リテール企画の転職求人

（1）社内業務効率化案件の企画立案、推進
・社内の新業務や業務効率化に向けた運用改善、システム化企画、業務フロー構築に関する実務全般

（2）事務全般、および運用改善企画
・請求書の管理、帳票類の発注業務、予算管理に関する業務、および各事務における運用方法の改善企画
・委託先管理に関する業務

※まずは上記の業務からスタートしていただきますが、
　将来的に新商品・新サービスの事務企画等にも携わっていただく可能性があります。

（変更の範囲）
業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます

●特徴・魅力
・ユーザー部の立場で企画段階から要件定義、リリースまで一気通貫して担当いただきますので、リリース後もユーザーの反応を生で知ることができます。
　自分で企画した仕事がどのように受け入れられたのかを認識し、さらなるレベルアップに向けて取り組むことができます。

・大規模プロジェクトに関わることができます。
　また、企画立案からリリース、その後の運用までのほぼすべての工程に携わることが可能です。

個人（リテール）向け次世代デジタル金融サービスの戦略企画・開発

・新規ローン商品、当社金融事業の業務構築
（銀行や住宅金融支援機構とコミュニケーションをとりつつ、業務標準作成やローンの商品開発を担っていただきます）
・住宅ローンの取り次ぎ、審査、納期管理
・グループ会社の営業担当、住宅ローンご契約者様からの問い合わせ対応
・住宅ローン実行のオペレーション

当社の主力商品である個人向けローン商品のカードローンの企画推進部署にて、経験に応じて企画/営業推進業務をご担当いただきます。

＜具体的には＞
・カードローンの事業計画の立案・実行・進捗管理
・カードローンの商品・サービスの企画・立案・開発
・カードローンの営業施策・広告宣伝業務の企画・立案・実施　等

●入社後の受け入れ体制
入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、OJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。

●このポジションの魅力
・当社カードローンは銀行カードローン業界においてトップクラスの成長を継続しております。
・事業の成長だけでなく、新たなイノベーションに携わることも多く、個人のキャリア形成としても成長が望めます。
・部員の半数が金融機関等（銀行、信販など）からの中途入社で構成されており、中途入社者でも馴染みやすい環境です。

具体的には、次のような業務を行います。

(1)代理店企画：
・当グループ内外の先との銀行代理業の委託契約締結
・金融仲介サービス業者との提携
・住宅ローン商品にかかる銀行代理業の総括
・銀行代理業者に対する監査および改善策の立案
・銀行代理業のコンプライアンス業務にかかる計画・立案など

(2)事業企画：
・営業戦略の立案・構築
・他社との価値共創（グループ内外の会社との各種提携）
・住宅ローン商品にかかるリスク総括

(3)事務企画：
・新商品開発、既存商品整理
・システム導入およびシステム改修
・BPO・BPRの企画
・帳票等の改訂

※働き方：原則出社勤務です。

投資用不動産ローン（アパート/区分所有）の企画/営業推進業務をご担当いただきます。

＜具体的には＞
投資用不動産ローン商品企画/開発
業務フロー構築
提携先開拓/保証会社開拓

顧客データ（※）の分析とデジタルマーケティング戦略の企画立案を通じて、当社のブランド価値を高め、ロイヤリティの高い顧客基盤を拡大させることがミッションです。
（※）アプリ、ネットバンク、勘定系・情報系システム、その他各種信用事業データ等

主な業務は以下の1.〜3.のとおり（一例）です。
1.アプリ等のデータ分析やレポーティング、データクレンジング
　　・データに基づいた顧客セグメンテーションとターゲティング
　　・市場トレンドに関するデータ分析
　　・分析結果の可視化とレポート作成
2.デジタルマーケティング戦略企画立案
　　・顧客データに基づく分析と、マーケティング戦略立案
　　・効果的なデジタルマーケティングキャンペーンの企画
3.顧客視点の新たなデジタルサービス企画立案
　　・データ分析および顧客ニーズに基づいた新規デジタルサービスの企画
　　・既存サービスの改善提案
　
入社当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定します。

【期待する役割】
これまでの業務経験を活かし、データ分析・データクレンジング、分析結果を活用した効果的なデジタルマーケティングの企画立案や、顧客ニーズの深掘りによる顧客視点でのサービス企画立案等に取り組んでいただきます。

