その他（金融）、日系金融機関の転職求人

企業型確定拠出年金制度の導入及びメンテナンスにかかるカスタマーサポート業務（お客様担当）

市場業務に関する対外的な契約締結（ISDAなど）や、各種規制(証拠金規制など）への対応をご担当いただきます。
係替え等により市場部門内での他の業務（企画業務、バック業務等）でのご活躍の可能性もあります。

担当業務例
・規制関連全般
・デリバティブ関連契約
・担保管理
・決算対応

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

【担当職務】
所属の「カスタマーエクスペリエンス部」は、東京・大阪に所属する協力会社や派遣社員も含め10名程度のチームです。そのチームで、NPS、顧客満足度調査、ブランド、商品開発などのカスタマーインサイトの分析を行っていただくプレイングマネージャーポジションです。

NPS、ブランドヘルス、セグメンテーション、商品開発、サービス開発、コミュニケーション開発などの調査プロジェクトの主導と実行
幅広いリサーチ手法の経験を生かし、有意義で実用的なインサイトを提供
ブランド戦略に影響を与えるためのクリティカルシンキングと戦略的洞察の適用
顧客や市場のデータを活用した説得力のあるカスタマーストーリーの作成と共有
商品開発部やオペレーション、海外オフィスのカウンターパートなどの社内の関係者と積極的に協力し、リサーチ目標の達成に向けた調整
調査会社、データ提供会社等の外部ベンダーと協力し、完璧でタイムリーに実行

【業務内容】
お客様サービス部　お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）

・遺言執行・遺産整理実務におけるお客さま向け説明
・遺言執行・遺産整理実務における内部事務
・次世代情報・ニーズのトスアップ

【部署の特徴】
リテール営業推進部は、個人向け営業を推進する部署です。遺言執行チームにおいて、遺言執行・遺産整理の担当を担って頂ける方を募集します。

【業務内容】
ご経験、ご希望を踏まえ担当業務を決定致します。

＜不動産ファイナンスGr、審査・管理Gr＞
・不動産を対象とするアセットファイナンスに取り組んでおり、私募ファンド向け不動産ノンリコースローン、REIT向け貸出の推進・管理業務に取り組んでいただきます。
・私募ファンド向け不動産ノンリコースローンでは、不動産ファンドの投資案件や関係部署と連携したCRE案件における物件取得資金、開発資金としてシニアローンを供与しており、対象資産はオフィス、レジ、商業施設だけでなく、ヘルスケア、物流施設、底地などに広がっています。いずれも、案件ごとの個別性が強く各種市場調査や与信設計、ドキュメンテーション等を通じ、アセットやストラクチャーに対する深い知見を積んでいただくことができます。
・REIT向け貸出では、多数の不動産投資法人（J-REITや私募REIT）やオープンエンド型私募ファンドへの貸出を行っています。REIT等はSDGs、ESG投資に関連するセクターとして近年特に注目が集まっており、貸出業務を通じてキャピタルマーケットへの理解も深めていただけます。
例えば・・・
・上場企業のお客さまの経営課題を踏まえ、CRE案件として特別目的会社を活用した資金調達スキームを提案。併せて、特別目的会社での資金調達に際し、当社の不動産アセットマネジメント機能、不動産信託機能、自己勘定による出資も提供した事例。
・支店のお客さまの組成する私募REITに対し、REITのメインバンクとしてシンジケートローンのアレンジメント（シ団招聘、各種ドキュメンテーション）、エージェント機能を提供を行った事例。


＜プロジェクト・オブジェクトファイナンスGr＞
・各種のキャッシュフローファイナンスやアセットファイナンスに取り組んでおり、入社後は再生可能エネルギー向けプロジェクトファイナンスや船舶/航空機に係るアセットファイナンスに取り組んでいただきます。
・脱炭素やSDGsへの取組みが社会的に要請される中、再生可能エネルギーに対するプロジェクトファイナンスは注目が高まっており、当社においてもメガソーラーや風力発電事業へのファイナンスに積極的に取り組んでいます。スポンサーと時間をかけて交渉すると同時に外部専門家の知見も活用しながら、オーダーメイドの与信設計、ドキュメンテーション、リスク分析を行い、適切なストラクチャーを構築していきます。
・船舶ファイナンス/航空機ファイナンスにおいても、脱炭素に向けて燃費効率の良い船舶/航空機への取組みを進めています。ストラクチャー関係者（船舶/航空機オーナー、リース賃借人など）間の契約関係を確認しながらリスク分析し、オーダーメイドの与信設計を構築します。英文契約書や外国法に触れる機会も多数です。業界動向の情報を収集し専門知識を蓄積しながらアセットファイナンスの知見を獲得していきます。
・いずれも高度な専門性が求められるファイナンスとなっておりますので、これまでの経験を活かしスキルアップいただくことが可能です。

