その他銀行・証券系ビジネス、事業会社の転職求人

●口座開設、NISA、特定口座、諸手続き、取引、入出金に関する事務全般
・新規口座開設や住所変更等の各種手続き、入出金や証券取引等、お客様に関わる事務処理全般を担当します。
●新規業務構築および業務改善
・新規業務への取り組みにあたり、システム部門や社内関係部門と連携し、事務部門として業務要件や実務の構築・整理を行います。
・業務の適正化・効率化を目指し、社内関連部門と連携し、既存業務の改善を行います。

急成長中のFinTechスタートアップで、事務オペレーションを通して優れたお客様サービスの実現を目指し、改善施策を企画・推進頂ける方を募集しています。
私たちは、便利で使いやすいからこそ信頼できるサービスを提供していくことを目指しています。そのため、お客様サービスの向上は経営陣からの期待も高いです。
入社後は、お客様や現場の声を傾聴し、各部門の関係者と連携しながら、幅広い施策を企画・実行していく業務をお任せします。

【業務内容】
●口座開設、口座解約を含む事務処理全般および管理
・各手続きの一日の業務量を把握し、事務処理を実践します。
・メンバーへの指示の他、自らも主体的に業務、確認作業を行いながら進捗管理を行います。
●顧客情報管理
・お客様の登録情報、取引状況を踏まえた取引における顧客管理を行います。
●入出金業務管理
・システムによる自動処理が行われますが、名義相違等により対応ができない場合は、事態を整理の上、状況に応じた処理を行います。
●新規業務構築および業務改善
・既存事務の効率化ならびにシステム開発部門との連携を通じて業務改善を行います。
・新規、既存の事務構築の際は、実務実行の視点で要件を整理します。案件リリース時にはメンバーへの情報共有および研修を行い、現場と開発部門との橋渡しの役割を担います。
●イレギュラー業務発生時のエスカレーション対応等
・事務部門のみで解決ができない場合は、関連部署へのエスカレーションを行い、事態を整理し、業務を遂行します。

【本求人の魅力】
●変えることを是とする文化
既存のマニュアルや業務フロー、文化を更新していくことを求めておりますので、自ら問題定義をし、改善に向けて主体的に動くことが可能です。事務といわれると保守的な印象をお持ちと思いますが、より攻めの事務として動き、推進していくことができます。

●プロダクト・サービス成長に伴う業務幅の拡がり
直近では保険のプロダクトをリリースしておりますが、今後もプロダクトの拡大を予定しております。それに伴い、既存の資産運用サービスのみではなく、様々なプロダクトにおける事務業務の改善／組織の構築を行っていただくことを想定しております。

- 口座開設審査・開設手続き
- 顧客問い合わせ対応
- 入出金処理
- 配当金対応・CA対応
- 各種手続き対応
- 取引管理
- 証券経理

ファイナンス事業部はローン事業を管轄しており、営業推進担当と業務推進担当に分かれております。
推進担当ではローン事業の計画策定・収支管理のほか、事業スキームや業務フロー改善を通じての業務効率化やサービス品質向上をミッションに担っています。
ご入社いただく方には、当社のローンサービスに関して、主に下記の業務をお任せいたします。
・ローン事業の事業計画策定、収支管理に関する業務
・ローンサービスの機能開発に関する業務
・業務運営推進と管理、フロー改善等の業務企画に関する業務

●業務内容詳細
・ローン事業の事業計画策定、収支管理に関する業務
・ローンサービスの機能開発に関する業務
・業務運営推進と管理、フロー改善等の業務企画に関する業務

「新しいSuica」を創造していくプロジェクト。「移動のデバイス」としてのICカードから、お客さまのさまざまな生活シーンにつながる「生活のデバイス」としての ICカードに向けたビジネスの推進。

・受託業務（受託可否判断、解約、レポーティング等）の業務フローの整備
・目標達成に対する必要なKPIの設定、進捗管理、必要に応じた各業務プロセスの改善提案
・JADATの社内体制整備