大手Webプラットフォーム企業におけるオンラインクリニックのオペレーター（MGR候補）の求人

求人ID:1382604

更新日:2025/01/27

転職求人情報

職種

オンラインクリニックのオペレーター

ポジション

MGR候補

年収イメージ

450万円〜600万円

仕事内容

オンライン診療を利用されているユーザー様へのカウンセラー業務のほか、オペレーターチーム全体のマネジメント業務、サービスの品質向上にむけたオペレーション企画、外部委託先との折衝などの業務をお任せしたいと考えています。チーム内の連携以外にも、配送・物流チームや開発組織など、様々な部署とご連携頂きながら業務を行って頂く可能性もございます。

具体的には・・・
・オペレータースタッフ業務
　�診察後の患者様へ契約プランのご案内、登録情報のチェック
　�クレームの一次対応
・オペレーターチームの管理・育成
　�チームメンバーのシフト・勤怠の管理
　�チームパフォーマンスの評価と改善・指導
・ベンダーコントロール
　�オペレーション変更に関する連携・調整対応
　�契約管理および交渉
・オンライン診療の運用フローの見直しと改善提案
　�効率化と品質向上のための施策立案・実行

【ポジションの魅力】
1.新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
2.事業成長に直結するオペレーション改善によって、さらなる事業拡大にコミットできる
3.新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる
4.医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る
5.エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます
※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

必要スキル

◯必須条件
・コールセンターあるいはオペレーターのご経験がある方
　�SVなどのご経験をお持ちの方だと尚良し
・チームマネジメントのご経験がある方
　�SVや店長経験をお持ちの方が望ましいです
・シフト管理、スケジュール調整のご経験がある方
　�10名以上の管理経験をお持ちの方が望ましいです

◯歓迎条件
・変化が多い環境での就業経験、適応力をお持ちの方
・医療・薬剤関連の知見、業界出身者

◯求める人物像
・指示を待つのではなく、主体的にやるべきことを定め動ける方
・成長意欲のある方
・事業成長フェーズにある組織を楽しめる方
・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションをとれる方
・既存の枠にはとどまらず、新規性の高いアウトプットを目指す方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手Webプラットフォーム企業

企業概要

●時代に合わせた柔軟なサービス展開
●動画、オンラインゲーム、通販、レンタル、電子書籍、英会話、3Dプリント、FX/CFD、ソーラーパネル　など

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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