プライム上場インターネットマーケティング企業でのCSマネージャー候補の求人

求人ID:1398382

更新日:2025/03/28

転職求人情報

職種

CSマネージャー候補

ポジション

マネージャー候補

年収イメージ

500万円〜720万円　※上記はあくまで想定目安であり、選考の中でスキルによって判断いたします。

仕事内容

健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、
業務改善推進および人員管理もお願いいたします。

・スタッフ管理・組織マネジメント
┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修
・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善
・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上
・Excel等を活用した実績管理
・業務フロー最適化の検討
・外注先との折衝
・エスカレーション対応
・自社サービス・製品の改善促進

内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。

◆業務割合
スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実行6割/エスカレーション対応1割

必要スキル

【必須】
・コールセンターにてSV以上の役職経験者
※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。

【歓迎】
・コールセンター立ち上げ経験

【求める人物像】
・数字根拠に基づいて施策提案ができる方
・顧客、OPスタッグによりよったコミュニケーションが取れる方
・積極的な姿勢で業務に取り組める方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

スマートフォンメディアの開発・運営企業

企業概要

スマートフォンメディアの開発・運営企業

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

その他（事業会社）の求人情報

その他（事業会社）の求人を一覧で見る

事業会社の求人情報

事業会社の求人を一覧で見る

金融ITの求人情報

金融ITの求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る