大手ネット系証券会社でのカスタマーサービス業務（スタッフ）の求人

求人ID:1398520

更新日:2025/04/11

転職求人情報

職種

カスタマーサービス業務

ポジション

スタッフ

年収イメージ

450万円〜900万円

仕事内容

コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。
当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します

必要スキル

【求める人物像】
・コミュニケーションを大事にする人
・前向きで粘り強い人
・顧客目線で業務改善に取り組める人

◆必須経験・能力
・証券外務員資格
・金融業界（銀行・証券）での実務経験
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりへの積極的な提案
・社内外を問わない高いコミュニケーション能力

◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験
・コールセンター管理者経験
・企画立案、KPI管理、プロジェクト管理経験

就業場所

神奈川県

就業形態

正社員

企業名

大手ネット系証券会社

企業概要

大手ネット系証券会社

企業PR

インターネットサービスと金融技術を融合する最先端の技術と英知を誇るオンライン証券会社です。

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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