リテール事業本部では、激しい情勢の変化に対応するため、従来の延長ではなく、様々な新しい取組みにチャレンジしています。金融サービスのデジタル化に向けて、前例にとらわれず、各種企画に積極的に参画いただくことを期待しています。

入社当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて、親和性のある業務を担当いただきます。
その後は、本人の適性・キャリア・希望に応じて、概ね3年毎にリテールIT企画・事業戦略企画部署でローテーションを実施し、キャリアアップしていただきます。

【仕事の魅力・やりがい】
○活躍フィールドの広さ
ご自身の希望・経験・スキルに応じて、グループ会社のデジタルマーケティング戦略、デジタルサービス企画業務（業務概要のとおり）を経験でき、キャリア・肩書によらず、それぞれが大きな裁量を持って活躍できるフィールド・機会が多々あります。

○新たな業務への挑戦
銀行の伝統的商品・業務について、Fintech企業等との新たなプレーヤーとの連携・技術活用により、利便性があるシステム・機能を企画・開発・管理することができ、幅広い業務を経験できます。
これらの領域は、金融機関のみならず様々なプレーヤーがしのぎを削り、日々進化している領域であり、リテール金融の最前線として、新しいことにどんどん挑戦することができます。


【身につくスキル】
・高度なデータ分析能力とデジタルマーケティング戦略立案スキル
・顧客視点でのサービス企画能力

・募集部署では、組織の生産性向上に向け、銀行取引（法人・個人）におけるデジタルチャネルの活用、店舗機能・店内デザインの見直し(含む本社機能の一部移転)、事務集中部署の効率性改善を一体的に進めています。
・入社後は、多岐にわたる担当業務領域のなかから、これまでの職務経験やスキルに応じて、担当領域を決定します。
・各業務領域で共通する仕事内容は、現状分析を通じた課題の特定、当該課題解決に向けたソリューションの企画立案、解決策の実現に向けた関係者調整（システム化を含む）、実装局面にある施策についてはプロジェクト管理に取り組んでいただきます。
・バックオフィスの業務改革に横断的に関与できるとともに、能力に応じて大きな裁量を持って企画立案やプロジェクトに取り組んでいただくことが可能です。

【業務内容】
1）住宅ローン商品の多様化するニーズに対応する商品開発（SXローンなどの時代にマッチした住宅ローン商品開発）
2）マーケット、他行状況に応じた適正な金利プライシングに基づく競争力のある金利施策実行。
3）お客様のニーズに合わせた新たな保障内容を組み込んだ団体信用生命保険の新商品開発。
4）上記施策に合わせたプローモーション戦略立案など住宅に関わる重要な企画立案に挑戦していただきます。

商品企画については競争激化をしている金利部分での勝負ではなく、「このサービスがあるなら当行にしたい」とお客様に選んでいただけるようなローンサービスの組成を行っていただきたいと考えています。新商品における企画のローンチスパンはまちまちですが、1つの企画に対して半年〜1年程度をかけて作っていくものが多くなっています。
当初はご経験が最大限活かせる業務から携わっていただき、将来的に上記業務すべてに携わっていただくことを想定しています。

【当部で働く魅力】
住宅ローンプラザ全国31拠点中心に有人店舗約300店で展開しております。住宅ローンの商品企画を通じて全国の拠点を動かすダイナミックな仕事が可能です。また、長年業者営業を主軸に競争力のある商品・サービスを提供しておりますが、当社のみならず、グループ銀行を含む住宅ローンビジネスの戦略に関与することが可能で、自身の企画でグループ収益に貢献できるやりがいがある職場です。社内関連部署、保証会社、保険会社など住宅ローン関係者とひとつの商品組成で協同で取組む機会があり、いい刺激となり自分自身の成長を加速させます。

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

1)投資信託・生命保険をお客さまに提供するため、金融証券税制・法令諸規則を調査、業務フローを策定、システム化の要件定義、営業店で使用する販売ルールやマニュアルの策定、お客さまへの説明資料の作成等の一連の業務企画を行います。大規模な制度改定等がある場合は各業務を振り分けることもありますが、基本的には一連の業務企画をご担当いただくことが多くなっています。
投信、保険それぞれメイン商品は20程度で、商品軸ではなく各種施策や申し込み経路（店頭、HP、スマートホンなど）により、業務フロー策定や管理業務に関する一連の企画を行います。

