医療プラットフォーム運営企業でのスーパーバイザー｜メンタル事業部の求人

求人ID:1360975

募集継続中

転職求人情報

職種

スーパーバイザー

ポジション

担当者〜

年収イメージ

400万円〜500万円

仕事内容

患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築していきます。また対応における品質向上、生産性向上における施策立案から実行までも担当いただきます。

SVの活躍によって、より多くの患者さんが助けられ、事業成長をもたらす改善改革が推進でき、患者さんを救うことに繋がります。

＜企画業務＞
・対応品質向上に向けた研修の企画立案、実行
・KGI/KPIに基づいたマネジメント体制の構築
・業務プロセスやオペレーションの設計
・採用/評価フローの構築設計

＜オペレーション業務＞
・オペレータースタッフの採用、教育、管理
・オペレータースタッフからのエスカレーション対応
・シフトの計画・作成・運用
・マニュアル作成
・FAQの作成

そのほか、上記に基づいた社内外関係各所との調整もご担当いただくため、他業種の方と関われるポジションです。

※【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。

必要スキル

●応募資格（必須）
カスタマーサポートSV・店舗などで運営スタッフの管理/マネジメント経験がある方（3年以上）

●応募資格（歓迎）
業務プロセス設計、社内の業務改善業務の経験がある方
01での業務プロセス構築経験
事業や組織の立ち上げのご経験
医療業界やヘルスケア業界でのご経験
メンバーの採用、教育、管理経験
営業計画の策定、営業プロセスの可視化などの営業企画経験

●求める人物像
弊社の事業、ミッション・バリューに共感いただける方
変化に柔軟に対応し、役割に関係なく業務推進を行える方
志高く目標に向かって努力できる方
べき論に固執せず、Quick＆Dirtyで次々とチャレンジできる方
トラブル等が起こったときに冷静に対応できる方
関係者が気持ちよく仕事できるようなコミュニケーションができる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

医療プラットフォーム運営企業

企業概要

医療プラットフォーム運営企業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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