保険バックオフィス（保全・支払事務）の転職求人

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など

※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

ご希望・経験・スキルを伺った上で以下(1)〜(3)いずれかをお任せします。
(1)新契約引受査定
・新契約の引受査定（医務査定および環境査定）に関する業務
(2)収納・保全
・保全処理および保険料収納に関する業務
(3)保険金・給付金支払査定
・保険金および給付金の支払に関する事務
※変更の範囲：会社の定める業務

●ポジションの魅力
・生命保険のオペレーション業務が未経験の方でもご応募いただけるポジションです。
・入社後は、ベテランのメンバーが責任を持ってサポートします。
・生命保険のオペレーション業務全般を幅広くご経験いただくことも可能です。
・保険業界における専門キャリアの形成が可能な職場です。

主に保険金や給付金の支払を行う実務部門の業務検証・管理をするチームです。保険金・給付金の支払査定検証を中心に、事務プロセスの検証、顧客からの不払等に対する不服申し立てへの対応についての検証などを行っています。当社の支払部門を支える役割を担う職務です。
【職務内容】
●具体的な業務
・保険金等支払査定・支払業務全般の検証
・不払等に対する不服申し立て対応の検証および支払審査会事務局
・新たな支払サービスの企画・立案・提案
・マイナンバー管理業務

●魅力
日々の業務検証を通じ、すべてのお客様に正しくお支払を行っています。生命保険会社の根幹である「保険金・給付金のお支払」にかかわることができる業務です。

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

保険料等の請求収納とそれに付随する保全業務および企画立案を担っていただきます。
【職務内容】
チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、以下の業務を主体的に遂行していただきます。
・保険料等の請求収納とそれに付随する保全業務
・支社・コールセンターからの問合せ対応
・新たなサービスの企画、立案、実行
※将来的に職務内容の変更または異動の可能性があります。

●魅力
保険料等の請求収納業務を行いながら会計知識も習得することができます。また、生命保険契約を継続維持するための事務ではなく、お客様や営業社員をサポートするための業務改善やシステム構築など各種施策の企画・立案・実行にも携わることができます。

●チーム（ユニット）の機能、ミッション
生命保険契約管理の保全部門で主に保険料等の請求収納業務を担当

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

・査定関連業務（新契約申込書類の査定、不備書類対応等）
・契約関連業務（入金、イレギュラー対応、新商品導入準備等）　
・医務関連業務（医務査定、嘱託医管理等）
・会計関連業務（決算対応、業者払等）
・事務設計業務（システム開発担当者との連携対応、帳票や事務マニュアルの検証、データ分析、各種レポート等）

・解約、年金、名義変更等の保全業務
・契約管理に関わる企画、開発関連業務（デジタル化の取り組み、新システムの導入検討等）
・お客さま宛通知の作成、改善等業務
・改善に関わるデータ収集、分析業務

（変更の範囲）会社の定める業務

事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

サポーター（代理店営業）や先輩クラークといい人間関係を築きながら、支社拠点での業務に従事いただきます。

●グループの保険業務を一元管理
全国約700店舗（直営店・フランチャイズ店舗数）の保険関連業務を一手に担当。
保険の窓口として損害保険の加入・更新手続き等の営業業務をはじめ
保険会社との交渉や情報収集等の事務・管理業務を担当します。

●高い受注率
フランチャイズ店舗も含め、全国の当社で住宅を購入いただいた、
ほとんどのお客様が住宅の契約といっしょに保険を契約されるため、高い受注率を誇ります。
受注率はなんと65〜70％程度。そのため、新規の市場開拓や営業ノルマも一切ありません。

●内勤業務がメイン
損害保険の加入・更新手続きにあたってはお客様に来社いただくか、
電話・郵送での手続きとなるため店舗等へ出向くことは基本的にありません。

●幅広い業務を担当
具体的には下記の業務をお任せします。

・火災保険の見積作成
・電話による火災保険提案（募集業務）
・火災保険の申込書作成
・申込書類の計上業務
・保険会社への申込書類提出
・募集関連帳票の発注
・募集業務の進捗管理
・顧客紹介者（フランチャイズ加盟店）への進捗状況、成約結果の報告
・月次の成果報告資料作成
・更改書類の作成と発送
・更改案件の電話による後追い
・更改案件の進捗管理　など

●職種の魅力
お客様の幸せを第一に考え、保険の窓口として何ができるか。
情報を整理して丁寧にご案内することを大切にしています。
そのために部署内だけでなく、社内外の様々な人と関わりながら
お客様に合わせた最適なかたちをつくりあげていきます。


【業務内容変更の範囲】
変更の範囲：会社の定める業務（但し、本人の希望・適性を考慮するものとする）

地方事務センター、IT部門と綿密に連携しながら、生命保険の引受、保全、収納の各領域のオペレーション改善や新商品・新システム導入時のビジネスプロセス設計〜業務要件定義をお任せします。今までのご経験により担当いただく領域（引受／保全／収納）や範囲は考慮いたします。

