大手人材紹介グループ企業でのカスタマー・クライアントサポートの求人

求人ID:1358049

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマー・クライアントサポート

ポジション

担当者〜

年収イメージ

450万円〜750万円

仕事内容

● 業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応

※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。

● ポジションの魅力（やりがい、身につくスキル）

・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・分析力を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

必要スキル

●必須要件

・カスタマサポートのご経験があり以下ご経験をお持ちの方
　-SVやリーダーのご経験
　-CS企画の経験がある方
　-育成の経験がある方
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

人材紹介サービス企業

企業概要

オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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