電動マイクロモビリティのシェアリングサービス企業でのオペレーションストラテジストの求人

【概要】
データによるユーザーや市場の理解に基づき、当社のオペレーション戦略を構築する『オペレーションストラテジスト』を募集しています。

当社のサービスは、主に市場を巡回してバッテリー交換や車両の再配置をするFieldオペレーション、車両の定期メンテナンスや故障車の修理をするリペアオペレーション、お客様対応をするカスタマーサービスなど、複雑なオペレーションによって運営されています。お客様に最高のサービス利用体験を提供することに加えて、持続可能なサービス提供のために効率的で拡張性のあるオペレーションを実現することが重要です。

当社の幅広いオペレーションの現場から課題を抽出して、お客様の声やデータ分析から課題を定性・定量的に理解して、最適なオペレーション戦略を構築することが『オペレーションストラテジスト』の役割です。

【仕事内容】
・各オペレーションチームと連携してオペレーションを構造的・定量的に理解して改善すべき課題を抽出すること
・各種オペレーションの指標の設計やダッシュボードの作成とモニタリング
・各種データ分析や戦略検討後の、オペレーション現場の実務への導入支援（ダッシュボード作成や対応方針作成など）

以下は、仕事内容の一例です。
・Fieldオペレーション）ライドデータやオペレーションデータ分析に基づく、オペレーション課題の抽出と最適なオペレーションの構築（例：バッテリー交換や車両の再配置業務の効率化など）
・リペアオペレーション）ライドデータや車両の故障データ分析に基づく、定期メンテナンス基準の設計
・カスタマーサービス）ユーザーアプリ内のお客様からのフィードバックに対する最適な対応方針の検討

【仕事の魅力】
・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に携わることができること
・多様な部署と協力しながら複雑な課題解決に取り組めること
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができること
・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われること

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

●必須スキル
＜ご経験＞
・3年以上のIT・プラットフォーム系企業等での実務経験。あるいは、戦略コンサルティング業務経験
・課題解決に必要となるデータを定義して取得の設計を行い、データに基づいて定量的にビジネスを分析・実行した経験3年以上
・ダッシュボードの作成など、データのビジュアライズなどを行った経験

＜スキル＞
・課題の全体像を理解して、論理的に課題の解決手法を設計できること
・データベース言語（SQL）を使いこなせること

●歓迎スキル
<ご経験>
・統計学の知識を用いた、仮説設定・検証スキル。ABテスト構築や、適切な指標設計など、論理的・定量的に仮設検証を進められること
・データサイエンティストなどのソフトウェアエンジニア経験
・機械学習の知識
・モビリティ分野での業務経験

＜スキル＞
・Pythonを使いこなせること。

●求める人物像
・当社の事業・ミッションに共感していただける方
・当社のValues・価値観を大事にし、メンバーと一緒に仕事ができる方
・オーナーシップを持ってオペレーションを構築する熱意を持った方
・現場で実際に起きていることを第一に仕事に向き合うことができる方