社内コンサルタント、事業会社の転職求人

・既存運用システムのエンハンス企画立案〜業務プロセス整理、実装支援までリードいただき、また、役割や規模によってはご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当いただきシステム導入を進めていただきます。
・既存運用システムの維持運用保守のリードまたは担当を担っていただきます。

●業務詳細：
・現在利用しているグループ共通システムの改善に向けた企画、業務担当への提案
・システムエンハンス、改善に伴うプロジェクトの推進、各種要件の検討、ベンダーマネジメント
・上記に伴うホールディングス内業務担当やグループ各社との調整、協議
・グループ共通システムの維持運用保守のリード、作業、ベンダーマネジメント

●キャリアパス：
入社後はまずご経験に応じて既存のPJTに着任頂き、徐々にリードやPMをお任せしていく想定です。
将来的には管理職としてピープルマネジメントや、エキスパートとしてIT領域の専門性を磨いていただくことを期待しています。
また、ご希望やビジネスニーズに応じて財務会計→人事などの領域を跨いだ経験を積むことも可能です。

●想定されるプロジェクト：
人事系：人事給与システム（Company）、人事データ基盤（Snowflake）、タレントマネジメントシステム（自社開発）等の改善企画、開発、導入など
財務系：次期会計関連システム（SAP、BlackLine）、経費精算システム（Concur）などの改善企画、開発、導入など
営業系：営業支援システム、営業データ基盤などの改善企画、開発、導入など

●維持運用保守対象システム(予定含む)：
COMPANY、SAP、BlackLine、Tagetic、Concur、Oracle、Snowflake、営業支援システム（自社開発）、顧客管理システム（自社開発）等

●特徴：
・中計でも経営の方向性として「テクノロジードリブンの人材サービス企業」を据え、積極的なIT投資を意思決定しております。
本組織でもERPやHRTech等、社内業務システムの新規導入や刷新次々と取り組んでおりますので、幅広い経験を積むことができます。
・国内約40社、売上約1兆円の大規模な環境で、グループ共通システムの導入に関わることができます。
・決められたシステムの導入企画だけでなく、戦略/企画立案から入り、主体的にシステム改革に参画することができます。
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能で、リモートワーク率は85％程度、月平均残業時間は2，30時間程度です。
また、居住地フリー制度があり、日本全国でリモートワークが可能です。

担当職種の変更範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●海外工場における防災、安全、品質、労務の監査
　（当面は外部委託先の管理を想定しているが将来的には内製化予定）
●海外工場の生産サポート
・生産性及び品質の向上
・工場の視察による現状把握
・課題抽出から対策立案

【期待役割】
・海外工場における品質保証・労働安全衛生のレベルアップ
・製造分野の知見を活かし、海外事業の生産分野を既存チームの一員としてサポート

事業企画部門に所属し、事業の課題特定から戦略の立案・実行までさまざまな業務範囲を担当します。

業務の一例は以下です。
・事業計画／人員計画の策定
・計画達成に向けた各種施策の立案、実行
・計数管理（KPI設計、モニタリングなど）
・フロント部門のKPI策定や評価ルールの設計
・新規プロダクトの事業化に向けた各種支援
・事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行

入社後は顕在化した課題に対しての企画・実行を、中長期的には当社インボイス管理サービス事業全体の潜在的な課題特定やそれを踏まえた事業戦略の立案・実行をお任せします。

●本ポジションの魅力
事業企画機能は立ち上がったばかりです。少数精鋭のため、一人ひとりの裁量が大きく、事業の最大化のためにあらゆる業務へチャレンジできます。
T2D3の達成を目前とした新規事業を支える要となる組織であり、経営層と協働しながらダイナミックなミッションを担うことができます。
自身が考えた施策がフロント組織の生産性向上やメンバーの成長に大きく寄与します。肌触りのある取り組みを通して事業最大化に向けた施策に取り組めます。新たな事業の創出、サービスの立ち上げに寄与できます。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Slack：主に社内連絡として使用します。
Microsoft Office：主に文書作成、表計算、プレゼンテーション資料の作成に使用します。
Google Workspace：主にオンラインでのコラボレーションやファイルの共有に使用します。
Xactly：主にインセンティブ管理やコンプライアンス追跡に使用します。
Notion：主にプロジェクト管理やドキュメントの整理に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

