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後払い決済のリーディングカンパニーでのカスタマーサクセス　オペレーション企画の求人

求人ID:1381495

更新日:2025/01/22

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス　オペレーション企画

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

520万円〜850万円程度

仕事内容

セールス関連のオペレーションを事業最適の形へ改善するための業務全般をお任せいたします。セールス組織内、他事業部との調整など、複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進をメインミッションとして担っていただきます。

(1)オペレーション企画業務
・サービス申込みオペレーションの抜本的な改善（企画〜設計〜実行まで）
・フィールドセールスとカスタマーサクセス間の連携方法の改善
・プロジェクト遂行のための部署内および他部署間の調整業務
・外部ベンダーに関する調査、折衝、契約等の業務
など

(2)カスタマーサクセス業務
・ソリューション導入プロジェクトの推進
・営業、経理課題を中心とした経営課題の解決に向けた活用提案
・アップセル、クロスセル機会の創出
・開発やマーケティング部門のフィードバック

▼ポジションの魅力
・複数のステークホルダーの利害関係を調整しながら、プロジェクトへ巻き込み、複雑かつ難易度が高いプロジェクトの推進業務の機会があります。

・セールスプロセス全体に関わるポジションなので、キャリアパスとして、カスタマーサクセスに閉じない幅広いキャリアを柔軟に築くことができます。

▼キャリアパスの一例
・カスタマーサクセスチームのリーダー
・PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
・PDM（プロダクトマネージャー）
・短期/中長期の事業戦略立案

必要スキル

応募資格（必須）
・企画業務の経験3年以上
・社会人経験5年以上

応募資格（歓迎）
・SaaS / ITサービスにおけるオペレーション企画業務経験
・Sierでのプロジェクトマネジメント経験
・コールセンターや営業事務領域における運用体制構築経験
・IT/業務改善コンサルティング業務経験
・その他、上記に準ずるご経験

求める人物像
・本質的に物事を考えることが好きな方
・顧客志向を備えている方
・個別最適ではなく、全体最適で物事を考えることが好きな方
・自律的に考え、行動できる方
・関係者の利害関係の調整が得意な方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

Fintech企業

企業概要

BtoC通販向け決済の運営
BtoB向け決済の運営
BtoC向け会員制決済の運営
台湾向け決済の運営
ポイントプログラムの運営

企業PR

業務カテゴリ

プリセールス

組織カテゴリ

事業会社

備考

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