大手通信事業会社でのカスタマーサクセス＜SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行＞の求人

求人ID:1371139

更新日:2024/11/18

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜リーダークラス

年収イメージ

500万円〜※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

業務詳細
●Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ—サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー
　・顧客行動や市場動向を把握を目的としたWeb行動データおよびサービス利用ログの分析
　・テックタッチモデルの確立
　・各エリア・チームの数値管理（伴走、アップセル、チャーン等）
　・各エリア・チームの各種数値からの課題抽出、施策の検討、展開
　・CSM推進部門の始業戦略及び事業計画策定

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

ポジションの魅力
Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか？
本チームはWebを通じたCXやカスタマーサクセスの実現に向け、2023年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWebサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。
お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、当社グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展を伴奏支援により実現し安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。

必要スキル

応募資格(必須)
マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、Web制作会社等において、以下いずれかの経験を有する方
1.カスタマ—サクセスに関する実務経験
2.Web解析ツール（GoogleAnalytics、AdobeAnalyticsなど）の活用スキル
3.デジタル広告運用における（Google、Yahoo!）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験
4.SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験

応募資格(歓迎)
・ウェブ解析士・SEO検定1級・Webライティング能力検定1級・Googleアナリティクス認定資格・Google広告（各種）
・Webデザイン技能検定3級以上
・アドビ認定プロフェッショナル

求める人物像
・地域のお客様のお困りごとに寄り添い、お客様の課題解決に貢献できる方
・営業のデジタル化に向けて、従来型の営業スタイルからの変革を自ら牽引できる方
・チームで業務を円滑にすることが出来る協調性及び柔軟性のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手通信事業会社

企業概要

現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業。様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していくことを目指す。

企業PR

大手地域通信事業者

業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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