SaaS企業でのアカウントマネージャー（エンタープライズ向けカスタマーサクセス）の求人

求人ID:1396255

更新日:2025/04/01

転職求人情報

職種

アカウントマネージャー（エンタープライズ向けカスタマーサクセス）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜1000万円

仕事内容

エンタープライズ企業を対象に、導入後の運用フェーズを支援するアカウントマネージャーとして、既存顧客の活用促進・課題解決を通じた、リテンション向上・アップセル機会の創出を担うポジションです。
10〜20社程度を担当し、大局的な視点を持ちながら、顧客の変化を察知し、適切な提案や社内連携を推進する役割です。
エンタープライズ企業の活用促進・課題解決
- クライアントの事業・業務課題を特定し、最適な活用プランを提案
- DX戦略の策定支援や業務オペレーション最適化を支援
顧客リレーションの構築・活用促進
- 10〜20社程度を担当し、運用フェーズにおける課題ヒアリング・施策提案を実施
- クライアントの動きを察知し、適切なタイミングで提案・サポートを提供
アップセル・クロスセルの機会創出
- 顧客の利用状況やニーズをもとに適切な提案を実施
- セールスチームと密に連携し、商談機会を創出する
社内関係者との連携・プロダクト改善への貢献
- プロダクトチーム、セールスチーム、カスタマーサクセスチームなど社内各所と連携
- クライアントのフィードバックを集約し、プロダクト改善に貢献

必要スキル

【必須スキル】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方

- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス or ソリューション営業経験
- SIerでのプリセールス、ソフトウェア導入・運用支援（顧客折衝含む）
- ビルメンテナンス・マンション管理業界での業務経験
※上記以外でも、求める人物像にフィットする方は歓迎します。

【歓迎スキル】
- エンタープライズ企業との折衝経験
- BtoB向け営業・プリセールスの経験
- DX推進・業務改革プロジェクトの経験
- コンサルティング業界での経験
- マネジメント経験

【求める人物像】
- バランス感覚があり大局的な視点で動ける方
- 状況に応じた柔軟な対応ができる方
- 主体的に関係各所との調整・交渉を行いながら、適切な対応を進められる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

不動産ソリューション企業

企業概要

不動産ソリューション企業

企業PR

業務カテゴリ

アカウントマネージャー

組織カテゴリ

事業会社

備考

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