2)投資信託・生命保険商品の販売ルールや手続きをお客さまに受け入れていただき、営業店でストレスなく運営できるよう業務フローを評価、改善することも重要です。課題点を分析し、様々な創意工夫と発想の転換によって、業務プロセスの断捨離やデジタル化による業務フローの再構築といった改善策を検討、実施します。

3)投資信託・生命保険商品を販売したお客さまの苦情・トラブルに対し、法令諸規則に沿って営業店と一体となって対応するとともに原因を分析、再発防止を図ります。

※ご入社当初は投資信託・生命保険商品を販売したお客さまの苦情・トラブルへの対応、原因分析、再発防止策実施等の業務を担っていただきます。

【魅力】
業務遂行にあたり、関係当局や業界団体、弁護士、金融商品提供会社、システムベンダー等のほか、社内の営業企画部門、リスク・コンプライアンス統括部門、営業現場等の多様な方々と関わり、対話し協同する機会があります。業務知識の継続的な習得はもちろん、金融商品・金融制度に関する時事問題への対応、多様な方々とのコミュニケーション、多面的な考察を通じて、自らの成長を日々実感することができます。

【業務の変更範囲】
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

オンラインサービスの競争力強化に向けたUI/UX改善において中心的な役割を果たしていく職務

ファイナンス事業部はローン事業を管轄しており、営業推進担当と業務推進担当に分かれております。
推進担当ではローン事業の計画策定・収支管理のほか、事業スキームや業務フロー改善を通じての業務効率化やサービス品質向上をミッションに担っています。
ご入社いただく方には、当社のローンサービスに関して、主に下記の業務をお任せいたします。
・ローン事業の事業計画策定、収支管理に関する業務
・ローンサービスの機能開発に関する業務
・業務運営推進と管理、フロー改善等の業務企画に関する業務

●業務内容詳細
・ローン事業の事業計画策定、収支管理に関する業務
・ローンサービスの機能開発に関する業務
・業務運営推進と管理、フロー改善等の業務企画に関する業務

・英語対応（英文契約のチェック、および英文コンテンツの各種広告規制および校正チェック、英語での顧客対応にかかる助言等）
・業務推進部門からの照会に対するコンプライアンス観点での助言、各種チェック（主に市場、リスク管理、FX関連）
・コンプライアンス研修（年間計画に基づいた実施）
・FX業務にかかる取引モニタリング

カードローンや自動車・教育ローン等の個人向けの無担保ローンに関わる企画業務
(1)個人向け無担保ローンに関わる戦略立案・商品開発
(2)営業推進に関わるマーケティング企画・推進
(3)審査・推進等に関わるシステム開発
(4)審査モデル開発・改善等与信関連企画

キャッシュレス商品にかかわる商品企画・開発、マーケティング

ご経験に合わせて「営業窓口で販売していく生命保険商品の選定や導入における業務」や「保険商品・保険会社の分析・レポート作成」に従事していただきます。
◆当ポジションの魅力
リテール商品の販売においてますます顧客本位であることが大切となっています。
人口動態変化の中、富裕層の顧客が多く高いレイヤーの方々のニーズを満たせるような商品提供が重要となっております。
信託業務に対して保険商品を高度に結合し自由度を持ちながら顧客起点で仕事ができる環境です。

国内支店において、県内JA・JF等に対し以下1.〜4.（一例）などの取組みに向けた企画・実践サポート（ノウハウ提供、現地支援等）が主な業務となります。
1.中長期的なリテール全体戦略の立案・実践
2.個別商品・サービス（各種ローン・投資信託）の企画・開発・実践
3.チャネル戦略、店舗事務関連の企画・開発・実践
4.人材育成（金融業務に関する研修企画）の実践

一般的な金融機関と共通するテーマが多く、金融機関における企画・実践の業務経験を活かすことができます。
入庫当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定します。

【期待する役割】
本部で策定した全国企画を骨子に、各拠点において築き上げた地域への深い理解や関係性を背景とした、当該拠点ならではの地域戦略の立案と、個別のJA・JFに対する提案・実践サポートを主役として担う役割を期待しています。

