【神奈川 (川崎)】日系大手電機・通信機器メーカーにおける製品管理（ネットワーク保守パック製品/ライセンス管理）※IT業界未経験可の求人

DX・システムプラットフォーム製品の保守サポートサービスを提供する。その中で主にＮＷ機器に対する保守サービスを提供するグループに属し、ＮＷ機器の保守サービス・役務を製品化しているグループ。この製品に関わる業務を担当しております。

【職務内容】
ネットワークは5GやDX等、消費者〜産業・社会、全てにおいてのニーズと価値を支える基盤として、益々の飛躍が大きく期待されております。その中で機器と保守をシンクロしてのネットワーク保守ライセンス（保守サービスを製品化したもの。通称：保守パック）の提供ニーズが増加しており、今回の募集はこの保守パックによる事業拡大に伴う以下の業務を担って頂きます。

(1) 保守製品の製品情報管理（製品マスタ管理、製品通知やWeb情報公開)
(2) 保守製品に関する問い合わせ対応
(3) 製品受注後の保守製品生産や製品出荷指示
(4) 製品出荷後、保守手続き書類の受付、チェック、保守システムへの登録と、登録完了通知の発送
(5) 未手続案件のフォロー。受注伝票起票者（営業）に未登録案件の登録促進
(6) 保守サービス満了のお知らせの通知（当社直販、当社系販売店、当社グループ外販売店に幅広く、保守製品を販売し、保守サービスを提供)

変更の範囲：会社の定める職務

【ポジションのアピールポイント】
・保守は一見、「営業やSE等の技術職」に比べると見劣りのイメージが強いかと思いますが、この度、募集のネットワーク保守ライセンスは保守サービスの為の価格決め/体制構築/製品通知の発行/手配等、当方が主管となって運用する事もあり、保守サービス全体の流れを把握頂きながら、事業検討/事業拡大等、守る側での活動とキャリアパスを描くことができます。技術職ではなく営業を中心とした支援業務ではありますが、是非とも新しいお力をお待ちしております。
・当社では社内DXを推進しており、オペレーションの効率化が経験できます。

【部署の雰囲気】
・業務の特徴上、チームメンバーとの連携は不可欠で、チームワークを大事にしております。常に協力し助け合う文化があり、ホスピタリティの高い方はフィットする環境です！
・上司部下関係なく、フラットに意見交換ができる雰囲気です。

【働き方】
・テレワーク（週3回程度 40%程度事業所出社）、フレックスタイム制度、スイッチワーク（中抜け可能）など、ご自身の環境に合わせて働きやすい制度が活用できます。
・平均残業は10時間程度です。

●応募要件
＜主任の場合＞
【MUST】
・製品を扱うためのデータ管理の経験、ネットワーク機器製品の販売や採用・選定の経験、ＩＴ業務の事務経験のいずれかがある方
・MicrosoftのOffice（Word/Excel/Powerpoint）による業務経験（マクロやVBAの基本を理解していて自身でプログラムができること)

【WANT】
・製品を扱うためのデータ管理の経験、IT業務の事務経験のいずれかがある方
・ITILなどのサービスマネジメント一般知識
・ネットワークに関する一般的な知識/ネットワーク関連資格保有
・ツール作成による業務プロセス効率と改善の経験

＜担当の場合＞
【MUST】
・MicrosoftのOffice（Word/Excel/Powerpoint）による業務経験（マクロやVBAの基本を理解していて自身でプログラムができること)

【WANT】
・ITILなどのサービスマネジメント一般知識
・ネットワークに関する一般的な知識/ネットワーク関連資格保有
・ツール作成による業務プロセス効率と改善の経験

●求める人物像・ソフトスキル
・関係者との協調姿勢、コミュニケーション能力
・積極的な行動力