セールスイネーブルメントコンサルティング企業でのテクニカルサポート_PMM/PdM候補の求人

求人ID:1398505

更新日:2025/04/03

転職求人情報

職種

テクニカルサポート_PMM/PdM候補

ポジション

担当者

年収イメージ

400万円〜700万円

仕事内容

問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

具体的な業務内容は以下のとおりです。
▼社内外両面に対しての問い合わせ対応
・エラー、不具合対応
・SQL設定、修正
・プロダクト仕様質問、相談
▼テスター業務
・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化
▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備
▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計
・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ

必要スキル

【必須スキル】
・顧客の質問内容や意図を正しく理解する力
・IT関連企業でのテクニカルサポート経験(2年以上)
　→Q&A対応のみではなく、システム面での対応も行われていた方
・次のどちらかに関する知識
　1.SFAに関する知識(Salesforce・HubSpot・kintone)
　　※Salesforceだと尚良し
　2.SQL/データベースに関わる知識

【歓迎スキル】
・Salesforceの利用/管理者経験
　→自身でダッシュボードを構築し運用していた経験
・SQLを用いたデータ分析経験
・FAQ構築の経験

【求める人物像】
・未知の領域やテクノロジーに対して、主体的に学び業務に落とし込めるスタンスやマインド
・自分なりに目標を立て、目標達成に向けてPDCAを回し努力し続けられる人

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

セールスイネーブルメントコンサルティング事業会社

企業概要

セールスイネーブルメントコンサルティング事業

企業PR

業務カテゴリ

社内SE

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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