デジタルマーケティング会社でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1390292

更新日:2025/03/03

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜800万円　※前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。

仕事内容

顧客に向き合った課題解決提案に加えて、開発チームと協働した機能開発やデータチームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案

▼考え方
我々の第一優先は「患者さん」です。　
そして、その患者さんに寄り添う医療従事者の中でも、重視しているのが「薬剤師」です。
薬局/ドラッグストアの薬剤師、医療スタッフとともに、各地域の資源を理解し、「いかにしてその地域に住む患者さんにとって、最適なサービスを提供できるか」を軸にサービス開発を進めています。

▼強み
大手広告代理店グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。

▼やりがい
患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。

必要スキル

▼必須スキル/経験
・下記いずれも満たす方
ITサービス導入
顧客への導入経験
プロジェクト管理経験
導入プロセスの改善経験
顧客対応
顧客と円滑にコミュニケーションを取り、成功に向けた情報提供を自主的に行える方
資料作成
提案資料の企画・作成経験
Excelやスプレッドシートを用いたデータ分析から傾向と対策を立案できる方

▼歓迎スキル
プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
カスタマーサクセス経験
広告代理店での実務経験がある方

▼求める人物像
数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
既存の概念にとらわれず、新しいものやアイデアを生み出せる方
物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
外部とのコミュニケーションが得意な方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

デジタルマーケティング会社

企業概要

総合デジタルマーケティング

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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