大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業での ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者（シニアスタッフ）の求人

求人ID:1355413

募集継続中

転職求人情報

職種

ITサポート・システムヘルプデスク運営責任者

ポジション

シニアスタッフ

年収イメージ

510万円〜780万円　※ポジション及び経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

（50%）業務プロセス改善や関係部門との業務調整
（40%）国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務
　　　（一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応）
（10%）システムヘルプデスク管理・運営

●英語使用頻度、場面
1〜2件／月：英文メールでの問い合わせ対応
1回程度／月：社内アナウンス・knowledgeの英文確認など

●想定キャリアパス
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職

●アピールポイント
グループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。

●従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲　会社の定める職務

必要スキル

●MUST
(経験）
1.ヘルプデスクの運営およびメンバー管理
2.ヘルプデスク業務における改善活動など
3.エンドユーザーサポートの経験（ヘルプデスク・ITサポート経験）

（スキル）
1.Officeソフトウェアの利活用
2.ITの基本知識（PC設定・アプリケーション・サーバー）

●WANT
英語でのメールのやりとり、簡易なビジネス文章の作成経験

●求める人物像
・業務関係者と円滑にコミュニケーションをとって業務をすすめられる方
・柔軟かつ前向きに取り組める方
・自発的に行動できる方
・論理的思考をお持ちの方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業

企業概要

グローバルな会計事務所グループのグループガバナンスを担う会社であり、グループ内の各法人にシェアードサービスを提供しています。

企業PR

業務カテゴリ

社内SE

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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