当事業本部が提供している様々なITインフラサービス（ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、自社ファシリティ）に関するサービスマネジメント(安定運用、改善活動)の他、全社戦略として推進しているITインフラサービスの運用統合に向けた方策の立案と推進を担当します。
具体的には、現状、バラバラとある各運用センタの組織体制や運用監視システムを統合していくにあたり、統合ステップの策定や統合実現に向けた各ステークホルダーとの折衝を実施します。

【組織のミッション】
当事業本部は金融・公共・法人といった様々な顧客に対してネットワーク、セキュリティ、クラウド等といったテクノロジーカットでアウトソーシングサービスを提供しています。その中でも当事業部は構築運用フェーズのサービス提供を強みとしており、集約効果の大きいインフラレイヤの各サービスを最適な形で統合することにより、全社戦略の一つである「アセットベースのビジネスモデルへの進化」を推進しています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
【当該ポジションの魅力・特徴】
金融・公共・法人といった全インダストリの顧客に対して、様々なITインフラサービス（ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、ファシリティ）を提供する組織であり、ビジネス面においても技術面においても、他社では得がたい広範囲な経験と見識が獲得できます。
全社のITインフラ領域でのITアウトソーシングサービスを当事業部が一元的に提供していくことをミッションとしています。
まさに今、当社のITインフラ運用は数十年に一度の変革期を迎えています。
次世代のITインフラ運用を共に実現していきましょう。

【獲得できるスキル・経験】
・公共、金融、法人など、様々な業界の顧客にITインフラサービスを提供する大規模な運用センタの運営スキル
・ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド環境、ファシリティなど、多岐にわたるレイヤや製品サービスに関する知識や運用スキル
・大規模なITインフラマネージドサービスの構想、企画、構築、運営の知見と経験
・新技術(生成AI等)を駆使した業務の省力化・自動化を推進し、業務を変革していく経験とスキル

まずは下記業務を中心に少しずつ慣れていただき、ゆくゆくはIT管理部の管理職としてキャリアアップしていくことも可能です。

(1)ITコストとりまとめ
グループ全体の情報技術リソースコストのモニタリングと分析を行います。
・システム設備投資/経費管理、モニタリング・分析・改善
・グループ全体のITコストのモニタリング・分析・改善
・グループ全体のコストアロケーション管理

(2)ITベンダーとりまとめ
各ITプロジェクト共通で使用するようなツールのとりまとめを行います。
・外部委託先との交渉/管理
・本社統括ソフトウェアのライセンス管理

(3)ITサービス部門運営業務
ITサービス部門内のIT人材のスキル管理とそれに応じた教育企画(社内外研修・eラーニング等)やITガバナンスなども行います。
・ITスキルマネジメント(ITスキル管理〜教育企画)
・ITガバナンス

<仕事の特徴・やりがい>
IT管理部の業務（コスト・ベンダーとりまとめ、部門運営業務）を通じ、IT改善に貢献できます。海外拠点とのやり取りが日常的に発生するため、英語コミュニケーションスキルを活かすことができるポジションです。

1．ソフトウェア開発のプロセス明確化と規格策定
2．セキュアなソフトウェア開発のためのシステムづくり
3．ソフトウェアに関する海外法令や規格への対応

※変更の範囲：会社の定める業務

【キャリアステップイメージ】
入社後3年程度はソフトウェア開発の社内規格づくりと法令や規格への対応を担います。その後はソフトウェア開発部署向けのシステム運用や開発者向けの教育を実施します。ご希望次第では、ソフトウェア開発部署へ異動し、開発者の立場からソフトウェアの品質向上を目指すことも可能です。将来的には管理職へ向けてステップアップしていくことを期待しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
●配属部門の役割・業務概要
新規に立ち上がる組織においてカンパニー全体に向けたソフトウェア開発の規格策定を行います。新しい法令や公的規格にも対応します。メンバーはソフトウェア開発経験者と規格管理経験者です。

●配属部門の魅力
・コンサルタントや教育が充実しており、最先端の開発手法や法律等の知識が得られます。
・これまでのソフトウェア開発の経験を活かしつつ開発とは異なる業務を経験することができます。
・直属の上司や先輩も中途採用者であり、異なる背景を持つメンバーと仕事ができます。
・グループ全体に影響を与える業務を担えます。