＜足元の取組み（ご担当いただく業務）例＞
・資産形成ビジネスの取組強化：JAにおける資産形成推進の支援（県内企画・現地営業支援等）
・事業者向け融資の強化：JA・JFの融資審査スキル向上支援、営業支援（県内企画・現地実践支援等）
・再生可能エネルギーを組み合わせたローン商品の展開：JAにおける営業支援
・JA・JFならではの魅力を活かした地域活性化事業の企画・立案：JA直売所との連携企画・実践支援等
・金融店舗における業務効率化支援：JA・JF店舗事務の実態分析、事務フロー・手続の改善提案等（県内企画・現地実践支援等）
・JA・JFの金融業務担当者の人材育成：窓口・融資初任者〜管理者〜経営層までの階層に応じた研修企画・実践等（県内企画・現地実践支援等）

主な業務は以下の1.〜4.のとおり（一例）です。また、JA・JFにおいて各種取組みが実践されるサポート（ノウハウ提供、現地支援等）も実施します。
1.中長期的なリテール全体戦略の立案
2.個別商品・サービス（各種ローン・投資信託）の企画・開発
3.チャネル戦略、店舗事務関連の企画・開発
4.人材育成（金融業務に関する研修企画）

一般的な金融機関と共通するテーマが多く、金融機関における企画・実践の業務経験を活かすことができます。
入庫当初は、ご自身の希望・キャリアパス・保有スキルに応じて配属先やポジションを決定します。

【期待する役割】
これまでの業務経験を活かした各種企画立案・現地支援に加え、新たな発想からの企画立案（新規事業の立ち上げ含む）を期待しています。

リテール事業本部では、激しい情勢の変化に対応するため、従来の延長ではなく、様々な新しい取組みにチャレンジしています。他業態の取組みを参考に検討を進めている領域も多く、ご活躍いただく領域は拡がっています。

・取引先企業・関係各部と調整のうえ、会社制度・ニーズを踏まえた各種
セミナーコンテンツの企画立案、PowerPointによる資料作成・広告審査
・対面・オンライン・オンデマンドによるセミナー開催・運営
※セミナー開催のため遠隔地への出張あり

・住宅ローンの融資実行関連事務、登記関連業務、実行後の顧客管理
・業務委託先、司法書士、エンドユーザー対応（受架電、住宅ローン申込ナビ等）
・派遣社員からのエスカレーション対応、業務管理、指導育成等
・業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます）

●具体的な業務内容
・取引先企業・関係各部と調整のうえ、会社制度・ニーズを踏まえた各種
セミナーコンテンツの企画立案、PowerPointによる資料作成・広告審査
・対面・オンライン・オンデマンドによるセミナー開催・運営
※セミナー開催のため遠隔地への出張あり

●当ポジションの魅力
「セミナーを通じて、当社の認知度向上と従業員のFWB(FINANCIAL WELL-
BEING)のサポートを推進」

・当社として取引のある企業内従業員に向けてライフプランセミナーを開
催。人的資本強化の潮流も背景に、足元年間約2万人が参加しています。
・セミナー内では退職金制度・公的年金制度・税制・社会保険料等各種制
度の仕組みや資産運用といった受講者に役立つ情報を提供し、受講者の金
融リテラシー向上、当社との個人取引化を推進しています。

・住宅ローンの審査業務、審査事務業務
・業務委託先、派遣社員からのエスカレーション対応、業務管理、指導育成等
・顧客や不動産・建設業者等、エンドユーザー対応（受架電、住宅ローンナビ等）
・業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます）

・住宅ローンの審査業務、審査事務業務
・業務委託先、派遣社員からのエスカレーション対応、業務管理、指導育成等
・顧客や不動産・建設業者等、エンドユーザー対応（受架電、住宅ローンナビ等）
・業務改革・効率化施策の企画・推進（関連部署と調整しながら進めます）

個人向けローン商品の企画推進部署にて、経験に応じてアパートローンや投資用ローンの企画業務（事業計画・商品企画・業務企画・営業企画）をご担当いただきます。

＜具体的には＞
・ローン業務の事業計画立案、実行、進捗管理
・ローン業務に係わる商品・サービスの企画立案・開発（システム実装を行うための業務要件定義等のシステム企画含む）
・ローン業務体制の企画立案・推進・管理 （ローンセンターの業務を含む）
・ローン業務に係わる営業施策の企画立案・実施
※上記の他、経験と期待に応じて幅広い業務に携わって頂きます。

