RPA分野における先端技術会社でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1401209

更新日:2025/04/14

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

450万円〜530万円

仕事内容

お客様の成功を支えるカスタマーサクセス業務をお任せします。
プロダクトを最大限に活用していただくために、導入サポートから運用支援まで幅広く対応します。
(1) 導入（オンボーディング）設定、管理
┗ 新規導入のお客様に向けたプロダクト活用支援（約2か月間）
┗ 隔週のミーティングを通じた課題ヒアリングと活用支援
┗ 導入プロセスの進行管理とスムーズな定着支援
(2) 運用コミュニケーション
┗ チャットを通じたお客様対応
┗ 社内の専門チームと連携した最適な解決策の提案
┗ プレミアムプラン顧客へのサポート＆保守対応
(3) プロダクト関連業務
┗ サポート業務を通じたプロダクトの改善提案・フィードバック
┗ お客様のニーズに基づいた運用プロセスの最適化
┗ 導入および運用の主要KPI（対応件数、満足度、レスポンスタイム等）の管理
業務内容の変更の範囲：当社業務全般

必要スキル

業務経験
【必須要件】
・社会人経験1年以上
・現職業務に業務効率化を実装ないしは検討した経験

【歓迎要件】
・カスタマーサクセスの経験
・法人営業の経験
・IT商材に関わった経験

求める人物像
・当社のMVVSSの共感いただける方
・自分で考え、主体的に行動できる方
・新規事業・新規サービスの立上げに関わりたい方
・市場の変化を機会として取り入れられる方
・既存の枠組みに囚われず、新しいアイデアを思考できる方
・JavaScriptなどのプログラミングにも抵抗がなく、興味を持っている方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

RPAを活用したホワイトカラーの生産性向上に貢献する先端技術会社

企業概要

東証プライム上場。2000年の創業以来、「新規事業創造」集団として事業開発を進めて来ました。RPAという概念が提唱される前の2008年より、工場のファクトリーオートメーションから着想したオフィス版のロボットソーシングサービスを展開。RPAのリーディングカンパニーであるだけでなく、培ったテクノロジーを活用した新規事業開発へも注力しています。

企業PR

RPA分野におけるリーディングカンパニーをグループ会社に持つホールディングスです。
またRPAのツールベンダー事業の他にも、広告代理店事業、RPAのポータルサイトなどの新規事業領域にも積極的に参入しており、クリエイティブな働き方ができる企業です。

業務カテゴリ

ソリューションセールス

組織カテゴリ

事業会社

備考

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