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クラウドDXサービス運営企業での名刺管理サービス 既存顧客サポート担当の求人

求人ID:1378390

更新日:2024/12/27

転職求人情報

職種

既存顧客サポート担当

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

30代
40代
50代以上

年収イメージ

560万円〜602万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。

仕事内容

入社後、まずは半年間を目安に、メール、チャットを中心にユーザーからの問い合わせ対応を担当します。
迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めます。
その他、契約処理や解約処理、リリース対応など、当社名刺管理サービスの事務対応の中でも中核業務を担います。
入社半年〜1年後を目安に、ヘルプサイトの構築、記事の作成や顧客が自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成などを担当します。

▼日常業務
サポート対応全般
契約処理
オンボーディングフォロー
活用促進
解約処理
リリース対応
債権対応
振り返り
プロダクト側への要望のまとめ など

▼応用業務
当社名刺管理サービスヘルプサイトの分析
当社名刺管理サービスヘルプサイトコンテンツ制作
当社名刺管理サービスのCS(カスタマーサクセス)業務フロー構築

▼将来的にお任せしたい職務
既存顧客4,000社をメインサポート担当として支える
顧客自身で設定や課題解決できる状態を促進

必要スキル

●応募資格(必須)
・下記はすべて必須要件
社会人経験(5年以上)
事務職の経験またはカスタマーサポートまたはコールセンターSVの経験(3年以上)
基本的なITリテラシー(資料作成時にExcel関数を使用します)
電話やメールでの顧客折衝経験

●応募資格(歓迎)
BtoBサポートの経験
MAやCRMツールの知識がある方(操作に抵抗感がない方)
顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方

●求める人物像
当社の理念に共感できる方。
関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方
明るく丁寧にコミュニケーションを取れる方
やると決めたことは最後までやり切れる方
素直で責任感の強い方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

クラウドDXサービス運営企業

企業概要

営業DXサービスや請求書管理サービス、契約書DXサービスなど、働き方を変えるクラウドDXサービスを国内外で提供

企業PR

生きたデータとテクノロジーの組合せで、ビジネスの出会い変えることをミッションにクラウドDXサービスを展開。7,000社以上に導入されている主力の名刺管理サービスはコロナ禍の影響を受けていたが、強固な顧客基盤と技術・企画力を活かし、請求書管理サービスや契約書DXサービスを新たに開始し、重要に成長している。

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

関連キーワード

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