●職務内容
・カードローンの審査決裁
・カードローンの各種お問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・カードローン契約者の債権管理
・カードローン契約者への営業推進
・業務改善・効率化施策の企画推進
・オペレーターの育成指導および、応対品質管理

● 担当業務
＜審査グループ＞
　・ローンの審査決裁業務
＜コンタクトグループ＞
　・督促業務（架電、オートコール、SMS、債権調査など）
＜企画グループ＞
　・契約および代位弁済に係わる事務業務
　・事務効率化に向けた企画推進

当社における銀行ビジネス・信託ビジネスに関する以下のような企画業務

・グループにおけるバンキングビジネス・信託ビジネスの営業戦略・マーケティングに係る戦略・企画の立案
・グループ信託銀行を活用した銀行・信託に係る新商品企画
・IT化・DXを通じた業務効率化等の企画立案

●キャッシュレスプロダクツ（クレジットカード、デビットカード、スマホ決済等）のビジネス推進を担うライン（チーム内組織）の長
●会員獲得やカード稼働の促進、事務手続の企画や事務運用、及びシステム開発・運用といった各機能を担うメンバー十数名の長としてのポジション

【職務】
●キャッシュレス事業の成長のため、商品企画、顧客獲得・稼働促進、事務、システムといった各領域を俯瞰しながらビジネスを推進すること
●カード会社や委託先等との調整・交渉の事務方責任者
●配下メンバー十数名のマネジメント

【部署の特徴】
決済ビジネス推進部は、クレジットカード・デビットカード、各種アプリといったキャッシュレスプロダクツや、ATMやインターネットバンキング等のチャネルに関する企画・開発・利用促進といったキャッシュレスビジネスを推進する部署。キャリア採用職員・受入出向者・委託先常駐社員等、メンバーのキャリアが多彩な多様性ある職場。

・遺言信託・遺産整理における執行・整理渉外業務

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。
iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。

【主な業務内容】
・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案

●職務内容：
IFA事業部において、契約IFA事業者の事業基盤拡大支援、新規契約事業者、外務員の開拓活動を担当していただきます。

【主な業務内容】

●IFA事業者営業推進支援
・事業者の業容拡大支援
・事業者、外務員からの注文申込にかかる事務手続き
・事業者、外務員のセミナー等イベント支援　（含広告審査）
・事業者の顧客面談同行
・事業者向け研修プログラム策定（新規商品や新システムの利用法等）


●新規IFA事業者開拓
・新規契約事業者獲得の為、証券、銀行のみならず幅広い業態からアドバイザーとして活躍できる人材の発掘につとめる。

同社は富裕層顧客から投資一任で信託された資金を運用する欧州大手のプライベートバンクです。

・プライベートバンカーのサポート業務
・資産運用コンサルティング業務
・富裕層顧客に対する商品説明
・顧客に応じた運用戦略の企画、説明
・信託契約代理店（販売会社）への運用方針の説明
（地方出張を伴います）
・顧客からの問い合わせ対応

リテールビジネスにおける各種チャネルに係る企画・推進業務全般
●非対面チャネル全般の企画・運営業務及び管理業務
●ＡＴＭの新規設置・移設・廃止に係る企画・推進
●リアルチャネル（ATMコーナー等）の利便性向上企画・推進
●上記案件の全体管理・個別進捗管理

当社は、お客さまお一人おひとりの潜在的ニーズを引き出し、資産形成・管理に関し、専門性の高いコンサルティングを提供しております。
今回の募集業務は、個人営業店部に対する不動産ソリューションの営業企画の他、具体的な案件成約サポート（営業支援）業務に従事いただきます。
【具体的には】
●各営業店部の個人関連不動産の営業推進及び組織運営のサポート
●個別不動産案件の成約サポート(提案書作成・物件情報収集、提案・物件紹介同席、他部署連携補助等)
●営業店部の人材育成サポート(課題把握・研修内容検討・実施等）

当社は、お客さまお一人おひとりの潜在的ニーズを引き出し、資産形成・管理に関し、専門性の高いコンサルティングを提供しております。
今回の募集業務は、個人営業店部に対する不動産ソリューションの営業企画の他、具体的な案件成約サポート（営業支援）業務に従事いただきます。
【具体的には】
●各営業店部の個人関連不動産の営業推進及び組織運営のサポート
●個別不動産案件の成約サポート(提案書作成・物件情報収集、提案・物件紹介同席、他部署連携補助等)
●営業店部の人材育成サポート(課題把握・研修内容検討・実施等）

