大手ＩＴソリューション企業でのエンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するカスタマーサクセスの求人

求人ID:1399068

更新日:2025/04/11

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

500万円〜750万円

仕事内容

弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。
社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。
プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。
技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。
仕組みづくりも担っていただきます。
カスタマーサポート／活用支援
弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

必要スキル

Must
下記いずれか
・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方
人物重視で採用します。
弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。
Want
・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手ＩＴソリューション企業

企業概要

お客様との「対話」から情報共有や業務基盤のパッケージを生み出し、提供する中で様々な解決ノウハウを獲得してきました。目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせ、現在では業務レベルの課題を解決するソリューションや、そこに最適なインフラレベルのサービスに関しても、お客様との「対話」から創り出し、ソリューションパートナーとして「経営課題・業務課題」の総合的な解決をお手伝いしています。

企業PR

“心に突き刺さるシステム”をお客さまと共に「協働・協創・協育」する “変革パートナー＝相棒” を本気で目指す、新世代のシステム・ソリューションプロバイダーです。

業務カテゴリ

プリセールス

組織カテゴリ

事業会社

備考

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