不動産テックサービスの企画/開発/運用企業でのカスタマーサクセスマネージャーの求人

求人ID:1403448

更新日:2025/04/14

転職求人情報

職種

カスタマーサクセスマネージャー

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜800万円

仕事内容

不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、サービスの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。
また、プレイングもしつつマネージャーとして組織体制の最適解やオペレーションの構築を担っていただきます。
具体的な業務内容は、以下の通りです。
・顧客のオンボーディング支援（導入設計、業務フローの最適化）
・既存顧客の活用促進、定着率向上のための施策立案・実行
・利用データの分析に基づくアクションプランの策定
・プロダクトチームと連携した機能改善
・プロダクト提案
・セールス、マーケティングと連携したアップセル
・クロスセル戦略の立案
・カスタマーサポート対応（問い合わせ、QAページ構築等）
・サービス活用の支援＆活用提案
・組織体制の構築及び採用
・CSチームのPDCAマネジメント
・Enterprise含めたSMB企業の対応

必要スキル

【必須スキル】
・BtoB向けSaaS企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験（2年以上）
・データ分析に基づき課題解決ができる方
・リレーション構築力を活かして関係各所と連携・調整ができる方
・ITツールの使用経験（Salesforce、HubSpot、Zendesk 等）

【歓迎スキル】
・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験
・テックタッチやデータドリブンCSの経験
・事業開発・プロダクトマネジメントの視点を持っている方
・SQLやBIツールの利用経験
・スタートアップや急成長SaaS企業での経験
・MRR、LTV、Churn RateなどのKPIを意識した業務経験

【求める人物像】
・仕事に情熱を持ちコミットまでタフに動ける方
・対人スキルが高く、自律自走ができる方
・仕組化や新しいことに挑戦することが好きな方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

不動産テックサービスの企画/開発/運用

企業概要

・不動産テックサービスの企画/開発/運用
・不動産・建築コンサル事業

企業PR

業務カテゴリ

アカウントマネージャー

組織カテゴリ

不動産関連企業

備考

アカウントマネージャーの求人情報

アカウントマネージャーの求人を一覧で見る

不動産関連企業の求人情報

不動産関連企業の求人を一覧で見る

ベンチャーの求人情報

ベンチャーの求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る