【大阪】クラウドDXサービス運営企業でのカスタマーサクセス［データ連携ソリューション／関西支店］の求人

求人ID:1374424

更新日:2024/12/06

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス［データ連携ソリューション］

ポジション

担当者〜

年収イメージ

600万円〜1050万円　経験、能力等に応じて個別に決定します。

仕事内容

●サービスについて
営業DXサービスのオプション機能（データ連携ソリューション）を担当します。

●組織のミッション
「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。
顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。

●具体的な業務
営業DXサービスには、データ統合から、営業・マーケティングを加速するオプション機能（データ連携ソリューション）があります。
当ポジションは、「データ連携ソリューション」のカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。

成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。

●具体的な業務は以下の通りです。
プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始
顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド
導入支援後の定期的なデータ活用支援
解約を回避するための活用再提案
プロダクトへの積極的な機能改善提案
定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。
「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のチケット管理に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

必要スキル

●応募資格（必須）
IT業界におけるtoBの顧客対応経験（プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど）3年以上

●応募資格（歓迎）
SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験
CRMやSFA、MAの運用設計経験
クラウドサービスやITサービスのソリューションセールス経験

●求める人物像
主体的に考え、業務や課題に取り組める方
顧客の課題解決に熱意を持って取り組み、顧客の業務フローや運用面を考慮して提案できる方
テクニカルスキルに対する向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方

就業場所

大阪府

就業形態

正社員

企業名

クラウドDXサービス運営企業

企業概要

営業DXサービスや請求書管理サービス、契約書DXサービスなど、働き方を変えるクラウドDXサービスを国内外で提供

企業PR

生きたデータとテクノロジーの組合せで、ビジネスの出会い変えることをミッションにクラウドDXサービスを展開。7,000社以上に導入されている主力の名刺管理サービスはコロナ禍の影響を受けていたが、強固な顧客基盤と技術・企画力を活かし、請求書管理サービスや契約書DXサービスを新たに開始し、重要に成長している。

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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