社会課題解決型テック企業のカスタマーサクセス・サポート（ベビーシッターマッチングサービス）の求人

求人ID:1390901

更新日:2025/03/25

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス・サポート（ベビーシッターマッチングサービス）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

510万円〜840万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

【役割】
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。

【業務内容】
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行
・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり
・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり

※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

必要スキル

【必須スキル・経験】
・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験

【歓迎スキル・経験】
・カスタマーサクセス経験有
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力
・チームでカスタマーの成功まで導く力
・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

社会課題解決型テック企業

企業概要

社会課題解決型テック企業

企業PR

業務カテゴリ

営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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