● 具体的な業務
インボイス管理サービスの事業企画部門に所属し、経営層直下で、事業の課題を特定し、戦略の立案から実行まで幅広い業務を担当します。

主な業務内容は以下の通りです。

・事業戦略の立案と実行
・プロダクト戦略の立案と実行
・市場分析と競合調査
・新規事業開発の企画と推進
・経営陣への戦略提言
・部門をまたいだプロジェクト管理

入社後は、顕在化した課題に対する施策の企画と実行を担当し、長期的にはインボイス管理サービス事業全体の潜在的な課題を特定し、それを基に事業戦略の立案と実行に取り組んでいただきます。

●本ポジションの魅力
新規事業における事業企画機能は立ち上がったばかりです。少数精鋭のため、一人ひとりの裁量が大きく、事業の最大化のためにあらゆる業務へチャレンジできます。
T2D3の達成を目前とした新規事業を支える要となる組織であり、経営層と協働しながらダイナミックなミッションを担うことができます。
自身が考えた施策がフロント組織の生産性向上やメンバーの成長に大きく寄与します。肌触りのある取り組みを通して事業最大化に向けた施策に取り組めます。
新たな事業の創出、サービスの立ち上げに寄与できます。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Slack：主に社内連絡として使用します。
Microsoft Office：主に文書作成、表計算、プレゼンテーション資料の作成に使用します。
Google Workspace：主にオンラインでのコラボレーションやファイルの共有に使用します。
Xactly：主にインセンティブ管理やコンプライアンス追跡に使用します。
Notion：主にプロジェクト管理やドキュメントの整理に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

以下業務の構築に取り組んでいただきます。

・業務改善ロードマップの作成
・既存業務フローの可視化と課題抽出、統合案や業務ルール案の検討
・課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション
・実行プランのステークホルダーへの伝達や浸透策の検討
・定型業務の効率化（自動化、サポートツール類の開発、業務への定着促進）

各関係部署のヒアリングを行い、課題の抽出をし解決策を提示・実施し運用後の成果までモニタリングします。プロジェクトマネジメントとしてプロジェクトの先導を行う上で、関係者の協力関係を築くことに重きを置き、ベクトルを合わせていくことに成果を出して頂きたいと思っております。

●現在想定しているプロジェクトの例：
・問い合わせの生産性改善
・管理会計改善
・会議運営の生産性向上
・営業職の生産性向上
・カスタマーサクセスの生産性向上

●この仕事で得られる経験、魅力
・日本全体としても経営課題になっている生産性をテーマにした改善経験
・経営から事業の現場に至る一貫した業務プロセス構築スキル
・自社AIを活用した社内システムの設計・構築に主体となって関与できる経験

●キャリアパス
・業務基盤統括部部長
・経営企画
・CXO
・部長としてPJM部門の立ち上げ　など

※ご志向に応じて、幅広いキャリアパスを形成いただける環境です。

●働き方
基本的に出社勤務となりますが、週1日在宅勤務が可能です（今後、状況に応じて変更になる可能性はございます）。

マーケティング・営業系DXにおけるデータ整合化・利活用を実務者として推進
・お客様データ、営業データ、市況データ等の可用性確保
・マーケティング・営業データマネジメントによる競争力強化
・全社横断CRM・SFA等のあるべき姿の企画、実現ロードマップ策定・実行管理

【具体的な仕事内容】
下記業務をマネージャー・リーダーとして牽引・推進
・データ活用のための基盤構想
・マーケティング・営業データ収集における標準化プロセス・IT化企画
・全社横断CRM・SFA等の導入プロジェクトの推進・運営

【この仕事を通じて得られること】
・経営の根幹に関わる大規模テーマを企画し事業戦略そのものに関わること、多種多様なビジネスプロセスに触れることで他社では味わえない経験を積むことができます。
・大企業・グローバル企業のDXを支えるプロフェッショナルとしてのキャリアが形成できます。
・国内外に多数の拠点もあり、多くのベンダーとの協業を通じた、幅広い人材交流の経験など、多くの成長機会が得られることは大きな魅力です。

【職場の雰囲気】
・フラットな職場を目指し、各種コミュニケーションイベントや先進ITへ触れる機会を用意しています。
・最新のIT基盤を活用し、いつでもどこでも仕事できる環境を用意しています。
・テレワークも完全に定着化し、必要に応じて出社するという業務スタイルです。
・キャリア採用および新入社員を積極的に採用し、組織力の強化、若返りを図っています。
・国籍・性別を問わず、個々を尊重した職場です。

