人材大手グループ持株会社のITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)の求人

求人ID:1387592

募集継続中

転職求人情報

職種

ITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

グループ標準サービス展開時のユーザーサポートや、システムに関しての問い合わせ対応を行う、当社グループ社員向けのサービスデスクの管理改善などをご担当いただきます。
日常から社員からのVoE取得や、IT部門を中心としたグループ各社との頻繁のコミュニケーションをきっかけにグループIT本部が提供する各種ITサービスの改善などをリードしています。

●業務詳細：
グループ社員に展開している標準ITサービスの展開やサービスデスクの管理・運用改善を行っていただきます。現在、グループの拡大や展開されるサービスの増加/入れ替えにより、問い合わせ対応の質量ともに改善が求められています。日々の問い合わせはヘルプデスクの担当者や、各サービスの担当者が対応していますが、配属予定の部門では全体管理を行っており、ユーザーの目線に重きを置き、業務に取り組んで頂ける方を募集しています。

【業務内容】
社内向けにグループ標準ITサービスのユーザー対応の改善を行って頂きます。
・グループサービスデスク(ヘルプデスク)の管理、運用改善
・グループ標準ITサービス展開時のユーザーサポート
・グループIT向けの問い合わせ分析、品質改善

必要スキル

●必須要件：
以下のいずれも満たす方
・ITサービスに関するプロジェクトのマネジメント経験
・顧客や社内ステークホルダーへの提案経験、折衝経験

●歓迎要件：
・ITインフラに関する知識または運用経験(ネットワーク、認証認可基盤(ActiveDirectoryなど)、M365製品など)

●求める人物像：
・機密情報の取扱いに対するリテラシーの高い方
・組織内外の関係者との円滑なコミュニケーションを取れる方
・自身で抱え込み過ぎず、周囲を巻き込んで推進できる方
・グループ全体の施策をキャッチアップし、目指す姿に自らの意志・持論が出せる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

派遣・紹介事業等を行う人材大手グループ会社の経営計画・管理会社

企業概要

人材サービスを中心に幅広いサービスを提供している人材大手グループの持株会社。多くのグループ会社における経営計画・管理並びにそれに付帯する業務を行っており、グループ全体の人事、財務、IT、経営戦略、広報、法務、監査、営業、総務FMなどを担っています。

企業PR

連結従業員約5万人、多くのグループ会社を有し、「投資者にとって投資魅力の高い会社」JPX400にも選出されているスケールの企業でありながら、グループ全体のガバナンスを大きく見直そうとしている変革期にあります。安定した財務基盤のもと、裁量を持ちながらチャレンジングな経験を積むことができる環境です。

業務カテゴリ

社内SE

組織カテゴリ

事業会社

備考

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