CRMコンサルタント、日系金融機関の転職求人

CRMとは「Customer Relationship Management」の略称であり、顧客関係管理などと訳されることが多いです。 ...もっと見る

CRMとは「Customer Relationship Management」の略称であり、顧客関係管理などと訳されることが多いです。 CRMはマーケティングの一種であり、自社の顧客を育成することで見込み顧客から顕在顧客にしたり、関係値を深めることで自社のファンになってもらったりと、近年では欠かすことのできない戦略となっています。 CRMコンサルタントの仕事内容としては、CRMツールの導入支援から始まり、クライアントと顧客が円滑にコミュニケーションを取り、長期的な顧客になってもらうための支援を行います。 CRMに関する知識が必要なことはもちろんですが、顧客との関わり方やマーケティング全般に関する知識が求められるケースもあります。 クライアントごとの業界に精通した知識も必要となるため、広い分野における知識や経験が求められる職種といえるでしょう。