提携先 IFA 事業者の開拓
・契約先 IFA 事業者とのリレーションシップマネジメント
・IFA 事業者及び IFA 向け施策の企画・運用
・IFA 事業者を通じた預り資産拡大等

（1）提携不動産会社の新規開拓、提携契約に至るまで企画立案業務
（2）提携不動産会社との折衝・交渉業務
（3）住宅ローンのお申し込みをいただき、融資実行までの推進・ご案内を担当する業務
（4）審査が通過したお客さまへのフォロー業務（受電・架電）
（5）クレームエスカレーション対応や社員・派遣社員の教育・指導業務

個人向けデジタルチャネル（インターネットバンキング、各種アプリ等）に係る後続処理の業務企画・推進、運用を担当いただきます。

・個人向けデジタルチャネルの新規開発・レベルアップ、利用促進・プロモーションに伴う事務センター影響確認、運用
・新規開発に伴う後続事務等の業務企画・推進・運用
・上記にかかる関係部門・協力会社との調整・交渉
・営業部店、センターを通じたお客さま対応

【部署の特徴】
配属先部門は個人向けインターネットバンキング、決済用アプリ、ATM、キャッシュカード、デビットカード等の各種チャネルおよびビジネスについての企画・開発・推進を行う部署です。
インターネットバンキングを中心に、一緒に次世代サービスの創造、次世代ビジネスを支える後続処理の業務企画を検討していただける方を募集します。

・外訪活動を中心に個人のお客さまを担当、資産運用のご提案から資産承継・相続に至る幅広いニーズに対し、ソリューションを提供していただきます。
・スキルに応じて、企業オーナーや不動産オーナー等の富裕層のお客さまを担当し、資産運用や事業承継などの多彩なサービス・ソリューションを提案・提供していただきます。

【キャリアパスについて】
基本的には地域コミットのある方を採用したいと考えていますが（広島周辺の支店への異動可能性はあり）、Job Challenge（公募制度）やPosition Maker（PJ提案制度）を活用した全く新しいキャリア開発も可能です。支店領域だと、法人領域をカバーする法人担当RMへのキャリアチェンジや、課マネジメントへの展望も考えられます。

・コンシューマーローン事業の事業計画の策定、施策立案、施策の実行
・グループ各社との連携によるコンシューマーローン事業の成長戦略の策定

●担当業務
・グループ横断プロジェクトへの参画。
・単年度事業計画の策定サポート。
・個別案件の分析・対策の検討。
●特徴・魅力
・既存の金融ビジネスを超えた新しい価値の創造に携わることができ、成長が加速できます
・グループ各社と連携を取りながら、世の中に大きなインパクトが残せる仕事に携わることができます

「移動のデバイス」としてのICカードから、お客さまのさまざまな生活シーンにつながる「生活のデバイス」としての ICカードに向けたビジネスの推進。

・預金商品の企画
・リテール（個人）預金にかかる企画・推進
・財形業務の企画
・債券調達（金融債）の企画・推進
・その他資金調達およびそれに付随する業務全般

●預金や資産運用など、個人のお客さま向けの商品・サービスを企画し、世の中に届ける業務です。
●総合資産コンサルティングを追求するグループの中核会社である当行で、グループ証券会社・グループ信託銀行とともに、預金や運用商品にとどまらない幅広い金融・非金融サービスの開発や改善に取り組みます。
●商品・サービスに関連したDX関連プロジェクトにも携わります。ネットとリアルが融合したサービス提供を行うための開発案件の企画立案遂行や、銀行が有するビッグデータを活用した関連ビジネスの企画も行います。

【職務内容】
個人・法人向けコンタクトセンターチャネル企画・推進業務全般
【例示】以下業務を中心に適性等を踏まえ従事予定
1.個人・法人コンタクトセンター企画・管理業務
2.新しいコンタクトセンター基盤の構築や企画・管理業務
　