例えば・・・
・主要取引先が保有する大規模な土地の有効活用として、メガソーラー発電所の建設に係るプロジェクトファイナンスを組成した事例。外部専門家と協業しながら、ストラクチャー構築・ドキュメンテーション・キャッシュフローモデル検証等をフロント・ミドルの立場で実施。
・日常生活やエネルギー供給を支える最新鋭の船舶（ばら積み船、コンテナ船、自動車船、LNG運搬船等）や世界各国の著名な航空会社に利用される航空機等、現場での活躍をご自身の目で確認できるオブジェクト向けのファイナンス案件に取組むこともあり、国際輸送・物流への貢献を実感出来ます。

業務の変更範囲
◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

チャットボットやFAQなど、無人チャネルコミュニケーションについて、データ分析から改善までの一連の運用を行っていただくお仕事となります。
部署自体は立ち上がって2年ほどの新しい部署のため、これから利用者を拡大し、環境面も整えていくため、サービス・事業の拡大に関わることができます！

【具体的な業務内容】
・チャットボットやFAQのチューニング
カスタマーサポート業務における各種ツールの運用およびプランニングサポートを行っていただきます。主にチャットボットやFAQの運用における回答コンテンツの修正や新規作成など。

・各種分析に基づく呼減策の提案
入電が多いお問合せ内容から真因を特定し、ペインポイントに対する改善施策をチームで考えていただきます。

決済システム投資の企画・プロジェクト管理全般
〇ホールセール決済ビジネスで使用するシステムに係るユーザー側業務
　（投資企画、ユーザー要件定義、開発プロジェクトの管理）
〇国内外ユーザー部署間の要件調整・交渉

トランザクション業務部では、
ホールセール決済ビジネスで使用するシステムに係る投資を統括する部署です。
（主として外為決済に係る基幹インフラ系。SWIFT制度への対応投資や更改投資を企画）
また、国内外システムを扱うことから、みずほの海外拠点ユーザーとの業務が含まれます。

・データマネジメントに関する戦略企画、グループ・グローバル連携の強化推進
・ビジネス領域でのデータ利活用を実現・促進する社内コンサルティング（関連法規制・技術・ツールの動向、データ利活用好事例等を精通）
・データマネジメント強化のための技術や製品の評価・導入
・データマネジメントに関するルール・ガイドラインの整備・管理

・アプリのプロダクト企画、推進
・アプリのプロモーション企画、推進

【部署の特徴】
・決済ビジネス推進部は、クレジットカード・デビットカード、各種アプリといった決済プロダクツや、ATM・やインターネットバンキング等のチャネルに関する企画・開発・利用促進といったBtoCビジネスの推進部署です。
・キャリア採用職員・受入出向者・委託先常駐社員等、メンバーのキャリアが多彩な多様性ある職場で、アプリの企画・開発領域でご活躍いただける方を募集しています。

◆営業支援システムの企画立案・推進
◆顧客向けWEBサイトの企画立案・推進
◆営業支援案件の企画立案・推進
◆横断的プロジェクト案件の企画立案・推進
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

（お客さまサービス部）

● 保険金/給付金請求・支払に係る顧客対応業務、保険金等請求及び支払事務
● 支払査定業務
● 各種業務の企画・改善

希望や適性に応じて、以下のような業務を担当していただきます。ジョブローテーションを通して様々なキャリアを築いていける環境です。

【金融業務全般】
・マーケット運用
・リスク管理・ALM
・法人RM
・プロジェクトファイナンス
・与信審査
・外国為替・マネーローンダリング対応　等

【信用金庫の業務および経営サポート】
・経営コンサルティング
・収益向上・リスク管理支援
・中小企業の経営改善、海外進出支援
・地域創生支援
・DX支援　等

＜変更の範囲：信金中金の定める業務（出向の場合は出向先の定める業務）＞

●本ポジションの魅力
・信金中金は信金業界のセントラルバンクとして、ユニークかつ幅広い業務フィールドを有しており、幅広い分野でのキャリアアップを図ることが可能です。
・信用金庫を対象としたコンサルティングといった唯一無二の業務に携わることができます。
・全国の信用金庫と協働して、地域金融の推進や全国の中小企業を支援するためのソリューションの企画や推進をすることが可能です。
・45兆円を運用する国内有数の機関投資家として、マーケット運用・コーポレートファイナンス・プロジェクトファイナンス等に携わることが可能です。
・残業時間は全社平均で月20時間程度であり、働き方についてもワークライフバランスを整えることができる福利厚生や就労環境が充実しております。

カスタマーセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。

＜主な業務内容＞
・契約内容、お預り状況の問合せ対応
・各種変更手続のご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・対応履歴のデータ入力