【キャリアパス】
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただき、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・全社デジタル経営変革という希な大規模プロジェクトに深くかかわることで、多種多様な経験を積むことができます。
・多くの部門との協業を経て、多種多様な人脈が形成できます。
・最新のIT・DX技術・情報に触れることができます。
・将来は責任者をお任せできる中核人材と考えています。

JBoss,Tomcatを中心とした、APサーバ技術に関する技術支援
（コンサルテーションやトラブルシューティング等）
および、APサーバ関連技術の調査・検証

【詳細】
APサーバを中心としたアプリケーション基盤に関する社内向け技術サポート
　APサーバの製品選定・マイグレーションに関するコンサルティング、故障や性能問題発生時の復旧・原因分析、仕様調査に関する問い合わせ等、
　APサーバが関係する多様な依頼に対応します。

パブリッククラウド上でAPサーバを動作させるための技術調査及び検討
　パブリッククラウドを基盤として、その上でJBossやTomcatを動作させるための技術調査、検証を行いPJ支援に必要なノウハウを獲得します。
　Azure AppService等、APサーバに関連するクラウドサービスに関する検証・調査も行います。

SpringBootを中心とした、APフレームワーク技術に関する技術支援（コンサルテーションやトラブルシューティング等）
および、APフレームワーク関連技術の調査・検証

【詳細】
APサーバを中心としたアプリケーション基盤に関する社内向け技術サポート
　APサーバの製品選定・マイグレーションに関するコンサルティング、故障や性能問題発生時の復旧・原因分析、仕様調査に関する問い合わせ等、
　APサーバが関係する多様な依頼に対応します。

パブリッククラウド上でAPサーバを動作させるための技術調査及び検討
　パブリッククラウドを基盤として、その上でJBossやTomcatを動作させるための技術調査、検証を行いPJ支援に必要なノウハウを獲得します。
　Azure AppService等、APサーバに関連するクラウドサービスに関する検証・調査も行います。

●担当業務と役割
・ジョブおよび監視 日常運用業務のマネジメント（ジョブ：JP1、監視：Zabbix）
　　ジョブ関連業務（ジョブ登録・臨時操作・アベンド連絡・QA対応）や監視関連業務（監視登録・QA対応）など実業務を行うオペレータ・エンジニアのマネジメント
・サーバやデータベースの稼働状況等の可視化・分析対応
　　可視化・分析ツール設計・構築・運用業務のマネジメント
・運用自動化・セルフ化
　　運用業務効率化推進におけるマネジメント

●具体的な仕事内容
●業務内容：
当社のデータセンター・クラウドのインフラ運用を実施しています。（主にジョブや監視運用業務）
本ポジションは、ジョブ・監視運用の理解と運用マネジメントができる方を必要としています。
●入社後の主な担当業務（フェーズ）・キャリアパス：
・運用マネジメント業務
・ビジネスパートナーのマネジメント業務
・自動化の推進・マネジメント業務

●この仕事を通じて得られること
当部門では、従来の運用業務を安定して実施しながら、運用業務自動化やシステム稼働状況の可視化、高度な監視の提供など、新技術を取り入れながら新しいインフラ運用に取り組んでいます。また各種取組がプロジェクトになることも多く、利害関係者とのベクトル合わせ、多くのメンバーを動かしていくといったことも経験できます。

●職場の雰囲気
業務内容に応じて部分的にテレワークも可
20代 50代の幅広い世代のメンバーで業務をおこなっています

●キャリアパス
キャリアパスとして、運用業務を経てチームマネジメントを実施。その後リーダーとしての活躍を期待します。

●概要
グループIT部門におけるセキュリティインフラ企画担当として、セキュリティ強化やシステム改善、ユーザビリティ向上のための企画を立案し、プロジェクト推進やシステム保守のマネジメントを実施して頂きます。インフラの担当範囲としては、パブリッククラウドやオンプレミス環境上のセキュリティ基盤となり、広範囲に及びます。
顧客向けシステム、社内システムとすべてのインフラが稼働している環境のセキュリティ施策を推進するため、堅実なマネジメントによる安定したサービス提供の実現と、コスト削減などの側面から事業全体に貢献する重要なポジションです。配属先となるクラウド推進室では、本部中計施策の「クラウドシフト」と「次世代ネットワーク構築」に関連する業務に従事しております。「次世代ネットワーク構築」の一環としてグループ全体のサーバセキュリティ対策を強化、改善していくための施策としてXDRを推進しており、セキュリティの知見やご経験がある方を広く募集いたします。
また、社内IT部門全体に対してセキュリティインフラに関するナレッジ蓄積、標準化を進める役割も担っておりますので、個人と共に組織を成長させていき、長きにわたって事業に貢献していきたいという方には最適な仕事と言えます。

