ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのバックオフィスBPO_人事システム(COMPANY)における導入・保守支援の求人

●ポジション概要
お客様がコア業務へ集中できるよう、生産性向上プロフェッショナルとして、主に人事・総務などの間接部門における運用業務のうち、人事システム(COMPANY)の導入・保守支援を行うポジションです。
COMPANYの利用を検討している企業における導入または保守支援プロジェクトの一員として参画していただき、COMPANYのシステム知識を学びながら、チーム内における設定検証の業務を担っていただきます。
導入の大規模案件では設定内容ごとにチームに分かれ、リーダーが顧客折衝を行いますが、小規模プロジェクトの場合はメンバーのうちから顧客折衝を行っていただき、早いうちからマネジメントの経験を積むことも可能です。

また、COMPANYの導入支援以外にも事業会社のバックオフィス部門に運用支援や業務改善の提案する業務を行うポジションもございます。ご経験や志向に合わせてCOMPANY以外のポジションを提案する場合もございます。

●業務内容(COMPANY)
【COMPANYの導入支援】
プロジェクト期間は、1年単位の大掛かりなものとなり、10 20名規模で導入支援を行います。
具体的にはCOMPANYの新規導入を行う際、顧客課題を踏まえた要件定義やプロジェクト全体のマネジメント システムの設定作業や挙動検証を行います。
初めは、COMPANYの知見を深めていただくため、システムの設定や挙動検証といった下流工程の役割を担っていただき、ゆくゆくは顧客への提案やプロジェクトマネジメントを行っていただく上流工程の役割をになっていただきます。

【COMPANYの運用保守】
プロジェクト期間は、約1〜3か月ほどとなり、1 2名規模で運用保守を行います。
具体的には、COMPANYを導入した企業様の運用保守業務を行っていただきます。COMPANYに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行っていただきます。
また、人事制度の改定や法改正、COMPANY機能の追加が発生した場合、COMPANYの仕様をアップデートする対応を行っていただきます。
その場合、顧客へ要件定義を行っていただき、プロジェクトマネジメントを行っていただくこともございます。

●業務内容(その他バックオフィスBPO)
総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）のIT資産の手配・管理業務運営を担います。
人事部門では社員情報のデータ登録や管理・分析業務の運営を担います。
業務運用していく中で改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

●必須条件：
※以下いずれかの経験をお持ちの方
・事業会社やSES/アウトソーシング業務で、ヘルプデスク/テクニカルサポートといったユーザー対応業務や運用保守業務の経験をお持ちの方
・業種問わず、システムやアプリケーションの導入/開発経験、もしくは下流工程(単体・結合テスト)の経験が1年以上ある方
・業種を問わず、バックオフィス(経理、人事、情シス、総務)での運用業務や改善経験をお持ちの方
・BtoB/BtoC問わず、顧客対応や提案を行ったことがある方

●歓迎条件：
・COMPANYの利用、または設計経験をお持ちの方
・SQLの知識(SELECT文が書ける程度)をお持ちの方
・WBS、課題管理表、業務報告書などを用いたプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方

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下記のようなご経験の方歓迎！
労務/パッケージ導入コンサルタント/ヘルプデスク/コールセンターSV/社内SE/プリセールス/営業