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クラウド人材管理システム提供企業でのカスタマーサクセス（戦略設計／CSOps）の求人

求人ID:1387267

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス（戦略設計／CSOps）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜750万円　※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当いただきます。

【具体的には】
・カスタマーサクセス全体の戦略立案
・業務プロセスの型化やオペレーション設計
・顧客分析（データの収集・活用）
・予実やパイプライン、各種KPI設計・管理

【ポジションの魅力】
●組織、事業、顧客を『動かす』面白さを肌で感じられる
CSOpsが担う戦略、オペレーション設計はCSMの行動変容を促し、その先いる顧客を動かすキードライバーです。
現場とも非常に近いポジションのため顧客の変化を間近に感じながら、その変化がどのように事業成長に繋がっているのか常にアンテナを張っています。
私たちの企画次第で組織、事業、顧客を変えられる、そんな責任とやりがいのある仕事です。

●企画〜推進まで一気通貫で担当！事業を動かす経験が自身の力に必ず繋がる
変化の激しい市場の中で、顧客をよりよい成功に導き事業成長に貢献するため、スピード感をもって企画を立案していく必要があります。
そして“企画した施策をどのように現場に浸透させ、動かしていけるか”もCSOpsの腕の見せ所です。
企画〜推進まで全てに責任を持つことで組織横断的な視点が養われ、企画職として成長したい方にはうってつけの環境です。

必要スキル

【求めるスキル・経験（MUST)】
・事業会社での企画職（営業企画・事業企画・経営企画など）、またはコンサルティングの経験（2年以上）
・関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験
・Excel/Googleスプレッドシートでのモニタリング構築/設計/フォーマットなどの作成経験

【求めるスキル・経験（WANT）】
・SFA/CRMの以下のような基礎知識（Salesforce尚可）
　- 業務内でのオペレーション設計/実行
　- 基本的なデータ構造の理解
・CS領域の経験
・その他CRMやBIツールの構築経験（SQL尚可）

【求める人物像】
・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感いただける方
・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
・あるべき姿にこだわり、顧客成果の最大化にとことん向き合える方
・戦略策定〜実行まで責任を持ち遂行しきることができる方
・データや事象に基づき仮説を持ち、企画立案推進・周囲との協働を行える方
・正解のない業務を楽しめる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クラウド人材管理システム提供企業

企業概要

クラウド人材管理システム提供企業

企業PR

「HR×テクノロジー」で日本の働き方を変えていきます。
MISSION：個の力にフォーカスし、マネジメントを革新する
VISION：人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
事業：伸びしろのある成長市場で高い収益性が見込める事業

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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