●詳細
当社セキュリティチームの一員として、現システムの課題抽出や新システムの要件定義、運用検討など、プロジェクトの上流工程の業務をご担当いただきます。
詳細は以下の通りで、ご経験やご希望に合わせて担当領域を決定いたします。
1.XDRのグループ展開ならびに運用整備や改善
　・XDR（Extended Detection and Response）ソリューションのグループ全体への展開
　・運用プロセスの整備および継続的な改善
2.InsightVMのSaaS移行対応
　・InsightVM（脆弱性管理ソリューション）のSaaS移行プロジェクトの推進
　・移行後の運用管理および最適化
3.プロキシのリプレース対応
　・既存プロキシのリプレースプロジェクトの計画および実施
　・新しいプロキシシステムの運用管理と継続的な最適化
4.その他脆弱性管理、WAF、ウイルス対策ソフトなどのセキュリティ製品の運用対応

●キャリアパス
入社後はご経験に応じて既存のプロジェクトへ着任頂き、プロジェクトリードをお任せしていく想定です。
将来的には管理職としてピープルマネジメントやエキスパートとして専門領域を磨いて頂くことも可能です。

営業本部における業務改革推進プロジェクトに伴う、SFA運用管理改善業務を中心とした改革推進の定着化に向けた各種業務をお任せします。主にベンダーと協力しながら、開発管理から運用までをメインでご担当いただく予定です。

◇SFA導入に伴う営業本部内外への定着化活動
※勉強会主催、活用事例紹介、簡易なSFA改修、ユーザー対応
◇社内外との連携によるシステム運用/管理/改善の営業側リード役
※社内関係部門との要件調整、社外ベンダー企業様との改善調整
◇ロードマップ実現に向けた改革企画推進業務
◇その他諸業務

【組織のミッション・業務の進め方】
お客様と市場の潜在ニーズを迅速、的確にキャッチする営業本部であるために、本部の動き方や実態を見える化・分析することでプロセスや働き方に抜本的な改革を実現します。
本組織では、トップダウン式ではなく、ボトムアップ式でプロジェクト推進を行っています。業務設計から運用・実装まで一気通貫でプロジェクト推進をしており、主に企画(推進)機能を担当する組織と開発管理、運用を担当する組織と分かれた形の組織編制となっております。

私たちが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化/効率化にチャレンジしています。
業務改善担当として、スモールビジネス(中小企業) 領域における営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善全般をお任せいたします。

◆具体的な業務内容
・KPI取得・モニタリング体制の整備
・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出
・オペレーション設計
・システム部門との折衝　等

◆やりがい・魅力
スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG(プロダクトレッドグロース)モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。
世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。
急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。
経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。
我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。

1．財務会計/管理会計の領域担当として各種システム導入・保守の実施
・国内外の協力会社へのベンダーマネジメントや関係ユーザーとのコミュニケーション
・基幹システム(SAP HANA)においては標準維持を見据えた領域運営

2．IT活用プロジェクトの企画、実行
・財務会計/管理会計領域担当として、クラレグループ内IT活用における各種プロジェクトの企画ならびに実行
※将来的には財務会計/管理会計領域の第一人者、領域担当管理職としての活躍を期待しています。
※将来、海外駐在の可能性があります。

[入社後]
入社後しばらくはチーム内での役割として担当領域の運用・保守を担っていただく予定ですが、海外子会社へのSAP導入や国内へのSAP導入（国内専用にカスタマイズしたSAPのグローバル標準への切り替え）、各国の法制対応など、さまざまな業務運営を計画しております。ご希望やご経験に応じてプロジェクトへご参加をいただき、キャリアの幅を広げていただける環境です。

[英語での対応について]
海外対応が発生するため、日常的に英語を使用した業務が発生します。
英語へ嫌悪感が無く、学習意欲をお持ちの方を歓迎します。

当社グループの情報システム部門の組織運営に関する業務をご担当いただきます。
・IT企画、IT予算管理、情報部門運営に対応する業務、及び、情報システム部門内資源管理等のための展開、調整、ドキュメント整備、記録
・社内外のスケジュール調整
・不定形業務への適切な対応（展開、調整、ドキュメント整備、記録)
・IT以外の情報部門の活性化の業務も含まれます（アンケート作成・整理、イベント事務局業務等）

