ハンズオン型経営支援サービス会社でのカスタマージャーニープロフェッショナルの求人

求人ID:1358656

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマージャーニープロフェッショナル

ポジション

担当者

年収イメージ

600万円〜2000万円

仕事内容

・当社は、店舗をお持ちのクライアント様ご支援実績が多いです。
・オフライン・オンライン両方での、顧客体験の価値創造をご支援させて頂いております。
・個客行動の可視化に限らず、個客との対話を生み出す、仕組み化を進めて参ります。

●業務の概要
・顧客データ可視化とCRM・MD戦略策定/実行
・事業構造可視化と事業戦略策定/実行
・業務プロセス可視化とBPR計画/実行
　　
●DXの概要
・上記を支えるDX戦略・テーマ設定とロードマップ策定
・基盤・アプリ構築（ロードマップの実行）
・構築後の継続改善（運用保守）

●クライアントニーズ
・経営・業務・DXの連動型支援
・実行と継続進化まで伴走するバートナー
・自社データの重要性高まりとその最大活用
・コスト構造の見直しと利益改善

●ポジションの魅力
・一気通貫で、DX⇔業務⇔経営を学び貢献できます
・経営統合で体現しております通り、当社はDXご知見のある方へ大変リスペクトが高いです。DX→業務→経営という流れで、ボトムアップで経営戦略策定／実行に対し提案できます
・縦割りにせず、DXと業務をワンチームでシームレスに連携しますので、クライアントからも直接フィードバックが得られ、ご自身がエンドユーザーの立場でもハッキリと成果を体感できます
・金融業界などと比べると、スピードが早く自由度も高いです。スクラッチ、アジャイル開発など、柔軟に手を動かすことが可能です

●本チームの主要サービス
・業務改革
　⇒顧客情報を取得、活用した企業のコミュニケーション戦略の変革支援
・システム開発
　⇒EC／アプリ：オンライン受注／予約システムの開発、ユーザーが利用するスマフォアプリの開発
　⇒業務システム：店舗の受注／接客システムの開発、従業員が利用する店舗ポータル・業務用アプリの開発
　⇒顧客基盤：基幹システムと顧客情報/業績/KPIを管理し活用する基盤の開発

必要スキル

●必須要件
Excel、パワポ、コミュニケーション能力、ロジカルシンキング・ライティング能力、課題設定・解決力

●歓迎要件
以下いずれか
・PHP/Python/Java/JavaScript/Swiftなど、いずれかでのアプリ開発・設計経験
・SQL
・VBA
・CRM・店舗業務・経営企画経験
・BI/MA利用経験
・SEO対策・UI/UX改善経験
・メディア運営経験
・CX設計・KPI設計・分析設計経験
・アクセス解析（AdobeAnalytics/GoogleAnalytics）経験
・AWSなどのクラウドサービス実装・運用経験
・CDP/MA/BI構築・運用経験（顧客基盤・データ基盤構築と運用）
・ネイティブアプリ構築・運用経験
・ECサイト構築・運用経験
・店舗システムやPOS構築・運用経験
・BCP/DR・セキュリティ対策経験
・インフラ全体設計・アプリ全体設計経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

企業経営支援会社

企業概要

経営・マーケティング・ITのサービスを提供する経営支援会社。
徹底したハンズオン型支援に特色。

企業PR

経営・マーケティング・デジタル・ITのプロフェッショナル集団。徹底的な現場理解に基づいた経営改革を支援。

業務カテゴリ

その他（コンサル）

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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