◆職務内容
・クレジットカード会社や銀行などの各金融機関へ、保険料の支払いについて請求を行う（スタッフ・リーダー候補）
・チームメンバーの業務や労務管理について、サポートを行う（リーダー候補）

1.契約成立後に保険料を収納する事務手続き

2.事務の管理業務（進捗管理、品質管理）

3.各種タスクの実施・管理、事務プロセスの改善 など

※今年からペーパーレス化を推進して在宅勤務しやすい環境作りに挑戦します。

満期保険金・給付金・年金等の支払手続きや請求勧奨に関する事務手続きを遂行いただきます。

また、タスク対応や問題解決することも求められており、お客さまサービス改善と業務プロセスの簡素化を両立させるような改善にも取り組んでいただきます。

事務処理や改善活動を通じて、幅広いスキルの習得も可能です。



職務内容

1 満期保険金・給付金・年金等の支払関連業務

2 満期保険金・給付金・年金等、未請求のお客様への請求勧奨関連業務

3 上記に伴う、お客さま・契約取扱者・担当営業店社員との連絡業務

4 上記に伴う、社内関連部門との連携業務

5 各種タスクの実施・管理、事務プロセスの改善 など

◆ＩＴを活用した保険事務の抜本的改革
◆保険事務改善策の企画・遂行
◆組織横断的プロジェクトの推進
◆事務サービスの先進事例の調査・研究
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

職務内容

事務オフィスにて以下の業務に従事いただきます。
・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

・審査業務
　例）保険金審査内容の一次チェック　※慣れてきたら二次チェックもお任せいたします
　　　　メールでのお問い合わせ対応/事務所窓口のお電話対応・・等

・基礎書類（事業方法書、約款）作成
・中長期的商品戦略の立案
・商品企画・開発・設計および商品開発のとりまとめ 関連各部署との調整、折衝
・内部審査書類作成
・他社の動向調査、新商品の調査研究
・マーケティング、顧客ニーズ調査、新契約業績のモニタリング
・プロジェクトマネジメントのサポート
など、新商品開発に関する広範囲な業務経験ができる

【入社後の教育・研修について】
当社が提供する各種教育、研修プログラムに加え、OJTや社外トレーニングを通じ必要な知識やスキルのベースを身に着けることができます。

【当該業務の魅力】
商品開発を通し、会社経営に深く関わることができます。
また、商品開発関連業務全般に携わることで、将来のキャリアを構築することができます。

【将来のキャリア展望】
商品の知識、商品開発の経験を活かした、幅広い分野での活躍

・営業戦略の企画・立案
・販売ルールやマニュアルの策定、業務フローの構築
・システム化の要件定義やベンダーとの業務連携
・支店に対する営業態勢の構築
・生命保険のコンサルティング提案及び営業職員のサポート

【このポジションの魅力】
生命保険事業を当社の一事業として確立させるべく、会社全体を牽引していくセクションであり、重要なポジションを担っております。また、富裕層の顧客が多く、相続や事業承継等に対して保険商品を顧客目線で提案できる環境です。

有価証券運用のバックオフィス業務部門の強化による人員募集となります。
入社当初はこれまでのご経験や資金証券部内の状況に合わせた業務から始めていただき、将来的には一般勘定・特別勘定の管理業務全般をお任せする予定です。
入社当初はOJTをメインに先輩社員が丁寧にサポートさせて頂きます。
ご経験に応じて入社当初から以下業務のマネジメント業務をお任せする場合がございます。

（業務詳細）
1.一般勘定（有価証券、デリバティブ取引）に関する取引管理
2.特別勘定に関する取引管理　
3.会計処理、対外決済　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4.投信発注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
5.ユニットプライス算出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6.レポーティング資料作成

（入社後のサポート体制）
入社当初はOJTをメインに先輩社員が丁寧にサポートさせて頂きます。

保有契約はお客様からの信頼を積み重ねた証であり、会社収益の源となっています。
S&L(*1)マネジメントは、大切な保有契約の防衛を図るだけでなく、その価値やお客様満足度の向上を図っていく、会社の重要な戦略です。
営業部門のみならず、ファイナンス/カスタマー/オペレーション/リスク管理部門 等、社内の多岐に渡る部門の皆さん等とも協力して行っていく業務ですので、会社業務全般についての知識を深め、部門横断での高い業務遂行能力を身に付けていただける、非常にやりがいのある仕事です。
又、自部署業務だけでなく、他部署業務への理解も深めていただくことで、ご自身の将来のキャリアアップの視野を広げていくことも出来る仕事です。
何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方のご応募をお待ちしております。
(*1)S&Lとは、解約(Surrender) & 失効(Lapse)の略称です。

