物流フルフィルメントプラットフォーム企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1397174

更新日:2025/04/07

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

当社の物流プラットフォームを利用するEC事業者（特に急成長中のエンタメ業界）に対し、物流に関する課題解決をサポートし、事業成長や課題解決を支援するポジションです。顧客が物流をより効率的に運用し事業拡大できるよう、業務フローの最適化、データ活用、サプライチェーン管理の最適化などの提案を行います。

特に、経営層などの顧客トップ層との商談を通じて、ビジネスの課題を見つけ出し、最適な物流やEC戦略を提案することが求められます。また、顧客の課題を社内へ展開し、プロダクトの改善や新機能開発につなげる役割も担います。

事業を通じて「物流の未来を、動かす」そんなチャレンジをともに推進する仲間を募集します。

＜具体的には＞
・経営層・事業責任者との商談を通じた長期的な関係構築
・事業課題・業務課題のヒアリングによるニーズ発掘と解決によるアップセル / クロスセル
・データを活用した業務改善・業務フローの最適化のサポート
・物流の効率化やEC運営を支える戦略の立案・提案（サプライチェーン管理最適化や業務改革）
・顧客ニーズを取得し、プロダクト改善や開発、新サービス開発へフィードバッック

＜ポジションの魅力＞
・業務改善や経営課題のヒアリングの経験を生かして、経営課題・事業成長に直接貢献できる
・営業スキルを生かしながら新しい知識を吸収できる
・EC・D2C業界は拡大を続けており、その中核を担う物流は特に企業の成長フェーズに応じた戦略提案が求められる
・SaaS×プラットフォームビジネスという独自性の中でカスタマーサクセスやコンサルティングのスキルを磨ける

必要スキル

【必須スキル】
以下のいずれかの経験をお持ちの方（2年以上）
・法人営業・カスタマーサクセス・パートナーセールスの経験（業界不問）
・提案型営業（コンサルティング営業）の経験
・顧客の業務改善や戦略提案の経験
・▼特に歓迎する業界経験
　SaaS / ITサービス
　小売・流通・EC
　メーカー・商社
　コンサルティング業界（戦略 / 業務 / IT など）

【歓迎スキル】
・プロジェクトマネジメント経験（社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進力）
・仕組化や戦略での解決策を立案し、実行・実装までやり切った経験
・データ分析やBIツールを活用した業務改善経験
・カスタマーサクセスとして顧客課題解決の経験
・新規事業開発・サービス立ち上げの経験

【求める人物像】
・顧客成長寄与や長期的価値貢献意欲の強い方
・営業経験を活かして、より戦略的な提案を行いたい方
・データドリブンなアプローチで課題解決を進めたい方
・成長フェーズの企業でチャレンジしたい方
・変化の激しい環境でも主体的に動ける方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

物流フルフィルメントプラットフォーム企業

企業概要

物流フルフィルメントプラットフォーム

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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