【広島】グローバルヘルスケア企業の子会社でのフィールドサポートの求人

求人ID:1381493

更新日:2025/01/22

転職求人情報

職種

フィールドサポート

ポジション

担当者〜

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

電子カルテやレセプトコンピュータなどの導入作業や、障害対応をお任せします。
具体的には、製品に関する要望や問い合わせに対し、顧客先でどのような事象が起きているか、それを解決するためにはどうすればよいか、顧客と折衝しながら解決までご対応いただきます。

●業務内容
1.導入前業務
・システム導入作業、製品の設置、ケーブリング等
・他社システム連携作業
2.導入後業務
・障害品交換のための、修理ベンダーへの手配、(必要に応じて)ディスプレイ、プリンタ、ハブの現地交換等
・客先ネットワーク環境の調査、障害復旧対応
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整、交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tips の提供、VoCのフィードバック

必要スキル

●必須条件
・基本的なIT・ネットワークの知見、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）

●歓迎条件：
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムを取り扱った経験をお持ちの方

●求める人物像
以下ソフトスキルをお持ちの方
・論理的思考能力
・調整力・折衝力
・問題管理能力

就業場所

就業形態

正社員

企業名

ヘルスケア関連機器メーカー

企業概要

ヘルスケア関連機器メーカーから、ヘルスケアＩＴ、ライフサイエンスへと業容を拡大中の企業です。

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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