AIサービス関連事業会社でのエンジニア（運用・開発サポート）の求人

【具体的な業務内容（メイン業務）】
現在リリースしているプロダクトの運用・保守業務を中心にご担当いただきます。
・システム運用業務
- システムに関する問い合わせや問題報告の受付対応（電話・メール等）
- 発生した問題の初期対応・診断および一次対応
- 定常的に発生する監視や報告などの業務
(自身で対応できない問題や複雑な障害については、適切な担当者や専門チームにエスカレーションを行ってください。運用に対する改善提案をいただけると、人事評価につながります。)
・ドキュメント整備
- システム運用や開発に関するドキュメントの作成・更新
- 手順書やマニュアルの整備

ルーティン作業が多いですが、顧客との直接のかかわりが多く、当社の品質を保つ重要なポジションになります。

【スキルに応じて】
・ 開発メンバーのサポート業務
（スキルに応じて、小規模な開発タスクの実施やコードの修正、機能追加などにも携わっていただく場合があります）
・開発プロダクトのテスト実施
- 新機能や修正箇所のテスト
（サーバにはいってコマンドをたたいたり、ソースコードを読んだりすることができると、担当業務の幅が広がります）

その他、クライアントとの打ち合わせに参加したり、直接コミュニケーションを取ることも発生します。社内システムやクラウドサービスの管理などの業務をお願いする場合もあります。

▼開発業務に携わる場合、使用する開発・運用環境
・Frontend : TypeScript, React, Next.js
・Backend : Python, FastAPI
・Database : RDB・グラフDB・Redshiftなどの分析DB
・Infra : AWS (Lambda / ECS / S3 など)
・開発環境整備：GitHub, Docker, VSCode

【入社後のイメージ】
入社後まずは、システム運用・保守業務やドキュメントの整理業務をメインで行っていただきます。しかし、運用業務のみだと現状まだまだ稼働時間が少ないため、スキルに応じて開発サポートなど担当業務の幅を広げていただけたらと考えております。

【フォロー体制・教育体制もしっかり◎】
扱うシステムに関することなど、最初、覚えることが多いかとおもいますが、しっかり教えさせていただきますので、ご安心ください。
また、現在専任者がいるポジションではありませんが、必ず他に運用できるメンバーが並走し、安心して業務に取り組むことができる環境を整えております。

●必須スキル
下記2点のご経験・スキルをお持ちの方
1．日本語にてコミュニケーションが可能であること
2．Linuxの使用経験（基本的なコマンドが使える）
※実務での使用経験、経験年数は不問

基本的なコマンドを使用できる方なら、独学やスクールでの学習経験のみの方でもOK！ご応募お待ちしております！

●歓迎スキル
以下のようなシステム開発や運用経験がある方歓迎！

- GitHub, Docker, VSCode などの開発環境の使用経験
- Python, TypeScript などの開発経験
- AWSの運用経験
- Figma, XDなどの画面デザインツール
- ネットワーク・セキュリティ等の基礎知識
- 顧客とのコミュニケーション（ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験）

●求める人物像
【こんな方にピッタリ！】
- 仕事が丁寧な方（誤字脱字が少ない、連絡が早い、ドキュメントが丁寧 など）
- ルーティン作業を楽しめる、ルーティンワークの中にも改善点を見つけられる方
- コミュニケーションを円滑にできる方
‐ 誰かをサポートすることにやりがいを感じられる方
- 共感力が強く、相手の立場に立って考えられる方
- 小さな組織で働くことを楽しいと感じられる方
- 状況を見て、自分ができることを考えられる方
- 実務経験はないが、IT系の学習経験を活かしたい方

【行動指針】
- プロ前提：「プロになる」のではなく「プロ前提」。自分が関わった案件に関して、責任感を持って最後までやり抜こう
- 私ならこれがいい：自分の意思があり、逃げずに発想・創造をどんどん行い、チャレンジしよう
- うずしおスタイル：「うずしお」のようにステークホルダー全体を巻き込んで、事業や仲間づくりを推進しよう
- リスペクトある直言：相互にリスペクトを持ち、率直に意見を言い合おう