主な職務内容は以下のとおりです。所属部門の上長のサポートを行っていただきます。
1) 会社の戦略計画に基づいた、S&Lマネジメントの中期計画・実行プランの企画・策定
　・各関連部門との連携を密にし、信頼・協力関係の維持・強化に努める
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
2) 保有契約価値やお客様満足度の向上を図る為の各種インフォースマネジメントプログラムの計画策定・実行のサポート
　・各関連部門との連携を密にし、適切なイニシアティブの実行を通じて収益計画の実現に貢献する
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
3) 経営層へタイムリーかつ適切なレポート
　・進捗状況および課題をタイムリーに把握し、経営層にレポートする
　・必要に応じて、営業チャネルへキャッチアッププランの策定を要請し、計画策定・実行のサポートを行う

団体信用生命保険にかかる以下業務をお願いいたします。
・保険料収納
・契約保全
・申込書入力
・新契約引受査定
・保険金等支払査定　等

●ポジションの魅力
・生命保険業界、その他金融業界で培ったご経験を活かせる業務内容です。
・ご入社後は、当社メンバーがサポートいたしますので、未経験の方でも安心して働けます。
・新しいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したいという方の思いを尊重する職場で働くことができます。
・少ない人数で幅広い業務を担当するため、社内の風通しが良く、協力関係を築きやすい環境があることもメリットの一つです。
・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。

保険損害サービスセンターにおいて、アジャスター職をご担当いただきます。

・保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレーム・センターの目標達成並びに顧客サービスを向上する
・顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレームズとの連携等において適切に対応する
・全国の事故受付、初期手配・指示、センター・クレームの解決処理・支払い

具体的には、
・顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録データの入力
・親切な対応、適切な指示・依頼
・担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
・最適な地区クレ−ムズ、処理担当への転送
・顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

＜給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務他＞
・提出された診断書情報を補足するために、お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを確認する聴取業務
・請求をいただいた結果、対象外となったお客様に対して、電話・文書・訪問で審査結果を伝える折衝業務
・審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
・契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
・その他、上記業務に伴う情報登録業務

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

●主な業務内容（担当部署）
・保険申込みの承諾に関する業務（契約部）
・保険契約（第一分野・第三分野）の引受可否判断業務（契約審査部）
・保険契約の名義変更や保障変更など契約保全業務（契約保全部）
・保険料の請求および収納に関する業務（料金部）
・給付金・保険金等の支払査定業務、給付金等支払／不支払に関する折衝・確認業務
（東日本/西日本保険金サービス部）
・お客様向け／代理店向けコールセンターの運営業務（コンタクトセンター統括部/保険金コンタクトセンター）
・契約管理事務・サービス・基盤に関わる企画および調整業務等、契約サービス部門全体の事務企画に関わる業務（契約サービス統括部/契約サービスデザイン部）

配属先は面接を通して決定します。

・代理店登録、募集人登録・変更、業界共通試験に関する業務
・代理店手数料支払に関する業務
・手数料の集計および管理資料の作成、帳票の管理等
・代理店の管理・モニタリングに関する業務
・営業管理数値の把握・管理および各種レポート作成業務

●ポジションの魅力
・質問や相談しやすい職場環境であり、着実に担当業務の知識/スキルを身に付け成長することができます。
・ご希望に応じて、部内の他の企画業務にも関与いただくことが可能です。
・将来的には、部門の次世代幹部としてご活躍いただきたいと考えております。

団体保険にかかる以下の業務を主に担当いただきます。これまでの経験を生かしてみませんか。
1. 団体保険の団体設置、引受・保全・支払に関する事務企画及び事務設計
2. プロジェクト案件の企画・推進・調整・管理

＜ポジションの魅力＞
・団体保険部は、金融機関のお客様に対し、団体信用保険の事務（引受・収納保全・支払・事務企画）を担当しております。
・マネージャー職として、主に新規の金融機関への事務折衝、UAT（受入テスト）を担当いただき、安定した業務フローの構築、業務効率の向上をめざします。
・業務の性格上、社内外の多くの部署や業者との会議・ミーティングをファシリテートするなど、幅広い企画業務を行います。
・将来的には、ご本人の意志を確認しながら上級管理者としての登用もありますので、是非ともチャレンジしてください。

◆保険金・給付金等の査定・支払事務手続き
◆保険金・給付金等の支払事務手続きに関する制度の制定・改廃
◆保険金・給付金等の支払業務に関する教育体制の制定・実行
◆モラルリスク等に関する情報収集・分析および防止対策の立案　等
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

保険事務部門における横断的管理業務など

◆管理業務
人員、事業費、委託先（協力会社）、統計データ、ＫＰＩ、取扱要領、各種要望

◆その他
業務改善（効率化）、事務リスクの再発防止検討、データ分析による問題解決、ＢＣＰ計画立案など

※各業務のサポートからスタートし、上記いずれかの担当をお任せする予定です。
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

・新商品の基礎書類（約款・事業方法書）の作成
・金融庁との認可折衝
・募集資料の確認等

以下の中からご経験、志向性を踏まえてアサインさせていただきます。
・給付金・保険金支払査定決定業務
・事実確認要否の判断や事実確認後の査定、支払可否や契約の継続可否の判断業務
・支払サービス関連の企画・改善業務、新商品対応
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります