核となる代理店の新規開拓業務も行っていただきますが、
　メインは既存営業となります。
※入社後、金融知識や商品に関する知識をしっかり身に着けていただきますので、保険業界経験は必要ありません。

【業務面】
・コンサルティング営業のスキルを身に着けることができます。
・BtoB、間接営業として戦略を考え実行する力が身に付きます。
・社内転職（ジョブポスティング制度）を利用して、様々な他部署へチャレンジすることができます。
・金融知識だけではなく、他社商品についても豊富な知識を身に着けることができ、ご自身の人生にも役立つスキルが身に付きます。
・社内のスキルアップ制度で英語力やビジネス力の講座を無料で受けることができます。

【その他】
・転勤については総合職社員も転勤頻度は少ないです。
・勤務時間が9-17時と短いです。（残業あり）
・クライアント担当制なので、ご自身でスケジュールを組んで営業活動を行います。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

【職務内容】
・ビジネスコーディネーション部は、当社の募集代理店を担当する全国の営業支社をサポートする部署になります。
具体的な業務例として、成功事例の横展開（成功している支社の事例をヒアリングし、資料化し、他支社に連携する）や課題解決（支社内で解決が困難な課題をヒアリングおよび集約し、関係部門と協力して課題解決に向けた新たな企画立案や改修を行う）を行っています。
・複数名のチームで各業務に携わっているため、業務に不安な方も、OJTを通じて一から分かりやすくサポートします。
・所属社員全員がフレックス勤務にて、テレワークと出社勤務を併用しているので、ご自身に合ったワークライフバランスの実現が可能です。

【業務詳細】
ビジネスコーディネーション部は以下4つの課に分けられています。
・ビジネスコーディネーション企画課：支社が募集代理店に提案・導入する各種企画や制度の立案・運用
・ビジネスコーディネーション推進課：当社商品販売拡大に向けた営業推進策の策定・運用
・ビジネスコーディネーション支援課：募集代理店を集めた会合および代理店表彰制度などの企画立案・運用
・ビジネスソリューション課：募集代理店の成長基盤施策（主に社員採用および育成支援）の策定・運用

マーケティング部門における代理店管理スタッフを募集します。
保険業法等の関連法案や保険募集管理に対する知識を深く身に着ける事ができる領域です。
適性に応じて、代理店管理領域の「代理店管理統括部」もしくは「営業業務部」に配属となります。

※「代理店管理統括部」は3つの課（企画課・管理課・推進課）がありますが、ご本人の経験等をふまえて決定します。
　　「営業業務部」は6つの課がありますが、「登録課」を想定しています。

＜代理店管理統括部での職務＞　　
・保険募集管理態勢の整備に係る企画・管理・検証業務
・募集代理店に対する遵守事項や各種ガイドラインの制定、運用、改廃
・保険募集管理態勢に関連する法令等への対応およびそれに係る企画や教育施策の企画
・保険募集管理態勢に関する各種データ作成とモニタリング　など

＜営業業務部　登録課での職務＞　
・募集代理店および募集人の登録に関する運用・管理・事務全般、また関係部門との調整

営業教育部は、営業および営業事務教育に関する、企画、推進、管理を行う部署です。
営業部・支社に所属する社員および募集代理店が、お客様に最適な保障をお届けできるように、本当に必要な教育ソリューションを提供しています。

以下の2つの課で募集を行います。
○教育推進課
○研修管理課

＜教育推進課の職務＞
・営業部・支社に所属する社員に対する教育（初期教育、営業スキル強化、新商品、e-learnig教育など）の企画・実行
・営業部・支社に所属する社員に対する研修実施（トレーナー業務）
・営業・マーケティング部門に所属する社員に対する教育の企画・実行

＜研修管理課の職務＞
・募集代理店に対する教育（セールス研修 / コンプライアンス研修 / 事務教育 / 等）の企画・実行
・募集代理店向けの営業活動に関する情報提供、教育資材作成
※募集代理店に対しては、営業教育部の社員が講師となり直接研修を行うケースはほとんどありません。

商品数理課では、新商品の開発をはじめ、既契約の収益性改善の方法の検討、付帯サービスの影響分析などを行っています。プライシングアクチュアリーは、新商品案の検討から開発、販売開始、そして販売後の動向まで様々な場面で活躍する機会がある有意義なポジションです。商品開発およびプライシングの経験を積んでキャリアを築いていきたいという前向きな気持ちの方をお待ちしています！

<主な職務内容>
- 金融庁との商品認可折衝
- 新商品開発案および既存商品改定の検討（商品スペック、手数料規定、販売範囲、保険料試算、収益検証等）
- 社内ルールに則った商品開発プロセスの遂行（プライシングレポートの作成等）
- PV等のレート計算用プログラムの作成、IT開発のサポート
- 算出方法書、予定事業費規則等の文書管理
- その他定例業務

バリュエーション部門では、日本基準に加えて欧州基準等のさまざまな規制・会計基準に基づく保険契約の評価を行っています。また、それらの分析に基づくさまざまなアクションの提案、ビジネスへのサポートを通して会社の収益およびお客さまに貢献することを目指しています。このような業務に興味があり、一緒に新しいことへチャレンジしていただける方のご応募をお待ちしております。

ご本人のこれまでのご経験やご希望に応じて以下のような業務のうちいずれかをご担当いただきます。
●JGAAP基準での保険負債評価、その他法定決算業務
●IFRS基準での保険負債評価、その他IFRS決算業務および本社へのレポーティング
●EV／ソルベンシー2／ICS基準での保険負債評価／保険引受リスクの計測および本社へのレポーティング
●経験値分析、データアナリシス、アサンプション策定
●上記にかかるホストおよび保険数理プロジェクションシステムの開発

【当ポジションのキャリア面における特色】
・欧州における先進的な数理業務を経験できるのは日本では当社だけ（欧州ソルベンシー?、新国際会計基準IFRS17、経済価値ベースの統合リスク管理）
・一方で外資系ではあるけれどもJGAAP決算の重要性も高く、日本の決算業務の経験があれば即戦力として活躍できる

============================================
当ポジションに限らず、ご本人の希望と適性を考慮し、商品数理やリスク部門など幅広く応募いただけます。

●リスク管理
生命保険数理に関する豊富な専門的知識・経験を活用して、リスク・収益管理の観点から保険引受、財務・資本管理に関する適切な判断や施策を提言します。

商品数理部は、商品開発における認可折衝、社内承認、海外本社承認が主要業務です。様々なバックグラウンドを持つ5名のメンバーで、年間2〜4商品の開発を行っています。
商品数理部は、社長室に非常に近い位置にあり、社長とも気軽に話せるほどのフラットな組織で、一同、なんでも相談できる雰囲気づくりを心掛けています。
また、会社全体の方針やその背景の共有も密に行われるため、明確な目的意識のもとに、業務を遂行することができます。

【業務内容】
管理理監督者の指示に従い下記業務もしくは補佐をご担当いただきます。（担当業務はスキル・経験を勘案してアサインいたします）

●新商品開発における以下の数理業務（90％）
　(1) 認可折衝（50％）
　　- 発生率、算出方法書の作成を含む
　(2) 新商品の社内承認取得、海外本社承認取得（30％）
　　- ExcelまたはProphetによるキャッシュフローモデルの作成と、それを使用した収益検証を含む
　　- PAR（Product Approval Report（英語））の作成を含む
　　- 再保険のアレンジを含む
　(3) システム検証（10％）
　　- システムから出力された保険料、責任準備金等の検証
　(4) その他（10％）
　　- 数理事項に関する社内照会、顧客照会、代理店照会対応を含む

業界初の要素を含む、他社にない差別化された多数の新商品開発案件への関与を通じて、アクチュアリーとしての高度な問題解決能力を獲得することができます。