【部署の特徴/強み】
・カスタマーリレーション推進部は、個人や法人のお客さまとのリモート接点強化や新たなコンタクトセンター基盤の構築等を企画・運営し、推進していく部署です。
・コンタクトセンターとはコールセンターだけでなくチャットやFAQ、SMS、LINEなどのリモート顧客接点チャネルを指す概念で、支店と同様に銀行とお客さまとの最重要チャネルと位置づけ、最先端のAI企業と協働し、AIや音声認識といったテクノロジーを切り口に顧客体験（CX）の変革に取り組んでいます。

【配属グループの業務内容】
・現在の住宅ローンビジネスにおける業務内容・業務フロー（プロセス）の可視化
・住宅ローンプロセスの企画立案
・システム構築（ベンダー選定・管理〜システム要件定義〜ローンチまで）

【当部で働く魅力】
・今回のシステム開発では、中核ビジネスである住宅ローン分野のプロセス改革を重要な経営課題として取り組んでいきます。
・住宅ローンプラザは全国31拠点中心に有人店舗約300店で展開しております。この仕事を通じて全国の拠点を動かすダイナミックな仕事が可能です。また、長年業者営業を主軸に競争力のある商品・サービスを提供しておりますが、当社のみならず、グループ銀行を含む住宅ローンビジネスの戦略に関与できることが可能で、自分の企画でグループ収益に貢献できるやりがいがある職場です。

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

【配属グループの業務内容】
・住宅購入検討層に対する、デジタルを活用した新サービスの企画立案
例）お客様の理想の家の間取りを簡単に作成できるアプリなど

【当部で働く魅力】
住宅ローンプラザ全国31拠点中心に有人店舗約300店で展開しております。住宅ローンの商品企画を通じて全国の拠点を動かすダイナミックな仕事が可能です。また、長年業者営業を主軸に競争力のある商品・サービスを提供しておりますが、当社のみならず、グループ銀行を含む住宅ローンビジネスの戦略に関与できることが可能で、自分の企画でグループ収益に貢献できるやりがいがある職場です。
社内関連部署、保証会社、保険会社など住宅ローン関係者とひとつの商品組成で協同で取組む機会があり、いい刺激となり自分自身の成長を加速させることができる環境です。

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

今までの経験を踏まえ、下記のいずれかの業務をお願いいたします。

・住宅ローン業務の事業計画の立案、実行、進捗管理
・住宅ローン業務に係わる商品・サービスの企画立案・開発
・住宅ローン業務体制の企画立案・推進・管理（住宅ローンセンターの業務を含む）
・住宅ローン業務に係わる営業施策、広告・宣伝業務の企画立案・実施

※上記のほかにも、幅広い業務に携わっていただく予定です。

当社の預金業務、資産運用業務の商品・サービス企画を担当する当部にて、ご経験を踏まえ、以下の資産運用業務をマネジメントをお任せいたします。

◇外貨預金、仕組預金、FX商品などの商品企画及び事務企画（顧客獲得施策の立案、推進含む）
◇商品・サービスに関する各種企画の実現に向け、システム実装を行うための業務要件定義等のシステム企画に関する実務全般
◇金融商品のマーケティング業務の企画、実行に伴う社内外のステークホルダーとの調整、リーガル要件整理等の実務全般
◇計画策定・管理、施策のPDCA管理等マネジメント業務全般

今後、預金商品、運用商品の更なる改善、新規サービスの導入、新たなプロモーションの企画立案し、顧客基盤の拡大と顧客満足度の向上を実現していきます。

個人ビジネス全般の企画
・営業企画、営業推進、商品企画
・リスク管理
・計数管理

・主にASEAN等アジアを対象にDigitalを軸とした、海外におけるリテール金融ビジネス戦略の企画・立案、及び推進。
・チーム業務は大きく分けて以下の2つになり、過去の経験や知識・特性に応じて相互理解の上、具体のミッションを検討します。
(1) 未進出国への参入を含む、新規出資や買収・提携戦略の企画、案件発掘及び実行
(2) 既出資分の投資価値拡大に向けた出資先企業との連携推進及び出資先経営管理

【部署の特徴】
昨年、ベトナムとフィリピンのスタートアップ企業に出資し、両国とインドネシアなどその他の新興国を最優先ターゲット国・地域として「デジタル」を軸にリテール金融ビジネスの拡大を図っています。
当行の将来的な成長を担うという使命感を背負って業務に取り組んでおり、個人的にも多くの学びが得られる職場です。