【転勤なし】大手銀行系カード会社での金融事務またはカスタマーサポート（事務系総合職）の求人

【金融事務またはカスタマーサポート】クレジットカードなど、キャッシュレスに関わる業務をお任せ

●具体的な仕事内容
少数精鋭の環境で、若手から活躍できる当社。
どうすればミスなく業務を行えるか、作業効率がアップするかなど、ぜひあなたのアイデアを発信いただければと思います。

上司との距離感が近いため、提案しやすい風土であることが特長。これまでの経験をもとに、ぜひ前向きに取り組んでください！

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◇仕事内容◇
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まずは金融事務とカスタマーサポートのどちらの職種が希望かをお伺いし、希望をもとに選考をいたします。

【1】金融事務
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金融事務は希望や適性を考慮し、下記いずれかの業務をお任せします。

●カード入会申込の受付・登録
●入会審査
●諸変更
●途上与信
●利用限度額の引き上げ
●不正利用の調査
●債権回収
●入金会計処理
など

【2】カスタマーサポート
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●お客さまからの電話・メールによるお問い合わせ対応
●関連部署への転送
●エスカレーション案件の対応
●マニュアル作成などの事務作業
●派遣社員の指導・育成

業務知識習得のため最初はオペレータとしてキャリアをスタートしていただきますが、習得後はエスカレーション案件の対応、マニュアル作成などの管理業務をお任せします。

配属先により時期は異なりますが、まずはSVを目指していただきたいと考えています。

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◇入社後の流れ◇
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入社当日は半日間、人事担当による導入研修をご用意。就業規則やルール・システムの使い方を学んでいただき、その後配属となります。

現場では先輩が一人キャリアトレーナーとしてつき、コミュニケーションシートを用いながらOJT研修を実施。目標を立て、着実に業務を身に付けていける体制を整えています。

風通し良く相談しやすい環境なので、わからないことがあったらいつでも周囲に声をかけてくださいね！
チーム組織構成
少ない部署だと20名弱、多い部署だと派遣社員を含めて90名前後の組織となります。

★女性管理職活躍中★
事務スタッフの約8割は女性。
産育休からの復帰率も高く、短時間勤務やお子さんの体調不良時の有休取得など、柔軟に働ける環境を整えています！
※基幹職女性社員の約13％が短時間勤務制度を利用しています

【必須条件】
●一般的なPCスキルをお持ちの方
●短大・専門卒以上

下記いずれかの経験を2年以上お持ちの方
●金融機関での事務業務経験（営業や企画職で事務業務の経験があるという方も歓迎）
●電話対応経験

【歓迎条件】
●カード・キャッシュレス業界経験
●コールセンターでの勤務経験

＼理想の人物像／
●主体性を持って業務に取り組める方
●業務の効率化に向けて前向きに取り組める方