【キャリアステップイメージ】
情報システム部門の組織運営を担当して、スキルを磨きながら、社内事情にも精通していただき、組織運営スタッフとしてスキルアップしていただきます。
・スキルと適性に応じて、一定領域のチームリーダーを担当していただきます。
・ご希望によっては海外で経験をつむことも可能です。
・また、意欲さえあればマネージャー級にチャレンジすることで更なるキャリアアップも目指せます。

カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。今回は韓国に関わるため、韓国語をいかしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援

●具体的な支援内容
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発／テストチームとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築

●本ポジションの魅力
・売上数千億円規模のグローバル企業に貢献できる、非常にやりがいの大きなポジションです。
・マイクロサービスのEC運用に携われ、フロント〜バックエンド、インフラなどの知見を獲得でき、さまざまなキャリアパスに繋がる汎用性の高い職域です

●こんな方におすすめ
・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド〜バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
・現状のシステム課題、運用課題から分析、改善提案をしたい方
・本質的で顧客貢献性、エンドユーザー貢献性の高い職域にチャレンジしたい方

システム部門の責任者として、セールスパフォーマンス全体を向上させるためのセールステクノロジーとオートメー
ションの戦略と実行を推進していただきます。
＜業務内容＞
・システム企画の開発・改修に関する上流工程の統括責任者としてのマネジメント
・開発ベンダーや協力会社との折衝・予算・進捗管理など案件管理
・情報システム部門の戦略策定、予算管理
・中長期を見据えたシステムの入替企画、及び社内提案
・グループ会社の様々な情報を統合しシナジー効果を得られるようなシステムづくり
・社内各種IT機器の選定、及び管理 等

仕事内容

CS/Ops
お客様の購買行動理解を深めるための分析と指標化
ペインポイントの抽出と対策
CS活動と事業貢献の相関性観測
不正対策
第三者利用被害の低減
新たな不正の取り締まりと運用化
既存不正対策の安定運用
上記を実現するためのチーム運営

＜部署紹介＞
コンサルチームは、当社グループ内の各事業が抱える技術課題の解決を促進するチームです。当社内の多くの技術ナレッジや技術資産を、グループ各所で生まれる課題や困ったの解決につなげ、事業成長に貢献します。

元々コンサルチームの所属する部門は、点在していたインフラ、セキュリティ、データ基盤、ネットワークなどの組織がまとまり2022年に設立されました。

そのシナジーを最大限生かすために、各事業、グループ会社の総合的なサポート、コンサルティングを行う組織『コンサルチーム』を本部内に立ち上げ、各社様々な強み、弱みを伸ばし、守る為の専門組織として、強化しています。

＜業務内容＞
各事業セグメントのデータ/インフラ組織やスタートアップ会社、事業の責任者と連携し、プロダクト開発/運用やデータ活用、セキュリティなど、システム面の多方面なコンサルティング、サポートを行います。

相手となる会社、事業によって、その専門部署と連携したり、1から構築、事業立ち上げのサポートを行う機会が得られることも、面白みの一つです。

本ポジションでは、例えば当社グループの事業、会社について、以下のような課題に取り組みます（全分野に精通する必要はありません）。

・スタートアップの経営層や事業責任者と深く連携し、高品質なインフラ、データ活用を行うためのコンサルティング、システム構築を行う
・開発組織を持たないスタートアップ企業、部門に対して、システム開発や運用、セキュリティに関係する外注のアドバイスや、契約や管理方法のサポートを行う
・機械学習、データサイエンス分野の専門家と連携し、クラウド/オンプレミスで構築しているシステムにおける提案、要件定義、概要設計を行う
・事業、会社の現場業務を調査し、システム/データ活用,コスト削減の提案や、セキュリティ/情報管理の課題提起を行う
・色々な事業やサービスに関わり、その立ち上げや弱点を、仲間と一緒にサポートしてあげる事に、強くモチベーションを感じる方に、とてもおすすめのポジションです。

※グループ内（または投資先企業のサポート）に特化しているため、コンサルティングの顧客を探すといったノルマ的なものは一切ありません。