店舗向けクラウド型ソリューション提供企業でのカスタマーサクセス企画・業務設計担当の求人

求人ID:1401656

更新日:2025/04/14

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス企画・業務設計担当

ポジション

担当者〜

年収イメージ

400万円〜700万円

仕事内容

自社プロダクトのカスタマーサポート/導入オペレーションに関連するカスタマーサクセス企画・業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種業者（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

必要スキル

必須スキル
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方
・業務フロー設計・構築や運用管理の実務経験がある方

<歓迎スキル>

・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・カスタマーサクセス業務の経験がある方
・POSサービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

店舗向けクラウド型ソリューション提供企業

企業概要

有償POSレジで国内トップクラスのシェア

企業PR

業務カテゴリ

PM・PL

組織カテゴリ

事業会社

備考

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