クラウドセキュリティ事業で急成長！上場SaaS企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1369296

更新日:2024/10/30

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜970万円※経験、能力等に応じて応相談

仕事内容

当社をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>
顧客の製品活用促進
- ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
- 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
- 当社サービスの適切な利用の促進による解約の防止
-当社サービスの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）
- 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
*クロージングは、営業チームが担当します

必要スキル

【応募資格：下記のうちいずれか必須】
SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

【応募資格：歓迎】
大手企業への顧客折衝経験
セキュリティー製品の取り扱い経験
主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【求める人物像】
ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
当社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クラウドセキュリティ事業で急成長中SaaS企業

企業概要

働く環境の「安全性」と「利便性」の両面を支えるクラウドセキュリティサービス

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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