プライム市場上場の人材グループでのカスタマーサクセス(サービス導入支援担当)の求人
求人ID:1388038
募集終了
転職求人情報
職種
カスタマーサクセス(サービス導入支援担当)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
450万円〜650万円
仕事内容
取引先増加に伴い、お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入・ご活用いただき、カスタマーサクセスチームの強化を図るため、新たなメンバーを募集いたします。
担当するお客様が当社のサービスを最大限に活用し、目標を達成できるよう、継続的なサポートと価値提供を担っていただくポジションです。
▼具体的には…
・オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がりまでの支援)の中で
お客様の課題解消(採用の制度設計/施策設計等)
・自社サービスの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
・開発チームへのプロダクトのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの組織力向上に関する業務の企画運営・実行
担当するお客様が当社のサービスを最大限に活用し、目標を達成できるよう、継続的なサポートと価値提供を担っていただくポジションです。
▼具体的には…
・オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がりまでの支援)の中で
お客様の課題解消(採用の制度設計/施策設計等)
・自社サービスの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
・開発チームへのプロダクトのフィードバック
・カスタマーサクセスチームの組織力向上に関する業務の企画運営・実行
必要スキル
【必須スキル・経験】
<以下いずれかの経験をお持ちの方>
・toBの顧客折衝経験2年以上
・事業会社での事業企画または人事経験3年以上
・複数のプロジェクトを同時進行でマネジメントした経験
【歓迎スキル・経験】
・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・人事(採用、教育)の実務経験
・人材業界での実務経験
【期待する人物タイプ】
● お人柄
・お客様の抱えている悩みに並走し、解決に向けた提案ができる方
・個の力のみでなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
・目標から逆算した行動と日々の内省が習慣づいている方
・素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方
・当社のミッション、バリューに共感いただける方
・会社方針や業務内容がある程度柔軟に変化する環境を楽しめる志向性がある方
● 業務
・指示待ちではなく主体性をもって業務に取り組める方
・壁や困難に直面した時に周りではなく自分に矢印を向けられる方
<以下いずれかの経験をお持ちの方>
・toBの顧客折衝経験2年以上
・事業会社での事業企画または人事経験3年以上
・複数のプロジェクトを同時進行でマネジメントした経験
【歓迎スキル・経験】
・SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・人事(採用、教育)の実務経験
・人材業界での実務経験
【期待する人物タイプ】
● お人柄
・お客様の抱えている悩みに並走し、解決に向けた提案ができる方
・個の力のみでなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
・目標から逆算した行動と日々の内省が習慣づいている方
・素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方
・当社のミッション、バリューに共感いただける方
・会社方針や業務内容がある程度柔軟に変化する環境を楽しめる志向性がある方
● 業務
・指示待ちではなく主体性をもって業務に取り組める方
・壁や困難に直面した時に周りではなく自分に矢印を向けられる方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
上場人材派遣会社
企業概要
販売員、オペレーター及び軽作業員の人材派遣、業務請負、人材紹介等を展開するグループの純粋持株会社
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
上場企業の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)